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Contacter EDF Entreprises : téléphone, courrier, avis

Le 12/05/2022

Sommaire


    EDF, fournisseur historique d’électricité en France, est positionné comme le leader sur le marché français. Celui-ci propose à ses clients des offres d’électricité mais également des offres de gaz, afin de permettre à tous ses clients de coupler leurs factures et d’ainsi rendre leurs dépenses plus claires. Chaque offre EDF est conçue et pensée afin de répondre au mieux à tous les besoins qui peuvent émerger des divers profils clients. C’est également pour cela qu’EDF propose un service nommé EDF Entreprises. Ce service s’occupe des clients dit professionnels, des entreprises, et leur propose des offres plus adaptées à leurs besoins et leurs attentes.

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    Comment contacter EDF Entreprises ?

    Contacter EDF Entreprises : les divers moyens

    Vous avez des questions ? Vous souhaitez être renseigné sur vous interrogations vis-à-vis du service EDF Entreprises ? Vous pouvez demander conseil en vous rapprochant d’un conseiller. Pour entrer en contact EDF Entreprises, vous pouvez procéder selon divers canaux : par téléphone avec le service client, par courrier ou même par application.

    Contacter EDF Entreprises par téléphone

    Pour contacter le service client EDF Entreprises, c’est simple ! Vous n’avez qu’à composer le 3022 et vous serez mis en relation avec un conseiller EDF Entreprises.

    Cependant, si vous êtes un client de l’offre TRV (tarif réglementé en vigueur), vous devrez passer par le formulaire en ligne. Dans l’onglet « nous contacter », remplissez le formulaire et attendez qu’EDF Entreprises vous recontacte.

    Par téléphone, le service client EDF Entreprise est disponible du lundi au vendredi, et cela de 8h à 17h30.

    Contacter EDF Entreprises par téléphone, si vous êtes client…

    Si vous êtes déjà client EDF Pro, il existe de nombreux numéros de téléphone à appeler en dépend de la région dans laquelle vous vous trouvez ! En voici une liste (non-exhaustive) :

    • Région Est – 0 810 333 378 ;
    • Région Ouest – 0 810 333 683 ;
    • Région Grand Centre – 0 810 333 434 ;
    • Région Nord-Ouest - 0 810 333 668 ;
    • Région Île de France – 0 810 333 433 ;
    • Région Méditerranée – 0 810 333 633 ;
    • Région Rhône-Alpes Auvergne – 0 810 333 722.

    Contacter EDF Entreprises par téléphone, depuis l’étranger…

    En tant que professionnel, vous pouvez être amené à voyager ou même muter votre activité à l’étranger ! Pas de panique ! EDF Entreprises reste à votre disposition et vous offre la possibilité d’appeler un numéro depuis l’étranger. Contactez le +33 (0)8 10 33 37 76, disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h (en heure française). Via ce numéro, vous contacterez le même service client que si vous étiez en France.

    Contacter EDF Entreprises par courrier

    Afin de contacter le service client EDF Entreprises par courrier, c’est toujours aussi simple ! Envoyez votre courrier (de préférence en recommandé), à l’adresse qui correspond.

    ⚠️ Soyez attentif ! L’adresse à laquelle envoyer votre courrier diffère selon votre région ! Voici une liste non-exhaustive des adresses disponibles :

    • EDF Entreprises – Direction Commerciale Régionale Île de France – TSA 91006 – 92099 La Défense CEDEX ;
    • EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Nord-Ouest – TSA 64002 – 59049 Lille - CEDEX ;
    • EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Auvergne-Rhône-Alpes – TSA 20129 – 69461 Lyon CEDEX 06 ;
    • EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Méditerranée – TSA 30249 – 13344 Marseille – CEDEX 15 ;
    • EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Sud-Ouest – TSA 70102 – 33070 Bordeaux - CEDEX ;
    • EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Ouest – TSA 97902 – 44379 Nantes - CEDEX 3 ;
    • EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Grand Centre – TSA 86083 – 37206 Tours - CEDEX 3 ;
    • EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Est – TSA 87918 – 211079 Dijon -CEDEX.

    Contacter EDF Entreprise par l’application EDF&Moi

    EDF Entreprises peut également être contacté par ses clients via l’application ! L’application EDF&Moi permet à tous les clients EDF, professionnels ou non, de contacter un conseiller EDF. Qui plus est, l’application est disponible pour iOS et Android.

    Les avis des clients EDF Entreprises

    Comme pour la plupart des fournisseurs, les avis généraux sont faits de bons points ainsi que de mauvais points. Les points négatifs qui ont été relevés par les clients sont relatifs au prix. Tandis que les avis positifs relevés sur le fournisseur sont relatifs au suivi de consommation et la personnalisation très poussée de chaque offre.

    Les points positifs d’EDF Entreprises

    Plusieurs points positifs ont pu être relevés de la part des clients EDF Entreprises et en voici une liste (non-exhaustive) :

    • Le suivi précis et garanti de sa consommation d’énergie ;
    • La possibilité de souscription à des offres de marché avec lesquelles vous pouvez bénéficier de prix plus avantageux en comparaison au TRV (Tarif Règlementé en Vigueur) ;
    • Le service d’urgence reste disponible 7j/7, 24h/24 ;
    • La souplesse et la personnalisation des offres afin qu’elles répondent au mieux aux besoins de chaque client.

    Les points négatifs d’EDF Entreprises

    Puis, voici les points négatifs qui ont été relevés par les clients. En voici la liste non-exhaustive :

    • Les prix du kWh qui sont souvent plus élevés que ceux du TRV ;
    • Un temps d’attente long et pesant lors d’une prise de contact avec le service client, ce qui déplaît ;
    • Le règlement des factures en ligne semble rencontrer des problèmes ;
    • La mauvaise réputation du service client.

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    Comment souscrire à un contrat EDF Pro

    Comme toute souscription chez un particulier, la souscription chez un professionnel est simple. Il est possible de souscrire à une offre professionnelle via téléphone. Deux cas de figure sont à prendre en compte : la souscription lors d’un emménagement ou bien d’un déménagement.

    Souscrire à un contrat EDF Entreprises lors d’un emménagement

    Dans le milieu professionnel, rien ne change réellement du milieu personnel. Comme pour tout logement, lorsque vous faites l’acquisition d’un nouveau local, vous devez être alimenté en énergie. Ainsi, vous pouvez contacter le fournisseur d’électricité EDF par téléphone en composant le 09 69 32 15 15. Voici quelques informations à avoir sous la main pour faciliter votre souscription :

    • Une facture de votre local ;
    • Un numéro de SIRET ;
    • Un RIB ;
    • Le Consuel certifiant que les installations de votre local sont au normes et sécurisées ;
    • Un relevé de compteur.

    Souscrire à un contrat EDF Entreprises lors d’un déménagement

    Pour un déménagement ou un changement de fournisseur, les démarches ne changent pas de celles qu’un particulier doit effectuer. Il vous suffit de souscrire à une nouvelle offre, du fournisseur de votre choix. Et puis, vous n’avez plus rien à faire ! En effet, c’est votre nouveau fournisseur, par exemple ici EDF, qui se charge de résilier votre ancien contrat chez votre ancien fournisseur.

    Comment résilier un contrat EDF Entreprises ?

    Pour résilier votre contrat professionnel avec EDF Entreprises, vous pouvez opter pour des démarches en ligne, par téléphone et même par voie postale.

    Résilier son contrat EDF Entreprises en ligne

    Il est vous est possible de résilier votre contrat EDF Entreprises directement en ligne ; vous n’avez qu’à remplir un formulaire. Dirigez vous sur le site internet de vote fournisseur EDF Entreprises, remplissez le formulaire de contact. Un conseiller reviendra vers vous et la résiliation sera complètement effectuée.

    Résilier son contrat EDF Entreprises par téléphone

    Afin de résilier votre contrat par téléphone, vous pouvez joindre le service client selon les numéros qui dépendent de votre région :

    • Région Méditerranée – 0 810 333 633 ;
    • Région Est – 0 810 333 378 ;
    • Région Grand Centre – 0 810 333 434 ;
    • Région Île de France – 0 810 333 433 ;
    • Région Ouest – 0 810 333 683 ;
    • Région Nord-Ouest - 0 810 333 668 ;
    • Région Rhône-Alpes Auvergne – 0 810 333 722.

    Ou bien simplement contacter le 30 22.

    Résilier son contrat EDF Entreprises par voie postale

    Pour résilier votre con trat par voie postale, une seule et simple adresse : EDF Pro – Service Résiliation – TSA 10250 – 94962 Créteil Cedex 9. Envoyez un courrier à cette adresse, par recommandé, de préférence, et votre résiliation sera prise en compte.

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    FAQ - EDF Entreprises 

    Quels sont les fournisseurs qui proposent des offres pour les professionnels ?

    Voici une liste non-exhaustive de fournisseurs d’énergies qui proposent des offres pour les professionnels :

    • Enercoop ;
    • Engie ;
    • Alpiq ;
    • Vattenfall ;
    • Iberdrola…

    Est-ce possible de souscrire à un contrat de gaz et d’électricité avec EDF ?

    Il est tout à fait possible de coupler ses factures avec EDF ! Le fournisseur propose des contrats d’électricité tout comme es contrats de gaz.

    Comment retrouver les grilles tarifaires de EDF ?

    Toutes les grilles tarifaires EDF peuvent être retrouvées sur le site direct du fournisseur EDF. Vous pouvez également les retrouver sur notre site : www.hopenergie.com.

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