Contact Planète OUI : contacter Planète Oui par téléphone

Planète OUI placé en redressement judiciaire et racheté par Mint Energie

En raison de la forte hausse des prix de l'énergie, Planète OUI a été placé en redressement judiciaire avant d'être racheté par Mint Energie le 24 février 2022. Mint Energie reprend l'ensemble des contrats d'électricité et de gaz de Planète OUI, devenant ainsi le 5ème fournisseur d'électricité en France.
 
Fournisseur d’électricité et de gaz, l’un des premiers fournisseurs alternatifs à proposer des offres 100% vertes est Planète OUI. Si vous avez des demandes d’information urgentes, des réclamations, ou besoin de précisions sur les offres et services proposés par son enseigne, le service client Planète OUI est joignable par différents moyens : numéro de téléphone, courrier, email et internet.

Pour une souscription ou une résiliation de contrat, vous avez là aussi plusieurs façon de procéder pour contacter Planète Oui, selon celle qui vous convient le mieux. Hopenergie.com vous explique tout dans ce guide.

Numéro gratuit 09 73 76 40 00

Contact souscription Planète OUI 

Vous déménagez ou changez de fournisseur : vous voulez souscrire chez Planète OUI ? Rien de plus simple. Vous devrez simplement les joindre par téléphone. Deux situations sont alors possibles:

• Vous êtes déjà client chez planète Oui et vous voulez simplement changer d’offre ;
• Vous n’êtes pas encore client.

Souscrire Planète Oui par téléphone

Vous pouvez contacter Planète OUI si vous n'êtes pas encore client(e) par téléphone au 09 74 76 30 19 (numéro non surtaxé, prix d'un appel local). Planète Oui est joignable de 9h à 19h du lundi au vendredi ;

Numéro de contact Planète OUI 

Planète Oui vous permet de faire des économies appelez le 09 74 76 30 19 ou comparez les offres en appelant un conseiller Hopenergie.com au ☎️09 73 76 40 00 (appel et comparatif gratuits) !

Souscription Planète Oui en ligne

Vous préférez ne pas avoir de conseiller Planète Oui par téléphone et souscrire en ligne ? C’est possible ! 

• Si vous êtes déjà chez Planète OUI, il vous suffit de signaler votre déménagement sur votre espace client Planète Oui ;
• Si vous ne faites pas encore parti de la communauté des OUInners, vous pouvez consulter les avis clients sur Planète Oui et  souscrire en ligne via le formulaire en ligne.

Si vous voulez contacter Planète Oui pour un déménagement et souscrire un contrat électricité et/ou de gaz pour votre nouveau logement, nous vous conseillons de contacter Planète Oui au moins 15 jours avant l'emménagement. 

Quelle offre d'électricité Planète Oui choisir ?

Souscrivez à un contrat d'électricité renouvelable avec Planète Oui ! Retrouvez ci-dessous les tarifs des offres d'électricité de Planète OUI :

Tarif Planète Oui 2023 - Offre Éco - Option de base 
(Offre suspendue)

Planète Oui a été racheté par Mint énergie. Il n'y a plus d'offres commercialisées sous le nom Planète Oui.

Mis à jour Février 2023

09 73 76 40 00 je compare !	Abonnement € TTC/Mois		Prix du kWh Tarif de base € TTC
Puissance 3 kVA	9.37	9,13	0,1839	0,2062
Puissance 6 kVA	12,31	11,93	0,1839	0,2062
Puissance 9 kVA	15,36	14,86	0,1839	0,2062
Puissance 12 kVA	18,44	17,88	0,1839	0,2062
Puissance 15 kVA	21,34	20,85	0,1839	0,2062
Puissance 18 kVA	24,36	23,67	0,1839	0,2062

Tarif Planète Oui 2023 - Offre Éco - Option Heures Pleines / Heures Creuses 
(Offre suspendue)

Planète Oui a été racheté par Mint énergie. Il n'y a plus d'offres commercialisées sous le nom Planète Oui.

Mis à jour Février 2023

09 73 76 40 00 je compare !	Abonnement € TTC/ Mois		Prix du kWh Heures Pleines € TTC		Prix du kWh Heures Creuses € TTC
Puissance 6 kVA	13,05	12,35	0,1946	0,2228	0,1553	0,1615
Puissance 9 kVA	16,60	16,03	0,1946	0,2228	0,1553	0,1615
Puissance 12 kVA	20,03	19,34	0,1946	0,2228	0,1553	0,1615
Puissance 15 kVA	23,38	22,50	0,1946	0,2228	0,1553	0,1615
Puissance 18 kVA	26,55	25,58	0,1946	0,2228	0,1553	0,1615

Comparatif EDF ou Planète Oui 2023 - Offre Safe - Option de base 
(Offre suspendue)

Planète Oui a été racheté par Mint énergie. Il n'y a plus d'offres commercialisées sous le nom Planète Oui.

Mis à jour Février 2023

09 73 76 40 00 je compare !	Abonnement € TTC/Mois		Prix du kWh Tarif de base € TTC
Puissance 3 kVA	9,37	9,13	0,1839	0,2062
Puissance 6 kVA	12,31	11,93	0,1839	0,2062
Puissance 9 kVA	15,36	14,86	0,1839	0,2062
Puissance 12 kVA	18,45	17,88	0,1839	0,2062
Puissance 15 kVA	21,34	20,85	0,1839	0,2062
Puissance 18 kVA	24,36	23,67	0,1839	0,2062

Tarif Planète Oui - Offre Safe- Option Heures Pleines Heures Creuses 
(Offre suspendue)

Planète Oui a été racheté par Mint énergie. Il n'y a plus d'offres commercialisées sous le nom Planète Oui.

Mis à jour Février 2023

09 73 76 40 00 je compare !	Abonnement € TTC/Mois		Prix du kWh Heures Pleines € TTC		Prix du kWh Heures Creuses € TTC
Puissance 6 kVA	13,05	12,35	0,1946	0,2228	0,1553	0,1615
Puissance 9 kVA	16,60	16,03	0,1946	0,2228	0,1553	0,1615
Puissance 12 kVA	20,03	19,34	0,1946	0,2228	0,1553	0,1615
Puissance 15 kVA	23,38	22,50	0,1946	0,2228	0,1553	0,1615
Puissance 18 kVA	26,55	25,58	0,1946	0,2228	0,1553	0,1615

Tarif Planète Oui 2023 - Offre Temps Réel - Option de base 
(Offre suspendue)

Planète Oui a été racheté par Mint énergie. 

Mis à jour Février 2023

09 73 76 40 00 je compare !	Abonnement € TTC/ Mois		Prix du kWh Tarif de base € TTC
Puissance 3 kVA	9,75	9,13	0,1836	0,2062
Puissance 6 kVA	12,80	11,93	0,1836	0,2062
Puissance 9 kVA	15,96	14,86	0,1836	0,2062
Puissance 12 kVA	19,17	17,88	0,1836	0,2062
Puissance 15 kVA	22,18	20,85	0,1836	0,2062
Puissance 18 kVA	25,31	23,67	0,1836	0,2062

Tarif Planète Oui - Offre Temps Réel - Option Heures Pleines Heures Creuses 

Planète Oui a été racheté par Mint énergie. Il n'y a plus d'offres commercialisées sous le nom Planète Oui.

Mis à jour Février 2023

09 73 76 40 00 je compare !	Abonnement € TTC/ Mois		Prix du kWh Heures Pleines  € TTC		Prix du kWh Heures Creuses € TTC
Puissance 6 kVA	9,75	12,35	0,1937	0,2228	0,1566	0,1615
Puissance 9 kVA	13,56	16,03	0,1937	0,2228	0,1566	0,1615
Puissance 12 kVA	17,24	19,34	0,1937	0,2228	0,1566	0,1615
Puissance 15 kVA	20,80	22,50	0,1937	0,2228	0,1566	0,1615
Puissance 18 kVA	24,29	25,58	0,1937	0,2228	0,1566	0,1615

Les éléments à communiquer pour souscrire à une offre Planète OUI

Pour faciliter votre souscription chez le fournisseur vert Planète Oui, pensez à vous munir des éléments nécessaires :

• Votre identité: nom, prénom ;
• Vos coordonnées : numéro de téléphone, adresse mail ;
• L’adresse de votre logement : adresse, bâtiment, étage, numéro d’appartement et tout complément d’adresse utile à préciser ;
• Votre numéro PDL ;
• Votre RIB (paiement par prélèvement mensuel) ;
• La date de début de contrat souhaitée.

Soucrire 09 73 76 40 00

Fournisseur le plus vert 

Si vous souhaitez faire un geste pour la planète sans voir votre facture d'électricté flamber, comparez les offres qui vous correspondent et appelez un conseiller au ☎️  09 73 76 40 00 (appel et service gratuits) !

Comment contacter Planète OUI par mail ?

Vous pouvez envoyer un mail à l’adresse infos@planete-oui.fr. Les conseillers vous répondront au plus vite. Le point positif de cette prise de contact est que vous pouvez envoyer votre mail à n’importe quelle heure du jour et de la nuit et surtout, c’est un professionnel qui vous répondra. 

Contacter Planète OUI par courrier 

Si vous souhaitez envoyer un courrier à Planète Oui, l’adresse est la suivante : Planète Oui - Service Clients Parc Euratechnologie, 2 rue Hegel, 59160 Lille / Lomme. Nous vous conseillons d’envoyer votre courrier en recommandé et de conserver la preuve de dépôt datée et l’accusé de réception daté également. 

Service réclamation Planète OUI

Un litige ou une réclamation ? Une facture trop élevée ou un litige sur les tarifs Planète OUI ? Appelez le service client au 09 74 76 30 19. Vous pouvez écrire un courrier à l’adresse destinée aux réclamations à l’adresse : Planète Oui – Service Commercial, réclamation, Parc Euratechnologie, 165 avenue de Bretagne, 59000 LILLE. Vous avez également un formulaire de contact disponible dans l’Espace Client du fournisseur d’énergie.

Si toutefois vous êtes certain que votre fournisseur est en tort et que vous ne parvenez pas à régler le litige avec lui, vous avez la possibilité de contacter le médiateur de l’énergie, un organisme impartial, en quelque sorte la police des fournisseurs d’énergie : Médiateur national de l'énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09 ou par téléphone au 0 800 112 212

Appel gratuit 09 73 76 40 00

Quels sont les frais de résiliation ?

Depuis l'ouverture du marché en 2007, vous avez la possibilité de résilier quand vous voulez, gratuitement ! Il n’y a aucun frais de résiliation. Vous recevrez simplement la facture de clôture, qui correspond à votre consommation entre le moment où vous avez informé votre fournisseur de votre résiliation et la date de déménagement. Logique !

Qui contacter en cas d’urgence 

Si vous avez une urgence, contactez au plus vite les gestionnaires de réseaux, pas Planète OUI ! 

Pour une urgence d’électricité 

Contacter ENEDIS (ex ERDF) en cas d’urgence électrique au 09 726 750 XX (XX correspondant aux deux chiffres de votre département)

Pour une urgence de gaz 

Contactez GRDF au 0 800 47 33 33 (service et appel gratuits) en cas d’urgence gaz (odeur de gaz,...)

Contacter Planète Oui Pro

Vous êtes professionnel et avez un contrat chez Planète OUI. Si vous souhaitez joindre votre fournisseur, voici les coordonnées.

Contact Planète Oui pour les TPE

Par mail :

• Pas encore client : infos@planete-oui.fr
• Intéressé par l’autoconsommation : autoconsommation@planete-oui.fr
• Déjà client :relationclient@planete-oui.fr

Par téléphone : 09 74 76 30 19 (prix d’un appel local, numéro non surtaxé) joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h

Contact Planète Oui pour les grands comptes

Par mail :

• Pas encore client : b2b@planete-oui.fr
• Déjà client : relationclientb2b@planete-oui.fr
• Intéressé(e) par l’autoconsommation : autoconsommation@planete-oui.fr

Par téléphone au 03 20 65 99 60 (prix d’un appel local, numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h

FAQ Planète Oui

Faut-il contacter Planète Oui si je change de fournisseur ?

Non, pas besoin de contacter Planète Oui si vous changez de fournisseur, car c’est votre nouveau fournisseur qui va se charger de rompre votre contrat.

Puis-je payer ma facture planète OUI par téléphone ?

Pour l’instant NON. Planète OUI accepte les prélèvements automatiques, virement, chèque et carte bancaire. Ils acceptent aussi les chèques énergie.

Comment résilier son contrat Planète OUI ? 

En contactant le service client par téléphone au 09 74 76 30 19 (prix d’un appel local, numéro non surtaxé) joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h

Quels sont les fournisseurs d’énergie en France ?

Les fournisseurs d'énergie les plus connus sont EDF, ENGIE, TotalEnergies. Il existe ensuite une multitude de fournisseurs alternatifs comme Eni, Bulb, Ohm Energie, Elecocité, Lucia energie, LLum, Mint Energie, Leclerc, EkWatteur, Mega, Vattenfall, Iberdrola, Energies du Santerre, Urban Solar ...