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Résilier Planète Oui rapidement : comment faire ?

Le 22/11/2021

Sommaire


    Résiliation Planète OuiPlanète Oui est un fournisseur d’énergie 100% renouvelable (hydraulique, photovoltaïque, éolien) privé français. Créé en 2007, il devient le premier concurrent du géant EDF (Electricité de France). Très engagé dans la transition énergétique, il travaille avec des producteurs français. Leurs valeurs fortes leur permettent de grandir rapidement et en 9 ans, il devient le premier fournisseur d’énergie verte, selon le protecteur de la planète Greenpeace. 

    Malgré tout, l’évolution des offres vertes des autres fournisseurs alternatifs donne la possibilité aux consommateurs de choisir ailleurs leur énergie verte. Alors, vous avez trouvé une meilleure offre ailleurs, ou vous déménagez et devez résilier votre contrat ? Découvrez toutes les démarches dans cet article. 

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    Pourquoi résilier Planète Oui ?

    Pour faire des économies ! Pour comparer les fournisseurs d'énergie verte et Planète Oui, appelez un conseiller énergie ☎️ 01 82 28 63 65 (appel et comparatif gratuits) ou simulez vos gains avec votre facture Cliquez ICI !

    Comment résilier son contrat chez Planète oui

    Il existe de nombreuses façons de résilier son contrat planète Oui ; téléphoner au service client, envoyer un email ou un courrier postale avec AR. Quoique vous choisissiez, le service client Planète OUI récolte de nombreux avis positifs, et votre demande sera rapidement prise en compte. Vous trouverez les différentes étapes de ces démarches ci-après.

    Résilier un contrat Planète OUI par téléphone

    En téléphonant au service client, vous obtiendrez votre résiliation en quelques minutes, et surtout, vous pourrez poser toutes vos questions. Vous pouvez les joindre au 09.74.76.30.19 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Pour faciliter votre démarche, préparez les éléments suivants avant votre appel :

    • Le numéro PDL (présent sur vos factures) ;
    • Le numéro présent sur le relevé de compteur ;
    • La date effective de résiliation.

    Comment résilier Planète OUI par Internet ?

    Vous pouvez résilier votre contrat planète Oui via votre espace client. Votre identifiant et votre mot de passe vous ont été transmis lors de votre inscription. Rendez-vous dans la rubrique “résilier mon contrat” et écrivez au service client Planète Oui et écrivez leur un message. N’hésitez pas à rappeler tous les éléments cités ci-dessus. Les conseillers Planète Oui sont réputés pour être assez réactifs, vous devriez avoir une réponse relativement rapide.

    Vous pouvez également les contacter directement par eMail à l’adresse suivante : relationclient@planete-oui.fr.

    Résilier un contrat Planète OUI par courrier

    Nos conseil de pro pour résilier par courrier :

    • Garder une copie datée de votre courrier ;
    • Envoyer votre courrier en recommandé ;
    • Conserver précieusement l’avis de dépôt ET l’accusé de réception.

    Vous pouvez ensuite rédiger un courrier à l’adresse suivante :

    Planète OUI service client
    2 rue Hegel, Parc Euratechnologies
    59 000 Lille

    N’oubliez surtout pas de faire apparaître les éléments suivants dans votre courrier :

    • Votre numéro PDL (présent sur votre facture) ;
    • Votre numéro client (présent sur votre facture) ;
    • La raison de résiliation ;
    • La date de résiliation effective souhaitée (Quand voulez-vous que votre contrat s’arrête) ;
    • Le relevé de compteur.

    Modèle de la lettre de résiliation Planète OUI

    NOM Prénom
    Adresse postale
    Numéro client 
    Numéro PDL

    Planète OUI service client
    2 rue Hegel, Parc Euratechnologies
    59 000 Lille

    Objet; Résiliation contrat planète OUI pour (changement de fournisseur/déménagement)

    Madame, Monsieur,

    Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier mon contrat énergie (+ numéro de contrat pour cause de (changement de fournisseur/déménagement). Je souhaite que la résiliation prenne lieu à la date du (jj/mm/aaaa). Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. 

    Fait à (ville) le (date du jour) 

    Signature.

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    Planète OUI : les avis clients "OUInners"

    Des avis positifs OUI, mais de vraies économies ? Comparez les offres d'énergies renouvelables et vertes et appelez un conseiller au ☎️  01 82 28 63 65 (appel et service gratuits) ou rendez-vous sur le comparateur pour réaliser de vraies économies !

    Quand résilier son contrat Planète OUI ?

    Il n’existe que deux raisons de résilier un contrat énergie : un déménagement ou un changement de fournisseur.

    La seule fois où c’est vous qui devez faire cette démarche, c’est quand vous déménagez. Nous vous conseillons de vous y prendre 6 semaines en avance. Pourquoi ? Car leur délai est très long (1 mois), puisqu’ils vous envoient une facture de régularisation selon votre relevé de compteur. C’est la réception de la facture de cette régularisation qui marque la fin de votre contrat.

    Résiliation Planète OUI pour un changement de fournisseur

    Lorsque vous changez de fournisseur, ce n’est pas à vous de faire les démarches de résiliation ; c’est votre nouveau fournisseur qui s’en charge. De cette façon, vous avez l’assurance de ne pas avoir votre énergie coupée, et en plus d’avoir l’esprit tranquille. 

    Quand résilier Planète OUI pour un déménagement ? 

    Vous déménagez ? Pensez à résilier votre contrat ! Cela vous évitera d’emménager et de vous rendre compte que vous payez pour 2 logements ! Pour cela, il faut que vous connaissiez la date de votre départ du logement. Contactez ensuite Planète OUI via les moyens listés en début d’article, informez Planète Oui de la raison de votre résiliation et de la date de votre déménagement, qui sera la date effective de résiliation. 

    Délai de résiliation Planète OUI

    Les délais Planète Oui sont plus longs que la moyenne. En effet, le délai est de 1 mois. Durant ce mois, Planète Oui vous demandera de transmettre le relevé de compteur et fera une régularisation. Vous pourrez avoir quelques frais en plus, ou un remboursement, selon ce relevé. Après cela, Planète Oui vous enverra la facture de régularisation qui mettra un terme définitif à votre contrat. 

    Frais de résiliation Planète OUI

    Les contrats énergie Planète OUI étant sans engagement, il n’y a aucun frais de résiliation. Cependant, si vous avez besoin d’une aide pour accéder à votre compteur (pour faire le relevé), vous devrez contacter ENEDIS, le gestionnaire de réseau. Cette opération peut vous être facturée jusqu’à 130€.

    Comment faire une réclamation Planète OUI ?

    Pour faire une réclamation Planète OUI, vous pouvez les contacter par téléphone au 09.76.74.30.19, les contacter par mail à l’adresse infos@planete-oui.fr, ou leur écrire à l’adresse suivante :

    Planète Oui Service Commercial 
    Parc Euratechnologie 165 avenue de Bretagne 
    59000 LILLE

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    Vous hésitez encore ? Allez consulter notre comparatif entre les tarifs planète OUI et EDF

    Grille tarifaire Planète Oui

    Tarif Planète Oui 2021 - Offre Éco - Option de base 

    Mise à jour le Novembre 2021

    Abonnement
    € TTC/Mois
    Prix du kWh
    Tarif de base € TTC
    Comparatif Planète oui ou EDF logo planete oui logo edf logo planete oui logo edf
    Puissance 3 kVA 9.50 8,74 0,1627 0,1558
    Puissance 6 kVA 12,46 11,47 0,1627 0,1558
    Puissance 9 kVA 15,49 14,27 0,1678 0,1605
    Puissance 12 kVA 18,58 17,12 0,1678 0,1605
    Puissance 15 kVA 21,48 19,81 0,1678 0,1605
    Puissance 18 kVA 24,49 22,59 0,1678 0,1605

    Tarif Planete Oui 2021 - Offre Éco - Option Heures Pleines Heures Creuses 

    Mis à jour Novembre 2021

    Abonnement
    € TTC/ Mois
    Prix du kWh
    Heures Pleines € TTC
    Prix du kWh
    Heures Creuses € TTC
    logo planète oui logo planète oui logo edf logo planète oui logo edf logo planète oui logo edf
    Puissance 6 kVA 13,19 12,15 0,1907 0,1821 0,1419 0,1360
    Puissance 9 kVA 16,72 15,42 0,1907 0,1821 0,1419 0,1360
    Puissance 12 kVA 20,16 18,60 0,1907 0,1821 0,1419 0,1360
    Puissance 15 kVA 23,52 21,70 0,1907 0,1821 0,1419 0,1360
    Puissance 18 kVA 26,68 24,64 0,1907 0,1821 0,1419 0,1360

    Résiliation contrat Planète Oui professionnel

    Planète OUI pro est conseillé pour les petites entreprises. Si vous souhaitez résilier, c’est sans frais ni préavis, en les contactant par mail à relationclient@planete-oui.fr, par téléphone au 09.76.74.30.49.

    Comparatif gratuit ☎️01 82 28 63 65

    FAQ Planète Oui

    Quels sont les frais de résiliation de Planète OUI ?

    Il n’y a aucun frais de résiliation Planète OUI. Cependant, si ENEDIS doit intervenir, des frais peuvent être appliqués par le gestionnaire de réseau.

    Rétractation planète OUI

    Vous avez un délais de 14 jours pour changer d’avis avec planète oui et faire valoir votre droit de rétractation, sans justification à donner au fournisseur

    Service client planète oui

    Vous pouvez contacter le service client par mail à relationclient@planete-oui.fr , téléphone au 09.76.74.30.19 pour les particuliers ou au 09.76.74.30.49 pour les pros, ou via votre espace client planète OUI.

    Suivre sa consommation Planète OUI

    Vous pouvez suivre et analyser votre consommation en temps réel directement depuis votre espace client. Pour vous connecter, il vous faudra simplement votre identifiant et mot de passe qui vous ont été communiqués lors de votre inscription.

    Comment résilier chez un autre fournisseur d'énergie ?

    Ci-dessous retrouvez les guides de résiliation dans la liste des fournisseurs électricité :

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