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Mise en service
Le fournisseur ekWateur, fondé en 2015, propose de l’électricité et du gaz naturel renouvelables aux particuliers et aux professionnels. Il offre des services uniques aux clients comme par exemple un modèle collaboratif les impliquant dans le développement de l’entreprise.
Lors d’un emménagement, il est possible que l’énergie marche encore dans l’habitation ou alors qu'elle soit totalement coupée. Dans le second cas, il faudra souscrire à un nouveau contrat. Retrouvez comment ouvrir un compteur avec ekWateur lors d’un déménagement dans ce guide Hopenergie.com.
Ouverture compteur 09 73 76 40 00
Contactez ekWateur pour son ouverture de compteur : Pour souscrire à votre contrat avec ekWateur et lui demander de mettre en marche votre compteur électrique, vous disposez de deux moyens principaux : internet et le téléphone. Pour contacter le Service Client ekWateur par téléphone, composez le 09 77 40 66 66 (coût appel local). Le service client est disponible du lundi au vendredi de 09h30 à 19h00 et le samedi de 10h00 à 18h00.
Pour ouvrir un compteur avec ekWateur, certains éléments à présenter sont nécessaires comme :
Puis, pour mettre le compteur à votre nom, contactez ekWateur ou un conseiller Hopenergie au ☎️ 09 73 76 40 00 (prix d’un appel local, souscription gratuite).
Si un technicien doit se déplacer pour mettre en service votre compteur, il vous faudra convenir d’une date et une heure de passage. Les délais sont fixés par les gestionnaires de réseau (GRDF pour le gaz et Enedis pour l'électricité).
GRDF et Enedis sont chargésde fixer le prix d’ouverture de compteur ekWateur en fonction de votre situation et du délai d'intervention souhaité. Retrouvez les tarifs actuels dans notre guide Ouverture compteur électrique.
Un nouveau compteur gaz communicant et intelligent nommé Gazpar est dédié à remplacer tous les anciens compteurs gaz en France.
Avec Gazpar, les techniciens GRDF n’auront plus à se déplacer et vous n’aurez plus à renseigner votre relevé de compteur sur l'espace client. Pour en savoir plus sur votre consommation, contactez simplement votre fournisseur qui possède un accès direct à votre consommation pour générer vos factures.
Dans un nouveau logement, Gazpar est automatiquement installé alors que dans les logements anciens, il faudra patienter pour obtenir le déploiement de ce compteur dans votre zone.
Délais et frais de mise en service pour une ouverture de compteur gaz - 09 73 76 40 00 (appel gratuit)
Mis à jour Février 2023
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Délais | Tarif en € TTC |
|---|---|---|
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 19,88 € |
| Mise en service express | 2 jours ouvrés | 43,93 € |
| Mise en service d'urgence | Dans les 24h | 133,22 € |
En France, la quasi-totalité des logements possèdent le compteur communicant Linky. Ils sont aussi posés directement dans les nouveaux logements. Attention, Linky est obligatoirement posé par le gestionnaire de réseau et non votre fournisseur.
Délais et frais de mise en service de l'électricité - 09 73 76 40 00 (appel gratuit)
Mis à jour septembre 2023
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Délais | Tarif en € TTC |
|---|---|---|
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 13,94 |
| Mise en service express | 2 jours ouvrés | 52,90 |
| Mise en service d'urgence | Dans les 24h | 134,78 |
| Mise en service standard compteur Linky | Dans les 24h | 13,94 |
| Mise en service d'urgence compteur Linky | Le jour même | 53,93 |
| Première mise en service (logement ou compteur neuf) | 10 jours ouvrés | 51,47 |
| Première mise en service express (logement ou compteur neuf) | 5 jours ouvrés | 90,43 |
Mise en service 09 73 76 40 00
Un déménagement avec ekWateur peut prendre place dans un logement ancien possédant un compteur d’énergie déjà raccordé au logement ou bien une habitation neuve où cette action doit encore être réalisée. Mais ne vous inquiétez pas, demander ce raccordement n’est pas si difficile.
Dans un logement ancien, l’ouverture de compteur est très simple car le compteur aura déjà été posé et relié au réseau d’énergie et il ne vous restera plus qu’à souscrire un contrat chez ekWateur. Le fournisseur se chargera des démarches concernant la mise en service du compteur envers Enedis/GRDF.
Si vous emménagez dans un logement rénové il y a peu, il vous faudra demander le raccordement du foyer auprès d’Enedis ou GRDF (et non de votre fournisseur). Contactez Enedis au 0970 831 970 ou GRDF au 09 69 36 35 34.
Puis, par la suite, vous recevrez un devis pour procéder aux travaux de raccordement. L’ouverture de compteur pourra être demandée une fois ces travaux réalisés.
Si à votre arrivée, l’énergie a été coupée, ekWateur devra faire appel au gestionnaire de réseau pour régler le problème.
En revanche, si l’énergie fonctionne encore, c’est sûrement parce que l’ancien locataire a oublié de couper le gaz ou l'électricité avant de s’en aller. Par conséquent, il recevra toujours les factures d’énergie à son nom. Dans ce cas, vous devrez joindre le gestionnaire de réseau pour recevoir vos factures et mettre le compteur à votre nom. Afin de vous faciliter la tâche, le propriétaire peut vous transmettre le nom de l’ancien locataire et le numéro de Point de Livraison du logement.
Tarif Ekwater 2023 - Offre 100% Verte Fixe - Option de base
Mis à jour Mai 2023
| Abonnement € TTC/Mois |
Prix du kWh Tarif de base € TTC |
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|---|---|---|
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| Puissance 3 kVA | 12,93 | 0,20904 |
| Puissance 6 kVA | 15,95 | 0,20904 |
| Puissance 9 kVA | 19,06 | 0,24540 |
| Puissance 12 kVA | 22,11 | 0,24540 |
| Puissance 15 kVA | 25,33 | 0,24540 |
| Puissance 18 kVA | 28,46 | 0,24540 |
Tarif Ekwateur - Offre 100% Verte Fixe - Option Heures Pleines / Heures Creuses
Mis à jour Mai 2023
| Abonnement € TTC/Mois |
Prix du kWh Heures Pleines € TTC |
Prix du kWh Heures Creuses € TTC |
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|---|---|---|---|
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| Puissance 6 kVA | 16,85 | 0,36108 | 0,14280 |
| Puissance 9 kVA | 19,52 | 0,36108 | 0,14280 |
| Puissance 12 kVA | 2273 | 0,36108 | 0,14280 |
| Puissance 15 kVA | 25,67 | 0,36108 | 0,14280 |
| Puissance 18 kVA | 28,74 | 0,36108 | 0,14280 |
Comparatif gratuit 09 73 76 40 00
Pour ouvrir un compteur en colocation, la démarche est simple. Les colocataires devront en premier lieu se mettre d’accord sur l’offre à souscrire. Puis, y souscrire en indiquant les co-titulaires si nécessaire. Une personne sera ensuite désignée pour payer les factures d’énergie et se faire rembourser ensuite par les autres.
En colocation, il est possible d’avoir un seul titulaire du contrat d’énergie avec une facture à son nom. Les autres doivent ensuite le rembourser. Il est aussi probable de posséder plusieurs titulaires : des « co-titulaires » et dans cette situation, les factures sont émises aux noms de tous les locataires. Si une personne quitte la colocation, il faudra faire disparaitre son nom des factures en prévenant le fournisseur. Si vous souhaitez joindre une colocation déjà existante, il vous suffira simplement d'appeler un conseiller EkWateur pour ajouter votre nom à la facture collective de manière gratuite.
Si la colocation vient à se dissoudre, il faudra résilier le contrat. Avec EkWateur, vous pouvez procéder à la résiliation par courrier postal à EkWateur - BP 40056 - 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID, par téléphone au 09 77 40 66 66, ou par le site internet. Il ne faudra pas oublier de procéder au relevé de compteur pour obtenir la facture de clôture.
Pour souscrire à un contrat d’énergie chez EkWateur en tant qu’étudiant, c’est aussi simple en colocation que seul. Vous pouvez souscrire par téléphone au 09 77 40 66 66 ou via le site web du fournisseur. Un conseiller Hopenergie peut également vous accompagner dans vos démarches au ☎️ 09 73 76 40 00.
Les particuliers doivent eux-mêmes résilier EkWateur en contactant simplement le service client du prestataire. Le plus rapide est de prendre contact avec EkWateur au 09 77 40 66 66 (tarif local) et de signaler votre changement d'adresse en précisant votre date de départ. Vous pouvez également effectuer les démarches de déménagement directement dans l'espace client ekWateur via un ordinateur ou un téléphone portable.
La résiliation doit être effectuée même si le client souhaite rester chez le fournisseur ekWateur comme nouvelle résidence. En effet, il est impossible de transférer des contrats d'électricité ou de gaz d'une résidence à une autre car chaque contrat est lié à un compteur et non à une personne.
Si le consommateur n’a pas réalisé correctement avant son départ la demande de résiliation EkWateur, il devra continuer à payer des frais inutiles pour le nouvel occupant.
Comme indiqué ci-dessus, vous pouvez résilier votre contrat EkWateur à tout moment. Cependant, il est préférable de le faire à l'avance, car selon les situations, la signature du contrat met un certain temps à devenir effective.
Tout dépend de la raison pour laquelle le client décide de rompre son contrat chez EkWateur :
Lorsqu'un particulier fait une demande de résiliation au fournisseur, celle-ci n'est pas toujours effective immédiatement. Il y a en effet un certain délai, qui encore une fois dépend de la situation :
09 73 76 40 00
