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Quel est le numéro de téléphone Suez Eau de votre commune ?

Le 27/12/2022

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    Suez est le deuxième fournisseur d’eau en France. Le groupe dessert actuellement plus de 12 millions de clients en eau potable répartis dans de nombreuses communes. Étant engagé pour la planète et l’environnement, Suez aide les professionnels comme les particuliers à consommer de manière éco-responsable. Des solutions innovantes sont ainsi proposées par le fournisseur pour préserver l’ensemble des ressources au maximum.

    Pour contacter le fournisseur, plusieurs moyens sont à votre disposition. Le téléphone reste le moyen le plus rapide pour obtenir des informations ou procéder à certaines démarches. Retrouvez dans ce guide Hopenergie.com, tous les numéros Suez Eau utiles

    Comment joindre Suez Eau par téléphone ?

    Si vous souhaitez contacter le fournisseur Suez Eau par téléphone, il vous faudra simplement composer le 09 77 40 84 08. Ce numéro gratuit, vous permettra de tomber directement sur le service client qui se rend disponible pour les personnes ayant une question à poser au sujet de leur compteur d’eau, d’une facture ou encore du prix du m3 d’eau par exemple. Des agents sont là pour vous aider, que vous soyez abonnés ou non.

    Tout le monde est libre d’utiliser le numéro donné ci-dessus, néanmoins, si vous souhaitez éviter une attente trop longue, nous vous conseillons d’appeler le service correspondant à votre commune précisément. Vous trouverez ce contact sur votre contrat d’adhésion à l’eau, sur votre facture d’eau ou bien sur le site internet du fournisseur. Pour être sûr de tomber sur le bon numéro de téléphone, il vous faudra indiquer le nom de votre commune ou votre code postal dans la rubrique « Contact » du site Internet.

    Pour faciliter votre recherche, nous vous avons réuni ici certaines grandes villes et les numéros de téléphone correspondant :

    • Bordeaux : 0 977 401 013 ;
    • Saint-Etienne : 0 977 409 441 ;
    • Dijon : 0 977 408 463 ;
    • Avignon : 0 977 408 460 ;
    • Dunkerque : 0 977 420 420 ;
    • Béziers : 0 977 408 408 ;
    • Calais : 0 977 409 409 ;
    • Gennevilliers : 0 977 423 424 ;
    • Valencienne : 0 977 400 683 ;
    • Biarritz : 0 977 408 408 ;
    • Dole : 09 77 40 19 04 ;
    • Vendôme : 0 977 408 461 ;
    • Étretat : 0 969 365 265.

    Ces numéros ne sont pas surtaxés. En général, ils commencent par « 09 », indiquant que, s'il est passé depuis la France métropolitaine ou d'Outre-mer, l'appel fait l'objet d'une facturation au tarif d'une communication locale.

    Quand contacter Suez Eau par téléphone ?

    Généralement, les conseillers du service client Suez Eau sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 17h et le samedi de 8h à 13h pour vous aider et répondre à vos questions. En raison de la pandémie du Covid 19, le temps d’attente au téléphone peut être plus long et les demandes peuvent mettre plus de temps à être traitées. C’est pour cela que nous vous recommandons de privilégier certaines plages horaires pour contacter Suez Eau comme le vendredi toute la journée, le mardi, jeudi et samedi après-midi. Nous vous conseillons également d’éviter d’appeler le service client le lundi.

    Pourquoi téléphoner à Suez Eau ?

    Vous pourrez avoir besoin de téléphoner au fournisseur Suez pour plusieurs raisons. Par exemple :

    • Pour la souscription à un contrat d’eau ;
    • Pour la résiliation à un contrat d’eau ;
    • Pour bénéficier d’informations supplémentaires concernant votre contrat eau ;
    • Pour bénéficier d’informations supplémentaires sur Suez ;
    • Pour bénéficier d’une assistance en cas de problème.

    La manière la plus simple d’obtenir une réponse rapide est le téléphone car les conseillers vous répondent directement. Vous pouvez également opter pour le service client en ligne sur le site web du fournisseur d’eau. Si votre problème ne possède pas de solution directe et qu’un technicien doit se déplacer sur les lieux, les conseillers se chargeront de vous envoyer quelqu’un.

    Comment résilier mon contrat d’eau Suez ?

    Si vous déménagez, il vous sera nécessaire de contacter Suez Eau afin de résilier votre contrat d’eau. Vous ne pourrez malheureusement pas transférer votre abonnement à votre nouvelle adresse étant donné que le fournisseur sera peut-être différent.

    Plusieurs façons de résilier votre contrat s’offrent à vous :

    • Par téléphone au 09 77 40 84 08 ;
    • En ligne via votre espace client Suez ;
    • Envoyer un courrier recommandé à l’adresse suivante : Suez Eau France SAS, TSA 90003, 54528 Laxou Cedex.

    Par la suite, une fois arrivé dans votre nouveau logement, il faudra vous rapprocher du service des eaux de votre commune pour connaitre l’identité du fournisseur en charge de la gestion de l’eau dans votre ville. Il vous faudra également vous occuper de votre contrat d’électricité ou gaz qui ne peux pas non plus être transféré dans votre nouveau logement.

    Quel numéro Suez composer pour une urgence ?

    Il est possible que vous deviez faire face à une urgence. Par exemple, une fuite pourrait survenir dans votre logement ou bien une coupure d’eau individuelle ou générale. Pour cela, il vous faudra joindre le numéro qui figure sur votre facture ou votre contrat d’eau. Pour trouver la liste complète, rendez-vous sur le site web Suez Eau. Ces lignes sont ouvertes tous les jours de la semaine, 24h/24. Ces appels vous seront facturés au prix d’un appel local, ils ne sont donc pas surtaxés. Voici quelques numéros d’urgence pour certaines villes :

    • Bordeaux : 0 977 401 014
    • Dijon : 0 977 428 463
    • Dunkerque : 0 977 423 423
    • Béziers : 0 977 401 138
    • Carcassonne : 0 977 401 141
    • Gennevilliers : 0 977 422 423

    Quel numéro contacter en cas de litige avec Suez Eau ?

    Si vous souhaitez régler un litige avec le fournisseur d’eau Suez, vous pouvez effectivement appeler le numéro de téléphone du fournisseur. Vous pouvez également régler votre problème en contactant un agent du service client via votre espace client présent sur le site internet Suez. Nous vous conseillons de privilégier votre espace en ligne plutôt que le téléphone, il est en effet rare que les problèmes soient réglés dans l’immédiat au téléphone. Si votre problème n’est pas conséquent et ne représente aucune urgence, vous pouvez effectivement appeler les conseillers du service client.

    Si la réponse qui vous a été fourni ne vous satisfait pas ou si le problème persiste, il vous faudra déposer une réclamation. Pour cela, il faudra tout d’abord prendre contact avec le service client Suez par mail ou courrier pour faire part de votre mécontentement. Si la réponse ne vous satisfait toujours pas, il conviendra de déposer un recours auprès du directeur de la relation client régionale grâce au formulaire de réclamation Suez, ou par courrier à l’adresse suivante : Suez Eau France - le Directeur de la Relation Client Régionale - TSA 60002 - 36400 LA CHATRE. Enfin, si votre problème n’a toujours pas été résolu, il faudra joindre la médiation de l'eau, organisme impartial et indépendant qui a pour mission de trouver des solutions et régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d'eau. L’adresse du médiateur de l’eau est la suivante : Médiation de l'Eau - BP 40463-75366 PARIS Cedex 08.

    Quels sont les autres moyens de joindre Suez Eau ?

    Suez Eau est bien sûre joignable via d’autres moyens différents de la ligne téléphonique. Voici toutes les options qui s’offrent à vous pour contacter le fournisseur d’eau :

    • Le site web Suez avec le formulaire de contact (à privilégier si vous n’êtes pas client) ou l’espace client ;
    • L’application mobile « Tout sur mon eau » ;
    • Par mail, en indiquant le nom de votre commune ou votre code postal ;
    • Les agences physiques vous accueillent si vous souhaitez vous adressez physiquement à un interlocuteur ;
    • La voie postale en cas de litige par exemple. Tout comme les numéros, il existe une multitude d’adresses différentes, présentes sur le site du fournisseur d’eau Suez.

    Votre fournisseur d’eau : Veolia ou Suez ?

    Avec Veolia, ces deux fournisseurs ne cumulent pas moins de 60% des parts de marché du secteur de l’eau. Suez est donc un des acteurs principaux de ce secteur. De plus, bénéficiant d’une croissance constante depuis ses débuts, le fournisseur est devenu un des leaders de la gestion d’eau (distribution d’eau et services d’assainissement) et des déchets dans le monde. Cependant, avant de vouloir souscrire un contrat d’eau Suez, assurez-vous qu’il soit bien le fournisseur correspondant à votre commune étant donné que ce sont les mairies qui sont chargées de prendre la décision du choix de fournisseur d’eau de la commune. Il ne vous sera donc pas possible de comparer les différents fournisseurs et choisir celui que vous préférez.

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    09 73 76 40 00

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