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Contacter Planète OUI : numéro du service client, adresse, mail

Le 08/12/2021

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    Contacter planète OuiFournisseur d’électricité et de gaz, l’un des premiers fournisseurs alternatifs à proposer des offres 100% vertes est Planète OUI. Si vous avez des demandes d’information urgentes, des réclamations, ou besoin de précisions sur les offres et services proposés par son enseigne, le service client Planète OUI est joignable par différents moyens : numéro de téléphone, courrier, email et internet.

    Pour une souscription ou une résiliation de contrat, vous avez là aussi plusieurs façon de procéder pour contacter Planète Oui, selon celle qui vous convient le mieux. Hopenergie.com vous explique tout dans ce guide.

    Comparatif énergie ☎️01 82 28 63 65

    Qui contacter pour souscrire chez Planète OUI ?

    Comparez les meilleures offres en fonction de votre facture sur le comparateur. Planète Oui vous permet de faire des économies ? Alors comparez avec votre fournisseur actuel en appelant un conseiller au  ☎️ 01 82 28 63 65 (appel et comparatif gratuits) !

    Contacter Planète OUI pour une souscription 

    Vous déménagez ou changez de fournisseur : vous voulez souscrire chez Planète OUI ? Rien de plus simple. Vous devrez simplement les joindre par téléphone. Deux situations sont alors possibles:

    • Vous êtes déjà client chez planète Oui et vous voulez simplement changer d’offre ;
    • Vous n’êtes pas encore client.

    Souscrire Planète Oui par téléphone

    Vous pouvez contacter Planète OUI si vous n'êtes pas encore client(e) par téléphone au 09 74 76 30 19 (numéro non surtaxé, prix d'un appel local). Planète Oui est joignable de 9h à 19h du lundi au vendredi ;

    Souscription Planète Oui en ligne

    Vous préférez ne pas avoir de conseiller Planète Oui par téléphone et souscrire en ligne ? C’est possible ! 

    • Si vous êtes déjà chez Planète OUI, il vous suffit de signaler votre déménagement sur votre espace client Planète Oui ;
    • Si vous ne faites pas encore parti de la communauté des OUInners, vous pouvez consulter les avis clients sur Planète Oui et  souscrire en ligne via le formulaire en ligne.

    Si vous voulez contacter Planète Oui pour un déménagement et souscrire un contrat électricité et/ou de gaz pour votre nouveau logement, nous vous conseillons de contacter Planète Oui au moins 15 jours avant l'emménagement. 

    Quelle offre d'électricité Planète Oui choisir ?

    Souscrivez à un contrat d'électricité renouvelable avec Planète Oui ! Retrouvez ci-dessous les tarifs des offres d'électricité de Planète OUI :

    Tarif Planète Oui 2022 - Offre Éco - Option de base 

    Mise à jour Janvier 2022

    Abonnement
    € TTC/Mois
    Prix du kWh
    Tarif de base € TTC
    Comparatif Planète oui ou EDF Tarif abonnement Planète Oui - Offre Eco - Option tarifaire de Base Tarif abonnement d'EDF Tarif kWh Planète Oui - Offre Eco - Option tarifaire de Base Tarif kWh d'EDF
    Puissance 3 kVA 9.50 8,74 0,1627 0,1558
    Puissance 6 kVA 12,46 11,47 0,1627 0,1558
    Puissance 9 kVA 15,49 14,27 0,1678 0,1605
    Puissance 12 kVA 18,58 17,12 0,1678 0,1605
    Puissance 15 kVA 21,48 19,81 0,1678 0,1605
    Puissance 18 kVA 24,49 22,59 0,1678 0,1605


    Tarif Planète Oui 2022 - Offre Éco - Option Heures Pleines / Heures Creuses 

    Mis à jour Janvier 2022

    Abonnement
    € TTC/ Mois
    Prix du kWh
    Heures Pleines € TTC
    Prix du kWh
    Heures Creuses € TTC
    Prix Planète Oui - Offre Eco - Option tarifaire Heures Creuse / Heures Pleines Prix abonnement Planète Oui - Offre Eco - Option tarifaire Heures Creuse / Heures Pleines Prix abonnement option Heures Creuses / Heures Pleines EDF Prix kWh Planète Oui Heures Pleines offre Eco Prix kWh Heures Pleines EDF Prix kWh Planète Oui Heures Creuses offre Eco Prix kWh Heures Creuses EDF
    Puissance 6 kVA 13,19 12,15 0,1907 0,1821 0,1419 0,1360
    Puissance 9 kVA 16,72 15,42 0,1907 0,1821 0,1419 0,1360
    Puissance 12 kVA 20,16 18,60 0,1907 0,1821 0,1419 0,1360
    Puissance 15 kVA 23,52 21,70 0,1907 0,1821 0,1419 0,1360
    Puissance 18 kVA 26,68 24,64 0,1907 0,1821 0,1419 0,1360


    Comparatif EDF ou Planète Oui 2022 - Offre Safe - Option de base 

    Mise à jour Janvier 2022

    Abonnement
    € TTC/Mois
    Prix du kWh
    Tarif de base € TTC
    Grille tarifaire Planète Oui Prix de l'abonnement Planète Oui - Offre Safe - Option de base  Prix de l'abonnement EDF Base - Tarif Bleu (ex Bleu Ciel) Prix du kilowattheure Planète Oui Base - Offre Safe Prix du kilowattheure EDF Base - Tarif Bleu (ex Bleu Ciel)
    Puissance 3 kVA 9,50 8,74 0,1627 0,1558
    Puissance 6 kVA 12,46 11,47 0,1627 0,1558
    Puissance 9 kVA 15,49 14,27 0,1678 0,1605
    Puissance 12 kVA 18,58 17,12 0,1678 0,1605
    Puissance 15 kVA 21,48 19,81 0,1678 0,1605
    Puissance 18 kVA 24,49 22,59 0,1678 0,1605


    Tarif Planète Oui - Offre Safe- Option Heures Pleines Heures Creuses 

    Mis à jour Janvier 2022

    Abonnement
    € TTC/Mois
    Prix du kWh
    Heures Pleines € TTC
    Prix du kWh
    Heures Creuses € TTC
    Grille de prix Planète Oui Prix de l'abonnement Planète Oui HC/HP - Offre Safe Prix de l'abonnement EDF Heures Creuses / Heures Pleines - Tarif Bleu (tarif réglementé de vente d'électricité) Prix du kWh Planète Oui Heures Pleines - Offre Safe Prix du kWh EDF Heures Pleines - Tarif Bleu (tarif réglementé de vente d'électricité) Prix du kWh Planète Oui Heures Creuses - Offre Safe Prix du kWh EDF Heures Creuses - Tarif Bleu (tarif réglementé de vente d'électricité)
    Puissance 6 kVA 16,72 12,15 0,1907 0,1821 0,1419 0,1360
    Puissance 9 kVA 20,16 15,42 0,1907 0,1821 0,1419 0,1360
    Puissance 12 kVA 23,52 18,60 0,1907 0,1821 0,1419 0,1360
    Puissance 15 kVA 26,68 21,70 0,1907 0,1821 0,1419 0,1360
    Puissance 18 kVA 33,56 24,64 0,1907 0,1821 0,1419 0,1360


    Tarif Planète Oui 2022 - Offre Temps Réel - Option de base 

    Mis à jour Janvier 2022

    Abonnement
    € TTC/ Mois
    Prix du kWh
    Tarif de base € TTC
    Fournisseur Planète Oui Abonnement Planète Oui Base - Offre Temps Réel Abonnement EDF tarif bleu option base kWh Planète Oui Base - Offre Temps Réel Prix d'1 kWh EDF tarif bleu option base
    Puissance 3 kVA 9,88 8,74 0,1654 0,1558
    Puissance 6 kVA 12,94 11,47 0,1654 0,1558
    Puissance 9 kVA 16,10 14,27 0,1700 0,1605
    Puissance 12 kVA 19,31 17,12 0,1700 0,1605
    Puissance 15 kVA 22,31 19,81 0,1700 0,1605
    Puissance 18 kVA 25,44 22,59 0,1700 0,1605


    Tarif Planète Oui - Offre Temps Réel - Option Heures Pleines Heures Creuses 

    Mis à jour Janvier 2022

    Abonnement
    € TTC/ Mois
    Prix du kWh
    Heures Pleines  € TTC
    Prix du kWh
    Heures Creuses € TTC
    Grille de prix de l'offre de fourniture d'électricité Planète Oui Temps Réel HP/HC Abonnement Planète Oui - Offre Temps Réel - Option tarifaire Heures Pleines / Heures Creuses Tarif abonnement EDF (ex Electricité de France) Prix d'1 kWh Planète Oui Heures Pleines - Offre Temps Réel Prix d'1 kWh EDF en Heures Pleines (ex Electricité de France) Prix d'1 kWh Planète Oui Heures Creuses - Offre Temps Réel Prix d'1 kWh EDF en Heures Creuses (ex Electricité de France)
    Puissance 6 kVA 12,94 12,15 0,1916 0,1821 0,1456 0,1360
    Puissance 9 kVA 16,10 15,42 0,1916 0,1821 0,1456 0,1360
    Puissance 12 kVA 19,31 18,60 0,1916 0,1821 0,1456 0,1360
    Puissance 15 kVA 22,31 21,70 0,1916 0,1821 0,1456 0,1360
    Puissance 18 kVA 25,44 24,64 0,1916 0,1821 0,1456 0,1360

    Les éléments à communiquer pour souscrire à une offre Planète OUI

    Pour faciliter votre souscription chez le fournisseur vert Planète Oui, pensez à vous munir des éléments nécessaires :

    • Votre identité: nom, prénom ;
    • Vos coordonnées : numéro de téléphone, adresse mail ;
    • L’adresse de votre logement : adresse, bâtiment, étage, numéro d’appartement et tout complément d’adresse utile à préciser ;
    • Votre numéro PDL ;
    • Votre RIB (paiement par prélèvement mensuel) ;
    • La date de début de contrat souhaitée.

    Soucription gratuite ☎️01 82 28 63 65

    Planète Oui, fournisseur le plus vert selon Greenpeace

    Si vous souhaitez faire un geste pour la planète sans voir votre facture d'électricté flamber, comparez les offres qui vous correspondent sur le comparateur  hopenergie.com, ou appelez un conseiller au ☎️  01 82 28 63 65 (appel et service gratuits) !

    Comment contacter Planète OUI particulier quand on est client ?

    Vous avez de nombreux moyens de joindre Planète OUI quand vous êtes client. Internet, formulaire de contact, téléphone, mail, courrier, … Tant de choix ! 

    Comment joindre le service client gratuitement par téléphone ?

    Si vous voulez joindre le service client Planète OUI il faut composer le 09 74 76 30 19, du lundi au vendredi, entre 9 heures et 19 heures. Nous vous conseillons d’appeler le vendredi ou tous les jours de la semaine entre 13h et 14h. Vous avez aussi la possibilité d’envoyer un fax au 03 62 27 60 71.

    Comment contacter Planète OUI par mail ?

    Vous pouvez envoyer un mail à l’adresse infos@planete-oui.fr. Les conseillers vous répondront au plus vite. Le point positif de cette prise de contact est que vous pouvez envoyer votre mail à n’importe quelle heure du jour et de la nuit et surtout, c’est un professionnel qui vous répondra. 

    Contacter Planète OUI par courrier 

    Si vous souhaitez envoyer un courrier à Planète Oui, l’adresse est la suivante : Planète Oui - Service Clients Parc Euratechnologie, 2 rue Hegel, 59160 Lille / Lomme. Nous vous conseillons d’envoyer votre courrier en recommandé et de conserver la preuve de dépôt datée et l’accusé de réception daté également. 

    Service réclamation Planète OUI

    Un litige ou une réclamation ? Une facture trop élevée ou un litige sur les tarifs Planète OUI ?Appelez le service client au 09 74 76 30 19. Vous pouvez écrire un courrier à l’adresse destinée aux réclamations à l’adresse : Planète Oui – Service Commercial, réclamation, Parc Euratechnologie, 165 avenue de Bretagne, 59000 LILLE. Vous avez également un formulaire de contact disponible dans l’Espace Client du fournisseur d’énergie.

    Si toutefois vous êtes certain que votre fournisseur est en tort et que vous ne parvenez pas à régler le litige avec lui, vous avez la possibilité de contacter le médiateur de l’énergie, un organisme impartial, en quelque sorte la police des fournisseurs d’énergie : Médiateur national de l'énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09 ou par téléphone au 0 800 112 212

    Comparatif gratuit ☎️01 82 28 63 65

    Quel numéro appeler pour résilier un contrat Planète Oui ?

    Si vous souhaitez changer de fournisseur, pas besoin de résilier votre contrat. Si vous souhaitez changer de fournisseur, vous pouvez comparer les offres en appelant au ☎️ 01 82 28 63 65. Une fois que vous aurez souscrit à l’offre qui vous convient, votre nouveau fournisseur s’occupera de résilier votre contrat Planète OUI. Si toutefois vous résiliez pour un déménagement et que vous restez chez ce fournisseur alternatif, vous pouvez prendre contact avec le service client par téléphone au 09 74 76 30 19, sur votre espace client, grâce au formulaire de contact, ou par mail. Pensez à stipuler que vous déménagez, à indiquer votre nouvelle adresse et la date de votre déménagement.

    Quels sont les frais de résiliation ?

    Depuis l'ouverture du marché en 2007, vous avez la possibilité de résilier quand vous voulez, gratuitement ! Il n’y a aucun frais de résiliation. Vous recevrez simplement la facture de clôture, qui correspond à votre consommation entre le moment où vous avez informé votre fournisseur de votre résiliation et la date de déménagement. Logique !

    Résiliation gratuite ☎️01 82 28 63 65

    Qui contacter en cas d’urgence 

    Si vous avez une urgence, contactez au plus vite les gestionnaires de réseaux, pas Planète OUI ! 

    Pour une urgence d’électricité 

    Contacter ENEDIS (ex ERDF) en cas d’urgence électrique au 09 726 750 XX (XX correspondant aux deux chiffres de votre département)

    Pour une urgence de gaz 

    Contactez GRDF au 0 800 47 33 33 (service et appel gratuits) en cas d’urgence gaz (odeur de gaz,...)

    Comparatif électricité ☎️01 82 28 63 65

    Contacter Planète Oui Pro

    Vous êtes professionnel et avez un contrat chez Planète OUI. Si vous souhaitez joindre votre fournisseur, voici les coordonnées.

    Contact Planète Oui pour les TPE

    Par mail :

    • Pas encore client : infos@planete-oui.fr
    • Intéressé par l’autoconsommation : autoconsommation@planete-oui.fr
    • Déjà client :relationclient@planete-oui.fr

    Par téléphone : 09 74 76 30 19 (prix d’un appel local, numéro non surtaxé) joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h

    Contact Planète Oui pour les grands comptes

    Par mail :

    • Pas encore client : b2b@planete-oui.fr
    • Déjà client : relationclientb2b@planete-oui.fr
    • Intéressé(e) par l’autoconsommation : autoconsommation@planete-oui.fr

    Par téléphone au 03 20 65 99 60 (prix d’un appel local, numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h

    Comparatif énergie pro ☎️01 82 28 63 65

    FAQ contact X

    Faut-il contacter Planète Oui si je change de fournisseur ?

    Non, pas besoin de contacter Planète Oui si vous changez de fournisseur, car c’est votre nouveau fournisseur qui va se charger de rompre votre contrat.

    Puis-je payer ma facture planète OUI par téléphone ?

    Pour l’instant NON. Planète OUI accepte les prélèvements automatiques, virement, chèque et carte bancaire. Ils acceptent aussi les chèques énergie.

    Comment résilier son contrat Planète OUI ? 

    En contactant le service client par téléphone au 09 74 76 30 19 (prix d’un appel local, numéro non surtaxé) joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h

    Quels sont les fournisseurs d’énergie en France ?

    Les fournisseurs d'énergie les plus connus sont EDF, ENGIE, TotalEnergies. Il existe ensuite une multitude de fournisseurs alternatifs comme Eni, Bulb, Ohm Energie, Elecocité, Lucia energie, LLum, Mint Energie, Leclerc, EkWatteur, Mega, Vattenfall, Iberdrola, Energies du Santerre, Urban Solar ...

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