Engie est le fournisseur de Gaz historique français. Ce fournisseur propose des offres de gaz et d’électricité adaptées à tout type de client. C'est donc tout naturellement qu’Engie développe ses offres à destination des professionnels.
Urgence, besoin d’information, de souscription, résiliation, réclamation... Vous avez besoin de joindre Engie Pro ? Hopenergie.com vous donne toutes les solutions pour contacter ce fournisseur historique.
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Vous voulez souscrire chez Engie ? Appelez un conseiller Hopenergie.com au ☎️ 09 73 76 40 00. On s'occupe de trouver le meilleur contrat pour vous et de résilier votre ancien fournisseur !
Engie Pro met à disposition de nombreux moyens de les contacter : téléphone, plateforme en ligne, courrier. Prenez garde, selon votre besoin (contacter le service client, résilier ou souscrire…), il existe différents numéros de téléphone et adresses. On vous dit tout.
Le service client téléphonique Engie Pro est toujours gratuit. Voici les différents numéros de téléphone existants en fonction de votre demande :
Tous les numéros sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
Il n’existe pas d’adresse mail à proprement parler Engie Pro. Vous pouvez néanmoins les contacter via le formulaire de contact en ligne dédié, via l’espace client ou sur l’application Service + pro d’Engie.
Pour contacter Engie par courrier, il existe deux adresses. L’une s’occupe de gérer vos contrats, offres etc, l’autre est celle du siège social.
Si vous souhaitez faire une réclamation et partager votre insatisfaction, Engie pro met à disposition différents moyens pour vous permettre de partager votre mécontentement. Il existe plusieurs étapes.
Cette démarche est totalement gratuite.
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Combien payez vous vos factures d'énergie chaques mois ? Est-ce le tarifs le moins cher du marché ? Appelez vite l'un de nos conseiller ☎️ 09 73 76 40 00 (appel et service gratuits) !
Vous souhaitez résilier votre contrat pro Engie ? Appelez le 0 969 32 55 22. Attention, selon votre cas, des frais de résiliation peuvent s’appliquer. Si vous n’êtes pas en cessation d’activité ou en déménagement, vous devez résilier votre contrat 45 à 90 jours avant la date d’échéance de votre contrat (l’engagement est souvent d’un an) pour ne pas avoir de frais de résiliation. Vous pouvez retrouver toutes les conditions et frais pour les démarches de résiliation sur votre contrat ou dans les CGV.
Pour résilier votre contrat energie Engie Pro, munissez vous de vos références clients (numéro client, numéro contrat, PDL ou PCE)
Les frais de résiliation dépendent de votre contrat et de la négociation que vous avez fait en début de contrat. En général, les frais de résiliation correspondent à la somme des mensualités qu’il vous reste avant la fin de l’engagement. A titre d’exemple, si vous payez une mensualité de 170€ par mois pour votre entreprise et que vous souhaitez résilier 6 mois avant la date d’échéance, alors vous paierez au moins 170x6=1020€. A savoir que ceci n’est qu’à titre indicatif puisqu’il existe des barèmes précis que vous trouverez dans les CGV qui correspondent à votre contrat.
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En cas d’urgence, il ne faut pas contacter votre fournisseur mais le gérant du réseau. Il existe deux réseaux d’énergie : le réseau électrique, et le réseau gaz. Enedis gère le réseau électrique et GRDF le réseau gaz (entretien, urgences, compteur, etc). Ce ne sont pas des fournisseurs ! Les fournisseurs sont ceux qui vous distribuent l'énergie, comme Engie, Eni, EDF, Vattenfall etc.
Il faut contacter Enedis (ex ERDF) au 09 72 67 50 XX (remplacer « XX » par le numéro du département concerné). Enedis gère également les mises en services des compteurs et le raccordement au réseau électrique.
Pour une urgence gaz, appelez GRDF au 0 800 47 33 33.
Attention ! s’il s’agit d’une fuite de gaz, voici quelques conseils :
Attention, n’utilisez pas l’ascenseur, ni votre portable, ni aucun appareil électronique près de la fuite (sonnette, lumière, lampe torche, électroménager). En effet, cela représente un risque d’étincelles et un grand danger.
Connectez-vous à votre « Espace client » où vous pouvez souscrire à la mise à disposition des factures en ligne.
Appelez le 09 69 39 99 93 pour joindre le service recouvrement Engie Pro
Vous pouvez joindre le service client engie pro au 09 69 32 55 22.
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