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Iberdrola avis clients 2021 : que pensent les consommateurs ?

Le 03/09/2021

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    avis clients Iberdrola 2021Encore récent sur le marché Français, Iberdrola est un fournisseur d’électricité et de gaz alternatif. Iberdrola  est acteur majeur dans le monde de l’Energie. En Espagne, il est le premier producteur et distributeur d’énergie. Zoom sur les avis clients Iberdrola France concernant les prix, les prestations et le service client de ce fournisseur.

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    Avis Iberdrola France en résumé

    Le fournisseur Iberdrola France commercialise deux offres à savoir : une offre d’électricité 100% verte avec une remise de 12% sur le prix du kWh d’EDF et une offre de gaz 100% composée carbone avec une remise de 12% sur le prix du kWh d’Engie. Mais que pensent les consommateurs d’Iberdorla France ? Quels sont les retours clients positifs & négatifs ?

    Avis clients Iberdrola France Positifs

    • Une électricité 100% verte provenant de sources renouvelables (essentiellement éolienne) certifiée par des GO (Garanties d’Origine) et un gaz naturel 100 % compensé carbone ;
    • Un service client Iberdrola France joignable via différents canaux. L'espace client Iberdrola permet de souscrire un abonnement en ligne ou de gérer son contrat (souscrire à une option, facturation, résiliation Iberdrola, etc.). Un numéro de téléphone est également disponible pour contacter le service client Iberdrola ;
    • L’offre d'électricité "Digielec" d’Iberdrola à prix fixe pendant 1 an permet une réduction de 12% sur le tarif du kWh. Grâce au prix fixe, les clients particuliers sont assurés de ne pas être soumis aux régulières augmentations du tarif réglementé de vente.

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    Comme souligné dans cet article plus haut, l’offre d’Iberdrola de fourniture d’électricité est récente car son arrivée sur le marché Français remonte à 2019. Iberdrola néanmoins est en Espagne, dans son pays, un géant de l’Energie. Il comptabilise près de 34 millions de clients à travers le monde. Pour autant, que valent vraiment les tarifs ainsi que le service client d’Iberdrola ? Découvrez les avis positifs Iberdrola !

    Du côté des avantages et atouts des avis sur Iberdrola on note la fourniture d’une énergie 100% verte. Cela apporte indéniablement du crédit au fournisseur ibérique. De nombreux consommateurs sont attentifs à leur consommation, et placent même niveau les éco-gestes et les économies à réaliser sur leur facture d’électricité.

    L’engagement d’Iberdrola en faveur de la transition énergétique s’est concrètement réalisé au tout début des années 2000. Le fournisseur a modifié le mode de production de son énergie. Désormais, le producteur et distributeur est le premier producteur au monde d’énergie éolienne.

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    Les tarifs d’Iberdrola avec une remise de 12% sur le prix du kWh par rapport TRV (tarif bleu EDF) sont l’autre point positif selon les différents avis France sur Iberdrola. L’offre à prix de marché de ce fournisseur alternatif se place parmi les plus compétitives actuellement du marché, avec qui plus est la fourniture d’une électricité 100 % verte. L’autre attribution poisitive non négligeable est un prix fixe du kWh durant 1 an à compter de la souscription du contrat. Les clients, à l’inverse d’une offre indexée sur les TRV, sont assurés de bénéficier d’une tarification constante et ainsi d’être à l’abri des augmentations régulières en cours d’année du TRV.

    Que penser du service client d’Iberdrola France ? Ce dernier est dans l’ensemble assez bien perçu par les clients du fournisseur, en grande partie à la faveur de l’espace client en ligne. Le service client propose une large palette de services aux abonnés particuliers Iberdrola, leur permettant en toute autonomie de gérer leur contrat d’énergie à distance (modifier des informations personnelles, changer lemode de facturation, assurer la gestion de ses options, etc.). Le saviez-vous ? Une application Iberdrola complète les prestations d’Iberdrola. Pour l’ensemble des clients du fournisseur Iberdrola les moyens classiques de contact sont bien sûr disponibles à savoir : le service client par téléphone et l’email.

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    ❌ Avis clients Iberdrola France Négatifs

    • Des particuliers ont remonté des cas de démarchages abusifs comme la souscription à leur insu d'un abonnement Iberdrola ou la vente forcée à l’occasion d’un démarchage du fournisseur au porte-à-porte ;
    • Dans le dernier classement Greenpeace des fournisseurs d’énergie les plus verts. Iberdrola est classé dans la section des "mauvais élèves" ;
    • L’autre son de cloche négatif quant à l’offre d’Iberdrola indique certaines déconvenues et/ou mécontentements de la part de ses clients. Selon certains avis, le catalogue d’Iberdrola en France n’est pas assez riche. Les abonnés déplorent une absence de choix avec une unique offre d’électricité ;
    • D’autres avis sur Iberdrola précisent que le service client du fournisseur est difficilement joignable et quelquefois inopérant pour régler des problèmes sur leur contrat d’électricité.

    On remarque également des avis assez négatifs sur Iberdrola dans les forums quant au démarchage abusif commercial. Plusieurs particuliers témoignent sur les sites Internet d’associations de consommateurs, avoir été victimes de mésaventures comme par exemple des ventes forcées. A noter : à compter de la date de signature du contrat Iberdrola, le client dispose alors pour se rétracter d'un délai de 14 jours.

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    Iberdola moins cher qu' EDF : les avis clients

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    L’avis Hopenergie.com sur les services et les offres Iberdrola

    Iberdrola propose des prix compétitifs et dans l’ensemble ses clients sont assez satisfaits. Le service client d’Iberdrola France semble également, malgré quelques déconvenues, répondre aux attentes des consommateurs. Que ce soit pour Iberdrola ou bien pour un autre fournisseur d’énergie, il est conseillé de comparer les prix et de se renseigner avant d’effectuer une souscription de contrat.

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