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Service gratuit du lundi au samedi de 9h à 19h
Mise en service
Sowee est un fournisseur d’énergie alternatif proposant des contrats de gaz et d’électricité verte à prix fixe. Sowee est une filiale d'EDF et il s’est fait connaître grâce à sa solution innovante pour gérer sa consommation en direct : sa station connectée. Génial ! Seulement voilà, vous avez souscrit chez Sowee et votre station a un souci ? Ou vous souhaitez souscrire chez ce fournisseur ? Bref, vous avez besoin de contacter Sowee, découvrez comment avec ce guide Hopenergie.com.
Pourquoi contacter Sowee ?
Il est possible de contacter le service client Sowee pour une nouvelle soucription de contrat, une résiliation ou un problème avec la station connectée. Pour un comparatif électricité ou gaz, contactez un conseiller Hopenergie.com au 09 73 76 40 00 (appel et comparatif gratuits) !
Par téléphone au 0806 800 444. Pour contacter le service client Sowee, vous avez la possibilité de les appeler, leur envoyer un mail, un courrier, leur parler via le tchat en ligne ou via le formulaire de contact, ou encore via les réseaux sociaux Twitter et Facebook.
Sowee dispose d’un service client téléphonique joignable gratuitement au 0806 800 444. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 8 heures à 22 heures ainsi que les samedis et dimanches, de 10 heures à 18 heures. Si vous les contactez en dehors de ces horaires ou un jour férié, vous pouvez vous faire rappeler en laissant vos coordonnées.
Si vous souhaitez contacter Sowee par voie postale, vous pouvez écrire à l’adresse suivante: Sowee Service Client, 5001 A Rue des Frères Lumières, ZAC du Bois Rigault Nord CS 70001, 62880 VENDIN LE VIEIL CEDEX. Cette adresse est utilisable pour les souscriptions, réclamations, demande d’informations, ou résiliation.
Vous avez 3 possibilités pour contacter Sowee en ligne :
Vous pouvez envoyer un mail au service client sowee via l’adresse mail serviceclient@sowee.fr. Un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact en ligne directement depuis leur site.
Pour contacter un conseiller via le tchat en ligne, rendez-vous sur le site Sowee.fr, et cliquez sur “besoin d’aide” en bas à droite, comme sur l’image ci-contre. Cela vous permettra d’obtenir des réponses immédiates, et personnalisées selon votre demande.
Avec l’avènement des réseaux sociaux, Sowee s’adapte et met à disposition son service client sur les réseaux facebook et Twitter. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h à 22h, ainsi que le week-end, de 10h à 18h.
Sowee moins cher qu'EDF ?
Découvrez si Sowee est le moins cher des fournisseur selon votre consommation en appelant un conseiller au ☎️ 09 73 76 40 00 (appel et service gratuits) ou rendez-vous sur le comparateur !
Sowee plus intéressant qu'EDF ? En effet Sowee propose des offres plus avantageuses que celles du fournisseur historique EDF. Vous pouvez souscrire chez Sowee facilement, les offres sont san engagement. Si vous déménagez, ou souhaitez simplement changer de fournisseur, vous avez différents moyens de contacter ce fournisseur alternatif pour souscrire à une nouvelle offre.
Tarif Sowee EDF 2023 - Offre Classique Optim - Option de base
Mis à jour Avril 2023
| Abonnement € TTC/Mois |
Prix du kWh Tarif de base € TTC |
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|---|---|---|
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| Puissance 3 kVA | 10,12 | 0,2308 |
| Puissance 6 kVA | 13,22 | 0,2308 |
| Puissance 9 kVA | 16,47 | 0,2308 |
| Puissance 12 kVA | 19,82 | 0,2308 |
| Puissance 15 kVA | 22,96 | 0,2308 |
| Puissance 18 kVA | 26,06 | 0,2308 |
Tarif Sowee 2023 - Offre Classique Optim - Option Heures Pleines / Heures Creuses
Mis à jour Avril 2023
| Abonnement € TTC/ Mois |
Prix du kWh Heures Pleines € TTC |
Prix du kWh Heures Creuses € TTC |
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|---|---|---|---|
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| Puissance 6 kVA | 15,00 | 0,2716 | 0,1968 |
| Puissance 9 kVA | 18,99 | 0,2716 | 0,1968 |
| Puissance 12 kVA | 22,90 | 0,2716 | 0,1968 |
| Puissance 15 kVA | 26,60 | 0,2716 | 0,1968 |
| Puissance 18 kVA | 30,22 | 0,2716 | 0,1968 |
Tarif Sowee EDF - Offre Gaz
Mis à jour Avril 2023
| Abonnement € TTC/Mois | Prix du kWh gaz € TTC | |||
|---|---|---|---|---|
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| Base (<1000 kWh) | 8,51 | 13,22 | 0,1284 | 0,1284 |
| B0 (>1000 kWh et <6000 kWh) | 8,51 | 13,22 | 0,1284 | 0,1284 |
| B1 et B2i Zone 1 (>6000 kWh) | 20,82 | 28,76 | 0,1035 | 0,1036 |
| B1 et B2i Zone 2 (>6000 kWh) | 20,82 | 28,76 | 0,1042 | 0,1043 |
| B1 et B2i Zone 3 (>6000 kWh) | 20,82 | 28,76 | 0,1050 | 0,1050 |
| B1 et B2i Zone 4 (>6000 kWh) | 20,82 | 28,76 | 0,1057 | 0,1057 |
| B1 et B2i Zone 5 (>6000 kWh) | 20,82 | 28,76 | 0,1064 | 0,1065 |
| B1 et B2i Zone 6 (>6000 kWh) | 20,82 | 28,76 | 0,1071 | 0,1072 |
Si vous changez de fournisseur, bonne nouvelle ! Vous ne vous occupez de rien d’autre que d’appeler Sowee pour choisir votre offre ! Vous pouvez souscrire à une offre Sowee en appelant un conseiller Hopenergie.com au 0973764000, ou en contactant directement Sowee grâce aux moyens listés ci-dessus. Le numéro du service client Sowee est le 0806 800 444. Pensez à préparer les éléments comme votre facture d'électricité ou de gaz selon l’offre à laquelle vous voulez souscrire pour avoir vos numéros PDL ou PCE.
Si vous déménagez, vous devez absolument ouvrir un nouveau contrat pour votre nouveau logement. Pensez également à mettre un terme au contrat de votre ancien logement. Pour cela, vous devez contacter Sowee par l’un des moyens cités ci dessus à savoir :
Indiquez à Sowee que vous déménagez et donc souhaitez clôturer votre contrat pour votre contrat actuel et en ouvrir un autre à l’adresse de votre nouveau lieu d’habitation. Dans cet échange, préciser si vous le pouvez :
Délais et frais de mise en service de l'électricité - 09 73 76 40 00 (appel gratuit)
Mis à jour septembre 2023
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Délais | Tarif en € TTC |
|---|---|---|
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 13,94 |
| Mise en service express | 2 jours ouvrés | 52,90 |
| Mise en service d'urgence | Dans les 24h | 134,78 |
| Mise en service standard compteur Linky | Dans les 24h | 13,94 |
| Mise en service d'urgence compteur Linky | Le jour même | 53,93 |
| Première mise en service (logement ou compteur neuf) | 10 jours ouvrés | 51,47 |
| Première mise en service express (logement ou compteur neuf) | 5 jours ouvrés | 90,43 |
Délais et frais de mise en service pour une ouverture de compteur gaz - 09 73 76 40 00 (appel gratuit)
Mis à jour Février 2023
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Délais | Tarif en € TTC |
|---|---|---|
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 19,88 € |
| Mise en service express | 2 jours ouvrés | 43,93 € |
| Mise en service d'urgence | Dans les 24h | 133,22 € |
Sowee, c’est bien pratique pour avoir une maison connectée et une consommation gérée en temps réel. Mais si vous trouvez mieux ailleurs, et surtout moins cher, pourquoi s’en priver ? Hopenergie.com vous permet de comparer les meilleures offres selon votre consommation. Appelez dès maintenant un conseiller au 0973764000.
Que vous soyez particulier ou professionnel, si vous résiliez pour changer de fournisseur, vous n’avez aucune démarche à faire, simplement souscrire à votre offre ailleurs. Pas de contact avec votre fournisseur Sowee.
Si vous résiliez suite à un déménagement, pas de soucis ! Appelez le service client Sowee au 0 806 800 444 en précisant que vous résiliez pour cause de déménagement. Vous indiquerez la date et le tour est joué !
La station connectée Sowee permet de gérer la maison et la consommation au jour le jour. Cet outil possède un fort potentiel et est prévu pour s'adapter aux besoins de tous. La prise en main peut s’avérer compliquée pour certains, ou très naturelle pour d’autres. Si vous avez besoin d’aide, Sowee met à disposition toutes les informations nécessaires sur son site, dans la rubrique Aide. Vous trouverez toutes les informations suivantes:
Sinon, vous pouvez aussi joindre Sowee au 0 806 800 444 (prix d'un appel local).
Personne n’est à l’abri d’une panne ; coupure de courant ou de gaz, odeur de gaz suspect, panne de la station connectée Sowee. Aïe, comment gérer ? Qui appeler ? Retrouvez les services à contacter selon votre cas de panne.
En cas de panne de votre station Sowee, vous avez plusieurs possibilités avant de joindre Sowee.
Si vous observez d’autres soucis qui ne sont pas listés ci-dessus, ou que votre station ne fonctionne toujours pas, appelez le service client au 0 806 800 444 (prix d'un appel local). Le conseiller au bout du fil pourra faire des manipulations de son côté ou pourra vous demander d’en faire de votre côté. Si rien ne fonctionne, il pourra prévoir un dépannage Sowee.
Vous avez souscrit un contrat gaz chez Sowee ? Urgence gaz ? En cas de suspicion de fuite de gaz, appelez rapidement GRDF, le gestionnaire du réseau Gaz au 0 800 47 33 33.
S’il s’agit d’une coupure de gaz, essayez de savoir si vos voisins sont aussi concernés par cette coupure. S’ils n’ont plus de gaz non plus, il s’agit d’un problème au niveau du réseau de gaz. Vous pouvez vous rendre sur le site du gestionnaire de réseau GRDF pour obtenir des informations sur l'incident ou appeler le service client GRDF au 09 69 36 35 34.
Si vous êtes le seul concerné, il s'agit peut être d'une coupure dûe à une résiliation ou des impayés . Si vous disposez d'un contrat avec Sowee, nous conseillons de contacter son service client au 0 806 800 444 pour vérifier que votre situation est en règle.
Une odeur de gaz ou une suspicion de fuite ? URGENCE ! Suivez les étapes suivantes pour éviter tout risque :
Vous avez souscrit à une offre electricité Sowee et constatez une panne. La première chose à faire est de chercher votre disjoncteur : tous les interrupteurs doivent être en position marche vers le haut. Si l’un d’eux est positionné vers le bas, remontez-le.
Tout va bien sur votre disjoncteur ? C’est peut être une coupure générale. Allez voir si c’est pareil pour votre voisin ! S’ils sont privés d’électricité, attendez patiemment que le gestionnaire de réseau ENEDIS (ex-ERDF) rétablisse le courant. Pas la peine de contacter Sowee, ce n’est pas lui qi va gérer la panne. S’il s’agit d’une urgence électricité en appelant le 09 726 750 xx, où xx représente les deux chiffres de votre département.
09 73 76 40 00
