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Offres Vattenfall : quel contrat d'énergie souscrire chez Vattenfall ?

Le 25/10/2021

Sommaire


    Quelle offre Vattenfall souscrire ? Vattenfall est un producteur et fournisseur d’électricité et de gaz suédois. Initialement destiné aux professionnels, il est ouvert aux particuliers français depuis 2018. Présent dans 7 pays d’Europe, il se classe parmi les grands du marché des énergies. Il est engagé pour l’environnement et ses clients, avec la commercialisation de ses offres vertes.

    Sa particularité ? Il propose des tarifs 10% moins chers que les tarifs réglementés fixés par le gouvernement. Focus du comparateur Hopenergie.com sur ce fournisseur mobilisé pour créer un monde sans énergies fossiles : Vattenfall. Quelles sont ses offres et ses tarifs 2021 ?

    Les offres Particuliers Vattenfall

    Toutes les offres tarifaires Vattenfall sont basées sur le même principe : offrir une réduction d’environ 10% par rapport au TRV (Tarifs Règlementés de Vente)

    Les offres d’électricité

    L'offre Electricité Eco + Green

    L'offre électricité Eco Green de Vattenfall, c’est :

    • Une remise de -10% sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente de l'électricité (valable 1 an, seulement)
    • De l'électricité neutre en carbone
    • Un contrat sans engagement, résiliable quand vous le voulez.

    Avec différentes options :

    • Tarifs Vattenfall : Offre Électricité ECO Vattenfall - option base
    • Tarifs Vattenfall : Offre Électricité ECO Vattenfall - option HP/HC

    Pour 100% d'électricité verte, ajoutez 2€ TTC par mois sur le prix de l'abonnement de l'offre Eco.

    L'offre Electricité Eco - SUSPENSION DE L'OFFRE ECO dû à la situation actuelle

    L'offre Electricité Eco de Vattenfall propose :

    • Une remise sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Bleu d'EDF
    • La remise est garantie 1 an
    • De l'électricité neutre en carbone

    Avec différentes options :

    • Tarifs Vattenfall : Offre Électricité ECO Vattenfall - option base
    • Tarifs Vattenfall : Offre Électricité ECO Vattenfall - option HP/HC

    Les offres de gaz

    Suspension des offres de gaz jusqu’au 31/10/2021

    Vattenfall propose deux offres gaz :

    L'offre Gaz Eco, qui propose :

    • Une remise sur le prix du kWh HT par rapport au TRV du gaz valable 1 an
    • Sans engagement (résiliable sans frais et à tout moment)
    • Disponible pour toutes les classe de consommation (de 0 à 30 000 kWh/an)
    • Disponible pour toutes les zone de gaz

    L'offre Gaz Fixe 36 mois.

     

    • Un prix fixe pendant 3 ans
    • Une remise par rapport au tarif règlementé d’ENGIE
    • Disponible pour toutes les zones de gaz
    • Disponible pour toutes les classes de consommation (de 0 à 30 000 kWh/an) ;
    • Sans engagement (résiliable sans frais et à tout moment)

    Les offres duales Vattenfall : électricité et gaz

    Vous avez besoin des deux énergies pour votre logement ? Vattenfall réuni en un seul contrat les offres gaz et électricité. Grâce à ces offres, les démarches sont plus simples pour gérer les contrats d’énergie du foyer. Plus flexible, cette formule permet au client d’adopter la stratégie qui lui convient le mieux pour son logement :

    • Electricité Eco + gaz Fixe 36 mois
    • Electricité Eco + Gaz Eco
    • Electricité Eco Green + gaz Fixe 36 mois
    • Electricité Eco Green + Gaz Eco

    Les offres Pro Vattenfall

    Le fournisseur propose 3 offres électricité pour les professionnels, en fonction de la taille de l’entreprise.

    TPE - PME

    • Offre Tarif Bleu
    • Electricité neutre en carbone
    • Jusqu’à -10% sur les tarifs fixés par l’état

    Ou

    • Prix fixe jusqu’à 4 ans

    PME - PMI

    • Prix fixe, avantageux
    • Durée de contrat au choix
    • Option électricité 100% verte

    Grands comptes

    • Offre sur mesure

    Souscrire un contrat chez Vattenfall

    Que vous changiez de fournisseur ou que vous déménagiez, il vous faudra contacter le service souscription pour souscrire chez Vattenfall.

    Souscrire pour changer de fournisseur

    La démarche est entièrement faite par Vattenfall. C’est Vattenfall qui s’occupe d’informer votre fournisseur d’énergie de votre changement.

    Il faudra simplement transmettre les documents suivants :

    • Si vous souscrivez un contrat électricité : le numéro de point de livraison (PDL). Il se compose de 14 chiffres, peut se retrouver sur une facture.
    • Si vous souscrivez un contrat gaz : le numéro de PCE (point de comptage et d’estimation)
    • Votre RIB (relevé d’identité bancaire).

    Souscrire pour un déménagement

    Dans ce cas, il faut renvoyer les documents suivants par téléphone ou par mail (ou autre type de messagerie) :

    • L’adresse exacte de votre nouveau logement
    • Une facture énergie, la plus récente possible
    • Votre RIB
    • Le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE), pour le gaz
    • Le numéro de PDL (point de livraison), pour l'électricité
    • Les relevés de compteur

    Pensez à ne pas résilier votre contrat actuel tout de suite. Vous prendriez le risque de devoir payer la remise en service du compteur, et de ne plus avoir gaz et/ou électricité.

    Résilier un contrat Vattenfall

    Il existe de nombreuses raisons de vouloir résilier un contrat chez un fournisseur d’énergie. Heureusement, la démarche est très simple et rapide, contrairement aux idées reçues. Pensez qu’il faut également résilier votre contrat si vous déménagez.

    Résilier en ligne

    Vous pouvez vous rendre sur votre espace client, dans la rubrique « Mon contrat ». Il vous suffira de cliquer sur « Résilier mon contrat » et d’y remplir le formulaire.

    Résilier par courrier

    Pour cette démarche, pensez à vous munir des éléments suivants :

    • Numéro PDL et/ou PCE, présents sur vos factures
    • Relevés de compteurs gaz et/ou électricité

    Il vous suffira ensuite de rédiger un courrier à l’adresse suivante :

    Vattenfall Énergies - 6, avenue de Bruxelles - Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II - 68350 Didenheim, France

    Vous pouvez en conserver une copie, et le poster en recommandé. Conservez la preuve de dépôt et l’accusé de réception !

    Exemple de lettre de résiliation :

    « Nom / Prénom
    Adresse / numéro de téléphone
    Numéro de client Vattenfall

    Objet : résiliation de contrat d’abonnement d’électricité / gaz Vattenfall

    Madame, Monsieur,

    Je souhaite résilier mon contrat électricité/gaz Vattenfall souscrit pour le logement situé à (votre adresse complète). Je souhaite que cette résiliation prenne effet le (date). Merci de suspendre tout prélèvement sur mon compte bancaire et de me faire parvenir la facture de clôture mentionnant la date effective de la clôture de mon contrat. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

    Date / signature »

    Vous recevrez par courrier les informations relatives à la résiliation, notamment la date jusqu’à laquelle votre contrat est effectif.

    Résilier par téléphone

    Afin de résilier le contrat par téléphone, vous devez joindre le numéro suivant : 0806 800 308 (gratuit). Vous pouvez les joindre de 9h00 à 20h00 du lundi au samedi.

    Contacter Vattenfall

    En ligne

    Il existe un formulaire en ligne prévu pour toutes demandes d’informations ou réclamations. Vous pouvez également les contacter via la page Facebook du « service client Vattenfall » et obtenir une réponse directement par un conseillé en quelques heures.

    Par téléphone

    Pro : 3255. Appel et service gratuit du lundi au samedi de 9h à 20h.

    Particuliers : Pour toutes informations, vous pouvez les appeler au 0 806 800 308 (prix d’un appel local) entre 9H00 et 20H00 du lundi au samedi.

    Par courrier, à l’adresse suivante :

    Vattenfall Energies S.A. - 6, avenue de Bruxelles - Les Terrasses des Collines - Parc des Collines II - 68350 Didenheim, France

    Les avis clients

    Notre avis sur Vattenfall en tant que comparateur d'énergie Hopenergie.com.

    Les + Vattenfall

    • Tarifs intéressants (réduction par rapport au TRV)
    • Possibilité de combiner contrat gaz et électricité
    • Energies verte ou Eco : engagement pour l’environnement
    • Facilité de souscription

    Les – Vattenfall

    • Pas de présence physique (uniquement en ligne)
    • Service client : difficulté à les joindre
    • Un seul moyen de paiement (prélèvement)
    • Sous-estimation des mensualités, entrainant des frais de régularisation parfois élevés
    • Difficulté de résiliation

    FAQ Vattenfall

    Comment joindre Vattenfall ?

    Il existe plusieurs façons de joindre le fournisseur Vattenfall, par téléphone au 0 806 800 308, via les formulaires en ligne, par courrier à l’adresse suivante : 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.

    Quelles sont les offres pros ?

    Vattenfall propose 3 offres électricité pour les pros en fonction de la taille de l’entreprise. Ils s’adaptent à tous, et proposent des offres sur mesure.

    Où trouver mes factures Vattenfall ?

    Vous pouvez retrouver toutes vos factures sur votre espace client. Vattenfall n’envoie pas de facture papier, si vous les souhaitez sous ce format, vous devez les imprimer.

    Comment bien choisir mon contrat Vattenfall ?

    Avec de nombreuses offres énergies, Vattenfall s’adapte à vos besoins. Vous avez même la possibilité de souscrire une offre gaz + électricité.

    Pourquoi Vattenfall ne propose plus d’offre gaz ?

    À la suite de la flambée des prix de l'électricité et du gaz, les fournisseurs sont très impactés et Vattenfall a été dans l'obligation d'arrêter du jour au lendemain la commercialisation de leurs offres gaz. Une reprise de ces offres semble prévue pour novembre 2021.

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