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SOWEE

Fournisseur d’électricité et de gaz connecté
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Numéro Sowee : contacter Sowee par téléphone

Le 04/07/2022

Sommaire


    Sowee est un fournisseur d’énergie alternatif proposant des contrats de gaz et d’électricité verte à prix fixe. Sowee est une filiale d'EDF et il s’est fait connaître grâce à sa solution innovante pour gérer sa consommation en direct : sa station connectée. Génial ! Seulement voilà, vous avez souscrit chez Sowee et votre station a un souci ? Ou vous souhaitez souscrire chez ce fournisseur ? Bref, vous avez besoin de contacter Sowee, découvrez comment avec ce guide Hopenergie.com.

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    Pourquoi contacter Sowee ?

    Il est possible de contacter le service client Sowee pour une nouvelle soucription de contrat, une résiliation ou un problème avec la station connectée. Pour un comparatif électricité ou gaz, contactez un conseiller Hopenergie.com au  09 73 76 40 00 (appel et comparatif gratuits) !

    Contacter Le service client Sowee

    Par téléphone au 0806 800 444. Pour contacter le service client Sowee, vous avez la possibilité de les appeler, leur envoyer un mail, un courrier, leur parler via le tchat en ligne ou via le formulaire de contact, ou encore via les réseaux sociaux Twitter et Facebook. 

    Par téléphone

    Sowee dispose d’un service client téléphonique joignable gratuitement au 0806 800 444. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 8 heures à 22 heures ainsi que les samedis et dimanches, de 10 heures à 18 heures. Si vous les contactez en dehors de ces horaires ou un jour férié, vous pouvez vous faire rappeler en laissant vos coordonnées.

    Par courrier

    Si vous souhaitez contacter Sowee par voie postale, vous pouvez écrire à l’adresse suivante: Sowee Service Client, 5001 A Rue des Frères Lumières, ZAC du Bois Rigault Nord CS 70001, 62880 VENDIN LE VIEIL CEDEX. Cette adresse est utilisable pour les souscriptions, réclamations, demande d’informations, ou résiliation.

    En ligne

    Vous avez 3 possibilités pour contacter Sowee en ligne : 

    • Par mail ;
    • Via le tchat sur leur site ;
    • Sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter.

    Par mail

    Vous pouvez envoyer un mail au service client sowee via l’adresse mail serviceclient@sowee.fr. Un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact en ligne directement depuis leur site. 

    Via le Tchat

    Pour contacter un conseiller via le tchat en ligne, rendez-vous sur le site Sowee.fr, et cliquez sur “besoin d’aide” en bas à droite, comme sur l’image ci-contre. Cela vous permettra d’obtenir des réponses immédiates, et personnalisées selon votre demande.

    Via les réseaux sociaux

    Avec l’avènement des réseaux sociaux, Sowee s’adapte et met à disposition son service client sur les réseaux facebook et Twitter. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h à 22h, ainsi que le week-end, de 10h à 18h.

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    Sowee moins cher qu'EDF ?

    Découvrez si Sowee est le moins cher des fournisseur selon votre consommation en appelant un conseiller au ☎️  09 73 76 40 00 (appel et service gratuits) ou rendez-vous sur le comparateur  !

    Contacter Sowee pour une souscription

    Sowee plus intéressant qu'EDF ? En effet Sowee propose des offres plus avantageuses que celles du fournisseur historique EDF. Vous pouvez souscrire chez Sowee facilement, les offres sont san engagement. Si vous déménagez, ou souhaitez simplement changer de fournisseur, vous avez différents moyens de contacter ce fournisseur alternatif pour souscrire à une nouvelle offre. 

    Grille tarifaire Sowee électricité

    Tarif Sowee EDF 2022 - Offre Classique - Option de base 

    Mis à jour Août 2022

    Abonnement
    € TTC/Mois
    Prix du kWh
    Tarif de base € TTC
    Grille tarifaire Sowee ou EDF Tarif abonnement offre Sowee EDF Tarif abonnement EDF au tarif réglementé de vente d'électricité Tarif kWh offre Sowee EDF Tarif kWh EDF au tarif réglementé de vente d'électricité
    Puissance 3 kVA 8,63 8,62 0,1938 0,1740
    Puissance 6 kVA 11,34 11,34 0,1938 0,1740
    Puissance 9 kVA 14,16 14,16 0,1938 0,1740
    Puissance 12 kVA 17,01 17,00 0,1938 0,1740
    Puissance 15 kVA 19,69 19,69 0,1938 0,1740
    Puissance 18 kVA 22,48 22,47 0,1938 0,1740


    Tarif Sowee 2022 - Offre Classique- Option Heures Pleines / Heures Creuses 

    Mis à jour Août 2022

    Abonnement
    € TTC/ Mois
    Prix du kWh
    Heures Pleines € TTC
    Prix du kWh
    Heures Creuses € TTC
    Grille de prix Sowee Prix abonnement Sowee option tarifaire Heures Pleines / Heures Creuses Tarif abonnement EDF au TRV Prix kilowattheures Sowee Heures Pleines Tarif kWh Heures Pleines EDF au TRV Prix kilowattheures Sowee Heures Creuses Tarif kWh Heures Creuses EDF au TRV
    Puissance 6 kVA 12,02 12,03 0,2085 0,1981 0,1663 0,1578
    Puissance 9 kVA 15,31 15,30 0,2085 0,1981 0,1663 0,1578
    Puissance 12 kVA 18,49 18,48 0,2085 0,1981 0,1663 0,1578
    Puissance 15 kVA 21,59 21,58 0,2085 0,1981 0,1663 0,1578
    Puissance 18 kVA 24,52 24,52 0,2085 0,1981 0,1663 0,1578

    Grille tarifaire Sowee gaz

    Tarif Sowee EDF - Offre Gaz

    Mis à jour Août 2022

    Abonnement € TTC/Mois  Prix du kWh gaz € TTC
    Sowee EDF - Offre Gaz Tarif réglementé gaz Sowee EDF - Offre gaz Tarif réglementé gaz Sowee EDF - Offre gaz
    Base (>1000 kWh) 8,51 10,10 0,1121 0,1409
    B0 (>1000 kWh et >6000 kWh) 8,51 10,10 0,1121 0,1409
    B1 et B2i Zone 1 (>6000 kWh) 20,81 20,82 0,0873 0,1125
    B1 et B2i Zone 2 (>6000 kWh) 20,81 20,82 0,0880 0,1132
    B1 et B2i Zone 3 (>6000 kWh) 20,81 20,82 0,0887 0,1139
    B1 et B2i Zone 4 (>6000 kWh) 20,81 20,82 0,0894 0,1146
    B1 et B2i Zone 5 (>6000 kWh) 20,81 20,82 0,0902 0,1153
    B1 et B2i Zone 6 (>6000 kWh) 20,81 20,82 0,0909 0,1161

    Changement de fournisseur 

    Si vous changez de fournisseur, bonne nouvelle ! Vous ne vous occupez de rien d’autre que d’appeler Sowee pour choisir votre offre ! Vous pouvez souscrire à une offre Sowee en appelant un conseiller Hopenergie.com au 0973764000, ou en contactant directement Sowee grâce aux moyens listés ci-dessus. Le numéro du service client Sowee est le 0806 800 444. Pensez à préparer les éléments comme votre facture d'électricité ou de gaz selon l’offre à laquelle vous voulez souscrire pour avoir vos numéros PDL ou PCE.

    Déménagement

    Si vous déménagez, vous devez absolument ouvrir un nouveau contrat pour votre nouveau logement. Pensez également à mettre un terme au contrat de votre ancien logement. Pour cela, vous devez contacter Sowee par l’un des moyens cités ci dessus à savoir :

    • par mail à l’adresse serviceclient@sowee.fr ;
    • par téléphone au 0 806 800 444 ;
    • par courrier à l’adresse Sowee Service Client, 5001 A Rue des Frères Lumières, ZAC du Bois Rigault Nord CS 70001, 62880 VENDIN LE VIEIL CEDEX.

    Indiquez à Sowee que vous déménagez et donc souhaitez clôturer votre contrat pour votre contrat actuel et en ouvrir un autre à l’adresse de votre nouveau lieu d’habitation. Dans cet échange, préciser si vous le pouvez :

    • votre nom, prénom ; 
    • nouvelle adresse ; 
    • date de déménagement (et donc date de fin de contrat de l’ancien logement et de début du nouveau logement).

    Délais et frais de mise en service de l'électricité☎️09 73 76 40 00 (appel gratuit)

    Mis à jour Août 2022

    Ouverture de compteur par Enedis, le Gestionnaire du réseau de distribution d'électricité Délais Tarif en € TTC
    Mise en service standard 5 jours ouvrés 14,18
    Mise en service express 2 jours ouvrés 52,53
    Mise en service d'urgence Dans les 24h 146,84
    Mise en service standard compteur Linky Dans les 24h 14,18
    Mise en service d'urgence compteur Linky Le jour même 67,26
    Premiere mise en service (logement ou compteur neuf) 10 jours ouvrés 50,65
    Premiere mise en service express (logement ou compteur neuf) 5 jours ouvrés 89,00


    Délais et frais de mise en service pour une ouverture de compteur gaz - 09 73 76 40 00 (appel gratuit)

    Mis à jour Août 2022

    Ouverture de compteur gaz GRDF Gaz Réseau Distribution France Délais Tarif en € TTC
    Mise en service standard 5 jours ouvrés 19,57 €
    Mise en service express 2 jours ouvrés 62,81 €
    Mise en service d'urgence Dans les 24h 150,69 €

    Contacter Sowee pour une résiliation

    Sowee, c’est bien pratique pour avoir une maison connectée et une consommation gérée en temps réel. Mais si vous trouvez mieux ailleurs, et surtout moins cher, pourquoi s’en priver ? Hopenergie.com vous permet de comparer les meilleures offres selon votre consommation. Appelez dès maintenant un conseiller au 0973764000.


    Que vous soyez particulier ou professionnel, si vous résiliez pour changer de fournisseur, vous n’avez aucune démarche à faire, simplement souscrire à votre offre ailleurs. Pas de contact avec votre fournisseur Sowee.
    Si vous résiliez suite à un déménagement, pas de soucis ! Appelez le service client Sowee au 0 806 800 444 en précisant que vous résiliez pour cause de déménagement. Vous indiquerez la date et le tour est joué !

    Contacter Sowee concernant la station connectée

    La station connectée Sowee permet de gérer la maison et la consommation au jour le jour. Cet outil possède un fort potentiel et est prévu pour s'adapter aux besoins de tous. La prise en main peut s’avérer compliquée pour certains, ou très naturelle pour d’autres. Si vous avez besoin d’aide, Sowee met à disposition toutes les informations nécessaires sur son site, dans la rubrique Aide. Vous trouverez toutes les informations suivantes:

    • La location et la résiliation de Sowee ;
    • Le délai de réception de la station connectée ;
    • L'installation du thermostat Sowee ;
    • L'utilisation des différents widgets (ou options) disponibles sur la station connectée (heure, météo, fête du jour, temps de trajet, ...).

    Sinon, vous pouvez aussi joindre Sowee au 0 806 800 444 (prix d'un appel local).

    Contacter Sowee en cas de panne

    Personne n’est à l’abri d’une panne ; coupure de courant ou de gaz, odeur de gaz suspect, panne de la station connectée Sowee. Aïe, comment gérer ? Qui appeler ? Retrouvez les services à contacter selon votre cas de panne. 

    Appel gratuit 09 73 76 40 00

    Panne de la station connectée

    En cas de panne de votre station Sowee, vous avez plusieurs possibilités avant de joindre Sowee

    • Si la station Sowee ne s'allume pas du tout et l'écran reste éteint : c’est peut être la batterie qui est à plat. Remettez la station sur son socle pour qu’elle charge. Elle s’allumera et vous indiquera qu’elle charge. Si l’écran ne s'allume pas, vérifiez les branchements du socle, que tout est bien connecté, bien branché.
    • Lors l'installation, si station ne détecte pas le Wi-Fi Sowee depuis l'application mobile, poursuivez l’installation en suivant les étapes suivantes :
    1. Redémarrer la station connectée en appuyant sur la molette jusqu'à entendre 2 bips sonores ;
    2. Relancer l'application mobile Sowee ;
    3. Tenter à nouveau la connexion.

    Si vous observez d’autres soucis qui ne sont pas listés ci-dessus, ou que votre station ne fonctionne toujours pas, appelez le service client au 0 806 800 444 (prix d'un appel local). Le conseiller au bout du fil pourra faire des manipulations de son côté ou pourra vous demander d’en faire de votre côté. Si rien ne fonctionne, il pourra prévoir un dépannage Sowee.

    Panne gaz 

    Vous avez souscrit un contrat gaz chez Sowee ? Urgence gaz ? En cas de suspicion de fuite de gaz, appelez rapidement GRDF, le gestionnaire du réseau Gaz au 0 800 47 33 33. 

    S’il s’agit d’une coupure de gaz, essayez de savoir si vos voisins sont aussi concernés par cette coupure. S’ils n’ont plus de gaz non plus, il s’agit d’un problème au niveau du réseau de gaz. Vous pouvez vous rendre sur le site du gestionnaire de réseau GRDF pour obtenir des informations sur l'incident ou appeler le service client GRDF au 09 69 36 35 34.
    Si vous êtes le seul concerné, il s'agit peut être d'une coupure dûe à une résiliation ou des impayés . Si vous disposez d'un contrat avec Sowee, nous conseillons de contacter son service client au 0 806 800 444 pour vérifier que votre situation est en règle.

    Une odeur de gaz ou une suspicion de fuite ? URGENCE ! Suivez les étapes suivantes pour éviter tout risque :

    • N'utilisez aucun appareil susceptible de produire une étincelle ;
    • Ouvrez les fenêtres de votre logement ;
    • Fermez le robinet d'arrivée de gaz ;
    • Sortez de votre logement ;
    • Contactez le 0 800 47 33 33 pour signaler la fuite.

    Panne électricité

    Vous avez souscrit à une offre electricité Sowee et constatez une panne. La première chose à faire est de chercher votre disjoncteur : tous les interrupteurs doivent être en position marche vers le haut. Si l’un d’eux est positionné vers le bas, remontez-le. 
    Tout va bien sur votre disjoncteur ? C’est peut être une coupure générale. Allez voir si c’est pareil pour votre voisin ! S’ils sont privés d’électricité, attendez patiemment que le gestionnaire de réseau ENEDIS (ex-ERDF) rétablisse le courant. Pas la peine de contacter Sowee, ce n’est pas lui qi va gérer la panne. S’il s’agit d’une urgence électricité en appelant le 09 726 750 xx, où xx représente les deux chiffres de votre département.

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