Comparez les offres d’électricité
Le comparateur d’électricité

Quel fournisseur d’électricité choisir ? Engie ou Direct Energie ?

Quelle différence entre Engie et Direct Energie ?

La libéralisation du marché de l'énergie est passée principalement par la scission des 2 fournisseurs EDF (Electricité de France) et GDF (Gaz de France) en deux groupes distincts. Engie (ex Gaz de France) est aujourd’hui le seul fournisseur à commercialiser les tarifs réglementés du gaz. Engie propose également des offres d’électricité à prix de marché.
Direct Energie est, quant à lui, un fournisseur alternatif de gaz et d’électricité. Né de la fusion de Poweo et Direct Energie, le groupe Direct Energie s’est imposé, en 15 ans, comme un acteur majeur de l'électricité et du gaz en France et en Belgique.

Direct Energie a été le premier challengeur de EDF et Engie.

Fin 2017, Direct Energie comptabilisait plus de 2,6 millions de clients et plus de 650 collaborateurs,

Direct Energie a été racheté fin 2018 par Total Spring.

Prix de l’électricité : Quel est le fournisseur le moins cher Direct Energie ou ENGIE ?

Direct Energie et ENGIE (ex Gaz de France) sont des fournisseurs d’électricité rivaux en France.
Engie propose pas moins de 5 offres d'électricité verte à savoir : Elec Ajust, Elec Car, Elec, Weekend, Elec Weekend + et l’offre Happe.
L’offre Happe de ENGIE est une offre d’électricité 100% en ligne, avec un prix du kWh HT 8% inférieur au tarif bleu de EDF.
Le fournisseur alternatif Direct Energie propose, quant à lui, 4 offres d'électricité :
Offre d’électricité online : -10% sur le prix de l’électricité par rapport au tarif fixé par l’État

Offre d’électricité classique : -5% sur le prix de l’électricité par rapport au tarif fixé par l’État

Offre d’électricité verte : -2% sur le prix de l’électricité par rapport au tarif fixé par l’État
Offre d’électricité heures super creuses : 4 heures super creuses (-50%) de 2h à 6h et vos 4 heures creuses (-29%) de 23h à 2h et de 6h à 7h.

Quelle offre d’électricité choisir : ENGIE ou Direct Energie ?

Entre l'offre d’électricité Happe commercialisée par Engie et l’offre d’électricité online de Direct Energie, l’offre la moins chère est celle de Direct Energie. En effet Direct Energie propose une remise de -10% sur le prix de l’électricité par rapport au tarif fixé par l’État quand Engie propose une remise de 8%.
Quoiqu’il en soit les deux offres restent intéressantes et demeurent moins chères que le tarif réglementé de l’électricité (tarif bleu de EDF)
Les deux offres sont 100% en ligne. Toute la gestion du compte client se fait exclusivement par Internet. Les factures sont adressées au client par email et le service client reste joignable par Internet.
A noter : Le service client n’est pas joignable par téléphone.

Les offres d’électricité de Engie sont-elles plus intéressantes que les offres Direct Energie ?

L'offre d’électricité la moins chère de Engie est l’offre Happe qui présente un prix du kWh HT 8% inférieur au tarif bleu de EDF. Quant aux offres d’électricité Direct Energie, elles fournissent des prix du kWh HT de 2% à 10% inférieurs au tarif bleu de EDF.

Les avantages de l’offre d’électricité de Engie :

  1. Engie fournit de l’électricité verte
  2. Les prix de l’électricité sont fixes et peuvent varier à la baisse chez Engie
  3. ENGIE est le fournisseur historique de gaz en France. ENGIE bénéficie ainsi d’une bonne réputation.

Les avantages de l’offre d’électricité de Direct Energie :

  • Direct Energie propose 4 offres d’électricité pouvant s’adapter à tous les besoins des utilisateurs : électricité verte, service client online ou par téléphone, des heures super creuses la nuit
  • Direct Énergie élu meilleur service client en 2018, pour la onzième année consécutive. Même si en 2019 c’est Total Spring qui a rafflé le trophée. Rappelons que Direct Energie a été racheté fin 2018 par Total Spring

Les inconvénients de l’offre d’électricité de ENGIE :

  • Tarif réglementé du gaz commercialisé par ENGIE peu compétitif par rapport aux offres des fournisseurs alternatifs. Pour l’électricité Engie propose des offres à prix de marché.
  • L’Ajustement du prix à la baisse chez Engie reste encadré

Les inconvénients de l’offre d’électricité de Direct Energie :

  • Une notoriété plus faible que Engie, qui demeure le fournisseur historique de gaz.
  • Si les tarifs réglementés montent, le prix du kWh chez Direct Energie monte également en conséquence.

Comparatif de l’offre d’électricité de Direct Energie et de ENGIE

Le prix du kWh de l’électricité évolue en fonction de différents critères à savoir :

  • La politique commerciale emmenée par le fournisseur d’électricité
  • La nature juridique de l'offre d’électricité choisie : tarifs réglementés (Tarif bleu EDF) ou à prix de marché pour l’offre de ENGIE
  • L'option tarifaire choisie c’est-à-dire option de base ou option heures creuses-heures pleines
  • La puissance du compteur électrique de votre logement.

Tableau Comparatif électricité de l’offre happe Engie et de l’offre online de Direct Energie
Option base – Puissance du compteur électrique : 6kVA

Offre fournisseur électricité

Offre Happe Engie

Offre Online Direct Energie

Prix du kWh TTC option Base

0.1365 €

0.1338 €

Prix du kWh TTC Heures pleines

0.1483 €

0.1453 €

Prix du kWh TTC Heures creuses

0,1161 €

0,1138 €

Le tableau comparatif montre que l'offre d’électricité Happe de ENGIE est plus chère que l’offre d’électricité Online de Direct Energie. Comparez les offres permet de trouver le founisseur le moins cher en fonction de son profil de consommation.

Comment contacter le service client Direct Energie ou le service client ENGIE ?

Comment souscrire un nouveau contrat d’électricité chez Direct Energie ou chez ENGIE ?

Pour prendre contact avec ENGIE en vue de souscrire un nouveau contrat électricité dans le cas d’un nouvel emménagement ou d’un changement d’offre, vous pouvez joindre directement le service client du fournisseur. Les appels ne sont pas surtaxés. Le service client ENGIE est ainsi joignable lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 13h.

A noter : Direct Energie et ENGIE permettent également la souscription à une offre d’électricité via leur site Internet respectif. Pour cela vous devrez communiquer votre PDL (numéro de Point de Livraison de votre compteur électricité) et vous pourrez ainsi souscrire à une offre d’électricité sur Internet en quelques minutes seulement.

Comment résilier un contrat d’électricité chez ENGIE ou chez Direct Energie ?

Pour résilier un contrat d’électricité chez Engie dans le cas d’un emménagement dans un nouveau logement ou dans le cas d’un changement de fournisseur, vous pouvez accomplir cette démarche en remplissant un formulaire en ligne sur le site internet.

Pour résilier un contrat d’électricité chez Direct Energie dans le cas d’un emménagement dans un nouveau logement ou dans le cas d’un changement de fournisseur, vous pouvez exécuter cette démarche en remplissant un formulaire sur le site Internet de Direct Energie.

A savoir : Il est possible de résilier vos contrats d'électricité chez Direct Energie ou chez Engie à tout moment quand vous le souhaitez et sans aucun frais de résiliation. Changer de fournisseur est une occasion pour souscrire à une nouvelle offre et payer moins cher son électricité ou choisir une offre verte.

Pourquoi souscrire à l’offre Happe de ENGIE ?

Une électricité vraiment moins chère

En souscrivant à l'offre Happe de ENGIE, vous profitez de -8% de remise sur vos consommations d’électricité.

Le montant de la remise est affiché directement sur les factures.

Si vous êtes mensualisé pour le règlement des factures, la remise sera intégrée dans le calcul de l’échéancier et apparaîtra sur la facture de régularisation une fois par an. Si vous avez choisi le paiement bimestriel, la remise apparaîtra sur les factures bimestrielles.

A noter : Si un défaut de paiement est constaté, la remise ne pourra pas être appliquée sur la facturation.

L’espace Client ENGIE sur internet est totalement sécurisé

L’espace client de Engie est accessible 24h/24 et 7J/7 sur le site Internet. L’espace client Engie offre de nombreuses possibilités et permet par exemple de consulter les factures, les paiements ou de suivre les consommations.

Un Service Client disponible 6 jours sur 7 : Le service client de ENGIE est joignable 6 jours sur 7 par téléphone, mail ou chat.

Comment l'offre Happe est-elle être moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité (Tarif bleu EDF) ?

L'offre d’électricité Happe de ENGIE, fournisseur historique de gaz en France, est une offre 100% en ligne que ce soit pour la souscription, la facturation ou même la gestion du compte.

Grace à ce process 100% online ENGIE peut présenter une remise de 8% sur le prix HT de l’électricité par rapport au tarif bleu de EDF, fournisseur historique d’électricité.

L’offre Happe de Engie présente des services gratuits à savoir :

  • La possibilité de souscrire un nouveau contrat d’électricité en ligne seulement quelques minutes

Pour la souscription d’un nouveau contrat d’électricité il faut remplir le formulaire dédié directement sur le site Internet. Dans le cas où des informations seraient manquantes, un conseiller ENGIE prendra contact avec vous sous 48h afin de mettre au point la souscription.

  • Gestion en ligne du compte client chez le fournisseur ENGIE

L’Espace Client Happe de ENGIE offre plusieurs intérêts à savoir notamment que l’ensemble des documents sont disponibles sur le site Internet. Il est également possible de relater soi-même l’auto-relève afin que la facture soit calculée sur une consommation réelle et non sur une consommation approximative.

  • Une facturation totalement en ligne sur le site de Engie

Les factures d’électricité sont disponibles en téléchargement directement dans l’espace client sur le site Internet du fournisseur ENGIE. Un mail vous est adressé pour vous avertir qu’une nouvelle facture est éditée.

Si le client préfère le règlement par CB, le paiement des factures se fait dans l’espace client de Engie.

Si le client préfère la mensualisation avec l’option du prélèvement automatique, l’échéancier est visualisable dans l’espace client ainsi que la facture de régularisation annuelle.

Questions fréquentes sur le fournisseur ENGIE

Comment souscrire un nouveau contrat d'électricité chez le fournisseur Engie :

Pour une nouvelle souscription de contrat chez Engie vous devrez vous munir de plusieurs éléments à savoir :

  1. L’adresse du nouveau logement
  2. La date prévue pour l’emménagement dans le nouveau logement
  3. Un RIB (Relevé d'Identité Bancaire) qui permettra d’effectuer le règlement par prélèvement automatique
  4. Le relevé du nouveau compteur électrique

Comment peut-on retrouver son mot de passe à l’espace client de Engie ?
Vous avez perdu votre mot de passe et vous ne pouvez plus accéder à votre espace client Engie sur le site du fournisseur. Pas de stress, Il faut sélectionner "J'ai perdu mon mot de passe", puis suivre les instructions précisément.
Un nouveau mot de passe vous sera transmis sur votre adresse e-mail.
Pour information, il est préférable de personnaliser votre mot de passe directement dans la rubrique "Mes données d'accès" dans l’espace Client sur le site Internet de Engie.

Où consulter mes factures et mon échéancier dans l’espace client sur le site Internet de ENGIE ?

Dans le cas ou vous avez opté pour le prélèvement mensuel, voici la marche à suivre pour connaître le montant qui sera prélever :

Connectez-vous avec vos identifiants sur le site Internet de ENGIE dans votre espace client et rendez-vous sur la page "Mes factures" puis dans la rubrique « Période en cours ».
Vous aurez ainsi la possibilité d’obtenir un récapitulatif à télécharger dans la rubrique "Afficher le détail".

Comment contacter le service client du fournisseur ENGIE ?

Plusieurs solutions sont mises à votre disposition pour joindre facilement le service client de Engie :

  • Via les formulaires de contact dans la rubrique "Aide & contact".
  • Via le téléphone dans la rubrique « Contact » du site ENGIE. Vous aurez accès l'intégralité des numéros de téléphone du service client du fournisseur Engie.
  • Via le T'chat dans la rubrique "synthèse".
  • Via la Visio : Des conseillers ENGIE joignables le lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi de 9H à 13H, et de 14H à 17H en langue des signes française (LSF).
  • Via les réseaux sociaux et notamment sur Facebook, Twitter, YouTube, Google +, Linkedin, et Instagram.

Questions fréquentes sur le fournisseur Direct Energie

Comment contacter facilement le service client Direct Energie ?

Vous êtes client d’une offre du fournisseur d’électricité Direct Energie, vous pouvez contacter directement le service client au 09 87 98 64 48 le lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi et samedi de 9 h à 19h ou bien en remplissant le formulaire de contact sur l’espace Client.
Vous avez également la possibilité de prendre contact avec un conseiller client Direct Energie depuis l’application mobile, par téléphone ou messagerie instantanée, ainsi que sur les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter.
Si vous êtes sourd(e) ou malentendant(e), un service de conseillers totalement dédié est disponible le lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi de 9h à 17h en passant par la plateforme Sourdline.

Pour les clients Direct Energie de l'offre d’électricité Online ? Vous avez la possibilité de contacter un e-conseiller en remplissant le formulaire dédié sur l’espace Client ou même dans l'application mobile.
Vous n’êtes pas encore client Direct Energie et souhaitez souscrire à une offre d’électricité, le service client est accessible au 09 87 98 64 48 (appel gratuits le lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi et samedi de 8h à 21h) ou en complétant le formulaire de contact.
Vous êtes victime d’une panne, vous devez prendre contact avec le gestionnaire de réseau Enedis : Numérotez le 09 72 67 50 XX, XX étant le numéro de votre département (ex : 09 72 67 50 75 si vous habitez dans le département 75)

Comment contacter le service client Direct Energie pour souscrire un nouveau contrat d’électricité ?

Vous emménagez dans un nouveau logement et vous souhaitez souscrire un nouveau contrat d’électricité chez Direct Energie : rien de plus simple vous n’avez qu’à contacter directement le service client de Direct Energie. Bon à savoir : Les appels ne sont pas surtaxés. Le service client Direct Energie est accessible 6 jours sur 7 par téléphone le lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi et samedi de 9h à 19h.

Comment contacter le service client Direct Energie pour résilier son contrat d’électricité ?

Afin d’effectuer la résiliation d’un contrat Direct Energie dans le cadre d’un emménagement ou dans le cas d’un changement de fournisseur d’électricité, sachez que vous pouvez réaliser cette démarche à tout moment en remplissant un formulaire sur le site Internet de Direct Energie.

A savoir : Aucun frais de résiliation ne vous sera comptabilisé chez Direct Energie.

Quelle offre d’électricité choisir chez Direct Energie ?

L’offre Online Direct Energie : une électricité réellement moins chère

Avec l'offre Online de Direct Energie, vous profitez d’une réduction de -10% sur vos consommations d’électricité par rapport au tarif réglementé commercialisé par EDF, le fournisseur historique.
Vous menez toutes vos démarches en ligne directement sur le site de Direct Energie

L’offre Classique Direct Energie : un service client à la pointe

Avec l'offre classique de Direct Energie, vous profitez d’une réduction de -5% de remise sur vos consommations d’électricité par rapport au tarif réglementé commercialisé par EDF, le fournisseur historique.

En outre Direct Energie vous propose un RDV énergie annuel avec un expert afin de faire le point avec vous.
Le service client Direct Energie reste joignable 6 jours sur 7 par téléphone le lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi et samedi de 9h à 19h.

L’offre Verte Direct Energie : une électricité d’origine renouvelable

Avec l'offre électricité verte de Direct Energie, vous profitez d’une réduction de -2% de remise sur vos consommations d’électricité par rapport au tarif réglementé commercialisé par EDF, le fournisseur historique.

Votre réduction est appliquée dès la finalisation de la souscription.

Le service client Direct Energie reste joignable 6 jours sur 7 par téléphone le lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi et samedi de 9h à 19h.

Vous avez besoin d’un justificatif de domicile ? un duplicata de facture d’électricité Direct Energie suffit :

Seules les factures d’électricité de moins de 3 mois peuvent être admises comme justificatif de domicile.
Afin d’obtenir un duplicata de facture c’est facile : connectez-vous à l’espace client Direct Energie dans la rubrique « mes factures » et éditer votre duplicata
A noter : Un échéancier ou une facture d’électricité de plus de 3 mois ne peut pas justifier de votre domicile.

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