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Engie ou EDF : quelle offre d’électricité choisir en 2019

Quelle différence entre EDF et ENGIE ?

La libéralisation du marché de l'énergie est passée notamment par la séparation des 2 fournisseurs EDF (Electricité de France) et GDF (Gaz de France) en deux groupes différents, ayant chacun le droit d’exploiter des offres d'électricité et de gaz naturel en France. Ainsi EDF est le seul fournisseur à proposer les tarifs réglementés de l'électricité (TRV) et Engie (ex Gaz de France) le seul à commercialiser les tarifs réglementés du gaz. Désormais les 2 entités EDF et Engie proposent chacun des offres d'électricité et de gaz.

Prix de l’électricité : Quel est le fournisseur le moins cher EDF ou ENGIE ?

EDF et ENGIE (ex Gaz de France) sont des fournisseurs d’électricité concurrents. EDF commercialise le tarif réglementé d'électricité (tarif bleu). Il est ainsi le seul fournisseur à commercialiser cette offre d’électricité. EDF propose également de l'énergie verte avec son offre d’électricité renouvelable, une offre plus chère que le tarif bleu.
Engie, quant à lui, propose 5 offres d'électricité verte : Elec Ajust, Elec Car, Elec, Weekend, Elec Weekend + et l’offre Happe.
L’offre Happe de ENGIE est une offre d’électricité 100% en ligne, avec un prix du kWh HT 8% inférieur au tarif bleu de EDF.

Quelle offre d’électricité choisir : EDF ou ENGIE ?

Entre le tarif bleu d'EDF et l'offre d’électricité Happe commercialisée par Engie, le choix est vite fait au niveau du tarif. En effet l'offre Happe est bien plus intéressante que le tarif réglementé de l’électricité.
Néanmoins, l'offre Happe de ENGIE est une offre 100% en ligne. Toute la gestion du compte client se fait uniquement par Internet. Les factures parviennent au client par email et le service client est joignable par Internet.

L’offre d’électricité Happe de Engie est-elle plus intéressante que le tarif bleu de EDF ?

En effet l'offre d’électricité Happe de ENGIE propose un prix du kWh HT 8% inférieur au tarif bleu de EDF.
A noter : Cette offre d’électricité de Engie peut vous correspondre si vous êtes à l’aise sur Internet car, rappelons-le, le service client n’est pas joignable par téléphone.

Les avantages de l’offre d’électricité de EDF :

  1. EDF est le fournisseur historique d’électricité en France. EDF détient plus de 80% du marché de l’électricité des particuliers et bénéficie d’une très forte notoriété. Son offre d’électricité est fiable.
  2. EDF propose un large choix dans ses offres d’électricité
  3. Des offres d’électricité verte sont commercialisées par EDF. La demande des consommateurs pour l’énergie verte est grandissante et EDF s’adapte à cette demande.

Les avantages de l’offre d’électricité de Engie :

  1. Engie propose de l’électricité verte
  2. Les prix de l’électricité sont fixes et ajustables à la baisse chez Engie
  3. ENGIE (ex GDF) est le fournisseur historique de gaz en France. ENGIE profite ainsi d’une très forte notoriété.

Les inconvénients de l’offre d’électricité de EDF :

  • Tarif réglementé de l’électricité commercialisé par EDF (tarif bleu) peu compétitif
  • La baisse de prix est limitée à 7% en 4 ans et le prix est en général peu compétitif

Les inconvénients de l’offre d’électricité de ENGIE :

  • Tarif réglementé du gaz commercialisé par ENGIE peu compétitif
  • L’Ajustement du prix à la baisse reste limité

Comparatif de l’offre d’électricité de EDF et de ENGIE

  • Le prix du kWh de l’électricité varie en fonction de plusieurs critères :
  • La politique commerciale conduite par le fournisseur d’électricité
  • La nature juridique de l'offre d’électricité souscrite à savoir : tarifs réglementés (Tarif bleu EDF) ou à prix de marché pour l’offre de ENGIE
  • L'option tarifaire retenue (option de base ou option heures creuses-heures pleines)
  • La puissance du compteur électrique

Tableau Comparatif électricité de l’offre happe Engie et de l’offre tarif bleu EDF
Option base – Puissance du compteur électrique : 6kVA

Offre fournisseur électricité

Offre Happe Engie

Offre Tarif Bleu EDF

Prix du kWh TTC option Base

0.1365 €

0.1452 €

Prix du kWh TTC Heures pleines

0.1483 €

0.1580 €

Prix du kWh TTC Heures creuses

0,1161 €

0.1230 €

Le tableau comparatif montre que l'offre d’électricité Happe de ENGIE est moins chère que l’offre d’électricité au tarif bleu de EDF. Ainsi le prix du kWh Happe de Engie HT est 8% inférieur au tarif bleu de EDF.

Comment contacter le service client EDF ou le service client ENGIE ?

Souscrire un nouveau contrat d’électricité chez EDF ou chez ENGIE :

Pour contacter EDF afin de souscrire un nouveau contrat électricité en cas de déménagement ou de changement d’offre, vous pouvez joindre directement le service client du fournisseur. Les appels sont gratuits. Le service client EDF est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h.

Pour contacter ENGIE afin de souscrire un nouveau contrat électricité en cas de déménagement ou de changement d’offre, vous pouvez joindre directement le service client du fournisseur. Les appels ne sont pas surtaxés. Le service client ENGIE est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 13h.

Bon à savoir : EDF et ENGIE, les deux fournisseurs historiques d'électricité et de gaz offrent la possibilité de souscrire une offre d’électricité directement en ligne depuis leur site Internet. A cette fin vous devez vous munir de votre PDL (numéro de Point de Livraison de votre compteur électricité) et vous pourrez souscrire à une offre d’électricité sur Internet en quelques instants.

Comment résilier un contrat d’électricité chez EDF ou chez ENGIE ?

Pour résilier un contrat EDF en cas de déménagement ou de changement de fournisseur, vous pouvez effectuer cette démarche en ligne en vous connectant à votre espace client avec vos identifiants.

Pour résilier un contrat Engie en cas de déménagement ou de changement de fournisseur, vous pouvez effectuer cette démarche en remplissant un formulaire en ligne.

Bon à savoir : Il est possible de résilier vos contrats d'électricité chez EDF ou Engie à tout moment et sans aucun frais, lors d'un déménagement ou pour changer de fournisseur. Changer de fournisseur permet de profiter d’offres d’électricité moins chères ou de souscrire à une offre verte.

Pourquoi souscrire à l’offre Happe de ENGIE ?

Une électricité moins chère

Avec l'offre électricité Happe de ENGIE, vous bénéficiez de -8% sur vos consommations d’électricité.

Le montant de la remise est affiché sur les factures.

Dans le cas ou vous êtes mensualisé, la remise sera directement intégrée dans le calcul des échéances et sera mis en évidence sur la facture de régularisation annuelle. Dans le cas ou vous avez opté pour le paiement bimestriel, la remise sera mis en évidence sur les factures bimestrielles.

A savoir : En cas de défaut de paiement, la remise ne sera en aucun cas appliquée sur la facturation.

L’espace Client ENGIE sur internet est totalement sécurisé

Le compte client est accessible 24h/24 et 7J/7 sur le site. L’espace client Engie dispose de plusieurs fonctionnalités et permet notamment de consulter les factures, les paiements et de suivre les consommations.

Un Service Client disponible 6J/7 : Le service client de ENGIE est joignable 6 jours sur 7 par téléphone, mail ou chat.

Comment l'offre Happe est-elle être moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité (Tarif bleu EDF) ?

L'offre Happe de ENGIE est une offre 100% en ligne notamment pour la souscription, la facturation, et la gestion du compte.

Grace à ce fonctionnement 100% online ENGIE peut proposer une remise de 8% sur le prix HT de l’électricité par rapport au tarif bleu de EDF.

ENGIE pour son offre Happe propose des services gratuits à savoir :

La souscription d’un nouveau contrat d’électricité en ligne en 5 minutes

Pour souscrire un nouveau contrat il faut simplement remplir le formulaire de souscription en ligne dédié. Dans le cas ou les informations renseignées sont insuffisantes, un conseiller ENGIE vous contactera sous 48h afin de finaliser votre souscription

Gestion en ligne du compte client ENGIE

L’Espace Client pour l’offre d’électricité Happe de ENGIE permet de profiter de plusieurs avantages. Ainsi l’ensemble des documents sont disponibles sur le site Internet. Il est également possible de déclarer soi-même l’auto-relève afin d’être facturé sur une consommation réelle et non sur une consommation estimée.

Une facturation en ligne

Les factures d’électricité sont téléchargeables à tout moment dans l’espace client sur le site Internet de ENGIE. Un mail est envoyé pour prévenir qu’une nouvelle facture est disponible.

Dans le cas ou le client choisit le règlement par carte bancaire, le paiement des factures se réalise directement dans l’espace client de Engie.

Dans le cas ou le client choisit la mensualisation avec l’option du prélèvement automatique, l’échéancier est consultable dans l’espace client ainsi que la facture de régularisation.

Questions fréquentes sur le fournisseur EDF
EDF et ENGIE sont deux entreprises bien distinctes. Ces deux fournisseurs d’énergie sont des entités concurrentes.

Comment souscrire un nouveau contrat d'électricité chez EDF :

Pour une nouvelle souscription de contrat chez EDF vous devez fournir :

  • La nouvelle adresse
  • La date prévu pour l’emménagement
  • Un RIB (Relevé d'Identité Bancaire) afin d’effectuer le règlement par prélèvement automatique
  • Le relevé du nouveau compteur électrique

Qu’est-ce que l’option Heures Creuses chez EDF ?

L’Option Heures Creuses chez EDF permet au consommateur de bénéficier d'un prix du KWh moins cher sur des plages horaires de 8 heures/jour (le plus souvent de 22h à 6h, plages fixées par le distributeur ENEDIS anciennement ERDF)

Comment retrouver son mot de passe pour accéder à l’espace client de EDF
Vous avez perdu votre mot de passe et vous ne pouvez plus accéder à votre espace client EDF. Pas d’inquiétude, Il faut simplement cliquer sur "J'ai perdu mon mot de passe", puis suivre les recommandations.
Vous recevrez ainsi un nouveau mot de passe directement sur votre adresse e-mail . Celle que vous avez communiqué lors de la création de votre espace Client.
A savoir : le mot de passe de votre compte dans l’espace client EDF doit être composé de 6 caractères minimum (20 maximum) dont au moins un chiffre et une lettre.
Astuce : Il est très utile de penser personnaliser votre mot de passe dans la rubrique "Mes données d'accès" dans l’espace Client EDF.

Questions fréquentes sur le fournisseur ENGIE

Où consulter mes factures et mon échéancier dans l’espace client ENGIE ?

Vous possédez un compte dans l’espace client Engie et vous êtes mensualisé ? Voici comment connaître le montant de vos prélèvements mensuels :

Rendez vous directement sur le site Internet du fournisseur ENGIE sur la page "Mes factures" dans votre Espace Client puis dans la rubrique Période en cours.

Vous pourrez ainsi accéder à l'avancée de vos paiements grâce au schéma explicatif, et télécharger , si vous le souhaitez, le document récapitulatif au format pdf disponible dans "Afficher le détail".

Comment contacter le service client ENGIE ?

Différents moyens sont proposés sur le site de ENGIE pour joindre le service client :

  • Les Formulaires de contact sur le site Internet : Vous êtes client ENGIE, c’est simple vous trouverez l’intégralité des formulaires proposés dans l'onglet "Aide & contact". Il suffit de communiquer vos coordonnées ainsi que votre message.
  • Le Téléphone : Rendez-vous sur la page « Contact » du site ENGIE et retrouvez l'ensemble des numéros de téléphone du service client. Vous n’avez plus qu’à appeler celui qui correspond à votre question.
  • Le T'chat :

· Disponible directement sur l’Espace Client ENGIE, le T’chat répond gratuitement et en quelques minutes à l’ensemble vos questions. Pendant les horaires d'ouverture du t'chat, vous trouverez une petite bulle qui s’affiche sur la page "synthèse".

  • La Visio:
    Des conseillers ENGIE répondent à toutes vos questions. Ouverture du Lundi au Vendredi de 9H à 13H, et de 14H à 17H en langue des signes française (LSF). Pour la visio il est indipensable de posséder une webcam.
  • Les réseaux sociaux :
    Vous pouvez retrouver ENGIE sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, YouTube, Google +, Linkedin, et Instagram.
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