Engie, est le fournisseur historique de gaz naturel en France (anciennement GDF Suez). Son offre au tarif réglementé de gaz est voué à disparaître en 2023. En effet, les clients bénéficiant actuellement de cette offre devront basculer sur une nouvelle offre.
Pour contacter Engie par téléphone, appelez le service client au 09 69 39 99 93 ou composez le 09 73 76 40 00 pour joindre un conseiller énergie Hopenergie.com.
Engie propose des offres de gaz et d’électricité à prix de marché. Ce fournisseur possède une grande confiance des consommateurs grâce à son ancienneté sur le marché et sa notoriété. Retrouvez toutes les démarches nécessaires pour contacter Engie dans différents cas de figure dans ce guide Hopenergie.com.
Conseiller énergie 09 73 76 40 00
Avec ses nombreuses offres, Engie séduit de nombreux clients particuliers ou professionnels chaque jour. Pour souscrire, la démarche est simple : il suffit de contacter Engie par téléphone, en ligne ou par voie postale. Avant de souscrire à une offre, prenez le temps de comparer les offres sur notre comparateur d'énergie ou joindre nos conseillers.
Pour vous aider dans votre demande de souscription chez Engie, il est important de penser à se munir des éléments suivants :
Après avoir comparé les offres d’énergie et que votre choix se porte sur Engie, vous avez la possibilité de souscrire chez ce fournisseur pour un déménagement ou bien un changement de fournisseur. Avant de souscrire à une nouvelle offre, n’oubliez pas de lire les avis client d’Engie. La souscription chez Engie peut se réaliser via plusieurs canaux comme le téléphone, la plateforme en ligne ou encore par courrier.
Souscription Engie par téléphone
Une souscription réalisée par téléphone chez Engie est rapide et vous permettra de parler avec un conseiller à votre écoute, prêt à répondre à toute question.
Souscription Engie en ligne
Une souscription en ligne est possible sur le site internet d’Engie. Il faudra vous rendre sur la rubrique « changer pour Engie » et sélectionnez le contrat d’énergie qui vous intéresse.
Offres à prix de marché Engie
Combien vous économiseriez en souscrivant une offre à prix de marché Engie ? Pour comparer les offres de chaque fournisseur, appelez un conseiller au ☎️ 09 73 76 40 00 (appel et service gratuits) !
Il est possible de joindre le service client Engie grâce à différentes plateformes. Joindre un conseiller est réalisable par téléphone, en ligne ou par courrier.
Le numéro du service client pour les particuliers est le suivant : 09 69 39 99 93. Les conseillers sont disponibles entre 8h et 21h du lundi au vendredi et entre 10h et 18h le dimanche.
Les clients Engie ont la possibilité d’appeler d’autres numéros pour des demandes spécifiques :
Différentes plateformes en ligne sont mises à disposition par Engie pour faciliter le contact avec le service client comme :
Les clients ont également la possibilité de s’adresser au service client Engie grâce à la voie postale, l’adresse est la suivante : Service client ENGIE - TSA 92104 - 76934 Rouen Cedex 09.
Nous vous recommandons d’envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception pour conserver une trace écrite de sa demande.
Découvrez ci-dessous la carte d'accès au siège social d'Engie :
Pour faire une réclamation Engie, plusieurs étapes sont nécessaires :
Il est possible de joindre Engie depuis l’étranger. Des conseillers francophones sont disponibles au 00 332 38 52 85 70 du lundi au samedi entre 9h et 21h. Le coût de l’appel dépend du pays d’émission. Vous avez également la possibilité de contacter votre fournisseur par email ou Messenger.
Engie est le seul fournisseur en France à commercialiser le tarif réglementé de vente de gaz naturel. Retrouvez ci-dessous les tarifs pour le gaz et l'électricité d'Engie :
Gaz tarif réglementé Engie 2023
Mis à jour Avril 2023
Abonnement | Prix du kWh gaz | |
---|---|---|
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€ TTC/Mois | € TTC |
Base (<1000 kWh) | 8,51 | 0,1284 |
B0 (>1000 kWh et <6000 kWh) | 8,51 | 0,1284 |
B1 et B2i Zone 1 (>6000 kWh) | 20,82 | 0,1035 |
B1 et B2i Zone 2 (>6000 kWh) | 20,82 | 0,1042 |
B1 et B2i Zone 3 (>6000 kWh) | 20,82 | 0,1050 |
B1 et B2i Zone 4 (>6000 kWh) | 20,82 | 0,1057 |
B1 et B2i Zone 5 (>6000 kWh) | 20,82 | 0,1064 |
B1 et B2i Zone 6 (>6000 kWh) | 20,82 | 0,1071 |
Tarif Engie - Offre Gaz Tranquillité 1 an
Mis à jour Avril 2023
Abonnement € TTC/Mois | Prix du kWh gaz € TTC | |||
---|---|---|---|---|
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Base (<1000 kWh) | 8,51 | 9,07 | 0,1284 | 0,1301 |
B0 (>1000 kWh et <6000 kWh) | 8,51 | 9,07 | 0,1284 | 0,1301 |
B1 et B2i Zone 1 (>6000 kWh) | 20,82 | 23,10 et 26,69 | 0,1035 | 0,10352 |
B1 et B2i Zone 2 (>6000 kWh) | 20,82 | 23,10 et 26,69 | 0,1042 | 0,10424 |
B1 et B2i Zone 3 (>6000 kWh) | 20,82 | 23,10 et 26,69 | 0,1050 | 0,10496 |
B1 et B2i Zone 4 (>6000 kWh) | 20,82 | 23,10 et 26,69 | 0,1057 | 0,10568 |
B1 et B2i Zone 5 (>6000 kWh) | 20,82 | 23,10 et 26,69 | 0,1064 | 0,10640 |
B1 et B2i Zone 6 (>6000 kWh) | 20,82 | 23,10 et 26,69 | 0,1071 | 0,10712 |
Etant précisé que l'offre Gaz Tarif Réglementé n'est plus commercialisée et prendra fin définitivement le 30 juin 2022.
Tarif Engie 2023 - Offre Elec Référence 1 an - Option de base
Mis à jour Avril 2023
Abonnement € TTC/Mois |
Prix du kWh Tarif de base € TTC |
|
---|---|---|
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Puissance 3 kVA | 8,62 | 0,2240 |
Puissance 6 kVA | 10,91 | 0,2240 |
Puissance 9 kVA | 13,33 | 0,2309 |
Puissance 12 kVA | 16,23 | 0,2309 |
Puissance 15 kVA | 19,12 | 0,2309 |
Puissance 18 kVA | 22,02 | 0,2309 |
Tarif Engie 2023 - Offre Elec Référence 1 an - Option Heures Pleines Heures Creuses
Mis à jour Avril 2023
Abonnement € TTC/Mois |
Prix du kWh Heures Pleines € TTC |
Prix du kWh Heures Creuses € TTC |
|
---|---|---|---|
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Puissance 6 kVA | 12,64 | 0,2919 | 0,1315 |
Puissance 9 kVA | 16,03 | 0,2919 | 0,1315 |
Puissance 12 kVA | 19,34 | 0,2919 | 0,1315 |
Puissance 15 kVA | 22,89 | 0,2919 | 0,1315 |
Puissance 18 kVA | 26,44 | 0,2919 | 0,1315 |
Pour quitter son fournisseur d’énergie, le client n'est pas obligé d'attendre la fin de son contrat. En effet, il est possible de résilier son contrat à tout moment si vous souhaitez changer d’offre ou en cas de déménagement.
La résiliation engie peut être effectuée par téléphone au 09 77 420 032, sur le site d’Engie en ligne sur l’espace client engie ou par lettre recommandé au service résiliation d’Engie : ENGIE - Service Clients Résiliation - TSA 40808 - 22308 Lannion Cedex
Avant de résilier votre offre, comparez les tarifs Engie.
Pour résilier son contrat Engie, il faudra fournir ces éléments au conseiller :
Lors d’un déménagement, il faudra préciser à votre fournisseur votre nouvelle adresse pour qu'il puisse établir et envoyer une facture de clôture à la bonne adresse.
Depuis la libéralisation du marché de l'énergie et l’ouverture à la concurrence, les contrats d’énergie sont sans engagement et par conséquent, gratuits. Aucuns frais de résiliation Engie ne seront donc à prévoir. Vous recevrez tout de même une facture de résiliation, dans un délai de 10 jours après votre demande de résiliation, indiquant le solde de la somme des consommations du logement entre la dernière facture reçue et la date de sa résiliation.
Enfin, si votre résiliation concerne un déménagement, il se peut qu’en arrivant dans votre nouveau logement, vous ayez des frais de mise en service du compteur.
En cas d'urgence, il ne faudra pas contacter Engie directement, mais le gestionnaire de réseau. Pour l'électricité, Enedis (Ex ERDF) et GRDF pour le gaz.
Les numéros de téléphone d’urgence de ces derniers sont les suivants :
En consultant le site Info Coupure Enedis, le client à la possibilité d’être sûr qu’il s’agit d’une panne du réseau électrique en prenant compte des pannes de courant en direct du réseau électrique français.
En cas de fuite de gaz, il faudra immédiatement fermer l’arrivée de gaz ; ouvrir toutes les fenêtres et portes pour aérer la zone et d’éviter l’accumulation de gaz ; ne pas utiliser d'appareil électrique ; évacuer les lieux puis appeler le numéro d’urgence gaz GRDF ou les pompiers (18) en cas d’incendie.
Service énergie 09 73 76 40 00
Engie propose des offres dédiées aux professionnels. Pour souscrire à une offre de marché Engie Pro, le numéro à contacter est le : 09 69 32 67 77 (rappel gratuit). Si vous êtes déjà client d'Engie Pro, le numéro est le suivant : 09 69 32 55 22 (appel non surtaxé).
Engie Pro est aussi joignable à l’adresse suivante : Engie – Service Client Professionnels - TSA 15702 - 59783 Lille Cedex 09.
Enfin, les clients Engie Pro ont également la possibilité de contacter le fournisseur par internet via leur espace client et sur l’application Engie Pro.