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Contact Wekiwi : tél, mail, et adresse du fournisseur

Le 12/05/2022

Sommaire


    Wekiwi est un fournisseur alternatif italien au concept innovant. Il propose des offres sous forme de forfait, encourageant ses clients à moins consommer pour bénéficier plus tard de remises sur leur factures. Selon vos besoins, si vous êtes client ou non de Wekiwi, il existe différents moyens de contacter le fournisseur alternatif.

    Appel gratuit 09 73 76 40 00

    Numéro Wekiwi : 09 70 26 70 50 (prix d'un appel local)

     

    Comment contacter le service client Wekiwi ?

    Vous pouvez contacter le service client Wekiwi par téléphone, mail, courrier ou encore par internet via l’espace client.

    Comment joindre le service client gratuitement par téléphone ?

    Pour joindre le service client Wekiwi par téléphone, vous pouvez composer le 09 70 26 70 50. Les conseillers Wekiwi sont joignables du lundi au vendredi de 10h à 18h.

    Contacter Wekiwi par mail

    Il existe des mails différents selon si vous êtes clients ou non. Ainsi, si vous souhaitez contacter Wekiwi par mail, vous pouvez écrire à l’adresse suivante :

    • Si vous êtes client : clients@wekiwi.fr ;
    • Si vous n’êtes pas encore client : info@wekiwi.fr.

    Contacter Wekiwi par courrier

    Avez-vous besoin de conserver des traces de vos échanges avec le fournisseur d'électricité et de gaz Wekiwi ? Préférez alors les échanges par courrier, à l’adresse Wekiwi SAS

    Service Client , 6 Avenue Franklin D Roosevelt, 75008 Paris. Pour éviter tout litige avec le fournisseur alternatif italien, nous vous conseillons fortement d’inscrire la date sur le courrier, de l’envoyer en recommandé, ainsi que de conserver la preuve de dépôt et l’AR.

    Généralement, l’envoi de courrier signifie qu’il y a un litige entre le consommateur et le fournisseur. Ce modèle est le seul valable juridiquement et présentable devant le médiateur de l’énergie. Vous pouvez saisir le Médiateur de l’énergie seulement après avoir envoyé un ou plusieurs courriers (et après avoir reçu l’AR) et ne pas avoir reçu de réponse satisfaisante 2 mois après réception de l’AR. Le médiateur de l’énergie est comme la police des fournisseurs et le juge lorsqu’il y a litige entre client et fournisseur.

    Contacter Wekiwi en ligne

    Aucun des moyens de contact listés ci-dessus ne vous convient ? Vous pouvez contacter Wekiwi en ligne, soit depuis votre espace client, ou encore via leurs réseaux sociaux (Facebook/messenger)

    Comparez ! 09 73 76 40 00

    Contacter Wekiwi pour une souscription

    Vous souhaitez quitter votre fournisseur actuel pour souscrire chez Wekiwi ? Vous pouvez appeler un conseiller Hopenergie.com au ☎️ 09 73 76 40 00, qui se chargera de vous trouver la meilleure offre en fonction de votre consommation personnelle. Vous pouvez également contacter directement un conseiller Wekiwi en composant le 09 70 26 70 50.
    En cas d'impossibilité de téléphoner, vous avez également la possibilité de souscrire directement en ligne.
    Pour faciliter, simplifier votre démarche téléphonique ou autre, munissez vous de votre numéro PDL/PRM, qui est présent sur vos factures, votre adresse complète et votre RIB.

    Comment faire ouverture compteur Wekiwi ?

    Si vous voulez faire une ouverture de compteur, c’est très simple. Deux situations existent :

    • Votre énergie est coupée ;
    • Votre énergie n’est pas coupée.

    Si votre énergie n’est pas coupée, il vous suffit simplement de souscrire à l’offre qui vous convient chez Wekiwi ou chez le fournisseur de votre choix, et HOP ! C’est fait !

    Par contre, si votre énergie est coupée, vous devez appeler Wekiwi pour l’en informer. Le fournisseur d’électricité prend alors un rdv avec le gestionnaire du réseau, Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz. Vous devrez absolument honorer ce rendez vous sous peine de vous voir facturer les frais de déplacement du technicien. Les frais de mise en service du compteur diffèrent en fonction du délai dont vous disposez. Voici les grilles présentant les délais et les tarifs des mises en service de gaz et mise en service d’électricité.

    Mise en service 09 73 76 40 00

    Contacter Wekiwi pour résilier

    Insatisfait, changement de fournisseur ou déménagement, il existe de nombreuses raisons de résilier son contrat Wekiwi. Si vous souhaitez changer de fournisseur, n’hésitez pas à contacter un conseiller Hopenergie.com au ☎️ 09 73 76 40 00; il vous orientera vers la meilleure offre d’énergie en fonction de votre consommation.

    Si vous souhaitez résilier en raison d’un déménagement, vous pouvez le faire directement en contactant le service client Wekiwi au 09 70 26 70 50 ou depuis votre espace client, rubrique “je déménage”.

    Sachez que la résiliation est entièrement GRATUITE et peut se faire à n'importe quel moment.

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