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Eni

Fournisseur d’électricité et de gaz
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Espace Client Eni / Eni mon compte : accès & connexion

Le 18/08/2022

Sommaire


    Le fournisseur historique italien Eni propose des offres tant aux particuliers qu’aux professionnels. Comme la plupart des fournisseurs d’énergies, il propose aussi un Espace Client personnel à tous ses clients. L’espace client d’Eni permet de gérer de nombreux élément de son contrat et de son compte client ainsi que d’accéder à de nombreux autres services. Hopenergie vous dit tout ce qu’il faut savoir sur l’espace client d’Eni.

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    Accéder à son espace client Eni

    Vous êtes client Eni et souhaitez-vous connecter à votre espace client ? Il vous suffit de vous rendre sur le site internet du fournisseur et de vous rendre dans la rubrique « espace client située en haut à droite de votre écran.

    Vous n’avez plus qu’à renseigner votre identifiant (adresse mail ou référence client) ainsi que votre mot de passe pour accéder aux services proposés sur votre compte.

    J’ai perdu mes identifiants

    Pas de soucis, on est tous tête en l’air, surtout pour ce genre d’informations. Pour retrouver votre identifiant de connexion, si vous ne vous rappelez plus l’adresse mail associée à votre compte, vous pouvez utiliser votre référence client que vous trouverez sur vos facture Eni. Si c’est votre mot de passe qui fait défaut à votre mémoire, vous pouvez simplement cliquer sur «mot de passe oublié » et suivre les étapes. La récupération d’identifiant ou la réinitialisation de mot de passe est ensuite confirmée par e-mail.

    Créer un espace client Eni

    Tous les clients Eni ont accès à ce service, qu’il soit patriculiers ou professionnel. Lors de votre souscription, vous recevrez un mail de bienvenue où figureront la référence client, le numéro PDL (numéro de compteur), et toutes les informations de la souscription du contrat. Avec toutes ces informations, vous pourrez créer facilement votre espace client depuis le site d’Eni. Cliquez sur « Espace client », situé en haut de l’ecran, en jaune, sur la gauche puis cliquez ensuite sur « créer mon compte administrateur ».

    Vous devrez remplir le formulaire avec les infos suivantes :

    • La référence client ;
    • Le numéro PDL ;
    • Votre e-mail ;
    • Le mot de passe (au moins contenir 6 caractères).

    Maintenant, vous devez simplement cliquer sur « Je crée mon espace client » pour recevoir votre e-mail de confirmation qu’il faudra ouvrir pour activer votre compte client.

    Quels sont les services de l’espace client ?

    Que vous soyez pro ou particulier, l’espace client vous permet de :

    • Consulter l’historique de consommation ;
    • Paramétrer le suivi de consommation.

    Les services pour les pros

    En tant que professionnel, vous avez accès à une multitude de services de gestion depuis votre compte client. Vous pourrez par exemple :

    • Piloter la consommation en se basant sur l’historique de consommation d’électricité ou de gaz ;
    • Suivre votre consommation grâce à l’archivage de vos factures ;
    • Faire le relevé du compteur gaz tous les 2 mois. Vous pourrez ainsi estimer votre consommation réelle avant la facture de régularisation et donc ajuster votre consommation ;
    • Modifier vos coordonnées à n’importe quel moment ;
    • Paramétrer l’espace client Eni et le rendre accessible à autant de personnes que vous le souhaitez. Vous pourrez également décider d’avoir accès à d’autres services supplémentaires à partir de son espace client, qui eux seront payants.

    Les services pour les particuliers

    Grâce à votre compte client Eni, vous aurez accès à de nombreux services, notamment :

    • Suivre sa consommation en étudiant son évolution afin d’ajuster son comportement au quotidien afin de mieux maîtriser ses dépenses énergétiques ;
    • Suivre votre consommation grâce à l’archivage de vos factures, disponibles pendant 4 ans ;
    • Faire le relevé du compteur gaz tous les 2 mois. Vous pourrez ainsi estimer votre consommation réelle avant la facture de régularisation et donc ajuster votre consommation ;
    • Modifier vos coordonnées à n’importe quel moment en quelques clics ;
    • Prendre contact avec le service client Eni, qui répond généralement en moins de 48h (jours ouvrés).

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    Contacter le service client Eni

    Grâce à votre espace client, vous avez la possibilité de prendre contact avec le service client. Heureusement, il ne s’agit pas du seul moyen de contact. Vous pouvez en effet les contacter via les moyens suivants :

    • Par téléphone au 09 70 82 03 20 de 9h à 19h du lundi au vendredi et le samedi entre 9 et 13h ;
    • Composer le 09 73 76 40 00 pour avoir de plus amples informations sur les offres Eni ou pour souscrire ;
    • Par courrier à l’adresse Eni service client, TSA 30207, 35 507 VITRE Cedex.

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