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Mise en service EDF pro : comment faire une ouverture de compteur ?

Le 12/05/2022

Sommaire


    Anciennement Électricité de France, EDF se positionne en leader sur le marché de l’électricité en France. En plus de ses offres d’électricité, le fournisseur propose des offres de gaz à ses clients dans l’optique de coupler leurs factures et faciliter la compréhension et le suivi de leur consommation. Toutes les offres EDF sont conçues pour répondre au plus près aux besoins des clients. 

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    mise en service EDFC’est dans cette optique qu’EDF a créé ses offres professionnelles au sein du service EDF Entreprises. Les offres EDF Entreprises sont faites pour des professionnels et collent parfaitement aux besoins spécifiques que peuvent avoir des entreprises. Après souscription d’une offre professionnelle, comme pour toute offre, une mise en service EDF est à réaliser. Ce guide est là pour vous guider lors d’une mise en service EDF Entreprises ! 

    À quoi sert une mise en service ? 

    Une mise en service est indispensable si vous souhaitez bénéficier de l’électricité et du gaz. Celle-ci concerne donc les particuliers tout comme les professionnels. 

    Quel que soit votre fournisseur, cette mise en service sera effectuée par les gestionnaires de réseaux : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. 

    Quelles sont les démarches d’une mise en service ? 

    Les démarches d’une mise en service sont très simples. Pour activer votre ligne, quel que soit votre abonnement EDF professionnel, il y a quelques étapes à suivre : 

    1. Souscrivez à un contrat d’énergie EDF ou bien n’importe quel autre fournisseur ; 
    2. Puis, votre demande de mise en service est relayée au distributeur ;
    3. Ensuite, vous obtenez un rendez-vous avec le technicien Enedis et potentiellement GRDF. 

    La mise en service EDF Entreprises de 3 à 36 kVa

    Ces puissances sont souvent réservées aux « petits » professionnels. Pour ce type de puissance, la mise en place possède des frais très similaires à une procédure d’ouverture de compteur pour un particulier. Dans l’optique de cette mise en service, suivez les trois étapes citées juste au-dessus ! 

    Cependant, si le local professionnel que vous souhaitez alimenter en énergie est en construction, il faudra attendre le raccordement aux réseaux d’électricité et de gaz avant de pouvoir effectuer toute sorte de mise en service. 

    Si le local est déjà alimenté en électricité, cette intervention de la part d’un technicien ne sera nécessaire uniquement si le courant a été coupé. 

    La mise en service EDF Entreprises de > 42 kVa 

    Concernant les plus grandes entreprises, elles ont généralement besoin d’une puissance de compteur plus élevée elle aussi ! De 42 kVa jusque-là haute tension, pour certains cas particuliers. 

    Lorsqu’il s’agit de la mise en service, ici professionnelle, elle s’effectue généralement comme pour un particulier si vous avez souscrit à un contrat d’énergie unique. Ainsi, EDF Entreprises remet votre demande à Enedis et GRDF, les gestionnaires se chargent du reste. 

    Cependant, si vous avez souscrit à un contrat CARD (Contrat d’Accès au Réseau de Distribution), que vous avez signé avec Enedis, vous devrez adresser votre demande de mise en service directement à Enedis. 

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    Les frais et les délais de la mise en service 

    Deux mises en service existent : une mise en service de l’électricité et une mise en service du gaz. Ces deux mises en service possèdent des frais et délais différents. 

    Les frais et délais de mise en service d’électricité

    Concernant l’électricité, les délais de la mise en service peuvent aller jusqu’à dix jours ouvrés, dans le cas d’une mise en service initiale standard. S’il s’agit d’une ouverture de compteur classique à la suite d’un déménagement professionnel, il faut prévoir en moyenne cinq jours.

    Pour les tarifs, ces tarifs ne dépendent pas d’EDF Pro et sont identiques à tous les fournisseurs, car ils sont fixés par le distributeur. Les frais varient selon les différents types de mise en service, les tarifs vont de 14,18€ jusque 146,84€. 

     

    Les frais et délais de mise en service du gaz

    Pour le gaz, les délais sont généralement de cinq jours ouvrés. Ils peuvent aussi être ramenés à deux jours et même le jour même ! Cela entraîne cependant des frais supplémentaires. En parlant des frais, il existe trois mises en service à trois prix différents et avec trois délais différents : 

    • Mise en service initiale / 5 jours ouvrés / 19,57€ ;
    • Mise en service express – énergie coupée / 2 jours ouvrés / 62,81€ ;
    • Mise en service d’urgence – énergie coupée / le jour même / 150,69€. 

    Contacter EDF Entreprises via plusieurs moyens 

    Comment contacter EDF Entreprises ? De nombreux moyens vous sont offerts afin de prendre contact avec un conseiller EDF Entreprises. Vous pouvez contacter le fournisseur par téléphone, par courrier postal et même via l’application. 

    Contacter EDF Entreprises par téléphone 

    C’est simple ! Composez le 3022 et vous serez mis en contact avec un conseiller EDF Entreprises. Mais, si vous êtes un client de l’offre TRV (tarif réglementé en vigueur), vous devrez remplir un formulaire en ligne afin d’être recontacté par EDF Entreprises. Le formulaire à remplir se trouve sur l’onglet « nous contacter » sur le site web du fournisseur. 

    Et si vous êtes déjà un client EDF Entreprise, vous pouvez contacter le fournisseur grâce à de nombreux numéros de téléphone qui dépendent de la région dans laquelle vous vous trouvez ! En voici une liste (non-exhaustive) :

    • Région Est – 0 810 333 378 ;
    • Région Grand Centre – 0 810 333 434 ;
    • Région Île de France – 0 810 333 433 ;
    • Région Méditerranée – 0 810 333 633 ;
    • Région Nord-Ouest - 0 810 333 668 ;
    • Région Ouest – 0 810 333 683 ;
    • Région Rhône-Alpes Auvergne – 0 810 333 722. 

    Le service client EDF Entreprises reste disponible du lundi au vendredi, de 8h à 17h30.

    Contacter EDF Entreprises par téléphone, depuis l’étranger…

    Pour quelconque raison en tant que professionnel, vous pouvez être amené à voyager à l’étranger ou bien à muter vos activités à l’étranger ! et pour quelconque raison, vous pouvez être amené à devoir contacter EDF Entreprises depuis l’étranger. Pour ce faire c’est très simple, composez le +33 (0)8 10 33 37 76, un service disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h (en heure française). Grâce à ce numéro, vous prendrez contact avec le même service client que celui que vous contacteriez si vous étiez en France. 

    Contacter EDF Entreprises par courrier 

    Pour contacter EDF Entreprises par courrier, il vous suffit d’envoyer un courrier recommandé, de préférence, à l’adresse qui vous correspond.

    ⚠️ Attention ! Choisissez la bonne adresse en dépend de votre lieu d’habitation ! En voici une liste non-exhaustive : 

    • EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Auvergne-Rhône-Alpes – TSA 20129 – 69461 Lyon CEDEX 06 ; 
    • EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Nord-Ouest – TSA 64002 – 59049 Lille - CEDEX ;
    • EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Méditerranée – TSA 30249 – 13344 Marseille – CEDEX 15 ;
    • EDF Entreprises – Direction Commerciale Régionale Île de France – TSA 91006 – 92099 La Défense CEDEX ;
    • EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Ouest – TSA 97902 – 44379 Nantes - CEDEX 3 ;
    • EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Sud-Ouest – TSA 70102 – 33070 Bordeaux - CEDEX ; 
    • EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Grand Centre – TSA 86083 – 37206 Tours - CEDEX 3 ;
    • EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Est – TSA 87918 – 211079 Dijon -CEDEX.

    Contacter EDF Entreprise par l’application EDF&Moi

    Et pour finir, vous pouvez contacter EDF Entreprises directement sur l’application EDF&Moi, qui permet à tous les clients EDF, particuliers ou professionnels, de contacter un conseiller. L’application est disponible pour iOS et Android. 

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    FAQ 

    Est-ce possible de souscrire à un contrat de gaz et d’électricité avec EDF ?

    Absolument ! Chef EDF, il est tout à fait possible de coupler ses factures d’énergie en souscrivant à un contrat d’électricité ainsi qu’un contrat de gaz chez le même fournisseur. 

    Quels sont les fournisseurs qui proposent des offres pour les professionnels ? 

    Voici quelques fournisseurs qui proposent des offres pour les professionnels : 

    • Vattenfall ; 
    • Engie ; 
    • Alpiq ;
    • Enercoop ;
    • Alterna ;
    • Électricité de Provence ;
    • Électricité de Savoie ;
    • Dyneff ;
    • Total Direct Énergie ;
    • Iberdrola…

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