Alterna : fournisseur d’électricité et gaz naturel
Créé en 2005, Alterna est un fournisseur d’électricité et de gaz naturel issu du rassemblement de plusieurs sociétés locales de distribution. Grace à sa structure, Alterna est peut non seulement afficher des prix attractifs, mais également d’offrir à ses clients un vrai service de proximité sur la totalité du territoire français. Découvrez les tarifs Alterna et les avis clients de ce fournisseur avec le comparateur énergie Hopenergie.com.
Avis Alterna : que pensent les consommateurs ?
Sur Avis Vérifiés, le fournisseur Alterna Energie affiche une note moyenne de 4,2/5. Cette évaluation reflète une satisfaction globale des clients. En analysant les différents retours, on constate que les points forts résident principalement dans la clarté des offres d’énergie, la simplicité de la souscription ainsi que les économies réalisées. Néanmoins quelques avis sur Alterna mettent en lumière des difficultés dans la gestion des démarches administratives et la tenue des délais de mise en service .
Les Avis Clients Alterna Energie
| Avis Positifs | Avis Négatifs |
|---|---|
| • Offres claires et transparentes, facilitant la compréhension des tarifs et des remises appliquées. • Processus de souscription simple et efficace. • Économies notables sur la facture d’électricité par rapport aux tarifs réglementés. • Service client réactif et professionnel. • Communication transparente sur l’évolution des tarifs. | • Difficultés ponctuelles lors de la mise en service ou des démarches administratives. • Délais parfois plus longs pour le transfert de contrat ou l’activation du service. • Quelques problèmes isolés dans la gestion des litiges ou des modifications contractuelles. |
L’avis Hopenergie sur Alterna
Alterna Energie bénéficie d’une note moyenne de 4,2/5 sur Avis Vérifiés, montrant une importante satisfaction générale de ses clients. Les retours positifs mettent en avant la simplicité du processus de souscription ainsi la transparence des offres. Toutefois, nous mettons un petit bémol concernant les délais de mise en service rallongés et la gestion de certaines démarches administratives. Hopenergie recommande le fournisseur Alterna Energie.
Offres et tarifs Alterna
Alterna commercialise deux offres d’électricité. Pour ces deux offres d’électricité Alterna, deux options tarifaires sont possibles :
- L’Option Heures Creuses / Heures Pleines : vous bénéficiez d’un prix avantageux du kWh hors-taxes d’électricité pendant 8 heures par jour, néanmoins le prix de l’abonnement est plus cher.
- L’Option Base : le prix du kWh hors-taxes d’électricité est le même et ce quels que soient le jour ou l’heure de la journée.
Les offres d'électricité Alterna
Alterna
Verte Française
- 5% moins cher
- Electricité verte française
- Prix fixe 1 an
Alterna
Verte Locale
- 3% moins cher
- Electricité verte locale
- Prix fixe 1 an
Offre d’électricité Verte 100% française Alterna
Une offre d’électricité verte, provenant de sources renouvelables 100% françaises. Ainsi, qui permet d’économiser grâce à un tarif du kWh moins cher comparé au tarif réglementé EDF de l’électricité, tout en faisant un réel geste pour l’environnement.
Alterna - Electricité - Verte Française
Mise à jour le : 01/07/2025
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Abonnement € TTC/mois |
Prix du kWh | |
| Prix TTC | |||
| Puissance 3 kVA | 10,41 € | 0,1935 € | |
| Puissance 6 kVA | 13,72 € | 0,1935 € | |
| Puissance 9 kVA | 17,27 € | 0,1935 € | |
| Puissance 12 kVA | 20,86 € | 0,1935 € | |
| Puissance 15 kVA | 24,20 € | 0,1935 € | |
| Puissance 18 kVA | 27,39 € | 0,1935 € | |
| Puissance 24 kVA | 34,68 € | 0,1935 € | |
| Puissance 30 kVA | 41,99 € | 0,1935 € | |
| Puissance 36 kVA | 48,39 € | 0,1935 € | |
| Etre rappelé | |||
Alterna - Electricité - Verte Française - Option Heures Creuses / Heures Pleines
Mise à jour le : 01/07/2025
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Abonnement € TTC/mois |
Prix du kWh | |
| Heures pleines TTC |
Heures creuses TTC |
||
| Puissance 6 kVA | 13,72 € | 0,2059 € | 0,1631 € |
| Puissance 9 kVA | 17,27 € | 0,2059 € | 0,1631 € |
| Puissance 12 kVA | 20,86 € | 0,2059 € | 0,1631 € |
| Puissance 15 kVA | 24,20 € | 0,2059 € | 0,1631 € |
| Puissance 18 kVA | 27,39 € | 0,2059 € | 0,1631 € |
| Puissance 24 kVA | 34,68 € | 0,2059 € | 0,1631 € |
| Puissance 30 kVA | 41,99 € | 0,2059 € | 0,1631 € |
| Puissance 36 kVA | 48,39 € | 0,2059 € | 0,1631 € |
| Etre rappelé | |||
Offre d’électricité Verte 100% locale Alterna
Cette offre permet à Altena de réinjecter sur le réseau de distribution l’équivalent de votre consommation en une électricité 100% verte et surtout locale. C’est donc le même principe que pour l’offre d’électricirté Verte 100% française, avec une touche d’autant plus responsable, car l’électricité provient cette fois-ci de sources locales. Qui plus est, l’offre d’électricité 100% locale s’est vu offrir le label VertVolt niveau très engagé de par l’ADEME.
Alterna - Electricité - Verte Locale
Mise à jour le : 01/07/2025
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Abonnement € TTC/mois |
Prix du kWh | |
| Prix TTC | |||
| Puissance 3 kVA | 10,41 € | 0,1968 € | |
| Puissance 6 kVA | 13,72 € | 0,1968 € | |
| Puissance 9 kVA | 17,27 € | 0,1968 € | |
| Puissance 12 kVA | 20,86 € | 0,1968 € | |
| Puissance 15 kVA | 24,20 € | 0,1968 € | |
| Puissance 18 kVA | 27,39 € | 0,1968 € | |
| Puissance 24 kVA | 34,68 € | 0,1968 € | |
| Puissance 30 kVA | 41,99 € | 0,1968 € | |
| Puissance 36 kVA | 48,39 € | 0,1968 € | |
| Etre rappelé | |||
Alterna - Electricité - Verte Locale - Option Heures Creuses / Heures Pleines
Mise à jour le : 01/07/2025
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Abonnement € TTC/mois |
Prix du kWh | |
| Heures pleines TTC |
Heures creuses TTC |
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| Puissance 6 kVA | 13,72 € | 0,2093 € | 0,1657 € |
| Puissance 9 kVA | 17,27 € | 0,2093 € | 0,1657 € |
| Puissance 12 kVA | 20,86 € | 0,2093 € | 0,1657 € |
| Puissance 15 kVA | 24,20 € | 0,2093 € | 0,1657 € |
| Puissance 18 kVA | 27,39 € | 0,2093 € | 0,1657 € |
| Puissance 24 kVA | 34,68 € | 0,2093 € | 0,1657 € |
| Puissance 30 kVA | 41,99 € | 0,2093 € | 0,1657 € |
| Puissance 36 kVA | 48,39 € | 0,2093 € | 0,1657 € |
| Etre rappelé | |||
Alterna comme de nombreux fournisseurs, une fois votre contrat souscrit vous donne accès au service client et à l’espace client. Ainsi vous pourrez gérer votre contrat d’électricité et suivre votre consommation.
Offre de gaz Alterna
Alterna
Gaz Zen
- Prix fixe 1 an
- Sans engagement
- Service client par téléphone
Tarif de l’offre Biogaz Zen Alpiq
L’offre Biogaz Zen 1 an d’Alterna propose un prix fixe du kWh pendant 1 an. Le gaz 100% vert provient d’une ferme de méthanisation que vous choisissez.
Alterna - Gaz - Gaz Zen
Mise à jour le : 01/07/2025
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Abonnement € TTC/mois |
Prix du kWh | |
| Prix TTC | |||
| Puissance 0-1000 kVA | 9,11 € | 0,1376 € | |
| Puissance 1000-6000 kVA | 9,11 € | 0,1376 € | |
| Puissance 6000-300000 kVA | 23,80 € | 0,1033 € | |
| Etre rappelé | |||
Choisir Alterna pour l’électricité et le gaz
Alterna, de par sa structure est présent sur l’ensemble les métiers de l’électricité et du gaz naturel. Grâce à l’expérience de ses associés en matière d’achat d’énergie, et grâce à de nombreux outils de production, le fournisseur profite de conditions d’approvisionnement très avantageuses. Ainsi, Alterna peut proposer des prix attractifs tout offrant à ses client un service de proximité sur l’ensemble territoire national.
« Notre force, face aux nouveaux entrants, c’est notre expérience d’acteurs historiques » Directeur général d’Alterna Antonin Marcault « capables de faire des offres dans tous les segments de clientèle. »
Le fournisseur Alterna affiche aussi comme objectif de proposer un mix énergétique qui soit de plus en plus vert. A cet effet il commercialise 2 offres d’électricité : l’une offrant une électricité verte 100% locale, et l’autre offre pour laquelle l’électricité fournie est garantie d’origine renouvelable et provient de sources de production françaises, pas particulièrement locales.
Quel abonnement Alterna choisir ?
Les offres chez Alterna sont peu nombreuses : il est ainsi facile de faire son choix. Alterna est en premier lieu un fournisseur d’électricité : effectivement son offre de gaz ne s’applique qu’aux gros consommateurs de gaz (ceux qui consomment plus de 6000 kwh par an). Mieux vaut alors souscrire un abonnement du fournisseur Alterna si vous êtes davantage consommateur d’électricité que de gaz. Par la suite, pour bien choisir votre offre, vous devez connaître plus ou moins votre profil de consommation : quand vous consommez le plus et avec quels appareils, quelle puissance souscrire pour votre compteur, à quelle fréquence vous occuperez votre hatitation, etc.
Souscrire un contrat Alterna
Comment prendre contact directement avec le service client ALTERNA pour souscrire un contrat d’électricité ? Plusieurs solutions sont possibles pour joindre le service clients ALTERNA :
- Le numéro de tél du service souscriptions ALTERNA est 05 49 60 54 58 (Du lundi au vendredi, 8h-20h. Le samedi, 8h-18h) ;
- Pour comparer les offres d’électricité appelez le 09 73 76 40 00 (prix d’un appel local & service gratuit – comparateur Hopenergie).
- Vous pouvez être rappelé chez vous si vous le souhaitez ou sur votre mobile afin de réaliser la souscription d’un nouveau contrat. Les conseillers clients du comparateur Hopenergie sont disponibles toute du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Résilier son contrat Alterna
Pour résilier votre contrat d’électricité Alterna, trois possibilités se soumettent à vous : le mail, le téléphone, ou bien le courrier de résiliation. Favorisez les résiliations par écrit car elles vous permettent de conserver une trace concernant la rupture de votre contrat. Pour information, rappelez-vous : si vous changez uniquement de fournisseur, sans déménager de domicile, vous n’avez pas besoin d’effectuer la résiliation de votre contrat Ilek. C’est votre nouveau fournisseur d’électricité qui s’en chargera. La résiliation Ilek ne vous incombe qu’en cas de déménagement.
Résilier son contrat Alterna pour un déménagement
Quand vous prévoyez un déménagement, vous devez résilier avant de souscrire un contrat d’énergie. Vous quittez votre logement et vous êtes client Alterna ? Le courrier ou le téléphone sont les moyens à utiliser pour résilier votre contrat Alterna :
- Appelez le service client Alterna au 05 49 52 76 76 pour résilier votre contrat (du lundi au vendredi, 8h-20h. Le samedi, 8h-18h) ;
- Ecrivez un courrier de résiliation à son adresse : Alterna c/o SOREGIES – 78 Avenue Jacques Coeur – CS 10000 – 86068 Poitiers Cedex 9.
Espace client Alterna
L’espace client Alterna ou le compte Alterna vous est attribué dès que la souscription de votre contrat Alterna est effective. Accessible depuis le site internet du fournisseur, il vous permet de stocker ou de consulter vos factures, de souscrire ou de résilier un contrat d’électricité, de modifier les données du contrat ou encore de prendre contact avec le service client Alterna. Sécurisé et gratuit, entièrement privé et confidentiel, chaque client Alterna peut le créer et choisir ses propres identifiants de connexion. Vous pourrez ensuite vous connectez 24h/24 et 7j/7 à votre compte Alterna.
Facture d’électricité Alterna
Votre facture Alterna présente beaucoup de renseignements : les données de votre contrat, les coordonnées de votre fournisseur, votre référence client, vos coordonnées bancaires, vos données de consommation en kwh ou encore les rendez-vous prochains avec votre fournisseur Alterna. Pour accéder à votre facture Alterna, vous pouvez naturellement vous connecter à votre espace client sur le site alterna-energie.com ou alors demander à votre fournisseur de vous adresser une facture papier à votre résidence. Vos factures sont gardées 5 ans dans votre espace client Alterna.
Qui est Alterna Energie ?
Alterna est né de l’association d’une quinzaine de ELD (entreprises locales de distribution). L’objectif d’Alterna à sa création, était de réunir plusieurs petits fournisseurs d’énergie afin de pouvoir se lancer sur le marché français lorsque celui-ci s’ouvrirait à la concurrence en 2007. Alterna compte actuellement plus de 50 entreprises partenaires avec toutes les mêmes valeurs à savoir : la mutualisation des ressources, des compétences et des expertises du service du client.
Malgré une notoriété encore faible et sa petite taille, Alterna affiche depuis ses débuts une croissance permanente. La marque s’appuie notamment sur son réseau de fournisseurs bien implantés au niveau local, qui compte plus de 360 000 abonnés. Alterna a obtenu en 2021 un chiffre d’affaires de plus de 336 millions d’euros, et espère convaincre sur le segment de l’électricité à plus long terme 5 à 10 % des clients.
Sachez qu’Alterna dispose d’offres d’électricité à prix de marché s’adressant aux professionnels, aux particuliers, aux entreprises et aux collectivités. En plus de fournir une énergie renouvelable et durable, Alterna propose des tarifs compétitifs par rapport aux fournisseurs traditionnels.
Alterna s’engage à offrir une énergie propre et fiable, tout en respectant l’environnement. Les clients d’Alterna ont accès à une gamme complète de services, y compris des conseils personnalisés sur la consommation d’énergie et des outils pour suivre leur consommation en temps réel.
