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Questions fréquentes

Comment changer de fournisseur d’électricité ?

Je compare les offres d’électricité
Vous souhaitez souscrire à une nouvelle offre d’électricité pour faire des économies, rien de plus simple. Vous comparez les offres des fournisseurs d’électricité sur un comparateur en ligne et hop vous choisissez la meilleure offre en fonction de vos besoins. Vous ambitionnez de faire un geste pour la planète ? Choisissez une offre verte !
Je souscris un nouveau contrat d'électricité
En souscrivant un nouveau contrat auprès du fournisseur d’électricité choisi, la résiliation de l'ancien contrat est automatique. Aucune démarche à effectuer : le switch de fournisseur est gratuit, sans coupure d’électricité, sans engagement et sans changement de compteur.
Je transmets au nouveau fournisseur d’électricité :
- Mon numéro de PDL (Point de Livraison) pour le contrat d’électricité avec le relevé du compteur électrique. Vous pouvez récupérer votre PDL sur une facture disponible dans votre espace personnel EDF.
- Je précise au nouveau fournisseur d’électricité à quelle date le contrat doit prendre effet (le délai technique de transition est de 21 jours maximum)
- Un RIB si vous souhaitez opter pour le paiement de votre consommation électrique par prélèvement automatique.
Jusqu'à la date du changement de fournisseur, mon fournisseur actuel facture l’électricité consommée. Le gestionnaire de réseau de distribution qui achemine l’électricité assure la continuité d’alimentation quel que soit le fournisseur. Aucun risque de coupure d'électricité liée au changement de fournisseur.

Comment choisir un fournisseur d'éléctricité ?

Comparer les offres des différents fournisseurs d’électricité
Pour déterminer les offres les plus intéressantes il est utile de faire une simulation sur le comparateur hopenergie.com. Ainsi vous pourrez comparer les tarifs des fournisseurs d’électricité sur la base de vos données de consommation.
Plusieurs critères sont à prendre en compte pour choisir un fournisseur d’énergie :
- Les tarifs de l'électricité et de l'abonnement
- Les conditions contractuelles
- Les services supplémentaires alloués par le fournisseur
- La qualité du service client
- La politique environnementale du fournisseur
Choisir une offre d'électricité en fonction du prix
Le prix est un facteur déterminant pour changer de fournisseur d’électricité.
Vous êtes libre à tout moment de quitter le tarif réglementé d'électricité et de choisir une offre concurrente moins chère chez un fournisseur alternatif. Vous ferez des économies substantielles.
Choisir une énergie verte
Vous êtes libre de changer de fournisseur d’électricité, alors pourquoi ne pas opter pour une offre verte ?
Si vous choisissez une offre verte, votre fournisseur s'engage à injecter dans le réseau commun de l’électricité produite uniquement à partir de sources renouvelables comme l’énergie hydraulique (eau), éolienne (vent), solaire (soleil) et biomasse (bois, déchets agricoles). Souscrire à une offre d’électricité 100% verte permet d’encourager le développement des énergies renouvelables.
Pour en savoir plus, consultez notre guide qui vous aidera à choisir votre fournisseur d'électicité.

Peut il y avoir une coupure d'électricité si je change de fournisseur d'énergie ?

Vous changez de fournisseur d’électricité ? Votre compteur électrique et votre disjoncteur restent les mêmes. Il n’y a aucune modification de votre installation. Aucune coupure électrique n’aura lieu entre l’ancien et le nouveau fournisseur d’énergie.
Lorsque vous changez de fournisseur, la transition est effectuée par le nouveau fournisseur. Il effectue toutes les démarches administratives afin de résilier votre contrat auprès de votre ancien fournisseur.
Enedis, le gestionnaire du réseau d'électricité qui achemine l’énergie, reste le même quel que soit le fournisseur. C’est lui qui garantit la continuité d’alimentation.

Quel fournisseur d'énergie est le moins cher ?

Plusieurs fournisseurs alternatifs proposent des tarifs bien plus attractifs que les tarifs réglementés de EDF. Les offres ne sont pas immuables et évoluent régulièrement. Néanmoins parmi les fournisseurs d’électricité les moins chers du marché vous trouverez les offres de Total Spring (offre verte -10%), Butagaz (-12%), ekWater, Plum Energie, Vattenfall (-12 % sur le prix du kWh, électricité neutre en carbone), Greenyellow.
Afin de bien comparer les offres vous devez prendre en compte plusieurs critères :
- Le prix du kWh en fonction de votre abonnement
- Le prix de l’abonnement et ce qu’il comprend
- La qualité du service client et l’ergonomie du site Internet du fournisseur
- La politique environnementale du fournisseur et les précisions sur l’énergie verte proposée.
- Les conditions d’évolution des prix (tarif fixe, indexé ou prix réglementé)

Comment résilier son contrat EDF ?

Comment résilier son contrat EDF en cas de changement de fournisseur ?
Lorsque vous changez de fournisseur d’électricité votre ancien contrat est automatiquement résilié par le nouveau fournisseur. Vous n’avez aucune démarche à effectuer auprès de votre ancien fournisseur d’énergie. Vous ne subirez aucune coupure d’électricité.
Comment résilier son contrat EDF en cas de déménagement ?
Vous pouvez résilier à tout moment votre contrat d’électricité auprès du fournisseur historique EDF. Vous devez prévoir un délai de 15 jours afin que la résiliation soit effective. Pour effectuer cette résiliation la démarche est simple. Vous contacter le service client EDF pour notifier votre demande de résiliation. Vous pouvez également accéder au site Internet de EDF ou envoyer un courrier recommandé à l’adresse EDF Service Clients, TSA 20 012, 41 975 Blois cedex 9.

L'intervention d'un technicien pour changer de fournisseur est-elle nécessaire ?

Lors d’un changement de fournisseur d’électricité dans votre habitation, aucune démarche ni intervention technique n’est nécessaire. Votre installation électrique reste la même ainsi que votre compteur électrique. Le nouveau fournisseur se charge de résilier automatiquement le contrat auprès de l’ancien fournisseur d’électricité. Il faut compter un délai de 15 jours pour que la résiliation soit effective.

Combien de temps faut-il pour que mon contrat d'électricité soit résilié ?

Vous changez de fournisseur d'électricité et souhaitez résilier votre ancien contrat ?
Vous n’avez aucune démarche à effectuer, votre nouveau fournisseur se charge de résilier votre ancien contrat d’électricité. La résiliation n’engendre aucune coupure d’électricité, ni démarche technique.
Vous déménagez et souhaitez résilier votre contrat d’électricité ?
Vous êtes libre à tout moment de résilier votre contrat d’électricité auprès du fournisseur. En contactant directement le service client du fournisseur d’électricité par téléphone ou par internet, vous pouvez effectuer la résiliation. Il est également possible d’envoyer un courrier recommandé. Un délai de 15 jours est nécessaire pour que la résiliation soit effective, vous pouvez entreprendre cette démarche plusieurs mois à l’avance.