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EDF entreprises : souscription, avis et tarifs des offres d'énergie

Le 20/11/2020

Sommaire


    Fin des tarifs réglementés EDF professionnels

    Avec la Loi Énergie Climat du 8 novembre 2019, les critères d’éligibilité au tarif réglementé d’électricité évoluent pour les pros.

    Votre entreprises est concernée par la fin des tarifs réglementés de l’électricité pour les professionnels si elle remplit au moins une des deux conditions suivantes :

    • Elle emploie plus de 10 salariés

    • Son chiffres d’affaires, son bilan annuel ou ses recettes excèdent les 2 millions d’euros

    Le courtier énergie Hopenergie.com accompagne gratuitement les professionnels pour changer de contrat d'électricité par téléphone au 01 82 28 63 65 (appel & service gratuit) ou par email à l'adresse contact@hopenergie.com.

    Si votre entreprise correspond à ces critères, vous avez probablement dû recevoir un courrier vous informant qu’elle n’était plus éligible aux TRV (Tarifs Réglementés de Vente) à compter du 1er janvier 2021.

    Vous l’aurez compris, il sera donc nécessaire de souscrire à une offre de marché avant le 31 décembre 2020 au plus tard, date à laquelle votre offre aux tarifs réglementés prendra automatiquement fin.

    Cette souscription peut d’ores et déjà être réalisée sans frais et entraînera la résiliation de votre ancien contrant, le tout sans avoir à effectuer quelconque démarche supplémentaire. L’intervention d’un technicien pourra toutefois se révéler nécessaire en fonction de votre équipement actuel.

    Les entreprises toujours éligibles aux TRV continueront à bénéficier de leur offre quel que soit leur secteur d’activité.

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    Résilier un contrat EDF entreprises

    Si vous avez souscrit à une offre EDF Entreprises aux tarifs réglementés et que vous ne remplissez plus les critères d’éligibilité mentionnés plus haut, votre offre actuelle sera automatiquement résiliée au moment de la signature de votre offre de marché.

    En dehors de ce contexte, deux cas de figure possibles :

    • Vous avez souscrit une offre d’électricité ou de gaz aux tarifs réglementés : vous pouvez y mettre fin à tout moment, sans préavis

    • Vous avez souscrit une offre de fourniture d’électricité ou de gaz à prix de marché avec une puissance inférieure à 36 kVA : le délai de résiliation sera de 45 jours. Pour une puissance supérieure à 36 kVA, ce délai passe à 60 jours.

    Les offres de marché EDF Entreprises

    En parallèle du Tarif Bleu d’EDF, le fournisseur historique d’énergie propose différentes offres à prix de marché qui s’adaptent à la taille et aux besoins spécifiques des entreprises.

    Les offres d’électricité EDF Pro

    La Gamme Contrat Garanti

    Avec cette offre, les clients ayant souscrit une puissance inférieure à 36 kVA bénéficient de prix fixes sur une durée d’un, deux ou trois ans. Ils peuvent également opter pour la formule « Pack Contrat Garanti et Assistance Dépannage » qui assure une prise en charge en moins de deux heures en cas de panne sur leurs installations électriques (trois heures pour le gaz).

    De leur côté, les clients qui ont souscrit à une puissance supérieure à 36 kVA ont le choix entre :

    • Le Contrat Matina (des prix attractifs sur les heures creuses du matin)
    • Le Contrat Estivia (des prix moins chers en demi-saison et en saison estivale)
    • Le Contrat Garanti + avec des prix fixes sur 3 ans, révisables uniquement à la baisse
    • Le Pack Performance pour obtenir un suivi précis de sa consommation

    La Gamme Contrat Expert

    Ici, trois contrats réservés uniquement aux consommations dont la puissance est supérieure à 36 kVA :

    • Une offre à prix fixes pendant 1, 2 ou 3 ans
    • Une offre à prix indexés avec un suivi transparent de l’évolution des prix du marché
    • Une offre intitulée « Courbe de charge » à prix fixe ou indexé qui comporte une option d’acheminement électrique

    Le Contrat Flexible

    Comme son nom l’indique, cette offre est conçue pour s’adapter à votre activité et votre consommation en tant que client entreprise ayant souscrit à une puissance égale ou inférieure à 36 kVA.

    Les offres de gaz naturel EDF Entreprises

    À nouveau, on retrouve plusieurs offres en fonction de ses besoins en termes de consommation.

    Pour une consommation de gaz inférieure à 300 MWh, les clients entreprises ont le choix entre un contrat à prix fixes qui ne changent pas pendant 3 ans et un contrat « durable » qui permet de compenser les émissions liées à la consommation de gaz sur la base d’une consommation prévisionnelle estimée.

    Pour une consommation supérieure à 300 MWh, trois offres s’offrent à vous : une offre à prix fixes, une à prix indexés et enfin, un contrat sur-mesure permettant de passer de l’un à l’autre à n’importe quel moment.

    Souscrire un contrat EDF pro

    Vous souhaitez souscrire un contrat de fourniture d’électricité ou de gaz EDF pour votre entreprise ?

    Vous pouvez contacter le service client EDF Entreprises par téléphone au 3022 (appel gratuit du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00) ou opter pour la souscription en ligne sur le site web du fournisseur. Il vous sera demandé de définir votre profil consommation afin de vous voir proposer des offres en adéquation avec vos besoins.

    Pour les clients actuels qui souhaiteraient changer d’offre, il vous suffit de vous connecter sur votre espace client EDF Pro pour formuler directement votre demande en ligne.

    Contacts EDF Entreprises

    Vous avez des questions sur votre contrat professionnel d’électricité ou de gaz ? Vous souhaiteriez obtenir des conseils pour mieux gérer votre offre et optimiser vos factures ?

    Pour contacter le service client EDF Pro, plusieurs option s’offrent à vous :

    • Au téléphone via le 3022 (sauf si vous êtes client du tarif réglementé, auquel cas vous devrez vous mettre en relation avec la délégation régionale dont vous dépendez en remplissant le formulaire en ligne sur la section « Nous contacter »). Les conseillers EDF Entreprises sont disponibles du lundi au vendredi, de 08h00 à 17h30.

    • Par courrier à l’adresse postale indiquée sur le site web d’EDF

    • Via l’application du fournisseur EDF&Moi (si vous êtes déjà client)

    Avis clients EDF Entreprises

    Points positifs et négatifs contrat EDF Entreprises
    Points positifs Points négatifs
    • Des offres personnalisables qui s'adaptent aux besoins spécifiques des entreprises 
    • Un service d'urgence disponible 24h/24 et 7j/7 en cas de panne
    • Des offres de marché qui permettent de bénéficier de prix plus avantageux que ceux du tarif réglementé
    • Un suivi précis de sa consommation
    • Des prix du kWh qui restent souvent plus élevés que ceux de ses concurrents
    • Un temps d'attente parfois élevé au moment de contacter le service client
    • Quelques problèmes liés au paiement des factures en ligne

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