Ouverture de compteur Veolia Eau : prix & délais

Le 23/11/2022

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    Veolia est une multinationale française, principal fournisseur d’eau en France. Comptant environ 26 millions de clients, le groupe commercialise des services de gestion du cycle de l’eau, gestion et valorisation des déchets et gestion de l’énergie à une clientèle composée de collectivités locales et d'entreprises.

    Contrairement aux marchés de l’électricité et du gaz qui sont libéralisés depuis 2007, pour l’eau, c’est votre mairie qui est chargée de gérer la distribution de l’eau dans votre commune. Par conséquent, elle décide du fournisseur qui prendra en charge la commune. Alors, avant de demander une ouverture de compteur d'eau chez Veolia, veillez à bien vérifier que ce fournisseur agisse sur votre commune.

    Conseiller eau 09 73 76 40 00

    Ouvrir un compteur d'eau Veolia

    Lors d’un emménagement, souscrire un contrat d’eau pour ouvrir son compteur d’eau est indispensable. Il est important de s’en occuper le plus vite possible pour être sûr de disposer de l'eau courante le jour de son arrivée.

    Si vous souhaitez procéder à une ouverture de compteur Veolia, il vous faudra contacter le fournisseur et souscrire un abonnement à l'eau. Pensez à souscrire le plus tôt possible pour s'assurer de disposer de l'eau courante le jour de votre arrivée.

    Il est important de noter que contrairement à un abonnement de gaz ou d'électricité où l'on est libre de comparer les différents fournisseurs et choisir celui qui nous convient, il n'y a qu'un fournisseur d'eau pour chaque commune.

    En revanche, vous avez toutefois la possibilité d'anticiper vos factures d'eau afin d'éviter les mauvaises surprises avant d’ouvrir votre compteur. Pour ce faire, un simulateur en ligne est disponible afin de calculer votre consommation en m3 (il faudra ensuite multiplier le résultat par le prix du m3 d'eau chez Veolia pour se faire une idée précise du prix de sa facture d'eau annuelle).

    Est-ce que Véolia eau dessert ma commune ?

    Veolia n’est pas le seul fournisseur d’eau en France. Avant de procéder à une ouverture de compteur et souscrire un abonnement, il est important de vérifier que son logement se trouve bien dans une des communes desservies par Veolia. Pour cela, l'outil de vérification en ligne de Veolia est disponible. Vous pouvez également choisir d’entrer en contact avec le service des eaux de votre mairie pour obtenir votre réponse. Ensuite, il vous suffira de contacter le fournisseur afin de souscrire un contrat d’eau.

    Deux types de structures peuvent desservir l’eau potable aux communes :

    1. Les entreprises privées : Veolia Eau, Suez, Saur … ;
    2. Les régies publiques (Eau de Paris, Eau du Bassin Rennais, etc).

    Parmi les entreprises privées, les principaux fournisseurs d’eau en France sont Veolia, Suez (ancienne Lyonnaise des eaux) desservant 12,3 millions de clients et Saur desservant 7 millions de personnes.

    Service eau Box 09 73 76 40 00

    Contacter Veolia Eau

    Si vous souhaitez contacter le fournisseur d’eau Veolia, que vous soyez abonné ou pas encore, un numéro gratuit est mis à disposition : 09 69 32 35 29. En appelant, vous pouvez ainsi contacter le service client Veolia. Il permet de demander une assistance, souscrire un contrat d’eau, de résilier un contrat, ou encore obtenir des renseignements concernant l’abonnement eau de Veolia.

    Si vous souhaitez prendre contact avec un conseiller du service client Veolia, il vous faudra composer ce numéro précédé du code postal de votre commune de résidence et du signe « # ». Disponibles du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 9h à 12h30, les conseillers du service clients se feront une joie de vous aider.

    Vous avez également la possibilité de poser une question et obtenir un renseignement grâce au formulaire de contact présent sur le site internet du fournisseur. Enfin, si vous préférez parler à un interlocuteur en face à face, vous pouvez prendre rendez-vous avec un conseiller en agence.

    Prix de l'eau chez Veolia

    Le prix de l’eau chez Veolia n’est pas le même partout. En effet, ce prix est fixé localement par chaque collectivité. C’est pour cela que le prix du litre d’eau n’est pas toujours le même selon l’endroit où vous habitez. Le prix dépend de plusieurs facteurs :

    • La densité de la population desservie : plus les foyers sont proches, moins il y a de réseau à entretenir et moins le service est cher ;
    • Les conditions climatiques, géographiques et géologiques : elles influent sur les modalités de captage, de traitement et de distribution ;
    • Le niveau des investissements décidés par les collectivités ;
    • La qualité des équipements.

    Le calcul de ce prix est très simple. Il est constitué de deux composants :

    1. La part fixe (l’abonnement) ;
    2. La part variable (la consommation d’eau).

    Le prix de l’eau au m3 est de 2€ en moyenne et celui de l’abonnement est de 57,75€ en moyenne. Ce prix change en fonction de la commune où vous vous trouvez comme expliqué précédemment. Les factures sont semestrielles mais vous pouvez cependant demander de payer tous les mois si vous préférez.

    Quand prévenir Veolia pour un déménagement ?

    Si vous décidez de déménager, il vous faudra souscrire un contrat d’abonnement d’eau auprès du fournisseur desservant votre commune (si vous restez dans la même commune, le fournisseur d’eau ne change pas). Mais ce n’est pas tout.

    Il est également nécessaire de résilier votre ancien abonnement à l’eau courante afin d’éviter de payer tous frais supplémentaires. Pour ne prendre aucun risque, Veolia conseille de résilier votre contrat d’eau au moins une semaine avant la date souhaitée. Néanmoins, vous devrez transmettre les relevés de compteur le dernier jour au fournisseur pour refléter la consommation d'eau réelle jusqu'au jour du départ.

    Puis, conformément à l’article L. 2224-12 du Code général des collectivités territoriales, chez Veolia, le délai de résiliation du contrat ne peut pas excéder 15 jours à compter de la réception de la demande. La facture de solde sera envoyée sous quelques jours à l'adresse indiquée dans le formulaire de résiliation et le prélèvement est effectué 15 jours après l'émission de la facture afin de permettre à l'usager d'en vérifier le montant.

    Ouverture compteur Box 09 73 76 40 00

    Raccordement eau avec Veolia

    Lorsque le logement est neuf, l'ouverture d’un compteur d'eau avec le fournisseur Veolia requiert des démarches complémentaires. En effet, il faut s'occuper en premier lieu de la demande pour se raccorder à l'eau potable ainsi qu’à l'assainissement collectif de Veolia. Cela comprend le branchement au réseau public de distribution d'eau de votre compteur d'eau.

    Cette démarche doit s’effectuer auprès de Veolia Eau. Le compteur d'eau est posé pendant les travaux de raccordement. Quand les travaux sont terminés, le client peut faire sa demande de souscription. Pour réaliser un raccordement à l'eau les documents ci-dessous sont à fournir :

    • Un plan de situation ;
    • Une copie du permis de construire ;
    • Un plan de masse ;
    • Si applicable, une attestation de TVA réduite ;
    • Si le logement est situé dans un lotissement : un plan parcellaire;
    • Un RIB.

    Clôture du compteur Veolia Eau

    Clôturer son compteur Eau Veolia est une démarche essentielle lors d'un déménagement ou d'un changement de titulaire dans un logement individuel. Si vous habitez dans un logement collectif, le compteur n’est pas à votre nom, il n’y a donc pas de démarche nécessaire et le compteur d’eau reste ouvert pour les futurs locataires.

    Notez que le fournisseur a également la possibilité de prendre l'initiative de résilier lui-même l'abonnement d’un client, en cas de non-respect du règlement.

    Qui contacter pour résilier mon contrat d’eau Veolia ?

    Pour résilier votre contrat d’eau, vous pouvez :

    • Envoyer un courrier recommandé à l’adresse suivante : Veolia Eau, Compagnie générale des eaux, 52 rue d’Anjou, 75008 Paris ;
    • Téléphoner au fournisseur au 09 69 32 35 29 ;
    • Faire la démarche en ligne sur le site du fournisseur Veolia Eau.

    Quels frais à payer pour ma résiliation Veolia ?

    Lors de cette résiliation de votre contrat d’eau, vous n’aurez pas de frais à payer. Seul, votre solde sera le montant qu’il vous restera à payer et sera directement prélevé sur votre compte bancaire.

    Si après plusieurs jours passés dans votre nouveau logement, vous réalisez que votre ancien contrat n’a pas été résilié, il vous faudra alors contacter le service client Veolia. Vous devrez donc communiquer votre relevé de compteur d’eau.

    Si, avant de partir de votre précédent logement, vous n’avez pas pris connaissance de votre relevé, un agent le fera pour vous. Cependant, il est à noter que cette opération est payante et que vous risquez de payer un supplément, étant donné que la résiliation ne sera effective que le jour du relevé. La dernière solution s’offrant à vous est de contacter le nouveau locataire qui aura peut-être fait le relevé du compteur.

    Quels éléments doivent figurer sur ma lettre de résiliation Veolia ?

    Si vous choisissez de résilier votre contrat d’eau par courrier, nous vous conseillons de le faire avec accusé de réception, de manière à ce que vous soyez sûr que le fournisseur ait bien reçu votre lettre. Voici les informations qui doivent être présentes sur la lettre de résiliation de votre contrat d’eau :

    1. Le relevé de votre compteur le jour de votre départ ;
    2. Votre numéro de contrat ;
    3. Votre nouvelle adresse ;
    4. La date à laquelle vous déménagez.

    Pour vous aider, voici un modèle de lettre de résiliation :

    Nom- Prénom
    Adresse - code postal - ville
    Numéro de téléphone
    Adresse mail)

    (Nom du fournisseur
    Adresse - code postal - ville

    Date

    Objet : résiliation d’un abonnement de fourniture d’eau Veolia pour cause de déménagement

    Madame, Monsieur,

    Par la présente, veuillez accuser de réception de la résiliation du contrat Veolia …, que j’ai souscrit le … pour le logement situé au … Mon logement sera inoccupé à compter du … en raison de mon déménagement.

    Dans ce cadre, je vous saurais gré de bien vouloir résilier mon contrat à la date du … et de me faire parvenir la facture de clôture dans les meilleurs délais à ma nouvelle adresse : ...

    Ayant choisi l’option de prélèvement automatique, je vous prie de bien vouloir interrompre les prélèvements dès que la résiliation sera effective.

    Je reste à votre disposition pour une prise de rendez-vous pour effectuer le dernier relevé du compteur.

    Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes respectueuses et sincères salutations.

    Communes desservies par Veolia Eau

    • Service des eaux Veolia au Havre
    • Service des eaux Veolia à Vitry-sur-Seine
    • Service des eaux Veolia à Vincennes
    • Service des eaux Veolia à Villejuif
    • Service des eaux Veolia à Toulon
    • Service des eaux Veolia à Sevran
    • Service des eaux Veolia à Sartrouville
    • Service des eaux Veolia à Sarcelles
    • Service des eaux Veolia à Saint-Paul
    • Service des eaux Veolia à Saint-Ouen
    • Service des eaux Veolia à Saint-Maur-des-Fossés
    • Service des eaux Veolia à Saint-Malo
    • Service des eaux Veolia à Saint-Louis
    • Service des eaux Veolia à Saint-Denis
    • Service des eaux Veolia à Saint-André
    • Service des eaux Veolia à Rueil-Malmaison
    • Service des eaux Veolia à Rosny-sous-Bois
    • Service des eaux Veolia à Rezé
    • Service des eaux Veolia à Quimper
    • Service des eaux Veolia à Puteaux
    • Service des eaux Veolia à Perpignan
    • Service des eaux Veolia à Pantin
    • Service des eaux Veolia à Noisy-le-Sec
    • Service des eaux Veolia à Noisy-le-Grand
    • Service des eaux Veolia à Neuilly-sur-Seine
    • Service des eaux Veolia à Narbonne
    • Service des eaux Veolia à Montrouge
    • Service des eaux Veolia à Montreuil
    • Service des eaux Veolia à Montauban
    • Service des eaux Veolia à Meudon
    • Service des eaux Veolia à Massy
    • Service des eaux Veolia à Marseille 13
    • Service des eaux Veolia à Marseille 11
    • Service des eaux Veolia à Mantes-la-Jolie
    • Service des eaux Veolia à Maisons-Alfort
    • Service des eaux Veolia à Livry-Gargan
    • Service des eaux Veolia à Levallois-Perret
    • Service des eaux Veolia à Le Cannet
    • Service des eaux Veolia à La Seyne-sur-Mer
    • Service des eaux Veolia à La Roche-sur-Yon
    • Service des eaux Veolia à Ivry-sur-Seine
    • Service des eaux Veolia à Issy-les-Moulineaux
    • Service des eaux Veolia à Hyères
    • Service des eaux Veolia à Gap
    • Service des eaux Veolia à Gagny
    • Service des eaux Veolia à Fréjus
    • Service des eaux Veolia à Fontenay-sous-Bois
    • Service des eaux Veolia à Épinay-sur-Seine
    • Service des eaux Veolia à Drancy
    • Service des eaux Veolia à Douai
    • Service des eaux Veolia à Clichy
    • Service des eaux Veolia à Clamart
    • Service des eaux Veolia à Cholet
    • Service des eaux Veolia à Choisy-le-Roi
    • Service des eaux Veolia à Chelles
    • Service des eaux Veolia à Champigny-sur-Marne
    • Service des eaux Veolia à Cergy CYO
    • Service des eaux Veolia à Cannes
    • Service des eaux Veolia à Caen
    • Service des eaux Veolia à Boulogne-Billancourt
    • Service des eaux Veolia à Bondy
    • Service des eaux Veolia à Bobigny
    • Service des eaux Veolia à Beauvais
    • Service des eaux Veolia à Avignon
    • Service des eaux Veolia à Aulnay-sous-Bois
    • Service des eaux Veolia à Aubervilliers
    • Service des eaux Veolia à Aubagne
    • Service des eaux Veolia à Arras
    • Service des eaux Veolia à Arles
    • Service des eaux Veolia à Argenteuil
    • Service des eaux Veolia à Antony
    • Service des eaux Veolia à Antibes
    • Service des eaux Veolia à Alfortville

    Les communes desservies par Veolia Eau d'Île-de-France

    • Wissous
    • Vitry-sur-Seine
    • Viroflay
    • Vincennes
    • Villiers-sur-Marne
    • Villiers-le-Bel
    • Villiers-Adam
    • Villetaneuse
    • Villeparisis
    • Villeneuve-le-Roi
    • Villemomble
    • Villejuif
    • Verrières-le-Buisson
    • Vélizy Villacoublay
    • Vaujours
    • Vanves
    • Valmondois
    • Vaires-sur-Marne
    • Thiais
    • Taverny
    • Stains
    • Soisy-sous-Montmorency
    • Sèvres
    • Sevran
    • Sceaux
    • Sartrouville
    • Sarcelles
    • Sannois
    • Saint-Prix
    • Saint-Ouen
    • Saint-Maurice
    • Saint-Maur-des-Fossés
    • Saint-Mandé
    • Saint-Leu-la-Forêt 
    • Saint-Gratien
    • Saint-Denis
    • Saint-Brice-sous-Forêt 
    • Rungis
    • Rosny-sous-Bois
    • Romainville
    • Puteaux
    • Piscop
    • Pierrelaye
    • Pierrefitte-sur-Seine
    • Pantin
    • Palaiseau
    • Orly
    • Noisy-le-Sec
    • Noisy-le-Grand
    • Nogent-sur-Marne
    • Neuilly-sur-Seine
    • Neuilly-sur-Marne
    • Neuilly-Plaisance
    • Montrouge
    • Montreuil-sous-Bois
    • Montmorency
    • Montmagny
    • Montlignon
    • Montigny-lès-Cormeilles
    • Montfermeil
    • Meudon
    • Méry-sur-Oise
    • Mériel
    • Massy
    • Margency
    • Malakoff
    • Maisons-Alfort
    • Livry-Gargan
    • Levallois-Perret
    • Les Pavillons-sous-Bois
    • Les Loges-en-Josas
    • Les Lilas
    • Le Raincy
    • Le Pré-Saint-Gervais
    • Le Plessis-Robinson
    • Le Plessis-Bouchard
    • Le Perreux-sur-Marne
    • Le Mesnil le Roi
    • Le Kremlin-Bicêtre
    • Le Bourget
    • La Frette-sur-Seine
    • La Courneuve
    • L'Ile-Saint-Denis
    • L'Haÿ-les-Roses
    • Juvisy-sur-Orge
    • Jouy-en-Josas
    • Joinville-le-Pont
    • Ivry-sur-Seine
    • Issy-les-Moulineaux
    • Igny
    • Houilles
    • Herblay
    • Groslay
    • Gournay-sur-Marne
    • Gentilly
    • Gagny
    • Fresnes
    • Frépillon
    • Franconville
    • Fontenay-sous-Bois
    • Fontenay-aux-Roses
    • Ermont
    • Epinay-sur-Seine
    • Enghien-les-Bains
    • Ecouen
    • Eaubonne
    • Dugny
    • Drancy
    • Domont
    • Deuil-la-Barre
    • Coubron
    • Cormeilles-en-Parisis
    • Clichy-sous-Bois
    • Clichy-la-Garenne
    • Clamart
    • Choisy-le-Roi
    • Chevilly-Larue
    • Chennevières-sur-Marne
    • Chelles
    • Chaville
    • Chauvry
    • Châtillon
    • Châtenay-Malabry
    • Charenton-le-Pont
    • Champigny-sur-Marne
    • Cachan
    • Butry-sur-Oise
    • Bry-sur-Marne
    • Brou-sur-Chantereine
    • Bourg-la-Reine
    • Boulogne-Billancourt
    • Bondy
    • Bobigny
    • Bièvres
    • Bezons
    • Béthemont-la-Forêt
    • Bessancourt
    • Beauchamp
    • Bagnolet
    • Bagneux
    • Auvers-sur-Oise
    • Aulnay-sous-Bois
    • Aubervilliers
    • Athis-Mons
    • Argenteuil
    • Arcueil
    • Antony
    • Andilly
    • Alfortville
    • Ablon-sur-Seine

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