Iberdrola avis clients : que pensent les consommateurs ?

Comme souligné dans cet article plus haut, l’offre d’Iberdrola de fourniture d’électricité est récente car son arrivée sur le marché Français remonte à 2019. Iberdrola néanmoins est en Espagne, dans son pays, un géant de l’Energie. Il comptabilise près de 34 millions de clients à travers le monde. Pour autant, que valent vraiment les tarifs ainsi que le service client d’Iberdrola ? Découvrez les avis positifs Iberdrola !

Du côté des avantages et atouts des avis sur Iberdrola on note la fourniture d’une énergie 100% verte. Cela apporte indéniablement du crédit au fournisseur ibérique. De nombreux consommateurs sont attentifs à leur consommation, et placent même niveau les éco-gestes et les économies à réaliser sur leur facture d’électricité.

L’engagement d’Iberdrola en faveur de la transition énergétique s’est concrètement réalisé au tout début des années 2000. Le fournisseur a modifié le mode de production de son énergie. Désormais, le producteur et distributeur est le premier producteur au monde d’énergie éolienne.

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Les tarifs d’Iberdrola avec une remise de 12% sur le prix du kWh par rapport TRV (tarif bleu EDF) sont l’autre point positif selon les différents avis France sur Iberdrola. L’offre à prix de marché de ce fournisseur alternatif se place parmi les plus compétitives actuellement du marché, avec qui plus est la fourniture d’une électricité 100 % verte. L’autre attribution poisitive non négligeable est un prix fixe du kWh durant 1 an à compter de la souscription du contrat. Les clients, à l’inverse d’une offre indexée sur les TRV, sont assurés de bénéficier d’une tarification constante et ainsi d’être à l’abri des augmentations régulières en cours d’année du TRV.

Que penser du service client d’Iberdrola France ? Ce dernier est dans l’ensemble assez bien perçu par les clients du fournisseur, en grande partie à la faveur de l’espace client en ligne. Le service client propose une large palette de services aux abonnés particuliers Iberdrola, leur permettant en toute autonomie de gérer leur contrat d’énergie à distance (modifier des informations personnelles, changer lemode de facturation, assurer la gestion de ses options, etc.). Le saviez-vous ? Une application Iberdrola complète les prestations d’Iberdrola. Pour l’ensemble des clients du fournisseur Iberdrola les moyens classiques de contact sont bien sûr disponibles à savoir : le service client par téléphone et l’email.

❌ Avis clients Iberdrola France Négatifs

• Des particuliers ont remonté des cas de démarchages abusifs comme la souscription à leur insu d’un abonnement Iberdrola ou la vente forcée à l’occasion d’un démarchage du fournisseur au porte-à-porte ;
• Dans le dernier classement Greenpeace des fournisseurs d’énergie les plus verts. Iberdrola est classé dans la section des « mauvais élèves » ;
• L’autre son de cloche négatif quant à l’offre d’Iberdrola indique certaines déconvenues et/ou mécontentements de la part de ses clients. Selon certains avis, le catalogue d’Iberdrola en France n’est pas assez riche. Les abonnés déplorent une absence de choix avec une unique offre d’électricité ;
• D’autres avis sur Iberdrola précisent que le service client du fournisseur est difficilement joignable et quelquefois inopérant pour régler des problèmes sur leur contrat d’électricité.

On remarque également des avis assez négatifs sur Iberdrola dans les forums quant au démarchage abusif commercial. Plusieurs particuliers témoignent sur les sites Internet d’associations de consommateurs, avoir été victimes de mésaventures comme par exemple des ventes forcées. A noter : à compter de la date de signature du contrat Iberdrola, le client dispose alors pour se rétracter d’un délai de 14 jours.

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