Avis EDF Entreprises : quels sont les retours clients ?
Le fournisseur d’électricité en France EDF se positionne en leader sur le marché. Il propose diverses offres pour ses divers clients, que ce soit des offres d’électricité ou bien des offres de gaz. Ainsi, les clients EDF peuvent plus sereinement coupler leurs factures. Toutes les offres proposées par le fournisseur EDF sont pensées afin de répondre au mieux à divers besoins de divers clients, ainsi qu’à leurs habitudes et manières de consommation.
Afin de mieux répondre aux besoins de leurs différents clients, EDF propose également des offres pour les professionnels. Ces offres proposent des services spécialement conçus pour les clients professionnels et les offres ont été modelées sur leurs besoins spécifiques.
EDF Entreprises : combien économiser ?
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Avis des clients
Comme souvent, les avis sur le fournisseur sont partagés. De nombreux clients insistent sur des points négatifs concernant souvent le prix, le règlement ainsi que la qualité du service client. Tandis que d’autres insistent sur les points positifs qui se centrent autour du suivi de consommation et de la personnalisation des offres.
Les points positifs
Les clients EDF Entreprises ont relevé plusieurs points positifs ! En voici une liste non-exhaustive :
- Un suivi garanti et précis de sa propre consommation ;
- Un service d’urgence qui reste disponible 7j/7, 24h/24 si besoin et en cas de panne ;
- La possibilité de souscrire à des offres de marché qui permettront de bénéficier de prix bien plus avantageux comparé au TRV (Tarif Réglementé Pro en Vigueur) ;
- L’espace client EDF pro en ligne est très intuitif ;
- Des offres souples et personnalisables afin de s’adapter à 100% aux différents besoins des différentes entreprises.
Les points négatifs
Évidemment, les points positifs viennent souvent avec des points négatifs. En voici la liste non-exhaustive :
- Il semblerait que le règlement des factures en ligne rencontre des problèmes ;
- Le temps d’attente lors d’une prise de contact avec le service client est parfois long et pesant ;
- Le service client est d’ailleurs péjorativement décrit ;
- Les prix du kWh sont également critiqués car très souvent plus chers et élevés que la concurrence.
Quel fournisseur pour les professionnels ?
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Contacter EDF Entreprises
Afin de contacter le service EDF Entreprises et poser les questions que vous pouvez avoir concernant votre contrat, ou bien simplement pour demander conseil à un conseiller, plusieurs options s’offrent à vous ! Vous pouvez appeler le service client, les joindre par courrier ou bien via application !
Par téléphone
C’est très simple, composez le ☎️ 3022 ! Sauf si vous êtes client de l’offre TRV, dans ce cas-là, remplissez le formulaire en ligne dans l’onglet « nous contacter », vous dépendez d’une autre délégation. Par téléphone, vous pouvez contacter EDF Entreprises du lundi au vendredi, de 8h à 17h30.
Par courrier
Pour contacter le service client EDF par courrier, c’est également simple, vous n’avez qu’à envoyer votre courrier (en recommandé de préférence), à l’adresse suivante qui correspond sur le site web EDF.
⚠️ Attention, différentes adresses vous seront données ! En effet, selon votre région ainsi que le type d’entreprise que vous représentez, l’adresse ne sera pas la même.
Par application
Et ici, rien de plus simple ! Vous pouvez contacter EDF Entreprises directement via l’application EDF&Moi ! Cette application vous est proposée dès lors que vous devenez client EDF, Pro ou non. Elle propose de diverses fonctionnalités, dont le contact direct avec EDF.
Cette application peut être téléchargée sur iOS et Android.
Souscrire à un contrat EDF Pro
La souscription professionnelle se rapproche énormément d’une souscription d’offre à titre personnel. Vous pouvez donc souscrire à une offre par téléphone. Et, même chez les professionnels, deux cas de figure se dessinent lors d’une souscription à EDF : lors d’un emménagement ou bien d’un déménagement.
Lors d’un emménagement
Tout comme pour un logement, lorsque vous emménagez dans un nouveau local, il vous est nécessaire d’être alimenté en énergie.
Pour se faire, vous pouvez joindre le fournisseur directement par téléphone au 09 69 32 15 15. N’oubliez pas de vous munir de ces informations avant l’appel :
- Un RIB ;
- Un numéro de SIRET ;
- Une facture de votre local ;
- Le Consuel certifiant que les installations au sein de votre local sont au normes et sécurisées ;
- Ainsi qu’un relevé de compteur.
Lors d’un déménagement
Lors d’un déménagement, les démarches sont les mêmes que lorsqu’il s’agit d’un changement de fournisseur chez les particuliers. Vous n’avez qu’à souscrire à l’offre qui vous convient et le changement se fait de lui-même. Votre nouveau fournisseur, ici, EDF, se chargera des démarches de résiliation avec l’ancien fournisseur que vous quittez.
Comment résilier un contrat EDF Pro ?
Vous souhaitez résilier votre contrat professionnel chez EDF ? Plusieurs manières de faire s’offrent à vous. Vous pouvez résilier votre contrat en ligne, par téléphone et par courrier.
Résilier son contrat EDF Entreprises en ligne
Vous pouvez quitter votre contrat EDF Entreprises en remplissant un formulaire en ligne. Rendez vous sur le site internet de votre fournisseur EDF et remplissez simplement de formulaire de contact.
Résilier son contrat EDF Entreprises par téléphone
Pour résilier votre contrat EDF Pro par téléphone, vous n’avez qu’à vous rapprocher du service client. Pour ce faire, composez le ☎️ 3022.
Résilier son contrat EDF Entreprises par courrier
Une fois de plus, vous avez le choix de résilier votre contrat par courrier. Pour ce faire, c’est très simple, envoyez un courrier recommandé à l’adresse suivante : EDF Pro – Service Résiliation – TSA 10250 – 94962 Créteil Cedex 9.
FAQ
Quels sont les fournisseurs qui proposent des offres pour les professionnels ?
Nombreux sont les fournisseurs qui proposent des offres pour les professionnels ! En voici une liste non-exhaustive :
- Alterna ;
- Eni ;
- Planète OUI ;
- Vattenfall ;
- TotalEnergies…
Qui contacter en cas de coupure de gaz ?
Contactez et avertissez GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz en France ! Afin de contacter GRDF d’urgence, composez le 0 800 47 33 33.
Qui contacter en cas de coupure de courant ?
Contactez Enedis au plus vite, et ce peu importe votre fournisseur ! Pour les contacter, vous devrez composer le 09 72 67 50 XX et remplacez les XX par votre numéro de département.
Est-il possible de souscrire à un contrat d’électricité et de gaz chez EDF ?
En effet, il est totalement possible de souscrire simultanément à un contrat électricité ainsi qu’un contrat de gaz chez EDF. Cela vous permet donc de coupler vos factures d’énergie !
