Alpiq
Fournisseur d’électricité d'origine Suissesur la base de 1446 avis
Hausse de la facture d'électricité !
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Créé en 1894 et arrivé en 2002 en France, destiné à l’origine aux professionnels, Alpiq ouvre son marché aux particuliers en 2020. Ses prix attractifs et son service client de qualité, en plus de son engagement en faveur de la transition énergétique, font rapidement de ce fournisseur, l’un des leaders des fournisseurs alternatifs.
Son objectif étant d’avoir le meilleur service client sur ce marché, Alpiq met tout en œuvre pour répondre au plus vite. Découvrez les fonctionnalités et avantages du service client Alpiq à travers ce guide.
Comparatif gratuit 09 73 76 40 00
Pour contacter Alpiq, vous pouvez joindre le service client :
Vous souhaitez avoir des renseignements, des informations, des précisions sur votre contrat ? Pour joindre un conseiller Alpiq par téléphone, vous devez composer le 09 74 99 73 66. Les conseillers sont joignables de 9h à 18h non-stop, du lundi au vendredi.
Pour contacter Alpiq en ligne, rien de plus simple ! Si vous n’êtes pas encore client, vous pouvez leur écrire via le formulaire de contact Alpiq.
Si vous êtes client, vous avez la possibilité de les contacter via votre espace client, depuis l’onglet de contact.
Si votre projet est d’écrire un mail à Alpiq, vous pouvez les contacter via l’adresse mail suivante : serviceclients@alpiq.fr.
Voici des mails pré-écrit selon votre besoin, vous devez le compléter avec vos propres informations :
Il existe deux adresses pour Alpiq. En effet, étant à l’origine un fournisseur suisse, vous pouvez écrire soit au siège en France, par exemple pour l’envoi de votre chèque énergie, ou au siège social en Suisse. Tout dépend de votre besoin. Voici les adresses :
Avez-vous un litige avec Alpiq ? Envoyez-leur un courrier en recommandé, et conservez l’accusé de réception et une copie du courrier. N’oubliez pas d’y faire apparaître la date d’envoi, votre nom, adresse, numéro PDL et numéro de contrat.
L’adresse est Alpiq Energie France Tour Alto, 1 place Zaha Hadid CS 2037, 92062 Paris la Défense Cedex
Si après 2 mois, vous n’avez pas reçu satisfaction, vous avez la possibilité de saisir le médiateur de l’energie de deux manières :
Comparatif gratuit 09 73 76 40 00
Si vous êtes un professionnel et que vous souhaitez joindre Alpiq, toutes les démarches sont identiques que pour les particuliers. Seul le numéro de téléphone change : pour les pros, le numéro de contact Alpiq est le 09 73 76 40 00
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Changement de fournisseur ou déménagement ? voici les démarches et moyens de souscription selon votre situation.
Rien de plus facile ! Vous avez la possibilité de souscrire en ligne sur le site Alpiq, ou bien en contactant leur service client au 09 73 76 40 00.
Pour faciliter votre souscription, vous pouvez vous munir des infos suivantes :
Grilles tarifaires Alpiq électricité
Tarif Alpiq 2023 - Offre Électricité Classique Base
Mis à jour Janvier 2023
| Abonnement € TTC/Mois |
Prix du kWh |
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|---|---|---|---|---|
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| Puissance 3 kVA | 8,63 | 8,62 | 0,1674 | 0,1740 |
| Puissance 6 kVA | 11,35 | 11,34 | 0,1674 | 0,1740 |
| Puissance 9 kVA | 14,16 | 14,16 | 0,1674 | 0,1740 |
| Puissance 12 kVA | 17,01 | 17,00 | 0,1674 | 0,1740 |
| Puissance 15 kVA | 19,70 | 19,69 | 0,1674 | 0,1740 |
| Puissance 18 kVA | 22,48 | 22,47 | 0,1674 | 0,1740 |
Tarif Alpiq - Offre Électricité Classique HP/HC
Mis à jour Janvier 2023
| Abonnement € TTC/Mois |
Prix du kWh Heures Pleines € TTC |
Prix du kWh Heures Creuses € TTC |
||||
|---|---|---|---|---|---|---|
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| Puissance 6 kVA | 12,03 | 12,03 | 0,1772 | 0,1841 | 0,1415 | 0,1470 |
| Puissance 9 kVA | 15,31 | 15,30 | 0,1772 | 0,1841 | 0,1415 | 0,1470 |
| Puissance 12 kVA | 18,49 | 18,48 | 0,1772 | 0,1841 | 0,1415 | 0,1470 |
| Puissance 15 kVA | 21,59 | 21,58 | 0,1772 | 0,1841 | 0,1415 | 0,1470 |
| Puissance 18 kVA | 24,53 | 24,52 | 0,1772 | 0,1841 | 0,1415 | 0,1470 |
Hopenergie.com vous conseille de souscrire à minima 5 jours à l'avance. Cela évitera les problèmes d’arrivée dans un logement ou le courant est coupé. Si tel est le cas, Enedis doit rétablir le courant, et les délais peuvent être plus ou moins longs, et surtout coûteux.
Délais et frais de mise en service de l'électricité - 09 73 76 40 00 (appel gratuit)
Mis à jour Janvier 2023
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Délais | Tarif en € TTC |
|---|---|---|
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 14,18 |
| Mise en service express | 2 jours ouvrés | 52,53 |
| Mise en service d'urgence | Dans les 24h | 146,84 |
| Mise en service standard compteur Linky | Dans les 24h | 14,18 |
| Mise en service d'urgence compteur Linky | Le jour même | 67,26 |
| Premiere mise en service (logement ou compteur neuf) | 10 jours ouvrés | 50,65 |
| Premiere mise en service express (logement ou compteur neuf) | 5 jours ouvrés | 89,00 |
Délais et frais de mise en service pour une ouverture de compteur gaz - 09 73 76 40 00 (appel gratuit)
Mis à jour Janvier 2023
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Délais | Tarif en € TTC |
|---|---|---|
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 19,57 € |
| Mise en service express | 2 jours ouvrés | 62,81 € |
| Mise en service d'urgence | Dans les 24h | 150,69 € |
Pour souscrire, vous pouvez aller directement sur le site Alpiq, ou contacter un conseiller Hopenergie.com au ☎️ 09 73 76 40 00. Sinon, vous pouvez appeler Alpiq au 09 78 46 85 75.
Voici les informations dont vous aurez besoin pour souscrire :
Il existe différentes manières de résilier votre contrat Alpiq :
Pour rappel, la résiliation est possible à tout moment et sans frais. C’est gratuit. La procédure est simple, car la seule fois où c’est vous qui devez-vous occuper de la résiliation, c’est quand vous déménagez et que vous restez chez Alpiq. Si vous changez de fournisseur, c’est lui qui s’occupera de votre résiliation.
En appelant le service client au 09 78 46 85 75.
En cas de litige que vous n’arrivez pas à régler à l’amiable, vous pouvez contacter le médiateur de l'énergie.
S’il s’agit d’une urgence sur le réseau électrique, le mieux est de contacter le gestionnaire de réseau Enedis. Sinon, vous pouvez joindre Alpiq au 09 78 46 85 75.
Vous pouvez retrouver votre PDL directement sur votre facture, ou encore sur votre compteur électrique.
09 73 76 40 00
