Déménagement ekWateur : souscription ou résiliation
Depuis son arrivée sur le marché de l’énergie en 2016 en tant que fournisseur alternatif, EkWateur propose des offres d’électricité et gaz renouvelables aux particuliers comme aux professionnels. Il propose des prix compétitifs et un service client collaboratif hors du commun permettant au client de participer au bon développement de l’entreprise.
Si vous souhaitez déménager et souscrire chez Ekwateur pour votre nouveau logement ou bien résilier votre offre chez ce fournisseur, certaines démarches essentielles sont à respecter. Pour correctement préparer votre déménagement avec EkWateur, retrouvez l’intégralité des démarches dans ce guide Hopenergie.com.
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Les étapes d’un déménagement EkWateur
Déménagement EkWateur : les 3 démarches à effectuer en 2022
- Le client souscrit un nouveau contrat d’énergie pour son futur logement, minimum 15 jours avant d’emménager. Pour souscrire chez EkWateur, contactez les conseillers Hopenergie.com ☎️09 73 76 40 00 ou le service client EkWateur au 09 77 40 66 66 ;
- Le jour du déménagement, pour demander la résiliation de son contrat, contactez un conseiller EkWateur au 09 77 40 66 66 ;
- Transmettre la relève des compteurs de l’ancien logement au service client EkWateur afin de régulariser les factures.
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Souscrire un contrat EkWateur pour le nouveau logement
Avant de procéder au déménagement, nous vous recommandons de souscrire 15 jours avant à une offre EkWateur et les informer de la date d’arrivée exacte pour ne payer que l’énergie consommée. Lors de l’arrivée, le logement sera donc normalement doté d’électricité/gaz.
Que faire si le courant est coupé dans le nouveau domicile ?
L’énergie de votre logement est censée fonctionner dès votre arrivée si vous avez effectué les démarches correctement. Si l’énergie est présente mais que vous n’avez pas souscrit à un contrat, il se peut que l’ancien locataire paye encore pour les consommations. Il faudra donc que ce dernier pense à résilier son contrat. C’est aussi possible que la coupure de courant ne soit pas effective car le gestionnaire de réseau n’est pas encore intervenu. Dans ces 2 cas, la souscription à un nouveau contrat pour le nouveau domicile est obligatoire et nécessaire.
Si l’énergie est coupée lors de votre arrivée, cela signifie que vous n’avez pas souscrit à une nouvelle offre (ou que vous ne l’avez pas fait à temps). Pensez également à bien prendre en compte les frais et délais de la mise en service (identiques à tous).
Après la souscription, EkWateur devra contacter le gestionnaire de réseau afin qu’il s’occupe de la mise en service.
Les éléments à communiquer pour souscrire à une offre d’EkWateur
Pour souscrire, il est possible de joindre EkWateur par plusieurs moyens comme le téléphone ou en ligne. Il faudra ensuite fournir plusieurs éléments au conseiller comme :
- L’adresse complète du nouveau logement ;
- Le nom de l’ancien occupant ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) ;
- Les relevés de compteur (sauf si l’énergie a été coupée) ;
- Un RIB (pour le prélèvement automatique) ;
- Une adresse mail.
Grille tarifaire de l’offre d’électricité ekWateur en base et HP/HC
Ekwateur - Electricité - Verte Fixe
Mise à jour le : 26/04/2024
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Abonnement € TTC/mois |
Prix du kWh | |
| Prix TTC | |||
| Puissance 3 kVA | 13,29 € | 0,21 € | |
| Puissance 6 kVA | 16,54 € | 0,21 € | |
| Puissance 9 kVA | 19,95 € | 0,23 € | |
| Puissance 12 kVA | 23,29 € | 0,23 € | |
| Puissance 15 kVA | 26,43 € | 0,23 € | |
| Puissance 18 kVA | 29,69 € | 0,23 € | |
| Puissance 24 kVA | 36,31 € | 0,23 € | |
| Puissance 30 kVA | 45,04 € | 0,23 € | |
| Puissance 36 kVA | 52,80 € | 0,23 € | |
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Conseiller Hopenergie |
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Ekwateur - Electricité - Verte Fixe - Option Heures Creuses / Heures Pleines
Mise à jour le : 26/04/2024
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Abonnement € TTC/mois |
Prix du kWh | |
| Heures pleines TTC |
Heures creuses TTC |
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| Puissance 3 kVA | 13,29 € | 0,00 € | 0,00 € |
| Puissance 6 kVA | 16,54 € | 0,26 € | 0,20 € |
| Puissance 9 kVA | 19,95 € | 0,26 € | 0,20 € |
| Puissance 12 kVA | 23,29 € | 0,26 € | 0,20 € |
| Puissance 15 kVA | 26,43 € | 0,26 € | 0,20 € |
| Puissance 18 kVA | 29,69 € | 0,26 € | 0,20 € |
| Puissance 24 kVA | 36,31 € | 0,26 € | 0,20 € |
| Puissance 30 kVA | 45,04 € | 0,26 € | 0,20 € |
| Puissance 36 kVA | 52,80 € | 0,26 € | 0,20 € |
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09 73 76 40 00
Conseiller Hopenergie |
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Changement d’adresse et garder son contrat EkWateur ?
Si vous changez d’adresse, il vous faudra forcément changer de contrat d’énergie. Par conséquent vous devrez résilier votre contrat et souscrire à un nouveau. Rien ne vous empêche de souscrire à la même offre que la précédente. Pour résumer il est impossible de transférer un contrat ekWateur.
Résilier son ancien contrat EkWateur
Que ce soit chez EkWateur ou un autre fournisseur, résilier son ancien abonnement est une action obligatoire lors d’un déménagement.
La procédure de résiliation EkWateur
Il est nécessaire de résilier son contrat EkWateur avant de quitter son ancien domicile et de souscrire à une nouvelle offre. Sans cette résiliation, vous paierai l’électricité/gaz pour les prochains occupants du logement.
Pour résilier son contrat EkWateur, la démarche est simple. Plusieurs possibilités s’offrent à vous concernant le moyen de communication pour résilier cette démarche. Vous pouvez joindre le service client par téléphone au 09 72 38 83 31, par mail à l’adresse nous-on-repond@ekwateur.fr, en ligne sur le site internet ou enfin par courrier à cette adresse : EkWateur – BP 40056 – 69572 La Poste PPDC Dardilly Techlid.
Les éléments à fournir pour une résiliation EkWateur
Pour résilier son contrat EkWateur, certains éléments sont indispensables comme :
- Les informations client figurant sur la facture ;
- Le numéro client ;
- Le numéro PRM pour un compteur Linky, PDL pour l’électricité ou PCE pour le gaz ;
- Le dernier relevé de compteur ;
- L’adresse exacte de votre nouveau logement ;
- La date de départ de votre logement.
Quels sont les frais de résiliation EkWateur ?
Depuis la libéralisation du marché de l’énergie en 2007, les contrats d’énergie sont sans engagement et la résiliation est entièrement gratuite. Néanmoins, certains frais de mise en service du compteur peuvent être facturés si cela n’a jamais été fait, dans le cas d’un déménagement.
Résiliation gratuite 09 73 76 40 00
Mise en service EkWateur : délais et tarifs
La mise en service d’un compteur est effectuée par le gestionnaire de réseau (et non par le fournisseur). Pour l’électricité le gestionnaire est Enedis et pour le gaz GRDF. Les tarifs et délais dépendent de l’état du logement (ancien ou neuf) et du type d’énergie.
Délais et frais de mise en service de l’électricité – 09 73 76 40 00 (appel gratuit)
Mis à jour Janvier 2024
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Délais | Tarif en € TTC |
|---|---|---|
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 30,97 |
| Mise en service express | 2 jours ouvrés | 71,40 |
| Mise en service d’urgence | Dans les 24h | 141,92 |
| Mise en service standard compteur Linky | Dans les 24h | 1,66 |
| Mise en service d’urgence compteur Linky | Le jour même | 56,78 |
| Première mise en service (logement ou compteur neuf) | 10 jours ouvrés | 1,66 |
| Première mise en service express (logement ou compteur neuf) | 5 jours ouvrés | 90,43 |
Délais et frais de mise en service pour une ouverture de compteur gaz – 09 73 76 40 00 (appel gratuit)
Mis à jour Janvier 2024
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Délais | Tarif en € TTC |
|---|---|---|
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 19,88 € |
| Mise en service express | 2 jours ouvrés | 43,93 € |
| Mise en service d’urgence | Dans les 24h | 133,22 € |
Comment faire l’ouverture d’un compteur EkWateur ?
Pour un logement ancien, suite à la souscription à une offre, EkWateur demande au gestionnaire de réseau d’envoyer un technicien pour ouvrir le compteur. Si un compteur Linky est présent dans le logement, aucune intervention n’est nécessaire. Puis, dans le cas où l’énergie n’aurait pas été coupée dans le logement, le technicien n’aura pas besoin de se déplacer et la démarche sera uniquement administrative et effectuée à distance (mais facturée au délai standard).
Dans un logement neuf, plus aucune démarche n’est nécessaire. Par conséquent, le coût est plus élevé. Le raccordement du logement au réseau de distribution devra être fait et cela prend du temps. Puis, l’usager devra se procurer le certificat Consuel pour l’électricité ou Qualigaz pour le gaz. Et enfin, le gestionnaire de réseau s’occupera de la première mise en service.
