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Souscrire TotalEnergies : les démarches de souscription 2021

Le 02/06/2021

Sommaire


    souscrire Total EnergiesDécouvrez le fournisseur d'énergie TotalEnergies anciennement Total Direct Energie : une nouvelle marque qui propose une énergie moins chère avec des services sur mesure pour vous aider à diminuer votre consommation d’électricité et de gaz. Comment souscrire un contrat TotalEnergies ? Retrouvez toutes les démarches de souscription TotalEnergies.

    ✍️ Souscription TotalEnergies

    Souscrire un contrat d’électricité ou souscrire un contrat de gaz naturel chez TotalEnergies est une démarche simple pouvant être effectuée en ligne ou par téléphone. Munissez-vous des informations suivantes pour la souscription d’un nouveau contrat et la mise en service TotalEnergies :

    1. pour une offre gaz le numéro de votre PCE (Point de Comptage et d’Estimation) ou pour une offre d’électricité le numéro de votre PDL (Point De Livraison) ;
    2. une relève de votre compteur d’électricité et/ou de gaz ;
    3. si vous optez pour le prélèvement automatique, il faut votre IBAN ;
    4. si vous souscrivez une offre Pro, le numéro SIRET de l’entreprise ;

    Souscription gratuite ☎️ 09 86 87 75 50

    Les souscriptions en ligne TotalEnergies peuvent être réalisées 7j/7 et 24h/24. Pour une souscription par téléphone les conseillers sont joignables du lundi au samedi de 9h à 19h.

    Important si la souscription d’un abonnement TotalEnergies fait suite à un déménagement, alors vous devrez résilier le contrat de fourniture d’électricité et/ou le contrat de fourniture de gaz auprès de votre précédent fournisseur d’énergie.

    S’il s’agit simplement d’un changement de fournisseurs, c’est directement TotalEnergies qui se charge de résilier votre ancien contrat.

    ❓ Quelle offre TotalEnergies choisir ?

    TotalEnergies, précédemment Total Direct Energie, se désigne en France comme le premier fournisseur alternatif d’énergie et le troisième derrière les fournisseurs historiques EDF & Engie. Son catalogue à destination des clients particuliers comprend 10 offres de fourniture d’électricité et de fourniture de gaz. De quoi trouver une offre d’énergie à souscrire adaptée à votre profil de consommateur. Le détail ci-dessous.

    Les offres d’électricité TotalEnergies

    Voici les 4 offres d’électricité distribuées par TotalEnergies :

    1. Offre Online TotalEnergies indexée sur le tarif réglementé de vente : réduction de 10% sur la consommation d’électricité. Une gestion du contrat 100% en ligne
    2. Offre Classique TotalEnergies indexée sur le tarif réglementé de vente : réduction de 5% sur la consommation d’électricité. Le + de l’offre : un bilan d’énergie chaque année avec un conseiller du fournisseur par téléphone
    3. Offre Verte TotalEnergies Indexée par rapport aux tarifs réglementés : réduction de 2% sur la consommation d’électricité. Une offre 100% Verte
    4. Heures Super creuses TotalEnergies Indexée sur le TRV (tarif bleu EDF) : remise de 50% sur la consommation pendant les 4h super creuses. Offre réservée aux détenteurs d’un Compteur Linky

    Comparez les offres Total-Energies

    Offre d’électricité Online TotalEnergies

    Il s’agit de l’offre 100% en ligne du fournisseur. L’offre Online peut être dirigée par courriel ou par tchat, depuis une application mobile mais pas par téléphone. Elles disponible en option heures pleines/heures creuses ou en option base, dans tous les cas elle promet une remise de 10% par rapport au tarif réglementé d’EDF (ex tarif bleu ciel) sur prix hors taxes du kilowattheure d’électricité. Le tarif réglementé est fixé par l’Etat.

    Offre d’électricité Classique TotalEnergies

    Pour faire un point complet sur votre consommation d’énergie, l’offre Classique inclus un rendez-vous avec un expert par téléphone chaque année. La réduction proposée par rapport au TRV HT est de 5%. Il existe par ailleurs un petit « bonus Linky » pour les clients étant dotés du compteur intelligent : si le fournisseur a perçu une trop importante somme avec la consommation estimée sur les 11 premiers mois de l'année et si l’abonné a opté pour la mensualisation, alors automatiquement il profitera d’une déduction de 3% sur la facture de régularisation sur le montant de l’avoir indiqué.

    Offre d’électricité Verte TotalEnergies

    Avec son offre Verte TotalEnergies garantit que la consommation d’électricité de ses clients est à 100% compensée par des achats d’énergie provenant de sources d’origine renouvelable (solaire et éolienne). La réduction promise est de 2% par rapport au tarif réglementé HT.

    Offre d’électricité Heures Super Creuses TotalEnergies

    Cette offre TotalEnergies Heures super Creuses est exlusivement réservée aux ménages étant équipés du compteur Linky communicant. Elle reprend la même logique des heures pleines/heures creuses (HP/HC) du tarif réglementé de vente - soit par jour 8h d'heures creuses - en appuyant la remise sur la moitié des heures creuses. Ainsi elle annonce une réduction sur le tarif réglementé de 50% des heures pleines de 2 heures à 6 heures du matin soit durant 4 heures. La remise des 4 heures creuses restantes est la même que celle du tarif réglementé de vente (29%). Le prix des heures pleines reste le même que à celui du tarif bleu d’EDF HT.

    Le saviez-vous ? TotalEnergies donne la possibilité à ses abonnés équipés du compteur Linky d’installer sur le compteur la clé « Atome » permettant en temps réel de suivre sa consommation depuis Conso Live (application mobile). Cette clé est offerte par le fournsiseur avec les offres Heures Super Creuses, Classique et Verte. Pour les clients TotalEnergies ayant souscrit à l'offre Online, elle est facturée 2€ par mois.

    Les offres d’électricité TotalEnergies

    Voici les 3 offres de gaz distribuées par TotalEnergies :

    1. L’offre de gaz Online : une offre 100% web permettant de profiter d’une remise de 10% sur le prix HT de gaz par rapport au tarif réglementé commercialisé par Engie.
    2. L’offre de gaz Classique en plus d’une remise de 5% sur le prix du gaz, ajoute un rendez-vous annuel énergie avec un expert.
    3. L’offre de gaz Vert TotalEnergies est 2% moins chère que le TRV de gaz HT. Cette offre intègre 10% de biométhane produit en France.

    Les offres d’électricité et de gaz TotalEnergies

    TotalEnergies permet avec son offre Online, offre Classique et offre Verte de coupler avec des réductions respectives de 10%, de 5% et de 2% la fourniture de l’électricité et du gaz. Souscrire une offre duale TotalEnergies permet d’avoir un seul et unique fournisseur pour les deux énergies.

    Souscrire ☎️ 09 86 87 75 50

    ❌ Résilier TotalEnergies

    TotalEnergies permet par divers moyens de faire une demande de résiliation. Le premier moyen et le plus simple consiste à contacter directement le service client du fournisseur par téléphone au 09 70 80 69 69, joignable de 9h à 19h du lundi au samedi.

    Le conseiller qui reçoit la résiliation TotalEnergies, accompagne pas à pas l’abonné à travers toutes les étapes. Prendre contact par téléphone avec le service client constitue dans le cadre d’une résiliation le moyen le plus efficace et le plus rapide. Grâce aux informations du contrat TotalEnergies le conseiller clientèle se charge de procéder à la résiliation.

    ✉️ Contact TotalEnergies ?

    Contact TotalEnergies par téléphone

    • Pour les personnes ayant souscrit chez TotalEnergies à une offre Verte ou une offre Classique, le service client est joignable au 09 70 80 69 69 (prix appel + service gratuit)
    • Pour ceux qui ont souscrit à l’offre Online, pilotée entièrement en ligne, ils peuvent via le formulaire de contact contacter un e-conseiller depuis leur espace client TotalEnergies.
    • Les futurs clients TotalEnergies doivent appeler le 09 88 81 30 43 (tarif d’un appel local). Ils obtiendront des informations sur les offres d’énergie proposées par ce fournisseur. Les conseillers TotalEnergies sont joignable de 8h à 20h du lundi au dimanche pour effectuer une nouvelle souscription de contrat.

    Contact TotalEnergies avec l’application mobile TotalEnergies

    Vous pouvez contacter avec un e-conseiller via l’application mobile TotalEnergies.

    Contact TotalEnergies par e-mail

    Vous pouvez envoyer un message à l’adresse mail TotalEnergies : service.client@totalenergies.com ou en remplissant sur le site internet du fournisseur le formulaire de contact.

    Contact TotalEnergies via les réseaux sociaux

    Sur Twitter et sur l’application messenger de Facebook, les conseillers TotalEnergies sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h.

    Bon à savoir : un service client dédié aux personnes malentendantes et sourdes est mis à la disposition de TotalEnergies via la plateforme Sourdline. Des conseillers spécialisés répondent aux questions de 9h à 17h du lundi au vendredi.

    Comparatif Total-Energies

    ☝ Pourquoi souscrire un contrat TotalEnergies ?

    De nombreuses raisons peuvent infuencer les clients à souscrire une offre chez TotalEnergies et notamment : les avis clients positifs & la qualité du service client.

    Avis clients TotalEnergies

    Le fournisseur TotalEnergies (ex Total Spring et Direct Energie) a comme priotité de satisfaire ses clients.

    Les avis diffusés par les clients de TotalEnergies montrent qu’ils sont satisfaits globalement des économies qu’ils obtiennent. L’offre Online de ce point de vue reste la plus avantageuse.

    Qualité du service client TotalEnergies

    Le service client de Total Energies, fort de son écoute et de sa réactivité, a reçu plusieurs distinctions et récompenses en 2020.

    TotalEnergies a été Élu dans la catégorie dédiée aux Fournisseurs d’énergie pour les éditions 2008 à 2021 « Service Client de l’Année ».

    En conclusion, souscrire une offre d’énergie chez TotalEnergies présente de nombreux avantages. Néanmoins il existe sur le marché de l’énergie actuellement des offres avec des meilleurs prix d’électricité et de gaz. C’est le cas notamment de l’offre Online Mint Energie.

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