Service client Mega Energie : numéro de téléphone, adresse, email
Le fournisseur d’électricité et gaz belge Mega Énergie a fait son entrée sur le marché français en 2018. Travaillant en partenariat avec de nombreux producteurs d’énergies vertes locaux, il permet à ses clients l’accès à un espace client en ligne permettant de gérer leur consommation d’énergie. Depuis Novembre 2023, Mega Énergie France est devenu Ekwateur.
🚨 MEGA ENERGIE NE FOURNIT PLUS D'ÉLECTRICITÉ ET DE GAZ EN FRANCE 🚨
⚠️ Mega Energie France a été racheté par ekwateur en 2023. Certains contenus de ce guide sont obsolètes suite au rachat du fournisseur par eKwateur. Désormais Mega Energie fournit de l’énergie uniquement en Belgique.
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Comment joindre le service client Mega Énergie ?
Le service client Mega Énergie est un service fiable, permettant une bonne assistance et la gestion de ses contrats. Ce dernier est joignable pour les clients professionnels ou particuliers ou bien pour les consommateurs voulant se renseigner et n’étant pas encore client chez ce fournisseur. Il est possible de joindre le service client Mega Énergiepar téléphone, courrier postal ou formulaire de contact.
Contacter Mega Énergie pour les clients
Les clients Mega Énergie peuvent contacter le service client grâce à différents canaux de communication comme le formulaire de contact en ligne, le téléphone, l’e-mail, la voie postale ou les réseaux sociaux.
Comment joindre un conseiller Mega Énergie par téléphone ?
Les particuliers peuvent prendre contact avec le service client au : 09 73 76 40 00 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h. Une demande de rappel gratuit par un conseiller dans les 3 jours ouvrables peut aussi être faite depuis le site du fournisseur.
Contacter Mega Énergie en ligne
Mega Énergie met également à disposition plusieurs solutions en ligne facilitant le contact avec le service dédié aux clients comme :
- L’e-mail : info@mega-energie.fr
- Le formulaire de contact accessible depuis la rubrique “Contact” du site ;
- Les réseaux sociaux Twitter et Facebook ;
- L‘espace client en ligne, disponible pour les clients, depuis le site du fournisseur.
Contacter Mega Énergie par voie postale
Malgré la forte digitalisation des moyens de communication, contacter le service client Mega Énergie par courrier postal reste possible à cette adresse : Mega Énergie – 12 Place de la Défense – 92974, Paris La Défense. Nous vous conseillons d’envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception pour pouvoir en conserver une preuve écrite.
Comment changer de titulaire Mega Énergie ?
Ajouter un cotitulaire ou changer le nom apparaissant sur votre contrat est tout à fait possible avec Mega Énergie. Pour effectuer cette démarche, vous devrez contacter le fournisseur par e-mail sur info@megaenergie.fr ou via la page de contact
Contacter Mega Énergie pour les professionnels
Le 01 78 90 67 15 est le numéro proposé par Mega Énergie pour joindre un conseiller, pour tout type de consommateur : autant les particuliers que les professionnels. Par conséquent, les entreprises devront joindre ce numéro si elles souhaitent entrer en contact avec le fournisseur belge.
De plus, l’adresse e-mail info@megaenergie.fr leur est également destiné, tout comme l’adresse postale et le formulaire de contact.
Mega Énergie est-il le fournisseur le moins cher ?
Mega Énergie est-il le fournisseur le moins cher ? Pour comparer les fournisseurs les moins chers actuellement, appelez un conseiller énergie ☎️ 09 73 76 40 00 (appel et comparatif gratuits) ou faîtes une simulation de votre facture sur le comparateur Hopenergie.com – Cliquez ICI !
Pas encore client ? Contacter Mega Énergie pour une souscription
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Si vous n’êtes pas encore client chez Mega Énergie mais souhaitez souscrire une offre d’électricité ou de gaz lors d’un changement de fournisseur ou un déménagement, la démarche est simple. Pour cela, il vous suffit de contacter le fournisseur alternatif par téléphone, mail, en ligne ou par courrier postal. Avant de souscrire, pensez à lire les avis clients Mega Énergie.
Comment contacter Mega Énergie gratuitement par téléphone ?
La souscription par téléphone chez Mega Énergie est simple et rapide. Elle vous permettra d’échanger avec un conseiller à l’écoute, prêt à répondre à vos questions. Le numéro pour cette démarche est le : 01 78 90 67 15 (particuliers comme professionnels).
Vous pouvez également opter pour une façon plus simple et plus fiable : joindre un de nos conseillers énergie Hopenergie.com pour une souscription rapide ☎️ 09 73 76 40 00 (Appel & service gratuits). Un conseiller saura vous guider pas à pas dans vos démarches de souscription.
Contacter Mega Énergie en ligne
Pour souscrire, une autre option s’offre à vous : la souscription en ligne. Il vous suffit de vous rendre sur le site du fournisseur, remplir le formulaire de contact en ligne qui ne vous prendra que quelques minutes.
Comment souscrire chez Mega Énergie lors d’un déménagement ?
Si suite à un déménagement, vous désirez souscrire à une offre Mega Énergie, ce dernier aura besoin de certains documents pour résilier votre ancienne offre. Suite à la souscription, vous recevrez un contrat par mail. Une date sera convenue avec le fournisseur si l’intervention d’un technicien s’annonce nécessaire pour rétablir votre compteur. Voici les éléments à préparer :
- L’adresse complète du logement ;
- Toute l’information sur le logement (chauffage, eau chaude, cuisson elec/gaz, nombre de m2…) ;
- Vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone…) ;
- Les relèves du ou des compteur(s) ;
- Le numéro PDL (électricité), PCE (gaz) ou PRM (compteur Linky) ;
- Un RIB (pour le prélèvement automatique).
Souscrire chez Mega Énergie
Souscrire chez Mega Énergie Nos conseillers vous accompagent dans votre démarche de souscription. Pour appeler un conseiller, composez le ☎️ 09 73 76 40 00(appel et service gratuits) ou rendez-vous sur le comparateur !
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Espace Client Mega Énergie : quelles sont ses fonctions et comment se connecter ?
L’espace client Mega Énergie est un espace personnel et sécurisé, accessible depuis le site internet du fournisseur. Il permet au client Mega Énergie d’accéder à son dossier et de suivre sa consommation. L’accès à la plateforme est réservé aux personnes ayant souscrit un contrat auprès du fournisseur.
Pour accéder à cet espace, le client doit renseigner son identifiant et son mot de passe (informations qui lui sont envoyées par Mega Energie après la confirmation de son contrat). Voici la démarche pour se connecter à son compte :
- Souscrire à une offre chez Mega Energie ;
- Une fois le contrat activé, recevoir un mail contenant ses accès personnalisés à l’espace client ;
- Se rendre sur le site de fournisseur, puis aller dans la rubrique « MyMega » pour accéder à la page de connexion ;
- Renseigner ses identifiants et se connecter.
Cet espace permet de :
- Gérer ses factures et paiements (consulter et télécharger ses factures, visualiser le solde de son compte, payer ses factures, modifier ses préférences de facturation) ;
- Suivre sa consommation d’énergie ;
- Modifier son contrat ;
- Signaler un changement d’adresse ;
- Actualiser ses données personnelles.
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Comment payer sa facture Mega Énergie
Pour payer sa facture Mega Energie, c’est possible grâce à divers moyens de paiement comme :
- Le prélèvement automatique ;
- Le virement bancaire ;
- Le chèque bancaire ;
- Le chèque énergie ;
- La carte bancaire (carte bleue, Visa, Mastercard).
La facturation peut être mensuelle ou bimensuelle.
Où trouver sa facture Mega Énergie ?
Pour trouver sa facture Mega Énergie, cela se passe en ligne. Il faudra vous connecter à l’espace client et vous y trouverez vos documents.
Comment joindre le service réclamation Mega Énergie ?
Une fois de plus, c’est au service client Mega Énergie qu’il faudra s’adresser. Un conseiller sera à votre écoute pour résoudre vos problèmes et vous accompagner du début à la fin. Contactez le 01 78 90 67 15 ou envoyer un courrier électronique à l’adresse : info@mega-energie.fr. Le service client est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 17h. Il est également joignable sur les réseaux sociaux tels que Facebook.
Comment résilier son contrat Mega Énergie
Résilier son contrat d’énergie est possible à tout moment en cas de déménagement ou de changement de fournisseur. En effet, le client n’est pas dans l’obligation d’attendre la fin de son contrat pour pouvoir y mettre fin.
La résiliation peut être réalisée par téléphone au 01 78 90 67 15, par courrier à : Mega Energie Service Client – 12, Place de la Défense – 92974 – Paris La Défense, par e-mail via l’adresse : info@mega-energie.fr ou encore sur le site du fournisseur grâce à l’espace client.
Les éléments à fournir pour résilier Mega Énergie ?
Pour résilier son abonnement Mega Énergie, il faudra fournir les éléments suivants au conseiller :
- Nom et prénom ;
- Adresse postale ;
- Numéro de PDL (pour l’électricité) ou PCE (pour le gaz) ;
- Date à laquelle le contrat doit prendre fin ;
- Numéro de client et de contrat Mega Énergie ;
- Dernier relevé de votre compteur.
Il est important de préciser votre nouvelle adresse au fournisseur lors d’un déménagement, de manière à ce qu’il puisse vous envoyer une facture de clôture à la bonne adresse.
