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Vattenfall avis client 2021 : avis consommateurs positifs & négatifs

Le 12/04/2021

Sommaire


    Présent sur le marché de l’électricité et duvattenfall avis gaz professionnel en France depuis début 2000, Vattenfall, le  fournisseur alternatif suédois, s’est lancé désormais sur le marché des particuliers. Particulièrement engagé dans la transition énergétique à venir, Vattenfall commercialise des offres vertes à des tarifs attractifs jusqu’à 10% moins cher que le tarif bleu D’EDF. Découvrez les avis client sur Vattenfall France ?

    Avis clients positifs Vattenfall

    Les consommateurs, du côté des avis positifs, font remarquer un engagement éco-responsable fort envers l'environnement de la part fournisseur ainsi que la bonne qualité de son service client. Sur le forum des consommateurs iGraal, près de 93% des utilisateurs ont recommandé Vattenfall France avec en moyenne une note de 4/5.

    1. Des tarifs avantageux et jusqu’à -10% moins cher que les tarifs réglementés de vente d’EDF (TRV) ;
    2. L’engagement environnemental fort du fournisseur Vattenfall ;
    3. Le service client sympathique professionnel et réactif ;
    4. Une offre duale combinant à la fois électricité et gaz ;
    5. La possibilité de façon simple et rapide de souscrire en ligne.
    6. L'espace client est très facile à utiliser.

    Avis clients négatifs sur Vattenfall

    Si majoritairement les avis des consommateurs Vattenfall sont plutôt positifs sur la plateforme d’iGraal, on retrouve sur la plateforme Truspilot des avis clients négatifs. Sur Truspilot, en effet, la note moyenne détenue par Vattenfall est 3,5/5. Voici ce que certains clients relèvent comme points négatifs :

    • Vattenfall reste un jeune fournisseur sur le marché français des particuliers ;
    • Pas d’agence physique Vattenfall ;
    • Une facturation qui s’effectue par prélèvement automatique exclusivement (aucun autre moyen possible de paiement) ;
    • Pour les offres de gaz naturel, pas d’option proposée de compensation carbone ;
    • Parfois des problèmes pour la réception des factures au format papier ;
    • La facture de régularisation peut être élevée. En cause : une sous-estimation de la consommation d’électricité et donc une sous-estimation des mensualités et un rattrapage à la clé.

    Quels sont les avis sur l'offre électricité Vattenfall ?

    Le fournisseur Vattenfall propose deux offres d’électricité pour les particuliers :

    • L’offre électricité eco : un prix du kWh hors taxes 10% moins cher que le tarif bleu d’EDF et un prix pour l’abonnement identique au tarif réglementé. L’électricité fournie est neutre en carbone ;
    • L’offre Electricité eco green : Une électricité verte « premium ». Un prix du kWh hors taxes 5% moins cher que le tarif réglementé de vente EDF et l'abonnement est garanti égal ou moins cher que le tarif bleu (ex tarif bleu ciel EDF).

    Ces deux offres d’électricité Vattenfall sont indexées sur tarif réglementé d’EDF. Qu’est ce que cela signifie ? Les prix suivent les évolutions du tarif réglementé tout en respectant les remises de -10% pour l’offre d’électricité éco et de -5% pour l’offre eco green.

    A noter : Vattenfall peut apporter des modifications à ses tarifs et ses réductions. Dans ce cas, le client sera averti au minimum un mois précédent leur application. Toutefois, comme les tarifs sont indexés sur les TRV, si les variations proviennent des variations des tarifs réglementés, alors le consommateur n’en sera pas avisé.

    Offre d’électricité Vattenfall : que choisir ?

    L’offre la plus intéressante pour les petits budgets est l'offre éco au niveau des prix. De plus elle est neutre en carbone donc écoresponsable. Pour des clients très engagés pour la planète, Vattenfall propose l’offre éco green qui reste moins chère que le tarif bleu d’EDF (tarifs réglementés) tout en étant 100% d’origine renouvelable.

    Afin de souscrie à l'une des offres Vattenfall il suffit d'appeler un conseiller Hopenergie.com au 01 82 28 63 65 (appel & service gratuits)

    Quels sont les avis sur le gaz de Vattenfall ?

    Découvrez les avis clients sur les offres de gaz Vattenfall. Voici les deux offres commercialisées par Vattenfall pour le gaz naturel :

    1. Offre gaz éco : un prix du kWh de gaz 10% moins cher qu’Engie au tarif réglementé dont il suit les variations. Le tarif de l’abonnement reste identique au TRV de gaz ;
    2. Offre Gaz fixe 36 mois : un prix fixe sur 3 ans avec une réduction de 10% sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé d’Engie au moment de la souscription du contrat.

    Les deux offres Vattenfall sont compétitives grâce à leurs réductions sur le prix du gaz naturel. A chacun de faire son choix, un prix fixe si on pense que le prix du gaz va augmenter ou un prix indexé si l’on pense qu’il va baisser.

    Où trouver les avis sur Vattenfall ?

    Avis clients sur le site internet Vattenfall

    Une majorité de fournisseurs d’énergie proposent sur leur site internet un espace consacré au post d’avis clients. Ainsi en vous rendant sur le site Vattenfall.fr, vous pourrez en apprendre davantage sur ce que pensent les consommateurs de ce fournisseur.

    Prudence néanmoins, n’oubliez pas que les clients insatisfaits sont toujours plus disposés à poster des avis négatifs sur Vattenfall que les clients satisfaits. Effectivement, la plupart des utilisateurs n’éprouvent pas le besoin de témoigner sur les services d’un fournisseur d’énergie – ou en règle générale d’une entreprise – dont ils sont totalement satisfaits. Mais quand un problème survient, ils auront davantage tendance à communiquer en ligne leur mécontentement.

    Avis clients Vattenfall sur les forums

    C’est probablement le meilleur endroit pour débuter vos recherches. En vous rendants sur des forums vous pourrez consulter librement les avis clients concernant le fournisseur d’électricité Vattenfall : généralement les consommateurs apprécient de dialoguer sur sujet qui les concerne directement. Vous trouverez aisément des sites Internet proposant des forums dédiés spécialement aux fournisseurs d’énergie, avec des avis et des remarques intéressantes à étudier et à comparer au cas par cas.

    Ainsi certains sites internet comme UFC-Que choisir qui sont des sites d’association de consommateurs offrent la possibilité de poster ses avis clients, et le fournisseur Vattenfall n’échappe pas à cette règle.

    Témoignages clients Vattenfall

    Avis Vattenfall sur Trustpilot

    Avis Truspilot positifs – Avril 2021

    • Très bon suivi des clients
    • Je recommande Vattenfall
    • Regret de ne pas bénéficier du tarif weekend avec Vattenfall
    • Contrat très clair et service limpide
    • Content d’avoir changer de fournisseur
    • Je suis très satisfait de vatenfall
    • Offre gaz électricité intéressante

    Avis Truspilot négatifs – Mars / Avril 2021

    • Facture de résiliation de VATTENFALL pour 382€
    • J'ai payé la consommation du locataire suivant
    • J'ai ouvert trois contrats chez Vattenfall. Je me retrouve avec quatre contrat qui sont faux
    • Vente un peu forcé mais pour le moment tout va bien

    Avis Vattenfall sur Igraal

    Avis Igraal positifs

    • Un fournisseur vraiment au top
    • Vahttenfall propose des tarifs assez attractifs
    • Une alternative économique aux opérateurs historiques
    • Très content de ce fournisseur
    • Echéancier adapté aux besoins
    • Procédure de souscription très simpe
    • Economies sur mon budget électricité

    Avis Igraal négatifs

    • Je ne peux pas me connecter à mon espace client
    • Ce n’est pas de l’électricité verte
    • Facturation de frais inclus

    Que penser globalement des offres de Vattenfall ?

    Les consommateurs d’une manière générale, paraissent plutôt satisfaits par les services offerts par Vattenfall. Ce fournisseur d’énergie d’origine suédoise n’est présent que depuis peu de temps sur le marché de l’énergie à destination des particuliers. De ce fait, les retours clients ne sont pas très nombreux, néanmoins ils sont suffisants afin de se faire une idée assez précise.

    Que valent les offres Vattenfall ?

    Grâce à ses offres d’électricité et de gaz en-dessous des tarifs réglementés de vente des fournisseurs historiques, Vattenfall satisfait ses clients pleinement. Certains consommateurs remarquent des axes possibles d’amélioration. C’est le cas notamment des offres de gaz naturel qui sont sans compensation carbone. Il s’agit d’un point noir dans différents retours de consommateurs très consciencieux de l’environnement.

    Conclusion sur le fournisseur Vattenfall

    Quoi qu’il en soit et pour conclure, le fournisseur d’énergie suédois Vattenfall s’affiche comme une option plus intéressante que les fournisseurs d’énergie historiques. Les prix du kWh sont plus avantageux et permettent de profiter d’une remise non-négligeable, tout en bénéficiant d’une électricité neutre carbone ou verte.

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