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Avis clients du fournisseur Planète Oui

Le 08/10/2020

Sommaire


    Les avis de clients sur le fournisseur vert Planète Oui sont très nombreux, notamment sur les forums où l’on peut lire des opinions échangées : faut-il choisir Planète Oui entre engagement pour l’écologie et consommateurs un peu déçus par la qualité du service client ? Nous avons recensé les sujets les plus généralement évoqués afin de vous aider à faire le meilleur choix mais avant cela savez-vous réellement qui est le fournisseur Planète Oui ?

    JE SIMULE MES ÉCONOMIES AVEC PLANETE OUI

    Combien peut-on économiser en choisissant le fournisseur d'énergie verte Planète OUI ? Pour un comparatif des offres vertes, faîtes gratuitement une simulation de votre facture sur le comparateur énergie HOPENERGIE.COM !

    Présentation Planète Oui

    Planète OUI est une société indépendante française située à Lille et créée en 2007 par Philippe Couche et Nicolas Milko, pionnière dans la commercialisation d’électricité 100 % renouvelable. En 2016, le groupe BCM Energy rachète Planète OUI et son portefeuille clients. BCM Energy est groupe également indépendant et spécialiste de la gestion des énergies renouvelables.

    L’ambitieux objectif de Planète OUI ? participer à sortir de la politique mono-énergie du fournisseur EDF, l’opérateur historique en France axé à 75 % sur le nucléaire.

    La volonté de Planète OUI est de personnifier le nouveau visage de l’électricité du XXIe siècle. Chaque année pour avancer dans le bon sens Planète OUI consacre au minimum 20 % de ses investissements à la production d’électricité renouvelable et à la maîtrise énergétique. A présent, Planète OUI compte près de 40 000 clients particuliers et professionnels. Retrouvez les offres Planète Oui sur Hopenergie, 1er comparateur d'électricité sans formulaire.

    Pourquoi choisir Planète Oui ?

    Vous déménagez ou souhaitez changer de fournisseur d’électricité ? Voici les quatre principales raisons qui vous feront choisir Planète Oui :

    1. Une électricité 100% renouvelable
    2. Un accompagnement à la maîtrise de votre consommation
    3. Une offre d'énergie adaptée à vos besoins
    4. Un service client accueillant et basé en France

    Souscrire un contrat Planète Oui

    Sachez que souscrire un contrat d'électricité Planète Oui est gratuit, sans engagement. Dans le cas d'un changement de fournisseur vous n'aurez pas de coupure de courant ni d'intervention de technicien.

    Offre Éco Planète Oui

    L'offre Éco PLANÈTE OUI est l'offre d'électricité la moins chère du fournisseur vert. Cette offre est particulièrement adaptée pour les jeunes car c'est l'abonnement étudiant moins cher que EDF. En effet vous bénéficiez d'une remise de 20% sur le prix de l'abonnement à l'électricité.

    Caractéristiques de l'offre d'électricité Éco Planète Oui

    • Une électricité 100% verte : Planète Oui achète l'électricité verte et les garanties d'origine directement à des producteurs parteaires grâce à des contrats direct.
    • Tarif indexé : Le prix de votre électricité suit le tarif réglementé commercialisé par EDF : il s’agit de celui fixé par l’Etat. Le tarif réglementé ou TRV peut changer jusqu’à 2 fois par an. Ainsi vous n'avez aucun risque que votre facture n'augmente de manière inexpliquée.
    • Forfait mensualisé : votre facture d'électricité est lissée sur l’année, en fonction de votre consommation de l’année précédente ou de votre consommation estimée. Cela vous évitez des écarts entre chaque mois, pour une meilleure gestion de votre budget et de votre visibilité. Une facture de régularisation est établie à chaque anniversaire du contrat Planète Oui pour solder l’écart entre la consommation réelle et estimée.
    • -20% sur le prix de l'abonnement. Planète Oui est un des rares fournisseurs à proposer un prix de l'abonnement à l'électricité moins cher.


    Grille tarifaire Planète Oui Offre Eco – Option Base - Mise à jour Octobre 2020

     

    Grille tarifaire Offre Éco Planete OUI - Option Base
    Puissance du compteur Abonnement mensuel Planete OUI € TTC Tarif réglementé EDF (Prix du kWh en € TTC) Offre Planete OUI (Prix du kWh € TTC)
    3 kVA 7,12 0,1557 0,1556
    6 kVA 8,86 0,1557 0,1556
    9 kVA 10,60 0,1597 0,1598
    12 kVA 12,34 0,1597 0,1598
    15 kVA 14,02 0,1597 0,1598
    18 kVA 15,75 0,1597 0,1598
    24 kVA 19,50 0,1597 0,1598

     

    Grille tarifaire Planete OUI Offre Eco - Option Heures Pleines / Heures Creuses - Mise à jour Octobre 2020
     

    Grille tarifaire Offre Éco Planete OUI option Heures pleines / heures creuses
    Puissance Abonnement mensuel EDF € TTC Abonnement mensuel Planete Oui € TTC Heures pleines Prix du KWh € TTC Heures Creuses Prix du KWh € TTC
    Tarif réglementé EDF Offre Planète OUI Tarif réglementé EDF Offre Planète OUI
    6 kVA 11,60 9,19 0,1710 0,1498 0,1320 0,1120
    9 kVA 14,34 11,37 0,1710 0,1498 0,1320 0,1120
    12 kVA 16,93 13,46 0,1710 0,1498 0,1320 0,1120
    15 kVA 19,38 15,43 0,1710 0,1498 0,1320 0,1120
    18 kVA 21,63 17,25 0,1710 0,1498 0,1320 0,1120
    24 kVA 26,72 21,34 0,1710 0,1498 0,1320 0,1120
    30 kVA 29,51 25,04 0,1710 0,1498 0,1320 0,1120
    36 kVA 33,46 28,54 0,1710 0,1498 0,1320 0,1120

    Les avis positifs Planète OUI

    Les avis sur le service client Planète OUI 

    Les avis positifs sur le service client de Planète OUI ne sont pas les plus nombreux, mais assez de clients se disent toutefois satisfaits pour que ces avis soient relevés.

    En effet, beaucoup de commentaires de consommateurs sur les forums vantent les qualités d’écoute ainsi que la disponibilité des conseillers Planète OUI. On retrouve plusieurs avis de clients satisfaits par notamment la patience des opérateurs du service client.

    Ces qualités sont également invoquées lorsqu’il s’agit du service client Planète OUI sur internet. La présence du fournisseur sur les réseaux sociaux ou sur les forums est perçue comme un point très positif par les clients.

    L’espace client de Planète OUI apparaît également comme satisfaisant, notamment au regard des consommateurs ayant souscrit à l’option Electro conso. Grâce à l’auto-relève directement en ligne, les clients Planète OUI bénéficient d’une remise comparée au prix des abonnements proposés par EDF, le fournisseur historique.

    Les avis Planète Oui sur les offres

    De manière générale, les clients Planète OUI donnent un avis très positif sur les prix pratiqués par le fournisseur d’énergie. Les clients affirment avoir réalisés de belles économies depuis qu’ils ont souscrit un contrat d’électricité verte chez Planète OUI.

    Ces économies Planète Oui sont manifestement plus grandes encore pour les foyers Français n’ayant pas de grands besoins en énergie. Planète OUI pour certains types de consommateurs serait le fournisseur le moins cher. Il s’agit là du sujet sur lequel ont été recensé le plus d’avis clients positifs Planète Oui.

    Les avis Planète OUI sur l’engagement écologique

    Planète OUI s’est installé sur une promesse, celle de ne founir que de l’électricité verte 100% renouvelable. Mais qu’en disent les clients ? De ce que l’on peut lire sur internet, cette promesse semble honorée. Les consommateurs signalent que les offres d’électricité verte à un prix abordable sont vraiment rares et que Planète OUI rend accessible au plus grand nombre l’énergie 100 % renouvelable.

    Beaucoup de clients ayant choisi Planète OUI sont également particulièrement satisfaits de l’absence d’électricité issue du nucléaire, un argument de poids pour les foyers soucieux de l’environnement.

    Enfin, de nombreux avis rappellent la transparence et la fiabilité du fournisseur Planète Oui, qui procure à ses clients l’attestation d’un sourcing 100% renouvelable.

    Les avis négatifs Planète OUI

    Les avis sur le service client Planète OUI

    Quelques consommateurs Planète Oui sur internet regrettent des horaires trop restrictives d’ouverture du service client. Certains parlent de longues minutes d’attente avant qu’un conseiller Planète Oui ne prenne leur appel. Globalement, ces avis clients ne sont pas les plus nombreux mais subsistent tout de même.

    Les avis sur la facturation et les estimations Planète OUI

    Le sujet sur lequel un grand nombre d’avis clients Planète Oui négatifs est celui de la facturation. En effet nombre de consommateurs se plaignent d’estimations trop hautes et de factures ne répondant pas à leur consommation réelle d’électricité alors que Planète OUI met en avant son option d’auto-relève en ligne mensuelle.

    Ces avis proviendraient d’un manque de clarté du fournisseur Planète OUI concernant le fonctionnement de l’auto-relève. Effectivement, si le client fait parvenir son auto-relève de compteur d’électricité en retard, ce dernier ne sera pas pris en compte par Planète Oui qui continuera de facturer d’après une estimation et non d’après une consommation réelle. A savoir également que si un agent Enedis passe dans votre logement pour procéder lui-même à la relève du compteur, ses données seront alors prioritaires par rapport à votre auto-relève.

    Les avis sur les offres Planète OUI

    Sur les offres Planète Oui, les avis négatifs sont particulièrement rares. Planète OUI semble vraiment tenir sa promesse : fournir une énergie 100% d’origine renouvelable et proscrire la production d’électricité nucléaire.

    Conclusion avis Planète Oui 

    En prenant en compte les différents avis de clients déposés sur les forums, il apparaît que Planète OUI est un fournisseur particulièrement intéressant pour les foyers Français dont les besoins en électricité sont faibles mais qui désirent avoir un impact positif sur l’environnement. Les remises proposées par Planète OUI s’appliquent uniquement sur les abonnements et non sur le prix du kWh d’électricité. C’est pourquoi les foyers ayant de grands besoins en électricité devraient davantage se tourner vers des fournisseurs proposant des économies sur le prix de l’électricité. Concernant les avis négatifs Planète OUI sur des cas de factures trop élevées et de surestimation, ceux-ci semblent pondérés par l’investissement Planète OUI dans la cause environnementale.

    Sur le site Avis Vérifiés, Planète Oui obtient une note de 8,6/1O. La note Planète Oui est calculée à partir de 1948 avis obtenus sur les 12 derniers mois.

    Derniers avis Planète Oui

    "Très bon service clients, démarches rapides" le 12 avril 2020 par Valentine P.

    "Service client top" le 12 avril 2020 par Virginie C.

    "Service client très agréable, site accessible, au top !" le 9 avril 2020 par Alexia P.

    "Je viens juste de prendre mon adhésion chez planète OUI, l'inscription internet est très bien faite" le 9 avril 2020 par Laurent D.

    "Je recommande, bon service client qui écoute les clients" le 9 avril 2020 par Raimonde P.

    "Très claire et efficace pour la souscription en ligne" le 2 avril 2020 par Morgane A

    "Tres bon service client, a voir dans la duree mais bon debut !" le 2 avril 2020 par Wilfried M.

    "A l'écoute du futur client, rapide, bons conseils pour choisir les tarifs proposés par oui planète" le 24 mars 2020 par Patricia B.

    "La surprise c'est le solde chez EDF qui m'est réclamé après à mon transfert" le 18 mars 2020 par Annick N.

    "Je n'ai jamais pu m'inscrire avec planète oui via le site" le 18 mars 2020 par Delphine D.

    "Super réactivité et super service client Planète OUi". Electricité mise en route des le lendemain" le 17 mars 2020 par Amadeo M.

    "Oui Planète. Réactivité immédiate et personnalisée! Ça change d'EDF. Accueil téléphonique très agréable. Le 10 mars 2020 par Harold M.

    "C'est très facile de changer pour Planète Oui" Le 10 mars 2020 par Thierry B.

    "Service client disponible. Souscription très simple et très claire par téléphone." Le 4 mars 2020 par Bénédicte C.

    "De l'énergie respectueuse de l'environnement pour un tarif attractif : je dis oui. Je dis même Planète Oui !" Le 25 février 2020 par Florence B.

    "Rapide et efficace pour changer de fournisseur." le 23 février 2020 par Eric S.

    "Facilité d'abonnement et très bon accueil du service clientèle." Le 19 février 2020 par Nadège M.

    "Très satisfait du service client et des démarches sur internet pour le changement de fournisseur." Le 14 février 2020 par Khadija L.

    "Offre d'électricité 100% verte et engagée" Le 5 février 2020 par Geoffroy D.

    "Planéte Oui, cela a été facile de changer d'abonnement d'électricité" Le 5 février 2020 par Daniela H.

    « Très efficace » le 10 Janvier 2020 par CHRYSTELLE D.

    « Service client aimable et réactif » le 10 Janvier 2020 par Yannick R.

    « Site clair et accessible. chaque proposition abonnement est bien détaillée » le 10 Janvier 2020 par Hervé L.

    « Accueil très patient et professionnel de la part de Thomas !! Bravo » le 10 Janvier 2020 par LAURENCE D.

    « Très bon contact, bon accompagnement qui m'ont décidé à revenir chez Planète Oui. » le 10 Janvier 2020 par FLORENCE B.

    « C'est un peu tôt pour se faire une idée, je viens de m'inscrire. » le 10 Janvier 2020 par Jean-philippe D.

    « Rapport qualité prix intéressant et service client à l'écoute » le 10 Janvier 2020 par Yannick R.

    « Aucune critique par rapport au site internet. » le 10 Janvier 2020 par Viorel-Eugen I.

    « Accueil agréable, explications claires » le 10 Janvier 2020 par FLORIAN R.

    « Personne au téléphone gentil serviable et explique bien très content » le 07 Janvier 2020 par Marc G.

    « Très bien reçu par le service client. Pas de regret. » le 07 Janvier 2020 par PEJOINE ROXANE M.

    « Bonne qualité du service qui s'occupe de l'abonnement. » le 01 Janvier 2020 par GROLéE juliette L.

    Actualités Planète Oui

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