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Engie

Fournisseur historique de gaz en France
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Découvrez les offres d'électricité et de gaz Engie (Gaz Tarif Réglementé) !

09 73 76 40 00
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Numéro Engie : contacter Engie par téléphone

Le 30/06/2022

Sommaire


    Le fournisseur de gaz et électricité Engie (ex GDF Suez) dispose de plusieurs numéros de téléphone selon la nature de la demande du client et selon qu’il soit un particulier ou un professionnel.

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    numéro ENgie Hopenergie

    Souscrire par téléphone

    Souscription par téléphone pour les particuliers

    Il existe plusieurs contacts Engie pour souscrire un contrat Engie en tant que client particulier. Chaque numéro est dédié à un type de contrat :

    • 09 73 76 40 00 (lundi-vendredi 8h-20h, samedi 9h30-17h30) : pour souscrire aux offres d'électricité et de gaz d'Engie (service Selectra, partenaire d'Engie) ou rappel gratuit ;
    • 09 69 39 99 93 : le service client Engie.

    Téléphone Engie pour les professionnels

    Il existe un service client dédié aux offres pros Engie. En effet, ils n’ont pas les mêmes besoin en énergie que les particuliers. Voici les numéros à appeler pour répondre aux questions et effectuer le devis de ces pros :

    • 09 73 76 40 00 pour les offres Engie à prix fixes destinées aux PME, artisans et professions libérales ;
    • 09 69 39 99 93 : le service client Engie.

    Quel est le numéro Engie pour les clients ?

    Les numéros destinés aux particuliers et professionnels étant déjà clients chez Engie sont tous non surtaxés.

    Clients particuliers : numéro à contacter

    Pour toute question liée à son contrat, il faut contacter le service client Engie au 09 69 39 99 93, ou Hopenergie au 09 73 76 40 00 .

    Numéros Engie pour les clients pros

    Vous etes professionnel ? selon votre activité il existe différent numéro à composer. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 18h :

    • Pour les PME, artisans, commerçants et professions libérales, il faut appeler le 09 69 32 33 00 (non-surtaxé) ;
    • Pour les entreprises, il faudra contacter le 09 69 3255 22 ;
    • Pour les administrations et collectivités locales, le numéro à composer est le 09 69 32 33 00.

    Comment payer une facture Engie par téléphone ?

    Vous pouvez payer votre facture Engie par carte bancaire en composant le 3292 (prix d’un appel local, non-surtaxé). Munissez-vous simplement de la facture à honorer. Ce service est disponible 24/24h et 7/7j.

    Pour que le service vocal puisse identifier votre contrat client, il faudra également fournir vos identifiants client.

    Quel numéro Engie pour un déménagement ?

    Vous déménagez ? Pensez à résilier votre ancien contrat puis à en souscrire un nouveau pour votre nouveau logement. Pour les mises en service, c’est Enedis (pour l'électricité) ou GRDF (pour le gaz) qui s'en occupent.

    Cette mise en service génère des frais supplémentaires (voir grilles tarifaires suivantes). Ces frais sont prélevés sur la première facture Engie puis reversés après aux gestionnaires des réseaux gaz et électricité.

    Quel numéro de téléphone Engie pour une urgence ?

    En cas d’urgence, c’est encore une fois les gestionnaires de réseau qu’il faut contacter. Voici leur numéro.

    • En cas de fuite ou coupure de gaz, appeler GRDF au 0 800 47 33 33 24h/24 et 7j/7 ;
    • Pour une urgence électrique, appeler Enedis au 09 726 750 XX (XX correspond au numéro du département).

    Contacter Engie pour une réclamation

    Pour faire part d'une réclamation, il faut en premier appeler le service client Engie au 09 69 324 324. Il est aussi possible de faire une demande par courrier postal à l'adresse : Service clients Engie, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09.

    Appeler Engie depuis l'étranger

    Si vous souhaitez joindre Engie par téléphone depuis l’étranger, vous devrez composer 00 332 38 52 85 70, où des conseillers francophones seront disponibles. Le coût de cet appel sera déterminé en fonction du pays d'appel et de l'opérateur.

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