Engie avis 2023 : que pensent les consommateurs d’Engie ?

Les clients insatisfaits se font souvent plus entendre sur la toile que les consommateurs satisfaits, c’est bien connu ! S’il est important de requérir les avis avant de déménager avec Engie ou de passer chez Engie, il faut prendre toutefois les remarques avec un certain recul. Les plaintes principalement concernent le service client jugé d’une qualité moyenne, des consommations souvent mal estimées, des erreurs trop fréquentes de facturation, un démarchage quelquefois abusif et des prix pas si compétitifs.

Avis clients sur le démarchage abusif Engie

Engie vend son offre à des clients et communique sur sa marque. Tout appel passé auprès du service client du fournisseur peut se convertir en acte d’achat… Des clients Engie se plaignent de la posture trop commerciale concernant les conseillers du service client. Ces derniers cherchant à les faire souscrire à n’importe quel prix. Nombre de souscriptions irréfléchies s’effectuent pour ensuite s’annuler … mais de manière trop longue et trop compliquée. Pire encore, certains consommateurs déplorent d’avoir été démarchés chez eux directement, par des commerciaux effectuant du porte-à-porte. Généralement les plaintes concernent les entreprises et les professionnels : Les commerciaux se faisant passer pour Enedis (ex-ERDF) ou EDF. Il a été relevé qu’ils peuvent mentir sur le but de la visite en invoquant :

• Vouloir s’assurer de la satisfaction du client ;
• Une vérification du compteur ;
• Examiner que les factures Engie sont bien en ordre.

Cette attictude des commerciaux « obligeant » certains clients à signer sans même expliquer qu’il s’agit en fait d’une souscription de contrat.

Le fournisseur Engie est averti des pratiques douteuses de ses sous-traitants et affirme mettre en oeuvre tous les moyens possibles à sa disposition afin de minimiser les risques d’un démarchage abusif. Il est possible d’ailleurs de contacter directement Engie pour le signalement de tout abus de ses sous-traitants ou de ses collaborateurs.

Des tarifs Engie moins compétitifs

Dans l’ensemble les avis clients sur la facture Engie ne sont pas toujours très bons. En effet les clients Engie critiquent leur fournisseur à cause des tarifs très peu avantageux par rapport aux tarifs aujourd’hui proposés par la majorité des fournisseurs de gaz et d’électricité alternatifs. L’offre est présentée de façon avantageuse et le marketing bien travaillé, mais à l’examen attentif des grilles tarifaires on révèle des fois une grande disparité entre le discours et le prix. Pour être certain de choisir une offre incontestablement moins chère, il est préconisé d’utiliser un comparateur de prix d’électricité en ligne, idem pour le gaz. Ces outils sont sans engagement, gratuits et permettent d’avoir une simulation des tarifs gaz et tarifs électricité avec Engie et ses principaux concurrents. Le saviez-vous ? Il est possible, à n’importe quel moment, de résilier un contrat Engie ou bien de changer de fournisseur d’énergie afin de réaliser des économies.

Des erreurs sur l’estimation de consommation

En général, les factures établies par Engie pour ses clients sont calculées à compter d’une estimation de consommation. Néanmoins, ces estimations sont trop souvent approximatives et il subsiste un écart entre le coût réel des consommations du client et le prix à payer par ce dernier. Ceci est vrai particulièrement dans le cas d’un déménagement avec Engie : le fournisseur se base alors sur les données de consommation du précédent occupant qui avait un profil de consommation peut-être très différent. Engie, la plupart du temps, surestime les consommations ; le remboursement de la différence certes est bien prévu par Engie, nénamoins selon les clients celui-ci arrive bien trop tard ! A noter : les problèmes d’estimation ainsi que les commentaires négatifs qui y sont associés touchent l’ensemble des fournisseurs. Pour les clients qui souhaitent ne régler chaque mois uniquement ce qu’ils ont consommé réellement, il est possible d’adresser régulièrement au fournisseur (que ce soit Engie ou un autre) un relevé du compteur. La facturation au réel a un désavantage : les factures en hiver sont bien plus élevées notamment à cause du coût supplémentaire du chauffage. L’installation des compteurs Linky par Enedis, le gestionnaire de réseau, devrait régler qualques problèmes : plus besoin d’auto-relève pour la facturation au réel et les estimations de consommation seront bien plus précises.

Foire aux questions

Quelle différence entre engie et EDF ?

Les offres d’électricité d’Engie et d’EDF sont bel et bien très différentes : seul le fournisseur EDF propose pour l’électricité le tarif réglementé, quand qu’Engie (ex-GDF) a créé des offres d’électricité à prix fixes, et également une offre avec le service client exclusivement en ligne.

Quel avantage avec engie ?

Vous avez la garantie avec ENGIE de profiter de prix stables, et si vous choisissez l’offre Elec Energie Garantie, le prix est même révisable à la baisse !