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ES Strasbourg : contact, tarif électricité, gaz et avis

Le 02/12/2021

Sommaire


    ES StrasbourgES Électricité de Strasbourg est le fournisseur historique du Bas-Rhin. C’est par conséquent une entreprise Locale de Distribution (ELD) pouvant proposer des offres au tarif réglementé. Il peut également choisir de proposer des offres d’électricité ou gaz aux tarifs de marché. Électricité de Strasbourg est producteur d'énergies locales depuis plus de 120 ans. Attention, les offres commercialisées par ES Strasbourg ne sont disponibles qu’à Strasbourg et ses alentours. Depuis juin 2018, ES Strasbourg est concurrencée par le fournisseur alternatif ekWateur.

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    Comment contacter ES Strasbourg ?

    Le numéro du service client ES Strasbourg est le 03 88 20 60 60. La communication est au prix d'un appel local car il s'agit d'un numéro non surtaxé. Pour comparer et trouver un fournisseur moins cher qu'ES Strasbourg, appelez un conseiller énergie ☎️ 01 82 28 63 65 (appel et comparatif gratuits) ou faîtes une estimation sur le comparateur Hopenergie.com - Cliquez ICI !

    Les offres et tarifs ES Strasbourg

    ES Strasbourg met à disposition 3 offres d’électricité :

    • Tarif réglementé d’électricité ;
    • Offre électricité à prix fixe 3 ans ;
    • Offre électricité verte 100% régionale à prix fixe 3 ans.

    Et 2 offres de gaz naturel avec l’option biogaz payante à 10% ou 100% disponible :

    • Prix fixe 3 ans ;
    • Prix indexé.

    Découvrez les tarifs ES Strasbourg ICI.

    Les offres d’électricité ES Strasbourg

    Un consommateur résidant à Strasbourg ou dans les alentours souhaitant passer chez le fournisseur ES Strasbourg aura le choix entre 3 offres d’électricité différentes.

    1. Tarif réglementé d'ES Électricité Strasbourg

    ES Strasbourg est l’unique fournisseur d’énergie autorisé à commercialiser le tarif réglementé d'électricité dans sa zone de desserte. En dehors de son territoire de gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (95% du territoire national), Enedis est chargé de la gestion du réseau d'électricité et EDF commercialise le tarif réglementé d'électricité.

    Retrouvez la grille tarifaire du tarif réglementé ES Strasbourg ci-dessous pour les résidents de la zone concernée :

    2. Offre d'électricité à prix fixe 3 ans ES Strasbourg

    ES Energies propose un contrat d’électricité à prix fixe pendant 3 ans avec reconduction tacite. Le client pourra tout de même résilier son abonnement à n’importe quel moment sans délai ni motif.

    Voici la grille tarifaire de l’offre à prix fixe 3 ans ES Strasbourg :

    3. Offre d'électricité verte 100% régionale à prix fixe 3 ans ES Strasbourg

    ES propose également une offre d'électricité verte 100% issue de ressources renouvelables et produite dans la région du Grand-Est. Pendant 3 ans, les prix du kWh HT et de l'abonnement HT sont bloqués grâce au prix fixe. Cela permet aux clients d’éviter une augmentation des prix. À chaque date d'anniversaire, ES peut modifier les prix à condition de prévenir les consommateurs 3 mois avant l'anniversaire du contrat. ES Strasbourg, certifié par les garanties d'origine, s'est engagé à réinjecter une quantité équivalente d'électricité verte à la consommation de ses abonnés de cette offre électricité verte.

    Voici la grille tarifaire de l’offre verte 100 % régionale à prix fixe 3 ans ES Strasbourg :

    Meilleure offre électricité ICI

    Les offres de gaz ES Strasbourg

    Suite à une fusion avec le groupe Enerest, ES commercialise également des offres de gaz. Deux offres sont disponibles ; une à prix fixe et une à prix indexé disponibles à Strasbourg et dans les alentours.

    Autrefois, Électricité de Strasbourg proposait l'offre de gaz naturel aux tarifs réglementés à Strasbourg (et non Engie comme pour 95% des français). Cependant, depuis 2019 et la fin des tarifs réglementés de gaz, cette offre n'est plus disponible à la souscription. Les fournisseurs historiques de gaz ne proposent, par conséquent, plus que des offres de marché.

    1. L'offre de marché à prix fixe

    ES Strasbourg propose un tarif à prix fixe pendant 3 ans pour que les usagers ne subissent pas les éventuelles hausses de prix du marché. Cette offre est sans engagement.

    Retrouvez ci-dessous la grille tarifaire de l’offre de marché à prix fixe :

    2. L'offre de marché à prix indexé

    Les prix de cette offre sont révisés à chaque trimestre et suivent les évolutions des tarifs du gaz sur le marché, permettant ainsi de faire d’importantes économies en cas de baisse significative des tarifs.

    Retrouvez ci-dessous la grille tarifaire de l’offre de marché à prix indexé :

    Les services proposés par ES

    ES Strasbourg ne propose pas seulement la fourniture d’énergie, mais également des services optionnels associés permettant de protéger ses clients et faciliter leur quotidien.

    1. L'assurance Factures Energies

    Associé à la compagnie d'assurance AXA, Électricité de Strasbourg offre un service d'assurance Factures Energies garantissant le remboursement forfaitaire des factures ES du client, s’il est incapable de payer, notamment en cas de décès, perte d'emploi, hospitalisation de plus de 4 jours, arrêt de travail pour cause de maladie ou d'accident ou invalidité. Tout titulaire de contrat ES pourra demander cette option. 5 formules sont disponibles d’allant du prix mensuel de 2 à 8€ pour des forfaits de remboursement mensuel allant de 25€ à 200€.

    2. L'outil FACTURES.ES.FR

    Cet outil, gratuit et disponible sur tout support, a pour but d’aider les consommateurs à mieux comprendre et interpréter leurs factures d’énergie.

    Ses deux grandes fonctionnalités sont :

    • Les questions-réponses : permettant aux clients de trouver les réponses aux questions les plus fréquemment posées ;
    • Les factures interactives : permettant de comprendre une facture et avoir des explications détaillées en cliquant sur les différentes zones.

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    Comment souscrire chez ES Strasbourg ?

    Pour souscrire chez ES, appelez un conseiller au ☎️  01 82 28 63 65 (appel et service gratuits) ou rendez-vous sur le comparateur !

    Souscrire un contrat ES Strasbourg

    Souscrire un contrat chez ES est une démarche simple et rapide. Plusieurs moyens sont possibles comme le téléphone, le site internet ou encore la souscription directement en agence. Tout foyer alsacien a la possibilité de souscrire un contrat suite à un déménagement, un changement de fournisseur ou un basculement sur une autre offre.

    Comment souscrire un nouveau contrat ES Strasbourg ?

    Pour souscrire, il suffit de contacter le fournisseur alsacien par téléphone au 03 88 20 60 60, se créer un compte sur l’espace client en ligne du site internet ou encore se rendre en agence

    • Strasbourg : au 1, rue des Bonnes Gens ;
    • Haguenau : au 46, Boulevard de la Libération ;
    • Molsheim : au 1, rue Ernest Friederich.

    Quand souscrire un nouveau contrat ES Strasbourg ?

    Souscrire un nouveau contrat ES est possible suite à un déménagement, un changement de fournisseur ou simplement un changement d’offre si vous êtes déjà clients chez ce fournisseur.

    • Si vous changez de fournisseur, ES Strasbourg se chargera de la résiliation de votre ancien contrat. La seule mission vous concernant sera de souscrire chez ES en choisissant l’offre adaptée.
    • Si vous déménagez, vous devrez, en revanche, procéder à la résiliation de votre ancien contrat chez l’ancien fournisseur puis par la suite souscrire chez ES Strasbourg.
    • Si vous êtes déjà client, rendez-vous dans l’espace client du site internet et cliquez sur "Souscrivez un nouveau contrat".

    Quels documents pour ouvrir un compteur ES Strasbourg ?

    Certains documents seront demandés afin de finaliser la souscription :

    1. Vos coordonnées ;
    2. Votre adresse complète ;
    3. Votre numéro de compteur, numéro de Point De Livraison, PRM ou PCE pour le gaz  ;
    4. Votre relevé de compteur électrique ;
    5. Votre relevé d’identité bancaire si vous optez pour le paiement par prélèvement automatique.

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    Comment résilier ES Strasbourg ?

    Bien que beaucoup de clients ES Strasbourg sont satisfaits des offres du fournisseur, certains souhaitent tout de même résilier leur contrat. La résiliation est possible à tout moment et est totalement gratuite. Elle est réalisable via plusieurs moyens de communication tels que le téléphone, internet, le courrier ou encore se rendre en agence physique.

    Faut-il résilier son contrat ES Strasbourg pour un changement de fournisseur ?

    Suite à un changement de fournisseur, vous n’aurez pas à résilier votre ancien contrat ES. En effet, votre nouveau fournisseur se charge de cela. Ainsi, vous n’aurez qu’à souscrire à votre nouveau contrat.

    Faut-il résilier son contrat ES Strasbourg pour un déménagement ?

    Si vous décidez de déménager, il faudra en effet résilier votre contrat avant d’en souscrire un nouveau. Pour cela, il est conseillé de procéder à cette résiliation 15 jours avant le déménagement. Ensuite, il faudra faire une relève de compteur le jour de votre déménagement et une facture de clôture sera envoyée (preuve que la demande de résiliation à bien été prise en compte).

    Si vous souhaitez résilier votre contrat sans aucune raison apparente, la procédure à effectuer est la même qu’en cas de déménagement (sauf en cas de changement de fournisseur).

    Comment résilier son abonnement ES Strasbourg ?

    Résilier un abonnement ES Strasbourg est également une démarche simple et peut se réaliser grâce aux mêmes canaux de communication que pour la souscription.

    Résilier ES Strasbourg par téléphone

    Après l’utilisation d’un comparateur d’électricité, vous avez pris la décision de rompre votre contrat ES ? Pour cela, il est possible de contacter le fournisseur par téléphone au 03 88 20 60 60. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 12h puis de 13h30 à 17h. ES déconseille aux clients de les contacter le lundi en raison d’une attente généralement élevée sur toute la journée.

    Résilier ES Strasbourg par Internet

    Il est également possible de résilier votre contrat en ligne en vous rendant sur le site internet d’Électricité de Strasbourg. Il suffit de sélectionner la rubrique « Contact », située tout en bas de l’écran, à droite, choisir le motif correspondant à votre demande puis expliquer votre requête. Vous pouvez joindre un document si vous le souhaitez.

    Résilier ES Strasbourg par courrier

    Si vous préférez bénéficier d’une preuve écrite de votre résiliation, la voie postale est une bonne alternative. Il est conseillé d’envoyer la lettre en recommandé. L’adresse est la suivante : ES Energies Strasbourg - 67932 Strasbourg Cedex 9

    Plusieurs informations seront à indiquer dans la lettre de résiliation :

    1. Votre référence client ;
    2. Votre numéro de PDL, numéro de PRM ou PCE ;
    3. Votre relevé de compteur électrique ;
    4. La date à laquelle vous souhaitez mettre fin votre contrat.

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    Les avis sur ES Strasbourg

    Les avis clients du fournisseur strasbourgeois sont partagés. En effet, les consommateurs sont satisfaits de l’offre à prix fixe, permettant de se protéger des augmentations potentielles du tarif de l'électricité, du fait d’avoir le choix entre énergie renouvelable ou non et du choix entre prix fixes ou indexés. Cependant, d’autres avis plus négatifs concernent le prix du kWh HT se trouvant parmi les plus élevés du marché notamment le tarif réglementé ainsi que les offres proposées uniquement à Strasbourg et ses alentours.

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    Contacter ES Strasbourg

    ES Strasbourg propose trois points d'accueil pour ses clients :

    • Haguenau : au 46, Boulevard de la Libération ;
    • Molsheim : au 1, rue Ernest Friederich ;
    • Strasbourg : au 1, rue des Bonnes Gens.

    D’autres moyens de communication sont également disponibles comme le téléphone, l’espace en ligne ou encore le courrier postal.

    Contacter ES Strasbourg par téléphone

    Le numéro de téléphone 03 88 20 60 60 est mis à disposition pour les clients ES Strasbourg (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h pour leur permettre de parler à un conseiller (service client, souscription…).

    D’autres numéros sont dédiés aux urgences ou un dépannage sur l'électricité et le gaz :

    • Pour un dépannage gaz à Strasbourg : 03 88 75 20 75 ;
    • Pour un dépannage électrique à Strasbourg : 03 88 18 74 00 ;
    • Pour un dépannage gaz à Barr (67) : 03 88 08 43 42 ;
    • Pour un dépannage gaz sur le réseau GRDF : 0 800 47 33 33.

    Contacter ES Strasbourg en ligne

    Il est possible de contacter le fournisseur ES Strasbourg par internet via le formulaire de contact sur le site d'ES ou en créant un compte sur l'espace client. Le tchat en ligne est également un bon moyen de joindre un conseiller virtuel.

    Contacter ES Strasbourg par courrier

    Pour joindre ES Energies par voie postale, l'adresse est la suivante : ÉS Énergies Strasbourg - Direction Ventes particuliers - 67932 Strasbourg Cedex 9.

    Le siège social du groupe ES Energie se situe au : Immeuble l'Avancée - 26, boulevard du Président Wilson - 67000 STRASBOURG.

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