Souscrire Engie : déménagement ou changement de fournisseur
Vous êtes un particulier et souhaitez souscrire un contrat d’électricité ou de gaz Engie ? Découvrez dans ce guide comment souscrire chez Engie lors d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur !
Comment souscrire un contrat Engie lors d’un déménagement ?
Le déménagement constitue la situation la plus fréquente nécessitant la souscription d’un contrat d’énergie. Une erreur fréquente consiste à penser qu’il est possible de transférer automatiquement son ancien contrat vers la nouvelle adresse. En réalité, chaque contrat est lié à un compteur précis et à un logement spécifique.
Anticiper la souscription avant l’arrivée dans le logement
Il est recommandé de contacter Engie une à deux semaines avant l’emménagement. Cette anticipation permet de disposer du temps nécessaire pour organiser la mise en service du compteur si celle-ci nécessite l’intervention d’un technicien.
Plus la demande est réalisée tôt, plus le consommateur dispose de choix concernant les créneaux d’intervention éventuels.
Les informations à préparer
Pour ouvrir un contrat, plusieurs éléments doivent être communiqués à Engie :
L’adresse complète du logement, la date souhaitée d’emménagement, le nom du titulaire du contrat, les coordonnées de contact et un relevé d’identité bancaire.
Lorsque cela est possible, il est également conseillé de fournir le numéro de Point de Livraison (PDL ou PRM) pour l’électricité ainsi que le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz.
Ces références facilitent l’identification du compteur concerné.
Les coordonnées pour souscrire chez Engie
Les particuliers peuvent contacter Engie afin de souscrire un contrat au :
09 69 39 99 93
Les démarches peuvent également être réalisées directement depuis le site internet du fournisseur lorsque le consommateur préfère souscrire en ligne.
Le jour de l’emménagement
Le jour de l’entrée dans le logement, il est recommandé de relever les index des compteurs afin de disposer d’un point de départ précis pour la facturation.
Cette précaution permet d’éviter toute contestation ultérieure concernant les consommations réalisées avant l’arrivée du nouvel occupant.
Comment souscrire Engie lors d’un changement de fournisseur ?
La procédure est beaucoup plus simple lorsque le consommateur souhaite uniquement quitter son fournisseur actuel pour rejoindre Engie tout en conservant le même logement.
Aucune coupure à prévoir
Le changement de fournisseur est une démarche purement administrative. Le réseau d’électricité et de gaz reste identique et aucune intervention technique n’est réalisée sur le compteur.
Le consommateur continue donc à être alimenté normalement pendant toute la transition.
Faut-il résilier son ancien contrat ?
Non. Dans la majorité des cas, Engie se charge des formalités nécessaires auprès de l’ancien fournisseur. Cette procédure évite les erreurs administratives et garantit la continuité du service.
Le consommateur doit simplement souscrire son nouveau contrat auprès d’Engie et transmettre les informations demandées.
Combien de temps prend le changement ?
Le délai dépend principalement du traitement administratif des différents intervenants. Aucune intervention sur le compteur n’étant nécessaire, la transition s’effectue généralement sans difficulté particulière.
Peut-on transférer un contrat Engie ?
Le terme transfert de contrat est souvent utilisé par les consommateurs, mais il ne correspond pas réellement au fonctionnement des contrats d’énergie.
Pourquoi un contrat ne peut pas être transféré ?
Chaque contrat est associé à un compteur précis. Lorsqu’un client quitte son logement, le contrat doit être clôturé afin de calculer la consommation finale enregistrée jusqu’à la date de départ.
Le nouveau logement possède son propre compteur et nécessite donc un nouveau contrat.
Comment procéder lors d’un déménagement ?
La bonne démarche consiste à résilier le contrat de l’ancien logement puis à souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse.
Cette opération est parfois appelée transfert dans le langage courant, mais il s’agit en réalité de deux démarches distinctes.
Que devient l’ancien contrat ?
Une fois la résiliation enregistrée, Engie établit une facture de clôture prenant en compte les consommations réalisées jusqu’à la date de fin du contrat.
Le client reçoit ensuite un nouveau contrat pour son nouveau logement.
Quelles sont les offres Engie disponibles pour les particuliers ?
Avant de souscrire un contrat, il est important de comprendre quelles solutions sont proposées par Engie. Le fournisseur commercialise aujourd’hui plusieurs catégories d’offres permettant de répondre à des profils de consommation très différents.
Les offres d’électricité Engie
Les offres d’électricité s’adressent à tous les logements raccordés au réseau électrique. Elles concernent aussi bien les appartements que les maisons individuelles, qu’il s’agisse d’une résidence principale ou secondaire.
Selon les contrats disponibles au moment de la souscription, le consommateur peut choisir une formule reposant sur un prix défini selon les conditions prévues par l’offre. Certaines offres mettent également en avant une composante d’électricité renouvelable destinée aux consommateurs sensibles aux questions environnementales.
Pour choisir une offre adaptée, il convient notamment d’analyser la puissance du compteur, la présence éventuelle d’un chauffage électrique et les habitudes de consommation du foyer.
Les offres de gaz naturel Engie
Le gaz naturel constitue l’activité historique d’Engie. Les offres gaz s’adressent principalement aux logements équipés d’une chaudière gaz, d’un système de production d’eau chaude utilisant cette énergie ou d’appareils de cuisson alimentés au gaz.
La consommation de gaz varie fortement selon la taille du logement, le niveau d’isolation et le mode de chauffage utilisé. Les besoins d’un appartement utilisant le gaz uniquement pour cuisiner sont très différents de ceux d’une maison chauffée intégralement au gaz naturel.
Les offres duo électricité et gaz
Certains particuliers préfèrent regrouper leurs contrats auprès d’un seul fournisseur. Les offres duo permettent alors de gérer l’électricité et le gaz depuis un même espace client et de recevoir les documents administratifs auprès d’un interlocuteur unique.
Cette solution est souvent choisie lors d’un déménagement afin de simplifier les démarches d’installation dans un nouveau logement.
Comment ouvrir un compteur dans un logement ancien ?
Les logements anciens sont généralement déjà raccordés aux réseaux d’électricité et de gaz. Les démarches sont donc relativement simples.
Si le compteur est encore ouvert
Lorsque l’énergie fonctionne encore dans le logement, la mise en service est souvent administrative. Le fournisseur enregistre simplement le changement d’occupant et rattache le compteur au nouveau titulaire.
Il est néanmoins indispensable de souscrire rapidement afin d’éviter toute interruption ultérieure.
Si le compteur est fermé
Lorsqu’aucune énergie n’est disponible, Engie doit demander une mise en service auprès du gestionnaire de réseau concerné.
Pour l’électricité, cette demande est transmise à Enedis. Pour le gaz, elle est adressée à GRDF.
Selon le type de compteur, l’activation peut être réalisée à distance ou nécessiter l’intervention d’un technicien.
Les délais à prévoir
Les délais dépendent principalement du gestionnaire du réseau et de la disponibilité des équipes techniques.
Il est donc conseillé d’anticiper la souscription afin d’éviter toute difficulté lors de l’arrivée dans le logement.
Comment ouvrir un compteur dans une maison neuve ?
Les démarches sont plus importantes lorsqu’il s’agit d’une construction neuve.
Le raccordement électrique
Avant toute souscription, le logement doit être raccordé au réseau public d’électricité. Cette mission relève généralement d’Enedis.
Le raccordement permet de relier l’installation intérieure de la maison au réseau de distribution.
L’attestation de conformité
Une fois les travaux réalisés, l’installation électrique doit être certifiée conforme avant la première mise en service.
Cette attestation est indispensable pour obtenir l’alimentation du logement.
La première mise en service
Après la souscription chez Engie, le fournisseur transmet la demande à Enedis qui programme l’activation du compteur.
Cette étape correspond à la première mise sous tension officielle du logement.
Le cas du gaz naturel
Pour le gaz, la logique est similaire. La maison doit être raccordée au réseau lorsqu’il est disponible dans la commune et l’installation intérieure doit être validée avant l’ouverture du compteur.
Quel est le rôle d’Enedis dans les démarches ?
De nombreux consommateurs confondent encore le fournisseur d’énergie et le gestionnaire du réseau électrique.
Engie vend l’électricité et le gaz tandis qu’Enedis gère le réseau de distribution électrique sur la majeure partie du territoire français.
Les coordonnées d’Enedis
Pour les pannes électriques concernant le réseau :
09 72 67 50 + numéro du département
Pour les demandes de raccordement ou certaines démarches techniques, les particuliers peuvent également utiliser les services disponibles sur le portail Enedis.
Quand contacter Enedis ?
Les consommateurs doivent contacter Enedis lorsqu’une intervention technique sur le réseau est nécessaire : raccordement, panne générale, problème de compteur ou première mise en service dans certains cas.
Les questions liées au contrat, à la facturation ou à la souscription relèvent en revanche du fournisseur d’énergie.
FAQ sur la souscription Engie
Quel numéro utiliser pour souscrire chez Engie ?
Les particuliers peuvent contacter Engie au 09 69 39 99 93.
Peut-on souscrire en ligne ?
Oui. La souscription peut être réalisée directement depuis les outils numériques du fournisseur.
Faut-il résilier son ancien contrat lors d’un changement de fournisseur ?
Non. Engie effectue généralement les démarches nécessaires.
Combien de temps avant un déménagement faut-il contacter Engie ?
Il est conseillé d’anticiper la démarche une à deux semaines avant l’emménagement.
Peut-on transférer un contrat Engie vers une nouvelle adresse ?
Non. L’ancien contrat doit être clôturé et un nouveau contrat doit être créé pour le nouveau logement.
Qui réalise l’ouverture du compteur électrique ?
La mise en service est effectuée par Enedis après transmission de la demande par le fournisseur.
Qui réalise l’ouverture du compteur gaz ?
Dans la majorité des communes, cette mission est assurée par GRDF.
Que faire dans une maison neuve ?
Il faut d’abord réaliser le raccordement au réseau puis obtenir les certificats de conformité avant la première mise en service.
Enedis et Engie sont-ils la même entreprise ?
Non. Engie est un fournisseur d’énergie tandis qu’Enedis est le gestionnaire du réseau électrique.
Une coupure est-elle prévue lors d’un changement de fournisseur ?
Non. Le changement est administratif et n’interrompt généralement pas l’alimentation énergétique du logement.
