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Eni

Fournisseur d’électricité et de gaz
sur la base de 1217 avis

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ENI gaz et électricité : tarifs 2022, offres et avis clients

Le 29/11/2022

Sommaire


    Eni est un fournisseur de gaz et d’électricité d’origine italienne. Depuis 2012, ENI commercialise de l’énergie en France. En 2022, Eni ne distribue plus que deux offres de gaz naturel et deux offres d’électricité, les autres sont en stand by à cause de la crise actuelle du secteur de l'énergie. 

    Les tarifs d’Eni sont-ils toujours inférieurs au tarif réglementé d’EDF ? Pas sûr ! Découvrez également dans ce guide du comparateur Hopenergie.com toutes les informations sur Eni : souscription, service client, numéro de téléphone, prix 2022, offres et avis consommateurs ENI !

    • Nom du fournisseur : Eni
    • Numéro d'appel Hopenergie.com ☎️ 09 73 76 40 00 (service gratuit)
    • Numéro du service client Eni : 09 73 76 40 00 ou 32 94
    • Siège social Eni : 24 rue Jacques Ibert CS 50001 92300 LEVALLOIS-PERRET
    • Site Internet pour les clients : https://espace-client.fr.eni.com/
    • Adresse courrier pour envoyer le chèque énergie  :  Eni chèque énergie - Service encaissement - TSA 40114 - 37915 Tours Cedex
    • Numéro de SIREN Eni : 451 225 692

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    Eni, fournisseur d'électricité et de gaz en France

    Offres d'électricité ENI & tarifs 

    Vous voulez en savoir plus sur ENI ? avec Engie, EDF et TotalEnergies, Eni est l'un des principaux fournisseurs d’énergie sur le marché français. ENI propose la fourniture de gaz et d’électricité pour les professionnels et les particuliers. Qu'en est il des abonnements Eni à l'électricité actuellement ?

    Les deux offres d'électricité encore commercialisées par Eni pour les particuliers sont indexées sur le tarif réglementé HT d'EDF (tarif bleu). Mais attention les prix sont bien plus élevés que ceux du fournisseur historique anciennement Électricité de France. Quelle offre Eni choisir ? Voici le détail de l'offre d'électricité Eni : Evo Eco et Evo Eco Protection Plus.

    Evo Eco Électricité

    • Cette offre d'électricité suit les évolutions du prix réglementé HT ;
    • Aucun engagement de durée ;
    • Un geste pour la planète avec pour 1 euros TTC par mois une option reforestation.

    Tarif Eni 2022 - Offre Evo Eco - Option tarifaire base 

    Mis à jour Novembre 2022

    Abonnement
    € TTC/Mois
    Prix ​​de kWh
    Tarif de base € TTC
    Prix de l'électricité Eni Tarif abonnement Eni - Offre Evo Eco - Option de base  Prix abonnement au tarif réglementé Prix de 1 kWh chez Eni - Offre Evo Eco - Option de base  Prix d'un kilowattheure au tarif réglementé EDF
    Puissance 3 kVA 8,82 8,62 0.3356 0,1740
    Puissance 6 kVA 11,32 11,34 0.3356 0,1740
    Puissance 9 kVA 13,9 14,16 0.3356 0,1740
    Puissance 12 kVA 16,51 17,00 0.3356 0,1740
    Puissance 15 kVA 18,98 19,69 0.3356 0,1740
    Puissance 18 kVA 21,53 22,47 0.3356 0,1740

    Tarif ENI versus EDF 2022 - Offre Evo Eco - Option Heures Pleines / Heures Creuses 

    Mis à jour Novembre 2022

    Abonnement
    € TTC/Mois
    Prix du kWh
    Heures Pleines € TTC
    Prix du kWh
    Heures Creuses € TTC
    Prix de l'abonnement chez Eni - Offre Evo Eco - Option Heures Pleines / Heures Creuses Prix de l'abonnement chez EDF option HC/HP Prix du kWh chez Eni - Offre Evo Eco en Heures Pleines Prix du Kilowatt-heure EDF en France en Heures Pleines Prix du kWh chez Eni - Offre Evo Eco en Heures Creuses Prix du Kilowatt-heure EDF en France en Heures Creuses
    Puissance 6 kVA 11,95 12,03 0.35557 0,1841 0.28216 0,1470
    Puissance 9 kVA 14,96 15,30 0.35557 0,1841 0.28216 0,1470
    Puissance 12 kVA 17,88 18,48 0.35557 0,1841 0.28216 0,1470
    Puissance 15 kVA 20,73 21,58 0.35557 0,1841 0.28216 0,1470
    Puissance 18 kVA 23,43 24,52 0.35557 0,1841 0.28216 0,1470

    Evo Eco Protection Plus Électricité

    Eni Logo

    • Prix du kWh d'électricité qui suit les évolutions des tarifs réglementés HT ;
    • Offre d'électricité sans aucun engagement ;
    • Assistance électricité intérieure, chaudière, gaz et plomberie ;
    • Pour 1€ TTC par mois vous faîtes un geste pour la planète en souscrivant à l'option reforestation.

    Tarif Eni 2022 - Offre Evo Eco Protection Plus - Option tarifaire base 

    Mis à jour Novembre 2022

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    € TTC/Mois
    Prix ​​de kWh
    Tarif de base € TTC
    Prix de l'électricité Eni Tarif abonnement Eni - Offre Evo Eco - Option de base  Prix abonnement au tarif réglementé Prix de 1 kWh chez Eni - Offre Evo Eco - Option de base  Prix d'un kilowattheure au tarif réglementé EDF
    Puissance 3 kVA 8,82 8,62 0.3356 0,1740
    Puissance 6 kVA 11,32 11,34 0.3356 0,1740
    Puissance 9 kVA 13,9 14,16 0.3356 0,1740
    Puissance 12 kVA 16,51 17,00 0.3356 0,1740
    Puissance 15 kVA 18,98 19,69 0.3356 0,1740
    Puissance 18 kVA 21,53 22,47 0.3356 0,1740

    Avec le pack Evo Eco Protection +, vous bénéficiez de l’assistance Chaudière, Gaz, Plomberie et Électricité.


    Tarif ENI 2022 - Offre Evo Eco - Option Heures Pleines / Heures Creuses 

    Avec le pack Evo Eco Protection +, vous bénéficiez de l’assistance Chaudière, Gaz, Plomberie et Électricité.

    Mis à jour Novembre 2022

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    Prix du kWh
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    Prix de l'abonnement chez Eni - Offre Evo Eco - Option Heures Pleines / Heures Creuses Prix de l'abonnement chez EDF option HC/HP Prix du kWh chez Eni - Offre Evo Eco en Heures Pleines Prix du Kilowatt-heure EDF en France en Heures Pleines Prix du kWh chez Eni - Offre Evo Eco en Heures Creuses Prix du Kilowatt-heure EDF en France en Heures Creuses
    Puissance 6 kVA 11,95 12,03 0.35557 0,1841 0.28216 0,1470
    Puissance 9 kVA 14,96 15,30 0.35557 0,1841 0.28216 0,1470
    Puissance 12 kVA 17,88 18,48 0.35557 0,1841 0.28216 0,1470
    Puissance 15 kVA 20,73 21,58 0.35557 0,1841 0.28216 0,1470
    Puissance 18 kVA 23,43 24,52 0.35557 0,1841 0.28216 0,1470

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    ASTUCIO ECO électricité - Offre actuellement indisponible

    • Tarifs HT bloqués pendant 3 ans ;
    • Tarifs d'électricité Astucio Eco Eni révisable uniquement à la baisse ;
    • Un geste écologique pour la planète avec l'option "reforestation" pour 1 euros par mois TTC.

    ENI WEBEO électricité - Offre actuellement indisponible

    Face à la flambée des prix de l’énergie, le fournisseur alternatif, le premier à avoir lancé il y a quelques années des formules à coût fixe, propose une solution bloquée entièrement numérique. A la clé en ce moment pour les nouveaux abonnés : une réduction de 15 % sur le coût du kWh hors taxe pour le gaz et jusqu'à 35 % sur les heures creuses pour l’électricité.
    Les prix de l'électricité ne cessent d'augmenter : Le remède ? Pour éviter de voir sa facture énergétique exploser, faire jouer la concurrence peut s'avérer judicieux, en optant notamment pour les offres de marché à prix fixe pendant une durée déterminée.

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    Offres de gaz ENI & tarifs

    Tout comme pour l'électricité, Eni commercialise actuellement deux offres de gaz à savoir : 

    1. Evo Eco ;
    2. Evo Eco Protection Plus.

    Evo Eco Gaz

    • Cette offre de gaz est indexée sur le tarif réglementé d'Engie ;
    • Contrat sans engagement de durée ;
    • Un geste pour la planète en sosucrivant pour 1 euros TTC par mois à l'option reforestation.

    Evo Eco Protection Plus Gaz

    • Prix du kWh de gaz qui suit les variation du tarif réglementé HT de gaz (TRV) ;
    • Offre de gaz sans aucun engagement ;
    • Assistance plomberie, électricité intérieure, chaudière et gaz ;
    • En souscrivant à l'option reforestation pour 1€ TTC par mois, vous faîtes un geste pour la planète.

    Comment souscrire chez Eni ?

    Afin de faciliter la souscription chez Eni, suivez les recommandations suivantes :

    Souscription Eni pour un déménagement

    Si pour votre nouveau logement vous souhaitez souscrire chez Eni, nous vous conseillons de contacter au moins 1 semaine avant le jour de votre déménagement le service souscription. En effet, vous déménagerez en toute sérénité dans un logement alimenté en électricité.

    Il faut rassembler les informations suivantes avant d'appeler Eni pour faire votre demande d'ouverture de compteur :

    1. Le nom de l'ancien occupant ;
    2. L'adresse du futur logement ;
    3. Pour une souscription gaz le numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) ;
    4. Pour l'électricité le numéro de Point de Livraison (PRM ou PDL) ;
    5. Votre RIB pour le paiement des factures par prélèvement automatique.

    Après vous avoir fait valider la mise en service suite à une simulation de votre budget annuel, le fournisseur alternatif Eni contacte Enedis le gestionnaire de réseau électrique et/ou GRDF celui du gaz, pour demander l'intervention technique. Cette dernière est payante, qu'elle nécessite la présence ou non d'un technicien. Vous serez prélevé du montant de l'intervention sur votre première facture.

    ⚠️  Quelques jours avant votre déménagement pensez à résilier le contrat de votre ancien logement, ainsi vous ne paierez pas deux factures à la fois. Sachez qu'il est impossible de transférer un contrat d'électricité ou de gaz d'un logement à un autre.

    Frais ouverture compteur Eni : les tarifs 

    Délais et frais de mise en service de l'électricité - 09 73 76 40 00 (appel gratuit)

    Mis à jour Novembre 2022

    Ouverture de compteur par Enedis, le Gestionnaire du réseau de distribution d'électricité Délais Tarif en € TTC
    Mise en service standard 5 jours ouvrés 14,18
    Mise en service express 2 jours ouvrés 52,53
    Mise en service d'urgence Dans les 24h 146,84
    Mise en service standard compteur Linky Dans les 24h 14,18
    Mise en service d'urgence compteur Linky Le jour même 67,26
    Premiere mise en service (logement ou compteur neuf) 10 jours ouvrés 50,65
    Premiere mise en service express (logement ou compteur neuf) 5 jours ouvrés 89,00


    Délais et frais de mise en service pour une ouverture de compteur gaz - 09 73 76 40 00 (appel gratuit)

    Mis à jour Novembre 2022

    Ouverture de compteur gaz GRDF Gaz Réseau Distribution France Délais Tarif en € TTC
    Mise en service standard 5 jours ouvrés 19,57 €
    Mise en service express 2 jours ouvrés 62,81 €
    Mise en service d'urgence Dans les 24h 150,69 €

    Offre Eni déménagement

    Le fournisseur ENI propose aussi une offre déménagement pour vous aider dans toutes vos démarches de changement de domicile. Ainsi, vous pourrez souscrire un nouveau contrat d'électricité et de gaz, mais aussi bénéficier d’un service déménagement !

    Si vous êtes déjà client, le déménagement ENI signifie que le fournisseur se chargera de transférer tous vos contrats d'électricité et de gaz sans que vous n’ayez à entreprendre de démarche de résiliation ni même de souscription. Ainsi le déménagement ENI comprend pour votre futur logement la souscription à une nouvelle offre, et également la mise en service rapide pour le gaz et pour l’électricité avant votre emménagement.

    Vous pourrez aussi bénéficier avec cette offre d’un nouveau service de conciergerie.  Elle vous permettra de choisir une entreprise de déménagement, de trouver un nouvel abonnement internet ou bien encore de changer votre assurance habitation en toute simplicité ! Sachez également que pour faciliter vos démarches pour un déménagement étudiant ou un déménagement familiale, le comparateur Hopenergie.com vous accompagne pour trouver le fournisseur d'énergie le moins cher. Les conseillers Hopenergie.com déménagement sont joignable au 09 73 76 40 00 du lundi au vendredi de 9h à 18h (service gratuit).

    Changer pour Eni : les démarches

    Il est important de noter tout d'abord que dans le cadre d'un changement de fournisseur, vous ne devez pas résilier votre contrat actuel. Si vous avez choisi de passer chez Eni c'est ce dernier qui se chargera gratuitement de la résiliation de l'ancien contrat. Voici les éléments à transmettre à Eni :

    • Le numéro de PRM Linky ou PDL pour l'électricité ou PCE pour le gaz ;
    • L'adresse du logement ;
    • Une ancienne facture si possible ;
    • Un relevé du compteur Linky ;
    • Votre RIB.

    Important : le changement de fournisseur est effectif entre 10 jours et 30 jours ouvrés. Vous recevrez une facture de régularisation de la part de votre ancien fournisseur.

    Comment résilier son contrat ENI ?

    Tout comme c’est le cas pour la souscription, vous pouvez procéder à la résiliation d’eni en ligne, directement depuis le site web du fournisseur. Sachez que si vous quittez eni pour passer chez un autre fournisseur de gaz ou d’électricité, vous n’aurez rien à faire car c’est votre nouveau fournisseur, en souscrivant votre nouveau contrat, qui se chargera pour vous des modalités de résiliation auprès d’eni. Dans le cas d’un déménagement, il vous suffira de signaler votre changement d’adresse et les détails relatifs à votre nouveau logement directement sur votre espace client en ligne. Eni se chargera de résilier votre contrat actuel afin d’en souscrire un nouveau à votre nouvelle adresse.

    Conditions de résiliation à l’initiative du client ENI

    • Le client peut résilier par lettre simple (Voir l’article 14.1 des CGV) ;
    • En cas de changement de fournisseur, la résiliation du présent contrat intervient de plein droit à la date de prise d’effet du nouveau contrat de fourniture d’électricité ;
    • Pas de frais de résiliation en cas de résiliation anticipée ;
    • Résiliation à la date choisie par le client et au plus tard 30 jours à réception de la lettre simple.

    Conditions de résiliation à l’initiative du fournisseur ENI

    • Eni peut résilier par lettre recommandée en cas d’impayés ;
    • La résiliation sera effective au plus tard 30 jours à compter de la date de réception de la dernière lettre par le client (Voir décret 13.08.2008) ;
    • En cas de manquement contractuel, résiliation de plein droit 2 mois après l’envoi d’une mise en demeure (Voir l’article 14.2 des CGV).

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    Avis clients Eni

    Il n’existe pas de différence de qualité entre l’électricité produite et commercialisée par Eni ou n’importe quel autre fournisseur, étant donné que l’énergie est véhiculée par Enedis (gestionnaire du réseau d’électricité en France), quel que soit le fournisseur que vous avez sélectionné. Comme beaucoup d’autres fournisseurs, Eni se base sur les tarifs réglementés de vente pour ses prix, le plaçant au même niveau que ses concurrents.

    Pourquoi choisir Eni ?

    Généralement les clients choisissent Eni car les offres proposées par le fournisseur sont fixes et n’augmentent pas et ce pour une durée allant d’un à trois ans selon l’offre choisie. Il peut cependant être revu à la baisse, ce qui est très avantageux sachant que les tarifs ont augmenté de 70% entre 2006 et 2014. Vous pouvez d’ailleurs contrôler votre consommation sur internet directement. Par ailleurs, le service client Eni est très apprécié des abonnés et obtient les meilleures notes de satisfaction quant à la souscription de contrat, et au délai de mise en service du gaz. Eni moins cher que EDF ? La réponse est oui.

    Eni les points positifs 

    • Eni dispose d'un service client de qualité
    • Bon rapport qualité-prix pour le fournisseur ENI
    • Eni a été élu en 2019 meilleur fournisseur d’énergie de l’année par l’institut Inma Stratmarketing.

    Néanmoins, il existe également des avis négatifs sur Eni à savoir :

    Eni les points négatifs

    • Eni a régulièrement été dénoncé pour un démarchage abusif.
    • Le fournisseur Eni a plusieurs dossiers en cours chez le Médiateur de l’énergie.
    • Eni est loin d'être le fournisseur d'énergie le moins cher du marché
    • Les avis clients ENI sur Avis Vérifiés atteignent la note de 3,9/5 ce qui ne le place pas parmi les fournisseurs les mieux notés.

    Contrat et facturation ENI

    Durée du contrat d’électricité et de gaz Evo Eco et Evo Eco Protection Plus ENI

    • Durée du contrat : 1 an ;
    • Prise d’effet à la date du premier jour de fourniture d’électricité ;
    • Résiliation possible à tout moment sans frais.

    Facturation et modalités de paiement ENI

    • Mensualisation : lissage des paiements avec 11 prélèvements d’échéances fixes mensuelles + une à deux factures de régularisation sur relevé du Gestionnaire du Réseau de Distribution. Date de prélèvement : le 5 du mois ;
    • Possibilité de régler en espèces via mandat compte ou par carte bancaire sur l’espace client (voir l’article 7.7 des CGV) ;
    • Délai de paiement d’une facture : 15 jours à émission de la facture.

    Conditions de révision des prix ENI

    • A l’échéance du contrat, celui-ci n’est pas reconduit. Par dérogation aux CGV (article 3.3), Eni revient vers le client pour lui proposer l’offre Eni la plus adaptée à sa consommation et à ses besoins ;
    • Conformément aux dispositions du Code de la consommation, et notamment son article L. 224-10, tout projet de modification par Eni des présentes Conditions sera communiqué au Client par voie postale ou, à sa demande, par voie électronique, un (1) mois avant le terme contractuel envisagé. Le Client disposera alors de la faculté de résilier le Contrat sans pénalité, dans un délai maximal de trois (3) mois à compter de sa réception, à l’exception toutefois d’une modification imposée par la loi ou le règlement (Voir l’article 13 des CGV).

    Panne d'électricité : qui contacter ?

    Avant d’appeler le service d’urgence, vous devez vérifié que votre tableau électrique n‘a pas disjoncté. Si jamais il s’avère qu’il n’a pas disjoncté alors il s’agit peut-être d’une panne de secteur. En cas de panne d’électricité générale, vous devez contacter Enedis au 09 73 76 40 XX (XX étant votre numéro de département), le service est disponible 24/24h et 7/7j (prix d’un appel local).

    Quelles sont les heures creuses Eni ?

    Le client en option Eni heure creuse a un prix du kWh d'électricité moins cher pendant les heures creuses (8h par 24h, souvent la nuit, à un tarif plus bas que le tarif de Base), et plus cher pendant les heures pleines ENI (souvent la journée, à un tarif plus élevé que le tarif Base).

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    Conseiller énergie 09 73 76 40 00

    Fournisseur ENI : historique, actualités

    Eni (acronyme d’Ente nazionale idrocarburi) est un groupe italien dont l’activité porte historiquement sur l’exploration, la production et la distribution du pétrole et du gaz naturel. Créé en 1953, il est aujourd’hui le 9e groupe pétrolier mondial sur la base de son chiffre d’affaires (derrière China National Petroleum, Sinopec, Royal Dutch Shell, ExxonMobil, BP, Total, Chevron et Petrobras) et la 1re entreprise d’Italie au regard de sa capitalisation boursière.
    Cette société diversifie aujourd’hui ses activités en se positionnant notamment sur le marché de détail (fourniture des clients particuliers ou des entreprises) du gaz naturel et de l'électricité, notamment en France. Elle est également présente dans le secteur de la pétrochimie et de la production d’électricité.

    ENI en quelques chiffres

    • Chiffre d’affaires : 55,8 milliards d'euros en 2016.
    • Production de pétrole et autres liquides : 878 000 barils / jour en 2016, soit approximativement 1% de la production annuelle de pétrole dans le monde.
    • Production de gaz naturel : près de 136 millions de m3 / jour en 2016, soit environ 1,4% de la production annuelle de gaz dans le monde.
    • Réserves estimées de pétrole et de gaz du groupe au 31 décembre 2016 : 7,5 milliards de barils équivalent pétrole, soit l’équivalent de plus de 11 ans de sa production cumulée de pétrole et de gaz au rythme actuel.

    Les clients du fournisseur ENI

    • Eni Gas and Power France revendique 700 000 clients consommateurs de gaz en France (mars 2017) et vise plus d'un million de clients dans le gaz et l'électricité d'ici à fin 2017 et plus de 2 millions de clients en 2020.

    Actualités ENI

    ENI US et Falck Renewables lance le solaire et l'éoliens aux US 2020

    A travers Novis Renewables, Holdings ENI New Energy US et Falck Renewables, un partenariat avec 49% et 51% d’actions respectivement, ont annoncé la signature le 27 août 2020 d’un accord avec Building Energy pour l’acquisition de Building Energy Holdings US, a déclaré dans un communiqué de presse le géant pétrolier et fournisseur ENI. L'accord en détail avec le comparatuer d'énergie Hopenergie.com !

    ENI dans le solaire et l’eolien

    L’activité de BEHUS est de 62 MW de projets solaires et éoliens en exploitation aux États-Unis, une équipe de gestion d’actifs et de développement ainsi qu’un pipeline de projets éoliens pouvant aller jusqu’à 160 MW. Le capital de tous les projets sera acquis par une filiale à 100 % de Novis, les autres activités et les actifs de développement de BEHUS dès que toutes les conditions préalables seront remplies pour la transaction, pour un prix d’achat au total de 32,5 millions de dollars. Ce montant sera ajusté selon les pratiques du marché. La clôture est alors prévue pour la fin de l’année.

    Building Energy a fondé BEHUS en 2013 pour développer des projets éoliens et également solaires aux États-Unis. Novis va acquérir un projet éolien de 30 MW dans l’Iowa et cinq projets solaires en exploitation pour un total de 31,59 MW, qui vendent tous de l’électricité et ce dans le cadre de contrats d’achat en électricité. Falck Renewables North America, Inc. garantira la gestion administrative et technique des actifs pour le compte de Novis afin de, après la clôture de la transaction, gérer les projets nouvellement acquis.

    Novis prévoit aussi d’acquérir l’équipe d’exploitation et de développement ainsi qu’un pipeline de BEHUS de développement solaire et éolien. Plus précisément, il s’agit de deux projets de développement éoliens dans une phase avancée, avec une puissance maximale chacun de 80 MW, situés dans l’ouest des États-Unis, a déclaré le fournisseur d’électricté ENI.

    Toute la production des actifs en exploitation permettra de contribuer à compenser par an près de 93 000 tonnes de C02.

    Partenariat ENI et Falck Renewables

    BEHUS est la première transaction concernant le partenariat stratégique avec ENI qui a été signé en mars 2020 et elle s’inscrit tout à fait dans le plan d’entreprise commun pour contribuer aux objectifs de croissance des deux partenaires d’une façon durable, a précisé Toni Volpe le PDG de Falck Renewables, en ajoutant : “Nous ajoutons aussi à notre portefeuille aux États-Unis l’éolien terrestre, tant au niveau de son exploitation que de son développement, renforçant alors l’équipe d’exploitation et de développement.

    Le directeur général Massimo Mondazzi du groupe Energy Evolution de ENI, a déclaré que pour ENI, l’acquisition de BEHUS est une toute nouvelle étape dans la stratégie de l’entreprise de décarbonisation, qui la pousse davantage vers le développement ainsi que dans la production d’énergie à partir des sources d’énergie renouvelables. Chez ENI, les objectifs fixés sont très clairs, puisque le but est d’atteindre 3 GW d’ici 2023 et d’ici 2030 plus de 15 GW de capacité installée. Les objectifs ENI en matière d’émissions sont également bien définis, avec une réduction d’ici 2050 de 80 % de toutes les émissions indirectes et directes a-t-il déclaré.

    La société Novis Renewables Holdings est une filiale à 49% et 51% respectivement de ENI New Energy US et de Falck Renewables. Novis exploite aux États-Unis 113 MW d’actifs solaires ainsi qu’un système de batteries de 6,6 MWh.

    Service déménagement ENI

    ENI, fournisseur d’énergie multiplie les services dans le domaine du déménagement, des travaux de rénovation et audits énergétiques. La course aux clients sur le marché hexagonal de l'énergie, ouvert à la concurrence depuis 2007, s'intensifie. Pour se différencier dans ce paysage qui attire toujours plus d'acteurs, le leader européen d'électricité et de gaz naturel ENI n'entend pas miser que sur les prix : le groupe aux près de 9 millions de clients en Europe, dont un million en France, ne cesse de compléter son offre avec un panel de services travaillé avec des partenaires afin d'accompagner ses clients au quotidien dans la gestion de leur entreprise ou celle de leur logement, en leur simplifiant la vie.

    Au rang des derniers enrichissements en date, Eni l'énergéticien a étoffé cette année ses services visant à faciliter le déménagement des particuliers, un segment devenu le nerf de la guerre dans un secteur où de nouvelles souscriptions à l'électricité ou au gaz se font souvent à l'occasion d'un changement de domicile. Deux heures de ménage offertes, frais de mise en service remboursés, réductions sur des solutions de déménagement, sur la location de véhicules utilitaires ou encore sur la commande de cartons...
    Autre champ de bataille, l'efficacité énergétique. Pour les entreprises désireuses de piloter, maîtriser, voire réduire leur consommation Optim'Eni : un service de suivi, de la consommation de gaz et d'électricitéen quasi temps réel, permettant de paramétrer et de recevoir des alertes en cas de dépassement ainsi que de réaliser un bilan annuel.

    Dans le même temps, Eni le fournisseur alternatif a développé une panoplie de solutions d'audit énergétique, de celui de l'éclairage ou de la thermo-sensibilité dans le cas des activités sensibles à la météo, jusqu'aux audits complets requis par la loi.

    ENI élu meilleur fournisseur

    Pour choisir le lauréat de l'année 2018-2019, l'institut d'études marketing indépendant Inma Stratmarketing a interrogé 4500 consommateurs et a évalué les énergéticiens selon 8 critères (rapport qualité-prix, offres promotionnelles, simplicité de création de l'abonnement...). Avec une moyenne de 8,28/10, Eni a été élu « meilleur fournisseur énergétique », ce qui vient confirmer les tendances observées par l'enquête Ifop menée pour Eni en avril dernier.
    Des consommateurs de plus en plus exigeants en matière de service client
    Selon 61 % des personnes interrogées par l'Ifop, l'ouverture du marché à la concurrence a permis d'améliorer la qualité du service-client des énergéticiens français.
    Cet item faisant partie des 8 critères utilisés par l'institut d'études marketing Inma Stratmarketing pour désigner le meilleur fournisseur d'énergie 2018-2019, Eni a obtenu la note de 8,33/10.
    Cela témoigne de l'attention particulière portée par Eni auprès de ses clients. Pour rappel 92% des clients Eni sont satisfaits d'après l'enquête réalisée par BVA auprès de 1002 clients Eni entre le 27 novembre et le 4 décembre 2017.

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