Butagaz

Fournisseur de gaz naturel et d'électricité en France
sur la base de 146 avis

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Service client Butagaz : quel est le numéro Butagaz ?

Le 07/06/2022

Sommaire


    Butagaz, fournisseur multi-énergies propose toutes sortes d’offres d’énergie ; gaz propane en citernes, gaz naturel, électricité… En octobre 2017, il s’est lancé en tant que fournisseur d’électricité et de gaz à prix de marché.

    Mega Energie se charge désormais des offres Butagaz sous le nom de Butagaz par Mega. Séduisant de nombreux consommateurs professionnels comme particuliers, Butagaz propose un service client réactif et fiable. Pour en connaitre davantage sur ce service, continuez à lire attentivement ce guide Hopenergie.com !

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    Service client Butagaz

    Comment contacter le service client Butagaz ?

    Le service client Butagaz est un service réactif, permettant une bonne assistance aux particuliers et professionnels. Les conseillers se trouvent à votre disposition du lundi au samedi par téléphone, e-mail, sur les réseaux sociaux et par chat afin de vous offrir un accompagnement adapté à vos besoins.

    Contacter Butagaz pour les clients

    Les clients Butagaz peuvent prendre contact avec le service client grâce à divers moyens de communication comme le téléphone, l’e-mail, les réseaux sociaux, chat…

    Comment contacter un conseiller Butagaz par téléphone ?

    Pour en savoir plus sur l’électricité ou le gaz naturel Butagaz par Mega, le numéro à contacter est le 09 72 43 62 36 du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 puis de 14h00 à 17h00 (appel non surtaxé).

    Pour le gaz en bouteille, contactez le 09 70 81 81 22. Pour éviter d’attendre trop longtemps, nous vous recommandons d’appeler entre 11h et 14h ou après 16h.

    Si vous souhaitez en savoir plus sur votre contrat de fourniture de gaz propane en citerne, adressez-vous directement au distributeur de votre région. En effet, Butagaz s’est organisé autour d’un réseau de distributeurs de proximité :

    • Le service client Gazarmor (Nord-Ouest) : 09 70 81 81 04 ;
    • Le numéro de Proxigaz (Sud-Ouest et Sud-Est) : 09 70 81 81 06 ;
    • Le service client Logigaz (Nord-Est et Centre-Est) : 09 70 81 81 00 ;
    • Le service client Socogaz (Corse) : 04 95 46 23 67.

    Contacter Butagaz en ligne

    Pour joindre le service client, plusieurs plateformes en ligne sont mises à disposition pour les consommateurs :

    • Le site internet via le chat en direct, les questions/réponses ou le formulaire de contact en ligne ;
    • L’adresse mail : serviceclient@butagaz.com ;
    • Les réseaux sociaux Twitter, LinkedIn et Facebook.

    Un conseiller répondra rapidement à vos questions et doutes.

    Comment changer de titulaire Butagaz ?

    Modifier le nom qui apparait sur votre contrat est tout à fait possible avec Butagaz. Pour le gaz en citerne, vous pouvez contacter le numéro figurant sur vos factures et vous munir de votre numéro de référence client. Pour le gaz naturel ou l’électricité il faudra vous rendre dans votre Espace Client MyMega. En cas de problème, utilisez la rubrique "contact".

    Les offres de Butagaz sont-elles les moins chères ?

    Pour comparer les fournisseurs les moins chers actuellement, appelez un conseiller énergie ☎️ 09 73 76 40 00 (appel et comparatif gratuits) ou faîtes une simulation de votre facture sur le comparateur Hopenergie.com - Cliquez ICI !

    Pas encore client ? Joindre Butagaz pour une souscription

    Pour les consommateurs n’ayant pas encore souscrit à une offre du fournisseur, il leur est possible de contacter Butagaz et souscrire à une offre par différents moyens : téléphone, en ligne… Avant de souscrire, prenez le temps de lire les avis clients Butagaz.

    Comment contacter Butagaz gratuitement par téléphone ?

    Souscrire Butagaz par téléphone est une démarche rapide et simple. Cela vous permettra de contacter avec un conseiller prêt à répondre à vos questions. Le numéro à composer est le 09 73 76 40 00, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h. Vous pouvez également vous faire rappeler dans les 3 jours ouvrables, en cliquant sur le bouton « rappel gratuit » sur le site internet du fournisseur.

    Pour souscrire d’une manière encore plus simple, contactez un de nos conseillers énergie Hopenergie.com au ☎️ 09 73 76 40 00(Appel gratuit).

    Contacter Butagaz en ligne

    La souscription en ligne est également une solution envisageable. Vous avez le choix entre notre comparateur, et le site officiel du fournisseur Butagaz. Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :

    1. Se rendre sur la page de simulation de budget ;
    2. Entrer son numéro de PDL ;
    3. Préciser sa situation : changement de fournisseur ou emménagement ;
    4. Découvrir les offres disponibles et les économies associées ;
    5. Choisir la date d'effet de votre énergie ;
    6. Choisir le mode de facturation et de paiement ;
    7. Signer le contrat en ligne.

    Voici les tarifs de l'offre d'électricité Butagaz en option base et en option HP/HC :

    Tarif Butagaz par Mega 2022 - Offre Super - Option tarifaire base - Offre actuellement indisponible

    Mis à jour Octobre 2022

    Abonnement
    € TTC/Mois
    Prix ​​du kWh
    Tarif de base € TTC
    Tarifs des offres électricité de Butagaz par Mega Tarif abonnement électricité Butagaz en option base  Tarif abonnement électricité EDF Prix du kWh électricité Butagaz en option base  Prix du kWh électricité EDF en option base 
    Puissance 3 kVA 11,24 8,62 0,1671 0,1740
    Puissance 6 kVA 13,97 11,34 0,1671 0,1740
    Puissance 9 kVA 16,77 14,16 0,1722 0,1740
    Puissance 12 kVA 19,62 17,00 0,1722 0,1740
    Puissance 15 kVA 22,31 19,69 0,1722 0,1740
    Puissance 18 kVA 25,09 22,47 0,1722 0,1740


    Comparatif EDF ou Butagaz par Mega 2022 - Offre Super HPHC - Option Heures Pleines / Heures Creuses - Offre actuellement indisponible

    Mis à jour Octobre 2022

    Abonnement
    € TTC/Mois
    Prix du kWh
    Heures Pleines € TTC
    Prix du kWh
    Heures Creuses € TTC
    Grille Tarifaire Butagaz versus EDF Tarif d'abonnement Butagaz option HP/HC Tarif d'abonnement EDF option HP/HC Tarif du kWh Butagaz en Heures Pleines Tarif du kWh EDF en Heures Pleines Tarif du kWh Butagaz en Heures Creuses Tarif du kWh EDF en Heures Creuses
    Puissance 6 kVA 14,65 12,03 0,1960 0,1841 0,1453 0,1470
    Puissance 9 kVA 17,92 15,30 0,1960 0,1841 0,1453 0,1470
    Puissance 12 kVA 21,10 18,48 0,1960 0,1841 0,1453 0,1470
    Puissance 15 kVA 24,20 21,58 0,1960 0,1841 0,1453 0,1470
    Puissance 18 kVA 27,14 24,52 0,1960 0,1841 0,1453 0,1470

    Voici les tarifs de l'offre gaz Butagaz :

    Tarif Butagaz - Offre Gaz Super - Actuellement indisponible

    Mis à jour Octobre 2022

    Abonnement € TTC/Mois  Prix du kWh gaz € TTC
    Butagaz - Offre Gaz Super Tarif réglementé gaz Tarif réglementé gaz
    Base (>1000 kWh) 8,51 12,68 0,1121 0,1359
    B0 (>1000 kWh et >6000 kWh) 8,51 12,68 0,1121 0,1359
    B1 et B2i Zone 1 (>6000 kWh) 20,81 25,06 0,0873 0,1107
    B1 et B2i Zone 2 (>6000 kWh) 20,81 25,06 0,0880 0,1124
    B1 et B2i Zone 3 (>6000 kWh) 20,81 25,06 0,0887 0,1138
    B1 et B2i Zone 4 (>6000 kWh) 20,81 25,06 0,0894 0,1150
    B1 et B2i Zone 5 (>6000 kWh) 20,81 25,06 0,0902 0,1155
    B1 et B2i Zone 6 (>6000 kWh) 20,81 25,06 0,0909 0,1155

    Comment souscrire chez Butagaz lors d’un déménagement ?

    Si vous envisagez de déménager et souhaitez souscrire à une offre Butagaz, vous devrez fournir au conseiller certains éléments de manière à ce qu’il puisse résilier votre ancien contrat d’énergie :

    • Vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone...) ;
    • L’adresse complète de votre logement ;
    • Les informations sur le logement (nombre de m2, type de chauffage, eau chaude, cuisson électricité ou gaz...) ;
    • Le numéro PDL (électricité), PCE (gaz) ou PRM (compteur Linky) ;
    • La relève du compteur et son numéro ;
    • Un RIB (pour le prélèvement automatique).

    Délais et frais de mise en service de l'électricité☎️09 73 76 40 00 (appel gratuit)

    Mis à jour Octobre 2022

    Ouverture de compteur par Enedis, le Gestionnaire du réseau de distribution d'électricité Délais Tarif en € TTC
    Mise en service standard 5 jours ouvrés 14,18
    Mise en service express 2 jours ouvrés 52,53
    Mise en service d'urgence Dans les 24h 146,84
    Mise en service standard compteur Linky Dans les 24h 14,18
    Mise en service d'urgence compteur Linky Le jour même 67,26
    Premiere mise en service (logement ou compteur neuf) 10 jours ouvrés 50,65
    Premiere mise en service express (logement ou compteur neuf) 5 jours ouvrés 89,00


    Délais et frais de mise en service pour une ouverture de compteur gaz - 09 73 76 40 00 (appel gratuit)

    Mis à jour Octobre 2022

    Ouverture de compteur gaz GRDF Gaz Réseau Distribution France Délais Tarif en € TTC
    Mise en service standard 5 jours ouvrés 19,57 €
    Mise en service express 2 jours ouvrés 62,81 €
    Mise en service d'urgence Dans les 24h 150,69 €

    Contactez nos conseillers pour vous accompagner dans votre résiliation !

    Faites appel à nos conseillers pour vous aider à résilier votre contrat actuel et souscrire chez le fournisseur le moins cher ! Appelez le ☎️  09 73 76 40 00(appel et service gratuits) ou rendez-vous sur le comparateur !

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    Comment se connecter à l'espace client Butagaz ?

    L’espace client Butagaz est accessible pour les particuliers et professionnels depuis le site web du fournisseur. Cette plateforme en ligne permet aux clients d’accéder aux informations essentielles concernant leur contrat, suivre leur consommation… Les personnes autorisées à accéder à la plateforme sont les clients Butagaz propane en citerne, bouteille, gaz naturel, électricité ou granulés de bois. Le client devra renseigner son identifiant et son mot de passe afin d’accéder à l’espace client.

    L’espace dédié aux clients à plusieurs fonctionnalités :

    • Le paiement de ses factures en ligne de façon sécurisée ;
    • La possibilité d’actualiser ses données personnelles ;
    • Le suivi de sa consommation ;
    • La résiliation du contrat Butagaz ;
    • La modification de son mode de paiement ;
    • Les démarches de déménagement ;
    • Le téléchargement et la consultation de documents importants (justificatif de domicile, contrat énergie, etc.) ;
    • Le téléchargement et la consultation des factures électroniques et échéanciers ;
    • Des conseils et astuces sur comment réaliser des économies d’énergie.

    Étant un fournisseur multi-énergies, Butagaz propose différentes fonctionnalités principales sur l’espace client Butagaz pouvant varier selon le profil du client.

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    Comment payer sa facture Butagaz

    Tout d’abord, vous avez accès à vos factures réglées ou en attente de règlement, sur la page « Mes factures » de l’espace client Butagaz.

    Pour ces factures, il est possible de :

    • Payer par carte bancaire, via l’espace client sécurisé, en cliquant sur le bouton « Payer » de la page Mes factures. Vous serez ensuite redirigé vers une plateforme de paiement en ligne sécurisée ;
    • Régler votre facture par chèque, à l'ordre de Butagaz sans oublier de préciser votre référence client à 8 chiffres (qui figure en haut à gauche de votre facture) au dos du chèque, à cette adresse : Service des paiements - TSA 41819 - 80049 Amiens Cedex 1 ;
    • Les télécharger et/ou imprimer en vous rendant sur votre Espace Client et en cliquant sur « Télécharger ma facture ».

    Comment prendre contact avec le service réclamation Butagaz ? 

    Pour faire une réclamation, il faudra vous adresser au service client Butagaz afin de trouver un règlement amiable. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez, dans un délai de deux mois, saisir gratuitement le Médiateur National de l’Energie pour trouver une solution amiable du litige à l’adresse suivante : Médiateur national de l’énergie - Libre réponse n° 59252, 75443 PARIS CEDEX 09 ou via le formulaire à disposition sur le site du MNE : www.energie-mediateur.fr.

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    Comment résilier son contrat Butagaz

    Pour quitter son fournisseur, le client n'est pas obligé d'attendre la fin de son contrat. Il est ainsi possible de résilier son contrat à n’importe quel moment pour un déménagement ou un simple changement de fournisseur.

    Pour résilier son contrat Butagaz, il suffit de joindre le service client au 09 72 43 62 36, sur le site de Butagaz en ligne ou par lettre recommandé à l’adresse suivante : Butagaz, Service client, TSA 51 820, 80049 Amiens Cedex 1.

    Voici les adresses pour résilier un contrat de fourniture de gaz propane en citerne :

    • Nord – Ouest : Gazarmor 4 rue Louis Blériot ZI Troyalac’h Sud – Saint Evarzec 29556 Quimper Cédex 9 ;
    • Nord – Est et Est : Logigaz 410 rue Abbeville 80047 Amiens Cédex 1 ;
    • Sud : Proxigaz 75 rue Saint Jean 31132 Balma Cédex ;
    • Corse : Socogaz Route Nationale 200 20250 Corte.

    Les éléments nécessaires pour résilier Butagaz

    Ces éléments seront à fournir au conseiller Butagaz pour résilier votre contrat d’énergie :

    • Vos coordonnées ;
    • Votre numéro de PDL (pour l'électricité) ou PCE (pour le gaz) ;
    • La référence de votre compte client ;
    • Le dernier relevé de votre compteur ;
    • La date à laquelle le contrat doit prendre fin.

    Il faudra préciser votre nouvelle adresse au fournisseur dans le cas d’un déménagement, afin de pouvoir recevoir votre facture de clôture à la bonne adresse.

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