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ekWateur : offre verte et tarifs du fournisseur d’énergie renouvelable

Le 14/02/2020

Sommaire


    ekWateur est un fournisseur arrivé récemment sur le marché français de l’énergie, il se différencie par son engagement pour les énergies renouvelables ainsi que sur des fonctionnalités collaboratives qui impliquent le consommateur dans le développement de la société. La start-up assumant un ton « geek » et jeune a remporté un premier contrat d’ampleur pour fournir dès 2017 près d’une cinquantaine d’établissements publics. ekWateur ambitionne de rapidement conquérir des parts de marché pour fournir l’électricité chez les particuliers.

    Les offres du fournisseur ekWateur ont la spécificité d’être « très vertes » tout en permettant aux consommateurs de faire des économies. Afin de comprendre comment cela est possible, il est nécessaire s’intéresser au modèle et au fonctionnement d’ ekWateur.

    ekWateur : une énergie verte

    ekWateur et les énergies renouvelables

    ekWateur est un nouveau fournisseur alternatif d’énergie qui s’installe sur le marché de l’électricité d’origine renouvelable. Faisant suite l’obtention de son agrément, ekWateur commercialise des offres de fourniture en gaz naturel et en électricité à l’ensemble des professionnels et des particuliers depuis le 13 septembre 2016.

    • Un contrat d’électricité « 100 % énergie renouvelable ». ekWateur se fournit directement auprès de Smart Grid Energy, qui réunit l’énergie produite par près d’une centaine de sites hydroélectriques. Il présente également une option permettant d’opter pour un producteur d’électricité locale et verte : la centrale hydraulique de La Motte, la centrale hydraulique de Molinges et la centrale éolienne de Merdelou.
    • Un contrat de fourniture en gaz comprenant, au choix, 100 % ou 5 % de biométhane, provenants de déchets agricoles (déchets de céréales, légumes invendables, lisiers, fumiers etc.). L’offre de gaz ekWateur à 100 % biométhane est l’une des seules en France. Elle permet de profiter d’un gaz totalement issu de sources renouvelables.

    Le fournisseur ekWateur obtient auprès de ses producteurs d’énergie renouvelable des garanties d’origine. Ces documents certifient que la consommation énergétique du client a bien été achetée dans sa totalité à un site de production usant des énergies renouvelables.

    ekWateur : une électricité 100% renouvelable

    À l'inverse de la plupart de ses concurrents fournisseurs, ekWateur n’indexe pas ses tarifs sur le Prix Réglementé de Vente de l’électricité qui sont fixés par les pouvoirs publics. ekWateur se base sur le marché EPEX (marché où la plupart des fournisseurs acquièrent leur électricité) et ses variations pour fixer ses tarifs pour les particuliers. Le prix du kWh d’électricité ekWateur, dans l’ensemble, est moins cher que le Tarif Réglementé de EDF, cependant l’abonnement est un peu plus cher.

    L’Offre d’électricité ekWateur

    Comme l’ensemble des offres d’électricité, celle de ekWateur est sans aucun engagement : les clients peuvent à tout moment résilier leur contrat ekWateur, sans frais. L’offre d’électricité ekWateur existe avec 2 options au choix :

    1. Option tarifaire Base : un prix unique du kWh d’électricité
    2. Option Heures Creuses / Heures Pleines : 8h par jour en heures creuses avec une tarif réduit et les 16h restantes en heures pleines avec un tarif plus cher qu’en option de Base.

    Option heures creuse en 3 kVA

    ekWateur est l’un des seules fournisseurs à proposer l’option Heures Creuses / Heures Pleines pour des compteurs d’une puissance de 3 kVA. Une autre caractéristique d’ekWateur est que ses clients peuvent à tout moment choisir de passer du prix variable au prix fixe sur 1 an, et ce immédiatement depuis leur espace client rubrique Mon Compte sur le site de ekWateur. Les clients ayant choisi les tarifs bloqués ne sont pour autant pas engagés, ils peuvent quand ils le souhaitent résilier leur abonnement ekWateur.

    Grille tarifaire ekWateur électricité – Option base – Mise à jour le 14 Janvier 2020

    Grille tarifaire Ekwater - Option base
    Puissance souscrite Abonnement mensuel EDF € TTC Abonnement mensuel Ekwater € TTC Tarif réglementé EDF € TTC Tarif Ekwater € TTC
    3 kVa 8,14 10,78 0,1524 0,1469
    6 kVa 9,98 12,60 0,1524 0,1469
    9 kVa 11,84 14,40 0,1555 0,1487
    12 kVa 13,73 16,22 0,1555 0,1487
    15 kVa 15,49 18,02 0,1555 0,1487
    18 kVa 17,45 19,83 0,1555 0,1487
    24 kVa 21,72 23,45 0,1555 0,1487

    Grille tarifaire ekWateur électricité – Heures Creuses / Heures Pleines – Mise à jour le 14 Janvier 2020

    Grille tarifaire Ekwater Heures pleines / heures creuses
    Puissance Abonnement mensuel Ekwater € TTC Abonnement mensuel EDF € TTC Heures pleines Prix du KWh € TTC Heures Creuses Prix du KWh € TTC
    Tarif réglementé EDF Offre Ekwater Tarif réglementé EDF Offre Ekwater
    6 kVA 14,28 10,97 0,1710 0,1609 0,1320 0,1254
    9 kVA 16,93 13,51 0,1710 0,1609 0,1320 0,1254
    12 kVA 19,59 15,89 0,1710 0,1609 0,1320 0,1254
    15 kVA 22,24 18,11 0,17105 0,1609 0,1320 0,1254
    18 kVA 24,90 20,18 0,1710 0,1609 0,1320 0,1254
    24 kVA 30,20 24,84 0,1710 0,1609 0,1320 0,1254
    30 kVA 35,51 28,99 0,1710 0,1609 0,1320 0,1254
    36 kVA 40,82 33,03 0,1710 0,1609 0,1320 0,1254

    L’Offre de gaz ekWateur

    ekWateur gaz 100% renouvelable ou 5% renouvelable

    ekWateur est aujourd’hui en France l’un des rares fournisseurs à commercialiser des contrats de gaz vert. Il est produit à base de déchets organiques, essentiellement issus d’exploitations agricoles, néanmoins les boues d’épuration peuvent également être utilisées. En souscrivant un contrat de biogaz ekWateur vous bénéficiez du confort du gaz naturel (particulièrement en hiver pour le chauffage) sans pour autant participer à l’extraction des ressources fossiles.

    Les clients ekWateur ont le choix entre consommer 5% ou 100% de biogaz : cette première option s’adresse plus spécialement aux personnes désirant faire un geste pour la planète et contribuer au développement des énergies renouvelables sans avoir le budget pour du gaz 100% bio. Pour l’offre 5% biogaz, en effet, le tarif du kWh de gaz ekWateur est moins élevé comparé au Tarif Réglementé de Vente du gaz (TRV) commercialisé par le fournisseur historique Engie. Quant à l’abonnement ekWateur il est un peu plus cher tout comme pour l’électricité.

    L’offre ekWateur 100% biométhane est pour sa part plus chère que le Tarif Réglementé de Vente du gaz (TRV) : que ce soit pour le prix de l’abonnement ou celui des consommations. Tout comme pour l’électricité, les clients ekWateur peuvent à tout moment choisir de passer des tarifs variables aux tarifs bloqués 1 an, depuis le site ekWateur dans leur espace client.

    Grille tarifaire gaz ekWateur 

    La grille tarifaire de l’offre gaz ekWateur n’est pas accessible, car elle est très complexe à déchiffrer : les prix en partie dépendent de la zone géographique dans laquelle se trouve l’habitation, et le territoire est découpé en près de 343 zones différentes ! Néanmoins, il est possible d’obtenir une simulation en contactant le service client ekWateur ou bien directement depuis le site internet du fournisseur.

    Souscrire ekWateur

    Souscription EKWATEUR par téléphone

    Comment joindre le service client EKWATEUR pour souscrire un nouveau contrat de gaz ou bien d’électricité ? Plusieurs solutions vous sont assurées pour joindre le service clients EKWATEUR :

    • Le numéro de téléphone du service client EKWATEUR est le 09 77 40 10 80. Le service clients EKWATEUR est joignable le samedi de 10h à 18h et du lundi au vendredi de 9h30 à 19h.
    • Pour une souscription instantanée composez le tél 01 82 28 63 65 (comparateur Hopenergie - service gratuit).
    • Vous pouvez également être rappelé à votre domicile ou bien sur votre mobile afin d’effectuer une souscription de contrat. Les conseillers du comparateur Hopenergie.com sont accessibles en semaine du lundi au vendredi de 9h à 18h.

    Souscription EKWATEUR en ligne

    • Vous pouvez effectuer la souscription d’un contrat ekWateur en ligne directement sur le site du fournisseur.
    • Si vous souhaitez au préalable comparer les offres, rendez-vous sur le site du comparateur énergie hopenergie.com. Ainsi vous pourrez comparer les fournisseurs et souscrire à l’offre qui vous correspond le mieux.

    Simulation EkWateur

    Vous souhaitez simuler votre facture d'électricité en ligne avec les offres du fournisseur EkWateur ? le comparateur Hopenergie.com met à votre disposition un outil de simulation pour estimer votre consommation d’électricité et ainsi évaluer le montant de votre facture dans le cas ou vous souscririez à une offre EkWateur. Suivez bien les étapes de la simulation EkWateur en vous rendant sur le site directement du comparateur Hopenergie.com

    1. Je télécharge sur Hopenergie.com ma facture d’électricité mon fournisseur actuel ou ma facture EDF
    2. Hopenergie.com analyse en instantané ma facture afin d’effectuer une simulation ekWateur au réel
    3. J’accède pour ma consommation à la simulation et ainsi à mes futures échéances de facture EkWateur
    4. La simulation coïncide à mes attentes, je souscris à l’offre EkWateur directement sur Hopenergie.com en quelques secondes seulement.

    Résilier un contrat ekWateur 

    Tous les contrats d’énergie depuis 2007 pour particuliers en France sont sans aucun engagement. Il est donc possible à n’importe quel moment de résilier un contrat EDF ou résilier son contrat ekWateur, sans justifier sa décision. Attention cependant, en cas de changement de fournisseur, vous n’avez pas à résilier l’ancien contrat, mais seulement à contacter le nouveau fournisseur pour la souscription. Il s’occupera alors de résilier votre contrat ekWateur.

    En cas de changement de domicile, vous pouvez réaliser votre déménagement avec ekWateur : il vous suffira d’appeler le service client du fournisseur pour résilier l’ancien contrat ekWateur et souscrire un nouveau contrat ekWateur.

    ekWateur autoconsommation

    Qu’est-ce que l’autoconsommation

    Il s’agit de produire et de consommer sa propre énergie. Un circuit très court pour une énergie qui respecte la planète.

    Offre autoconsommation ekWateur

    ekWateur vous accompagne de A à Z pour que vous puissiez produire votre propre électricité, et que vous deveniez un acteur pour une énergie décentralisée et plus verte.

    L'autoconsommation ekWateur consiste à consommer une partie ou toute l’énergie que vous produirez. Il existe différents équipements permettant la production de sa propre électricité (centrales hydrauliques, panneaux photovoltaïques solaires, éoliennes …).

    Contact ekWateur 

    Contacter ekWateur par téléphone

    • Le service client ekWateur est accessible par téléphone par courrier et par internet. Le numéro de téléphone pour contacter ekWateur est le 09 77 40 66 66. Vous pouvez joindre le service client ekWateur du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et également le samedi de 10h à 18h.
    • Contacter le comparateur Hopenergie pour une souscription immédiate - tél 01 82 28 63 65 (service et appel gratuits).
    • Si vous voulez contacter un numéro d’urgence ekWateur à cause d’une coupure d’électricité, ce dernier transférera votre demande directement à ENEDIS.

    Contacter ekWateur par internet

    • L’adresse mail ekWateur nous-on-repond@ekwateur.fr est une exception chez les fournisseurs d’énergie, la plupart en effet ne prévoient pas cette possibilité, mais davantage un formulaire de contact
    • L’espace client ekWateur est simple d’utilisation et permet aussi de contacter un conseiller du fournisseur
    • ekWateur est particulièrement actif sur les réseaux sociaux, comme Facebook ou Twitter.

    Contacter ekWateur par courrier

    Pour les clients souhaitant envoyer un courrier à ekWateur par exemple pour résilier un contrat, voici l’adresse postale du fournisseur :

    Service Clients ekWateur
    BP 40056
    69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

    Avis ekWateur 

    Les clients ekWateur sont satisfaits dans l’ensemble de leur fournisseur. Les commentaires et avis positifs de clients concernent essentiellement :

    • Le prix du kWh d’électricité ainsi que celui du gaz, tous deux moins chers que les Prix Réglementés de Vente
    • L’électricité 100% verte, avec l’opportunité de choisir votre petit producteur local 
    • Le gaz composé de 100% ou 5% de biométhane, selon le choix du consommateur
    • La possibilité de choisir les prix fixes 1 an ekWateur et donc de prévenir les hausses mensuelles du prix de l’électricité
    • Le service clients ekWateur plutôt réactif et agréable 
    • La simplicité de l’offre autoconsommation ekWateur pour participer activement au déploiement des énergies renouvelables.

    Toutefois, comme ses concurrents, ekWateur fait également l’objet de critiques et d’avis négatifs, spécialement par rapport à :

    • Des soucis de double facturation
    • Un tarif de l’abonnement ekWateur élevé, pour l’électricité tout comme pour le gaz ;
    • Les estimations de consommation ekWateur souvent éloignées de la réalité.

    Ce dernier avis négatif est une critique sans exception que l’on retrouve pour tous les fournisseurs. En effet, pour les clients ekWateur souhaitant payer une mensualité fixe (le même prixtous les mois), il est nécessaire d’estimer en début de contrat leur consommation annuelle d’énergie. En fin d’année, la différence entre la quantité d’électricité consommée et celle payée fait l’objet d’une facture dite de régularisation : à la faveur soit du fournisseur, soit du client. Les clients dont l’estimation faite par ekWateur trop lointaine de la réalité n’apprécient pas d’avoir à régler plus que prévu ou de devoir régler une facture ekWateur importante en fin d’année.

    FAQ ekWateur

    Qui est le fournisseur ekWateur ?

    ekWateur est la marque déposée par la société Joul&Cie pour proposer de l’électricité. Celle-ci a été créée par Julien Tchernia et Jonathan Martelli fin 2015, qui avaient déjà contribué au lancement en France de Lampiris (désormais Total Direct Energie suite à son rachat). ekWateur est un fournisseur conscient de ses responsabilités environnementale et sociale et cherche à préserver un esprit jeune, dynamique et amusant. Ses supports pour communiquer et faire parler de lui sont rédigés sur un ton détendu et agréable même si sa mission reste sérieuse.

    Les clients du fournisseur ekWateur

    ekWateur a effectué une toute première percée au niveaucommerciale dès juillet 2016, en remportant un grand marché public pour fournir en énergie près de 54 services de l’État français sur plus de 2600 sites, et ce à compter du 1er janvier 2017. Entre autres ces services incluent l’Institut National de l’Audiovisuel (INA), les Voies Navigables de France (VNF) mais également l’Agence de l’Environnement et de la Maîtrise de l’Energie (ADEME).

    ekWateur pour poursuivre son développement, mise en priorité sur le marché des particuliers souhaitant effectuer un geste pour l’environnement. En 2017, 50 000 clients particuliers avait déjà été conquis par ekWateur.

    Parrainage ekWateur 

    L’offre parrainage d’ekWateur sollicite les clients contents à convertir leurs amis à l’énergie verte. Dès qu’une personne souscrit avec votre code parrain, il bénéficie sur la première facture de 150 kWh d’électricité offerts. Le parrain obtient pour sa part 150 « Joules ». Ce sont des points permettant de gagner des cadeaux et aussi des réductions dans la boutique ekWateur.

    Comment payer sa facture ekWateur avec le chèque énergie ?

    Le chèque énergie mis en place par les pouvoirs publics est une aide sociale pour aider les foyers les plus modestes à payer leurs factures d’énergie. L’ensemble des fournisseurs ont l’obligation d’accepter le chèque énergie, ekWateur comme les autres. Pour faire parvenir le chèque énergie à votre fournisseur ekWateur, il est recommandé de l’envoyer en lettre recommandée à : Chèque énergie ekwateur, BP 40056, 69 572 La Poste PPDC Dardilly Techlid.

    Sachez que les propriétaires de leur résidence principale peuvent utiliser le chèque énergie pour effectuer des travaux de rénovation énergétique et donc faire sur le long terme des économies.

     

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