EKWATEUR
Fournisseur d’électricité et de gaz vertsur la base de 2207 avis
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Lancé en 2016, ekWateur est un fournisseur d’électricité et du gaz 100% renouvelable proposant des offres aux particuliers comme aux professionnels. Certaines offres sont proposées à un prix du kWh plus économiques que les tarifs réglementés d'EDF et Engie. Ce fournisseur alternatif implique ses clients dans le développement de l’entreprise en leur proposant un modèle collaboratif. Vous souhaitez savoir comment contacter ekWateur pour souscrire à une offre, résilier votre contrat ou tout simplement parler à un conseiller du service client ? Retrouvez les façons de contacter le fournisseur dans ce guide Hopenergie.com !
Le service client ekWateur se tient à disposition pour répondre à toutes les questions des clients. Il est disponible par téléphone ou en ligne. Si vous n’êtes pas encore client mais souhaitez découvrir l’espace client et son fonctionnement, ekWateur met à disposition des identifiants : email : marlene@sasseur.fr ; mot de passe : Leblanc.
Pour une soucription, les conseillers client Hopenergie.com sont joignable au ☎️ 09 73 76 40 00 service client est joignable au téléphone 6 jours sur 7 au 09 77 40 66 66 (prix d'un appel local). Il est conseillé d’appeler le mercredi, jeudi ou samedi, les jours où les conseillers sont le plus disponibles.
Pour contacter ekWateur en ligne, plusieurs moyens s’offrent à vous :
Si vous avez des questions vous avez également la possibilité de joindre le service client collaboratif ekWateur. Ce service client consiste à mettre en relation des clients actuels ekWateur avec des consommateurs ayant des questions sur le fournisseur.
Pour faire une réclamation EkWateur, que vous soyez un particulier ou un professionnel, il vous faudra joindre le service client du fournisseur et expliquer votre problème au conseiller par téléphone ou en ligne. Vous pouvez également envoyer toutes vos questions et réclamations par courrier postal au siège social de Joul&Cie, la société fondatrice du fournisseur, à l'adresse suivante : ekWateur - BP 40056 - 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Souscrire un nouveau contrat chez EkWateur est une démarche rapide et simple. Il est possible de souscrire si vous souhaitez déménager ou simplement changer de fournisseur pour bénéficier d’une offre moins chère et/ou plus adaptée à vos besoins. Plusieurs moyens de communication sont disponibles pour souscrire un contrat ekWateur.
En cas de déménagement :
En cas de changement de fournisseur :
Tarif Ekwater 2023 - Offre 100% Verte Fixe - Option de base
Mis à jour Mai 2023
| Abonnement € TTC/Mois |
Prix du kWh Tarif de base € TTC |
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|---|---|---|
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| Puissance 3 kVA | 12,93 | 0,20904 |
| Puissance 6 kVA | 15,95 | 0,20904 |
| Puissance 9 kVA | 19,06 | 0,24540 |
| Puissance 12 kVA | 22,11 | 0,24540 |
| Puissance 15 kVA | 25,33 | 0,24540 |
| Puissance 18 kVA | 28,46 | 0,24540 |
Tarif Ekwateur - Offre 100% Verte Fixe - Option Heures Pleines / Heures Creuses
Mis à jour Mai 2023
| Abonnement € TTC/Mois |
Prix du kWh Heures Pleines € TTC |
Prix du kWh Heures Creuses € TTC |
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|---|---|---|---|
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| Puissance 6 kVA | 16,85 | 0,36108 | 0,14280 |
| Puissance 9 kVA | 19,52 | 0,36108 | 0,14280 |
| Puissance 12 kVA | 2273 | 0,36108 | 0,14280 |
| Puissance 15 kVA | 25,67 | 0,36108 | 0,14280 |
| Puissance 18 kVA | 28,74 | 0,36108 | 0,14280 |
Après avoir fournis tous les éléments nécessaires au conseiller, il pourra s’occuper de la résiliation de votre ancien fournisseur si votre souscription est dû à un simple changement de fournisseur. En revanche, si vous emménagez dans un nouveau logement et souhaitez souscrire chez ekWateur, il vous faudra résilier vous-même votre contrat chez votre ancien fournisseur.
Si vous choisissez le téléphone pour souscrire à une offre ekWateur, la procédure sera rapide. Vous pouvez joindre le service client au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 18h.
Vous avez également la possibilité de joindre un de nos conseillers Hopenergie au ☎️ 09 73 76 40 00. Ce dernier vous accompagnera du début à la fin dans la totalité de vos démarches.
Pour souscrire à une offre ekWateur en ligne, vous pouvez vous rendre directement sur le site internet du fournisseur et sélectionner la rubrique « Souscrire ». Si vous préférez, vous pouvez également demander un devis avant de procéder à la souscription.
Comparatif gratuit 09 73 76 40 00
Si vous comptez déménager, il faudra procéder à la résiliation de votre contrat d’énergie. En cas de simple changement de fournisseur, votre nouvel opérateur s’en chargera pour vous.
Pour résilier votre contrat EkWateur, contactez le service client par téléphone au 09 77 40 66 66, par mail à l’adresse : nous-on-repond@ekwateur.fr ou encore par courrier postal à EkWateur - BP 40056 - 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Assurez-vous de contacter EkWateur au moins 15 jours avant votre départ.
Certains éléments sont indispensables pour la résiliation auprès d’un conseiller :
Les contrats d’énergie pour les particuliers sont sans engagement depuis la libéralisation de ce marché en 2007. Par conséquent, la résiliation est 100% gratuite. Lors d’un déménagement certains frais peuvent néanmoins être à prévoir comme les frais de mise en service du compteur si un raccordement du compteur au réseau est nécessaire (pour les logements neufs).
En cas d’urgence, ce n’est pas votre fournisseur ekWateur qu’il faudra joindre mais le gestionnaire de réseau concerné : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Ils sont disponibles 24h24 et 7j/7. Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = votre numéro de département) et GRDF au 0 800 47 33 33.
09 73 76 40 00
