En 2015, GDF suez pro devient Engie Pro. Il est reconnu pour être le fournisseur historique et le référent dans la fourniture de gaz. C’est en 2004 que le groupe décide de commercialiser des offres d’électricité.
Afin de répondre aux besoins de ses clients et à la volonté de mieux consommer pour la planète et de devenir un acteur de la transition énergétique, Engie pro privilégie l’énergie verte et renouvelable. Découvrez comment contacter le service client Engie pour les professionnels.
Conseiller énergie 09 73 76 40 00
Pour contacter Engie pro, vous avez plusieurs moyens, à savoir :
Attention ! Notez bien qu’il existe différents numéros et différentes adresses en fonction de votre besoin, demande et situation.
Vous êtes titulaire d’un contrat auprès d’Engie pro et vous souhaitez les contacter ? Alors cette rubrique est pour vous.
Pour contacter Engie pro en ligne, vous avez le choix entre :
Vous remarquez qu’il n’y a pas d’adresse mail dans cette liste ? C’est tout à fait normal, puisqu’il n’existe pas de mail à proprement parler pour contacter le service client Engie Pro. Vous devrez forcément passer soit par le formulaire de contact, disponible en suivant ce lien, soit par l’espace client Engie Pro, que vous pouvez retrouver sur le web ainsi que sur l’application Service + Pro d’Engie, disponible sur l’appStore et googlePlay, ou en flashant le QR code ci- après :
Vous êtes plutôt traditionnel ou voulez simplement avoir des preuves des échanges avec votre fournisseur Engie Pro, donc vous privilégiez la voie postale. Notre conseil : gardez une copie de chaque courrier, ainsi que les preuves de dépôts et Avis de Réception.
Attention, il existe différentes adresses selon votre demande :
Vous pouvez gérer entièrement votre contrat depuis votre espace client, y compris les informations concernant le titulaire en vous rendant dans la rubrique “données client” puis en les modifiant. Il est possible que certaines informations ne soient pas modifiables, dans ce cas, vous devez appeler le service client Engie Pro pour qu’ils fassent les démarches à votre place.
Les offres professionnelles Engie vous intéressent ? Vous pouvez y souscrire par téléphone ou en ligne. Notez que même en souscrivant par téléphone, vous devrez valider votre souscription depuis votre adresse mail, en cliquant sur le lien que vous aura envoyé Engie pro et en validant et remplissant toutes les informations demandées.
Pour vous informer ou souscrire à une offre Engie Pro, il faut appeler le 09 73 76 40 00, ou contacter Hopenergie.com au 09 73 76 40 00. Les conseillers Engie sont joignables du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h.
Si vous souhaitez souscrire à une offre et contacter Engie pro en ligne par rapport à votre souscription, le seul moyen de les joindre est via le formulaie de contact. Cependant, Engie précise que le traitement de la demande peut être plus longue que si vous appeliez directement le service client destiné à la souscription. Nous vous conseilllons donc d’appeler le numéro cité ci dessus.
Service client Engie Pro : les avis clients
Insatisfait du traitement de votre demande par le service client Engie ? Comparez les avis clients de tous les fournisseurs et changez pour une offre et un service client plus qualitatif ! Contactez un conseiller Hopenergie.com au ☎️ 09 73 76 40 00 (appel et service gratuits) !
L’espace client Engie pro permet aux professionnels d’accéder à leurs factures, leur consommation et gérer leur contrat. Pour se connecter, il faudra d’abord avoir créer son espace client, puis renseigner dans les champs spécifiques la référence client à 12 chiffres et le mot de passe que vous avez choisi lors de la création de votre espace.
Pour vous connecter à votre espace client, renseignez simplement les champs obligatoires. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez simplement le réinitialiser en quelques clics en suivant le lien “mot de passe oublié?” en dessous des champs d’identification. Si vous n’y parvenez pas, vous pouvez également appeler un conseiller Engie Pro au 09 69 32 55 22 (joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h).
Vous avez la possibilité de donner l’accès à un utilisateur secondaire, et de definir les accès et droit de gestion en vous rendant dans la rubrique “données de client”, puis “utilisateurs secondaires”.
L’espace client Engie pro permet à l’utilisateur d’avoir accès et de gérer de nombreuses données, comme :
Si vous êtes un professionnel avec une puissance de compteur > à 42 kVA, vous pourrez accéder à un document via votre espace client qui indique :
Vous avez plusieurs façon de régler votre facture d’énergie ENgie Pro :
Contacter le service résiliation Engie Pro
Vous souhaitez changer de fournisseur ? Bonne nouvelle, pas besoin d'appeler Engie. Vous pouvez choisir l'offre d'un autre fournisseur et y souscrire directement. Pour savoir quelle sera la meilleure offre pour votre entreprise, appelez un conseiller énergie ☎️ 09 73 76 40 00 (appel et comparatif gratuits).
Vous avez plusieurs façons de résilier votre contrat Engie pro. Par téléphone, par courrier ou via internet.
Si vous êtes en cessation d’activité, vous devez appeler le 09 69 32 33 00 et les informez de votre situation.
Si vous déménagez, vous devez résilier votre contrat ENgie pro, et cela, même si vous restez chez Engie. Il faut alors contacter le 09 69 32 55 22.
Vous pouvez appeler Hopenergie.com au 09 73 76 40 00 pour changer de fournisseur : un conseiller vous aidera à choisir la meilleure offre selon votre profil consommateur. Vous n’avez pas besoin de contacter Engie pour résilier votre contrat quand vous changez de fournisseur. C’est votre nouveau fournisseur qui résiliera votre contrat énergie pro pour vous. Prenez garde au délai et aux frais de résiliation applicables.
Si vous résiliez votre contrat par courrier, écrivez à l’adresse suivante : ENGIE - Service Clients Professionnels, TSA 15702, 59783 LILLE CEDEX 9.
Nous vous conseillons d’envoyer cette lettre en recommandé avec accusé de réception. Sur cette lettre doit être indiquée la date de résiliation, la raison et vos références (PDL, PCE, client, contrat).
09 73 76 40 00
