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EDF Entreprises : espace client

Le 12/05/2022

Sommaire


    EDF, anciennement Électricité de France, est le fournisseur d’électricité en France. Il se positionne en tant que leader sur le marché de l’électricité en France. EDF propose à ses clients des offres d’électricité ainsi que des offres de gaz ! Offrant alors la possibilité à ses clients de coupler leurs factures. Toutes les offres EDF sont conçues pour répondre au plus près aux besoins des divers types de clients ainsi qu’à leurs différentes habitudes de consommation.

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    EDF Entreprises espace client

    En supplément des offres pour les particuliers, EDF a également conçu des offres spécifiques pour ses clients professionnels. Ces offres répondent aux besoins particuliers de ces clients professionnels et essaient de correspondre au mieux à leurs attentes.

    Quand résilier son contrat pro EDF ?

    Lors d’une résiliation de contrat professionnel EDF, les préavis sont différents selon votre situation. Ainsi, les délais pour prévenir votre fournisseur EDF lors de la résiliation diffèrent. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à vous rendre sur le site www.edf.fr et à cliquer sur l’onglet professionnel.

    Combien coûte une résiliation de contrat professionnel EDF ?

    La résiliation de contrat EDF pour un professionnel n’est pas gratuite. Les tarifs sont à retrouver une fois de plus sur le site du fournisseur www.edf.fr. Cependant, cette résiliation peut être réalisée à tout moment.

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    EDF Entreprises : quelles économies ? 

    Réaliser des économies sur sa facture d'électricité en étant professionnels ? Pour comparer les avis sur les fournisseurs d'énergie, appelez un conseiller au ☎️  09 73 76 40 00(appel et service gratuits) ou rendez-vous sur le comparateur !

    Résiliation d'un contrat pro EDF ?

    Vous pouvez résilier votre contrat professionnel chez EDF de plusieurs manières. Il est possible de résilier par téléphone ou bien par voie postale.

    Résilier un contrat professionnel EDF par téléphone

    Si vous souhaitez résilier votre contrat professionnel chez EDF par téléphone, c’est très simple. Vous pourrez contacter EDF au ☎️ 0 810 333 XXX. Remplacez les « XXX » par le numéro d’identification du département dans lequel vous logez.

    Résilier un contrat professionnel EDF par voie postale

    Il est également possible pour les professionnels de résilier leur contrat par voie postale. Pour cela, il faut simplement envoyer un courrier en recommandé à l’adresse suivante : EDF Pro – Service Client Résiliation – TSA 10250 94962 – Créteil Cedex 9.

    Créer un compte EDF Entreprises ?

    Afin de créer votre espace client EDF Entreprises, les démarches sont simples et rapides :

    • Munissez vous de votre numéro client (il se trouve en haut à gauche de votre facture EDF) ;
    • Cliquez sur « créer mon espace client ».

    Et voici ! Le reste des démarches sont indiquées et elles sont très simples. Par la suite, vous recevrez vos identifiants pour vous connecter par mail au plus vite.

    Comment retrouver son identifiant espace client EDF Entreprises ?

    Vous avez perdu votre identifiant espace client EDF Entreprises et souhaitez retrouver accès à celui-ci ? C’est très simple. Tout d’abord, votre identifiant est l’adresse mail que vous avez renseignée durant la création de votre espace personnel. Si votre adresse mail semble ne pas être reconnue, essayez-en une autre plus ancienne.

    ⚠️ Mais, attention ! Vous ne disposez que de 5 tentatives ! Si vous échouez au bout de ces 5 tentatives, le compte sera momentanément bloqué.

    Quelle application pour EDF Entreprises ?

    L’application EDF Entreprises Mobile a été faite pour vous simplifier la tâche ! Vous pouvez y télécharger vos factures, gérer et avoir un œil sur votre consommation ! Vous pouvez même contacter un conseiller EDF Entreprises directement sur l’application. Cette application est disponible pour les systèmes Android ainsi qu’iOS.

    Comment joindre EDF Entreprises ?

    Au sein même de l’espace client professionnel EDF, vous pouvez joindre le service client via divers moyens. Vous pouvez contacter le service client en ligne, par chat, par téléphone et par voie postale.

    Joindre le service client en ligne

    Il est possible de contacter un conseiller directement depuis la plateforme en ligne, sur l’espace client EDF Entreprises. Vous pourrez poser diverses questions aux conseillers concernant votre consommation, votre souscription et même des questions plus pointilleuses sur votre contrat.

    Joindre le service client par chat

    C'est une nouveauté sur l’espace client EDF Entreprises ! Vous pouvez désormais vous connecter à votre espace et de poser des questions à l’interlocuteur qui vous répondra. Bien évidemment, les questions que vous posez au chat doivent rester simples et doivent se concentrer sur des problématiques spécifiques tout comme la facturation, le côté technique ou votre consommation.

    Joindre le service client par téléphone

    Par téléphone, le service client professionnel est réparti selon les régions et les types de contrat. Ces numéros peuvent être retrouvés directement sur le site www.edf.fr.

    Sinon, vous pouvez également contacter le numéro EDF Pro vert afin de questionner un conseiller et résoudre vos interrogations. Pour ce faire, composez le ☎️ 3022.

    Joindre le service client par courrier

    Plusieurs adresses peuvent être utilisées afin de joindre EDF Entreprises par voie postale :

    • EDF Entreprises – Direction Commerciale Régionale Île de France – TSA 91006 – 92099 La Défense CEDEX ;
    • EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Méditerranée – TSA 30249 – 13344 Marseille – CEDEX 15 ;
    • EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Auvergne-Rhône-Alpes – TSA 20129 – 69461 Lyon CEDEX 06.

    De nombreuses autres adresses auxquelles vous pouvez envoyer des courriers sont disponibles en dépend de votre localisation. Elles sont toutes trouvables sur internet.

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    Joindre EDF Pro depuis l’étranger

    Si vous êtes sous contrat avec EDF, que vous êtes professionnels et que vous êtes à l’étranger, vous pouvez contacter EDF Entreprises sur un numéro spécifique. Composez le ☎️ +33 (0)8 10 33 37 76, du lundi au samedi, de 8h à 20h (en heure française). Avec ce numéro, vous contactez le même service client EDF que si vous les contactiez depuis la France métropole.

    FAQ EDF Entreprises

    Est-ce possible de souscrire à un contrat de gaz et d’électricité avec EDF ?

    Absolument ! EDF offre la possibilité à ses clients de souscrire à un contrat de gaz ainsi que d’électricité afin qu’ils puissent coupler leurs factures.

    Comment retrouver les grilles tarifaires de EDF ?

    Les grilles tarifaires EDF sont répertoriées sur le site du fournisseur. Vous pouvez également les retrouver sur notre site : www.hopenergie.com. Nous vous rappelons qu'il n'est plus possible de souscrire l'offre au tarif réglementé pour les pros.

    Comment payer une facture EDF Entreprises ?

    Afin de payer vos factures EDF Entreprises, vous pouvez, en dépend de votre contrat, choisir entre 6 solutions de paiement : les espèces, le Tip, la mensualisation, le prélèvement automatique, le chèque ou bien le paiement en ligne.

    Quels sont les fournisseurs qui proposent des offres pour les professionnels ?

    Même si tous les fournisseurs ne proposent pas obligatoirement d’offres destinées aux professionnels, nombreux le font ! En voici une liste non-exhaustive :

    • EDF Entreprises ;
    • Eni ;
    • Vattenfall ;
    • Planète OUI ;
    • Alterna ;
    • TotalEnergies…

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