Numéro Eni : quels sont les numéros du fournisseur Eni ?

Attention, si vous êtes particuliers ou professionnels, vous n’aurez pas à joindre le même numéro. Voici selon votre cas :

• Particuliers non-client Eni : pour souscrire au meilleur contrat, comparez les offres en appelant Hopenergie au 09 73 76 40 00 ;
• Particuliers Eni (changement de contrat) : composez le 09 70 820 320, joignable de 9h à 18h du lundi au vendredi ;
• Professionnels (entreprise ou collectivité) : 0800 100 046 de 9h à 18h du lundi au vendredi.

Le service client Eni est un service clientèle en ligne ou par téléphone qui permet aux clients du fournisseur Italien de gérer leurs comptes, de payer leurs factures et de trouver des réponses à leurs questions. Le service client Eni fournit également des outils et des conseils pour aider les clients à mieux comprendre leurs factures et à économiser de l'argent sur leur consommation d'énergie.

Il n’existe que 2 numéros Eni, qui n’ont pas de service dédié. Que vous vouliez résilier, souscrire, demander conseil ou faire une réclamation, voici quel numéro ENI appeler selon votre profil :

• Vous êtes particulier et client Eni: 09 70 820 320 ;
• Vous êtes un professionnel : 32 94.

Si vous ne pouvez pas appeler Eni par téléphone, il vous reste d’autres solutions pour joindre le fournisseur alternatif :

• Par courrier à l’adresse : Eni Service Consommateurs – TSA 60220 – 35507 VITRE CEDEX. Hopenergie vous conseille de marquer la raison de la prise de contact avant l’adresse (exemple : résiliation, réclamation, service client, problème facture) pour que le courrier arrive dans le bon service ;
• Sur le site internet, depuis votre espace client. Vous y trouverez de nombreuses rubriques permettant de répondre à toutes vos questions ;
• Si vous préférez remplir un formulaire de contact, rendez-vous sur le site web d'Eni et accédez à la section "Contacter Eni". Vous devrez ensuite sélectionner le sujet de votre demande et remplir le formulaire avec vos coordonnées et votre message ;
• Vous pouvez contacter le service client d'Eni par courrier électronique en envoyant un message à l'adresse suivante : serviceclient@eni.com. Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.

Comment arrêter l'abonnement Eni ?

Pour arrêter votre abonnement Eni, vous pouvez contacter le service clientèle par téléphone au numéro indiqué sur votre facture. Vous pouvez également envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sur le site web d'Eni. Vous devrez fournir les informations suivantes :

1. Votre numéro de client ;
2. Votre code postal ;
3. La date à laquelle vous souhaitez arrêter votre abonnement.

Le service clientèle d'Eni vous confirmera la date de résiliation de votre abonnement et vous enverra une confirmation par e-mail.

Comment faire réclamation Eni ?

Dans un premiers temps préparez les documents nécessaires puis contactez le service client d'Eni par téléphone, courrier ou e-mail. Expliquez votre situation et votre demande de façon claire et concise. Suivez les instructions du service client Eni pour savoir comment procéder.

Soyez patient et persévérant, il peut y avoir un certain délai avant que votre réclamation Eni ne soit traitée

Important : gardez une trace de toutes vos communications avec Eni.

Si le litige persiste avec Eni, vous pouvez contacter le Médiateur de l'énergie qui aide les consommateurs à résoudre leurs problèmes avec leurs fournisseurs d'énergie. Le Médiateur de l'énergie est indépendant et impartial, et ses services sont gratuits. Le Médiateur de l'énergie accompagne les consommateurs d'énergie à résoudre leurs différends avec leurs fournisseurs d'électricité, de gaz naturel, de charbon ou de biocarburants. Pour contacter le Médiateur de l'énergie, vous pouvez appeler son bureau au numéro suivant : 0800 112 212

FAQ ENI

Historique Eni

Eni est fournisseur d’électricité et de gaz, et de solutions énergétiques pour les professionnels et particuliers. Il est présent depuis 2003 en France et compte actuellement plus de 90 000 clients professionnels : commerçants, artisans, petites et moyennes entreprises, professions libérales, grands comptes et les collectivités. Eni a fourni, en 2019, plus 9 millions de clients professionnels et particuliers en Europe. Pour faire un choix comparez les offres d'électricité et de gaz sur Hopenergie.com pour choisir le fournisseur d’énergie le moins cher actuellement !

Qui contacter en cas de coupure de courant ?

En cas de coupure de courant, il faut contacter Enedis car c’est eux qui se chargent des coupures générales d’électricité. En effet, ils sont les gestionnaires de réseaux. Pour les contacter, composez le 09 72 67 50 XX et remplacez les XX par votre numéro de département.

Qui contacter en cas de coupure de gaz ?

En cas de coupure de gaz, contacter GRDF d’urgence au 0 800 47 33 33.

Quelle différence entre EDF et ENI ?

EDF (ex électricité de France) est en France le fournisseur historique d'électricité, et il est le seul fournisseur à commercialiser les tarifs réglementés de l'électricité (TRV) sous le nom de tarif bleu EDF. ENI, pour sa part, est un fournisseur alternatif d'électricité et dans le monde il est un des plus grands acteurs pour le secteur de l'énergie y compris dans le pétrole.