Ekwateur fournisseur électricité verte et gaz bio

Information vérifiée le 7 novembre 2026 : Ekwateur nous a indiqué le 6 novembre avoir suspendu les nouvelles souscriptions pour le mois de novembre 2026. Aucun tarif destiné aux nouveaux clients n’est donc présenté ici. Les clients déjà titulaires d’un contrat conservent les conditions figurant dans leurs documents contractuels.

Ekwateur : quelle énergie renouvelable ?

Actif depuis 2016, Ekwateur est un fournisseur alternatif d’énergie. Selon les informations communiquées par le fournisseur le 6 novembre 2026, il compte plus de 155 000 clients et a réalisé 446 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2025.

Électricité européenne ou option locale française

L’offre d’électricité 100 % renouvelable est couverte par des garanties d’origine européennes. Ces certificats attestent qu’une quantité d’électricité renouvelable équivalente à la consommation du client a été injectée sur le réseau. Ils ne signifient pas que les électrons arrivant au logement proviennent exclusivement d’une centrale donnée.

L’offre « électricité locale » permet de choisir des garanties d’origine issues de centrales françaises locales. Les installations proposées évoluent : consultez la carte et la dernière répartition des sources sur la page officielle de l’électricité verte Ekwateur. Les anciennes références à Smart Grid Energy, à une centaine de sites hydroélectriques ou à une liste figée de trois centrales ne décrivent plus l’offre actuelle.

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Conseiller Hopenergie

Offres d’électricité : prix fixe et options

Ekwateur indique ne plus proposer d’offre à prix variable. Ses offres d’électricité reposent sur un prix fixe pendant la durée définie au contrat, généralement un an. Une garantie de prix hors taxes ne fige pas nécessairement la facture TTC : taxes, contributions et postes exclus de la garantie peuvent évoluer selon le contrat.

Les principales options tarifaires sont la Base, avec un seul prix du kWh, et les Heures Pleines / Heures Creuses, avec deux prix. La pertinence de cette dernière dépend de la part de consommation réellement déplaçable pendant les plages attribuées au compteur.

Retrouvez les précautions de lecture sur notre page tarifs Ekwateur. Sans grille actuelle ouverte à la souscription, il n’est pas possible d’affirmer que le fournisseur est systématiquement moins cher que le tarif réglementé d’électricité.

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Gaz Ekwateur : 15 % ou 100 % de biométhane

Les deux compositions communiquées par Ekwateur sont 15 % de biométhane et 85 % de gaz naturel, ou 100 % de biométhane. Le biométhane provient de la valorisation de matières organiques. Les garanties d’origine assurent la traçabilité de la quantité renouvelable correspondant à l’offre ; le gaz circule ensuite dans le réseau commun.

L’ancienne mention « 5 % de biogaz » n’est plus valable. Ekwateur ne propose plus de prix variable : vérifiez la durée du prix fixe et les postes couverts dans les conditions contractuelles.

Le tarif réglementé de vente du gaz a disparu le 30 juin 2023. Le prix repère publié chaque mois par la Commission de régulation de l’énergie constitue un indicateur de comparaison, pas une offre à laquelle souscrire. Aucun classement de prix ni économie chiffrée ne peut être établi ici sans tarif actuel commercialisable.

La présentation officielle du gaz renouvelable détaille les deux compositions.

Démarches, contact et services Ekwateur

Peut-on souscrire actuellement ?

Information vérifiée le 7 novembre 2026 : Ekwateur nous a indiqué le 6 novembre avoir suspendu les nouvelles souscriptions pour le mois de novembre 2026. Aucun tarif destiné aux nouveaux clients n’est donc présenté ici. Les clients déjà titulaires d’un contrat conservent les conditions figurant dans leurs documents contractuels.

La disponibilité doit être confirmée directement auprès du fournisseur avant toute démarche. Le comparateur Hopenergie peut vous aider à comparer les offres disponibles auprès de ses partenaires ; cet accompagnement ne garantit pas une souscription chez Ekwateur.

Notre guide souscrire chez Ekwateur explique les informations habituellement nécessaires : adresse, référence PRM/PDL pour l’électricité ou PCE pour le gaz, date souhaitée, relevé éventuel et coordonnées de paiement. Une simulation nécessite une grille valable et votre consommation annuelle ; aucune économie ne peut être promise sur la seule base d’un ancien prix.

Contacter le service client

Le numéro officiel du service client Ekwateur est le 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Vous pouvez également écrire à nous-on-repond@ekwateur.fr ou utiliser votre espace client. Retrouvez les canaux sur notre page contact Ekwateur. Les numéros signalés « Conseiller Hopenergie » appartiennent au comparateur et ne sont pas ceux du service client Ekwateur.

Résiliation et déménagement : deux situations différentes

Pour changer de fournisseur dans le même logement, souscrivez auprès du nouveau fournisseur : il s’occupe de la résiliation de l’ancien contrat. Évitez de résilier vous-même avant le changement, ce qui pourrait entraîner une coupure.

En cas de déménagement, vous devez résilier le contrat de l’ancien logement à la date de départ et choisir une offre disponible pour le nouveau. Un contrat ne se transfère pas d’une adresse à l’autre. Consultez nos guides déménagement Ekwateur et résilier Ekwateur. La mise en service relève d’Enedis pour l’électricité et de GRDF pour le gaz, ou du distributeur local ; les frais du distributeur sont distincts du prix de l’énergie.

Autoconsommation solaire et recharge à domicile

Ekwateur propose des kits solaires et du solaire en toiture. L’autoconsommation consiste à utiliser sur place une partie de l’électricité produite par ses panneaux photovoltaïques. Il faut dimensionner l’installation selon la consommation en journée, l’orientation et la surface disponible ; une installation solaire ne garantit pas l’autonomie complète du logement.

Le fournisseur propose également l’installation d’une borne de recharge à domicile. Le projet dépend notamment de l’installation électrique, de la puissance disponible et du stationnement.

Facturation et suivi de consommation

Ekwateur ne propose pas de facturation hebdomadaire. Consultez votre contrat et votre échéancier pour connaître votre rythme de facturation. En cas de mensualisation sur estimation, une régularisation peut correspondre à l’écart entre les consommations réelles et les montants déjà payés. Vérifiez les index, la période facturée et les changements de prix avant de contester une facture.

Lire les avis clients avec recul

Les avis peuvent éclairer la qualité du suivi, la compréhension des factures ou les démarches. Leur date, le nombre d’avis et la plateforme comptent autant que la note. Des témoignages anciens ne prouvent ni le tarif actuel ni la qualité systématique du service. Notre page avis Ekwateur présente les points à examiner.

FAQ Ekwateur

Ekwateur propose-t-il encore un prix variable ?

Non, selon sa confirmation du 6 novembre 2026. Pour un contrat déjà signé, vérifiez toutefois les conditions particulières et le dernier avis de renouvellement : ce sont eux qui déterminent votre prix.

Le gaz est-il composé de 5 % de biométhane ?

Non. Les compositions annoncées sont 15 % ou 100 % de biométhane. L’offre à 15 % comprend également 85 % de gaz naturel.

L’électricité provient-elle uniquement de barrages français ?

Non. L’offre renouvelable standard est couverte par des garanties d’origine européennes, sans attribution permanente à un pays ou à quelques barrages. L’offre locale repose sur des garanties d’origine de centrales françaises à choisir dans la liste officielle actualisée.

Le prix fixe bloque-t-il toutes les composantes de la facture ?

Pas nécessairement. Il faut lire le périmètre de la garantie : les taxes ou d’autres composantes peuvent rester susceptibles d’évoluer. La consommation du foyer continue elle aussi d’influencer le montant payé.

Existe-t-il un numéro d’urgence Ekwateur ?

Pour une panne générale, contactez le gestionnaire de réseau, pas le service commercial. Une odeur de gaz exige de se mettre en sécurité et de suivre les consignes d’urgence de GRDF ou du distributeur local. Les canaux et consignes officiels figurent sur leurs sites.

Peut-on comparer Ekwateur à Planète Oui ?

Planète Oui n’existe plus comme fournisseur indépendant depuis 2022. Il ne faut donc pas le présenter comme une offre concurrente actuellement souscriptible.

Que vérifier avant de choisir une offre ?

Vérifiez sa disponibilité, le prix TTC du kWh et de l’abonnement, la durée et le périmètre du prix fixe, l’origine renouvelable garantie et vos besoins réels. En novembre 2026, nous ne publions pas de prix pour de nouvelles souscriptions Ekwateur en raison de la suspension annoncée par le fournisseur.

Informations corrigées le 7 novembre 2026 à partir de la confirmation directe d’Ekwateur du 6 novembre et de ses pages officielles.