ES Strasbourg : contact, tarif électricité, gaz et avis

ES Électricité de Strasbourg est le fournisseur historique du Bas-Rhin. C’est par conséquent une entreprise Locale de Distribution (ELD) pouvant proposer des offres au tarif réglementé. Il peut également choisir de proposer des offres d’électricité ou gaz aux tarifs de marché.

Électricité de Strasbourg est producteur d'énergies locales depuis plus de 120 ans. Attention, les offres commercialisées par ES Strasbourg ne sont disponibles qu’à Strasbourg et ses alentours. Depuis juin 2018, ES Strasbourg est concurrencée par le fournisseur alternatif ekWateur.

Conseiller énergie 09 73 76 40 00

Comment contacter ES Strasbourg ?

Le numéro du service client ES Strasbourg est le 03 88 20 60 60. La communication est au prix d'un appel local car il s'agit d'un numéro non surtaxé. Pour comparer et trouver un fournisseur moins cher qu'ES Strasbourg, appelez un conseiller énergie ☎️ 09 73 76 40 00 (appel et comparatif gratuits) ou faîtes une estimation sur le comparateur Hopenergie.com - Cliquez ICI !

Les offres d’électricité ES Strasbourg

Un consommateur résidant à Strasbourg ou dans les alentours souhaitant passer chez le fournisseur ES Strasbourg aura le choix entre 3 offres d’électricité différentes.

1. Tarif réglementé d'ES Électricité Strasbourg

ES Strasbourg est l’unique fournisseur d’énergie autorisé à commercialiser le tarif réglementé d'électricité dans sa zone de desserte. En dehors de son territoire de gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (95% du territoire national), Enedis est chargé de la gestion du réseau d'électricité et EDF commercialise le tarif réglementé d'électricité.

Retrouvez la grille tarifaire du tarif réglementé ES Strasbourg ci-dessous pour les résidents de la zone concernée :

2. Offre d'électricité à prix fixe 3 ans ES Strasbourg

ES Energies propose un contrat d’électricité à prix fixe pendant 3 ans avec reconduction tacite. Le client pourra tout de même résilier son abonnement à n’importe quel moment sans délai ni motif.

Voici la grille tarifaire de l’offre à prix fixe 3 ans ES Strasbourg :

3. Offre d'électricité verte 100% régionale à prix fixe 3 ans ES Strasbourg

ES propose également une offre d'électricité verte 100% issue de ressources renouvelables et produite dans la région du Grand-Est. Pendant 3 ans, les prix du kWh HT et de l'abonnement HT sont bloqués grâce au prix fixe. Cela permet aux clients d’éviter une augmentation des prix. À chaque date d'anniversaire, ES peut modifier les prix à condition de prévenir les consommateurs 3 mois avant l'anniversaire du contrat. ES Strasbourg, certifié par les garanties d'origine, s'est engagé à réinjecter une quantité équivalente d'électricité verte à la consommation de ses abonnés de cette offre électricité verte.

Voici la grille tarifaire de l’offre verte 100 % régionale à prix fixe 3 ans ES Strasbourg :

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Les offres de gaz ES Strasbourg

Suite à une fusion avec le groupe Enerest, ES commercialise également des offres de gaz. Deux offres sont disponibles ; une à prix fixe et une à prix indexé disponibles à Strasbourg et dans les alentours.

Autrefois, Électricité de Strasbourg proposait l'offre de gaz naturel aux tarifs réglementés à Strasbourg (et non Engie comme pour 95% des français). Cependant, depuis 2019 et la fin des tarifs réglementés de gaz, cette offre n'est plus disponible à la souscription. Les fournisseurs historiques de gaz ne proposent, par conséquent, plus que des offres de marché.

1. L'offre de marché à prix fixe

ES Strasbourg propose un tarif à prix fixe pendant 3 ans pour que les usagers ne subissent pas les éventuelles hausses de prix du marché. Cette offre est sans engagement.

Retrouvez ci-dessous la grille tarifaire de l’offre de marché à prix fixe :

2. L'offre de marché à prix indexé

Les prix de cette offre sont révisés à chaque trimestre et suivent les évolutions des tarifs du gaz sur le marché, permettant ainsi de faire d’importantes économies en cas de baisse significative des tarifs.

Retrouvez ci-dessous la grille tarifaire de l’offre de marché à prix indexé :

Les services proposés par ES

ES Strasbourg ne propose pas seulement la fourniture d’énergie, mais également des services optionnels associés permettant de protéger ses clients et faciliter leur quotidien.

1. L'assurance Factures Energies

Associé à la compagnie d'assurance AXA, Électricité de Strasbourg offre un service d'assurance Factures Energies garantissant le remboursement forfaitaire des factures ES du client, s’il est incapable de payer, notamment en cas de décès, perte d'emploi, hospitalisation de plus de 4 jours, arrêt de travail pour cause de maladie ou d'accident ou invalidité. Tout titulaire de contrat ES pourra demander cette option. 5 formules sont disponibles d’allant du prix mensuel de 2 à 8€ pour des forfaits de remboursement mensuel allant de 25€ à 200€.

2. L'outil FACTURES.ES.FR

Cet outil, gratuit et disponible sur tout support, a pour but d’aider les consommateurs à mieux comprendre et interpréter leurs factures d’énergie.

Ses deux grandes fonctionnalités sont :

• Les questions-réponses : permettant aux clients de trouver les réponses aux questions les plus fréquemment posées ;
• Les factures interactives : permettant de comprendre une facture et avoir des explications détaillées en cliquant sur les différentes zones.

Appel gratuit 09 73 76 40 00

Comment souscrire chez ES Strasbourg ?

Pour souscrire chez ES, appelez un conseiller au ☎️  09 73 76 40 00(appel et service gratuits) ou rendez-vous sur le comparateur !

Comment souscrire un nouveau contrat ES Strasbourg ?

Pour souscrire, il suffit de contacter le fournisseur alsacien par téléphone au 03 88 20 60 60, se créer un compte sur l’espace client en ligne du site internet ou encore se rendre en agence : 

• Strasbourg : au 1, rue des Bonnes Gens ;
• Haguenau : au 46, Boulevard de la Libération ;
• Molsheim : au 1, rue Ernest Friederich.

Quand souscrire un nouveau contrat ES Strasbourg ?

Souscrire un nouveau contrat ES est possible suite à un déménagement, un changement de fournisseur ou simplement un changement d’offre si vous êtes déjà clients chez ce fournisseur.

• Si vous changez de fournisseur, ES Strasbourg se chargera de la résiliation de votre ancien contrat. La seule mission vous concernant sera de souscrire chez ES en choisissant l’offre adaptée.
• Si vous déménagez, vous devrez, en revanche, procéder à la résiliation de votre ancien contrat chez l’ancien fournisseur puis par la suite souscrire chez ES Strasbourg.
• Si vous êtes déjà client, rendez-vous dans l’espace client du site internet et cliquez sur "Souscrivez un nouveau contrat".

Quels documents pour ouvrir un compteur ES Strasbourg ?

Certains documents seront demandés afin de finaliser la souscription :

1. Vos coordonnées ;
2. Votre adresse complète ;
3. Votre numéro de compteur, numéro de Point De Livraison, PRM ou PCE pour le gaz  ;
4. Votre relevé de compteur électrique ;
5. Votre relevé d’identité bancaire si vous optez pour le paiement par prélèvement automatique.

Faut-il résilier son contrat ES Strasbourg pour un changement de fournisseur ?

Suite à un changement de fournisseur, vous n’aurez pas à résilier votre ancien contrat ES. En effet, votre nouveau fournisseur se charge de cela. Ainsi, vous n’aurez qu’à souscrire à votre nouveau contrat.

Faut-il résilier son contrat ES Strasbourg pour un déménagement ?

Si vous décidez de déménager, il faudra en effet résilier votre contrat avant d’en souscrire un nouveau. Pour cela, il est conseillé de procéder à cette résiliation 15 jours avant le déménagement. Ensuite, il faudra faire une relève de compteur le jour de votre déménagement et une facture de clôture sera envoyée (preuve que la demande de résiliation à bien été prise en compte).

Si vous souhaitez résilier votre contrat sans aucune raison apparente, la procédure à effectuer est la même qu’en cas de déménagement (sauf en cas de changement de fournisseur).

Comment résilier son abonnement ES Strasbourg ?

Résilier un abonnement ES Strasbourg est également une démarche simple et peut se réaliser grâce aux mêmes canaux de communication que pour la souscription.

Résilier ES Strasbourg par téléphone

Après l’utilisation d’un comparateur d’électricité, vous avez pris la décision de rompre votre contrat ES ? Pour cela, il est possible de contacter le fournisseur par téléphone au 09 73 76 40 00. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 12h puis de 13h30 à 17h. ES déconseille aux clients de les contacter le lundi en raison d’une attente généralement élevée sur toute la journée.

Résilier ES Strasbourg par Internet

Il est également possible de résilier votre contrat en ligne en vous rendant sur le site internet d’Électricité de Strasbourg. Il suffit de sélectionner la rubrique « Contact », située tout en bas de l’écran, à droite, choisir le motif correspondant à votre demande puis expliquer votre requête. Vous pouvez joindre un document si vous le souhaitez.

Résilier ES Strasbourg par courrier

Si vous préférez bénéficier d’une preuve écrite de votre résiliation, la voie postale est une bonne alternative. Il est conseillé d’envoyer la lettre en recommandé. L’adresse est la suivante : ES Energies Strasbourg - 67932 Strasbourg Cedex 9

Plusieurs informations seront à indiquer dans la lettre de résiliation :

1. Votre référence client ;
2. Votre numéro de PDL, numéro de PRM ou PCE ;
3. Votre relevé de compteur électrique ;
4. La date à laquelle vous souhaitez mettre fin votre contrat.

Les avis sur ES Strasbourg

Les avis clients du fournisseur strasbourgeois sont partagés. En effet, les consommateurs sont satisfaits de l’offre à prix fixe, permettant de se protéger des augmentations potentielles du tarif de l'électricité, du fait d’avoir le choix entre énergie renouvelable ou non et du choix entre prix fixes ou indexés. Cependant, d’autres avis plus négatifs concernent le prix du kWh HT se trouvant parmi les plus élevés du marché notamment le tarif réglementé ainsi que les offres proposées uniquement à Strasbourg et ses alentours.

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Espace client Électricité de Strasbourg

Quelles sont les fonctionnalités de l'espace client ES Strasbourg ?

L'espace client Électricité de Strasbourg permet aux clients de gérer leur compte et leur consommation d'énergie en ligne. Voici quelques-unes des fonctionnalités disponibles sur le site https://particuliers.es.fr/Offres-energies-services/Services/Les-services-en-ligne/Espace-client :

1. Consulter ses factures : Les clients peuvent consulter et télécharger leurs factures en ligne ;
2. Suivre sa consommation : L'espace client permet de suivre sa consommation d'énergie en temps réel, avec des graphiques et des tableaux détaillant la consommation par heure, jour, semaine ou mois ;
3. Modifier ses informations personnelles : Les clients peuvent mettre à jour leurs coordonnées (adresse, numéro de téléphone, email) et leur mode de paiement en ligne ;
4. Souscrire à de nouveaux services : L'espace client permet de souscrire à des services supplémentaires tels que le paiement en ligne, la facturation électronique ou le prélèvement automatique ;
5. Signaler un problème : Les clients peuvent signaler un problème technique ou un incident (coupure d'électricité, panne de compteur, etc.) directement depuis leur espace client ;
6. Contacter le service clientèle : L'espace client permet de contacter le service clientèle par email ou par téléphone en cas de question ou de problème.

L'espace client Électricité de Strasbourg est un outil pratique pour les clients qui souhaitent gérer leur compte et leur consommation d'énergie de manière autonome et en ligne.

Comment joindre le service client du fournisseur électricité de strasbourg ?

Pour contacter le service client du fournisseur d'électricité de Strasbourg, vous pouvez utiliser les options suivantes:

Par téléphone : Vous pouvez appeler le service client du fournisseur en utilisant le numéro de téléphone fourni sur votre facture ou sur le site web du fournisseur. Le numéro de téléphone du service client de l'électricité de Strasbourg est le 03 88 84 87 87. Assurez-vous d'avoir votre numéro de contrat à portée de main.

En ligne : La plupart des fournisseurs d'électricité offrent des options de chat en ligne ou de messagerie instantanée sur leur site web. Vous pouvez également envoyer un email ou remplir un formulaire de contact sur leur site web.

En personne : Si vous préférez parler à un représentant en personne, vous pouvez vous rendre dans une agence du fournisseur d'électricité de Strasbourg. L'adresse de l'agence la plus proche de chez vous est disponible sur le site web du fournisseur.

Il est important de noter que les horaires d'ouverture du service client peuvent varier en fonction du fournisseur d'électricité, alors assurez-vous de vérifier les heures d'ouverture avant de contacter le service client.

Qui est Es Strasbourg ?

ES Électricité de Strasbourg est un fournisseur d'électricité français dont le siège social est situé à Strasbourg. La société a été fondée en 1946 et compte aujourd'hui plus de 1 000 employés. ES Électricité de Strasbourg fournit de l'électricité à environ 1,5 million de clients en France, dont plus de 500 000 en Alsace.

La société est également active dans le domaine du gaz naturel et du chauffage, et compte plusieurs milliers de clients dans ces secteurs. ES Électricité de Strasbourg est une filiale du groupe EDF, l'un des plus importants fournisseurs d'énergie en France.