Engie
Fournisseur historique de gaz en Francesur la base de 2207 avis
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Le fournisseur de gaz et électricité Engie (ex GDF Suez) dispose de plusieurs numéros de téléphone selon la nature de la demande du client et selon qu’il soit un particulier ou un professionnel.
Service énergie 09 73 76 40 00
Il existe plusieurs moyens de contacter Engie pour souscrire un contrat Engie en tant que client particulier. Chaque numéro est dédié à un type de contrat :
Il existe un service client dédié aux offres pros Engie. En effet, ils n’ont pas les mêmes besoin en énergie que les particuliers. Voici les numéros à appeler pour répondre aux questions et effectuer le devis de ces pros :
Les numéros destinés aux particuliers et professionnels étant déjà clients chez Engie sont tous non surtaxés.
Pour toute question liée à son contrat, il faut contacter le service client Engie au 09 69 39 99 93.
Engie offre un service client de qualité pour permettre à ses clients de bénéficier d'une assistance rapide et fiable. Vous pouvez contacter le service client Engie par téléphone, par email ou par voie postale. Vous trouverez plus d'informations sur le service client Engie.
Vous etes professionnel ? selon votre activité il existe différent numéro à composer. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 18h :
Vous pouvez payer votre facture Engie par carte bancaire en composant le 3292 (prix d’un appel local, non-surtaxé). Munissez-vous simplement de la facture à honorer. Ce service est disponible 24/24h et 7/7j.
Pour que le service vocal puisse identifier votre contrat client, il faudra également fournir vos identifiants client.
Vous déménagez ? Pensez à résilier votre ancien contrat puis à en souscrire un nouveau pour votre nouveau logement. Pour les mises en service, c’est Enedis (pour l'électricité) ou GRDF (pour le gaz) qui s'en occupent.
Cette mise en service génère des frais supplémentaires (voir grilles tarifaires engie). Ces frais sont prélevés sur la première facture Engie puis reversés après aux gestionnaires des réseaux gaz et électricité.
En cas d’urgence, c’est encore une fois les gestionnaires de réseau qu’il faut contacter. Voici leur numéro.
Pour faire part d'une réclamation, il faut en premier appeler le service client Engie au 09 69 324 324. Il est aussi possible de faire une demande par courrier postal à l'adresse : Service clients Engie, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09.
Si vous souhaitez joindre Engie par téléphone depuis l’étranger, vous devrez composer 00 332 38 52 85 70, où des conseillers francophones seront disponibles. Le coût de cet appel sera déterminé en fonction du pays d'appel et de l'opérateur.
