Résilier Mint Energie : faire une résiliation rapide
Depuis l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie, les clients particuliers peuvent enfin librement choisir leur fournisseur d’électricité. Dès lors, si un abonné Mint Energie souhaite résilier son contrat pour changer de fournisseur ou simplement dans le cadre d’un déménagement, c’est possible.
Les tarifs Mint Energie se sont envolés ces derniers temps à cause de la crise de l’énergie. Certains consommateurs reprochent au fournisseur de ne pas les avoir prévenus correctement.
Sur les réseaux sociaux on retrouve des commentaires pas très élogieux comme « Ils ont augmenté leur prix de 40% sans informations préalables« . Des milliers de clients aujourd’hui se retrouvent dans une situation financière très difficile avec des factures de régularisation Mint Energie énormes. Une bonne raison de résilier Mint Energie rapidement !
Frais, conditions, délais, démarches à effectuer : voici dans ce guide Hopenergie.com comment résilier Mint Energie ?
❌ Résilier Mint Energie par téléphone ou en ligne
Pour rappel Mint Energie est un fournisseur d’énergie verte avec des offres d’électricité moins chères notamment son offre à bas prix online.
Pour une résiliation Mint Energie rapide et simple, voici les numéros de téléphone à appeler :
- Pour un déménagement : ☎️ 09 73 76 40 00;
- Pour un changement de fournisseur à cause d’une facture trop élevée : ☎️ 09 73 76 40 00 (rappel et conseil gratuits Hopenergie.com).
Comment joindre Mint Energie pour résilier son contrat ?
4 façons différentes pour résilier un contrat Mint Energie. Voici le tableau récapitulant les coordonnées pour contacter Mint Energie :
- Par téléphone en composant le ☎️ 09 73 76 40 00. Ses conseillers seront disponibles pour vous guider dans vos démarches de 9h à 18h du lundi au vendredi ;
- Depuis l’espace client en se connectant à l’Espace client Mint Energie ;
- Par courrier à l’adresse : MINT ENERGIE – CS 40900 – 34965 MONTPELLIER CEDEX 2 – France ;
- Par email à l’adresse resiliation@mint-energie.com pour un changement de fournisseur et à l’adresse demenagement@mint-energie.com pour un déménagement.
Comment résilier un contrat Mint Energie ?
Pour que Mint Energie prenne en compte la demande de résiliation, il faut se réunir les informations ci-dessous :
- Les coordonnées personnelles de l’abonné Mint Energie (numéro client, nom, prénom) ;
- Le Point de Livraison (PDL) qui est l’identifiant d’un compteur Classique ou pour un compteur Linky le numéro de Point Référence Mesure (PRM) ;
- La date effective pour la prise en compte de la résiliation ;
- Un relevé du compteur ;
- Le futur lieu de résidence du client en cas de déménagement pour l’envoi de la facture de résiliation Mint Energie.
Bon à savoir : Aucun frais de résiliation pour mettre fin à son contrat Mint Energie. Néanmoins, si l’abonné ne peut pas réaliser lui-même le relevé du compteur, il faudra faire appel à un technicien Enedis. Attention cette opération est payante et demeure à la charge exclusive du client.
Afin de résilier son contrat d’électricité Mint Energie, c’est très facile, il suffit d’en informer directement le fournisseur :
- Depuis l’espace client ;
- Par téléphone ;
- Par email ;
- Par courrier.
Transférer son contrat Mint Energie
Dans le cadre d’un déménagement il est impossible de transférer un contrat Mint Energie. Il en ai de même pour tous les fournisseurs comme EDF, Engie, Total Direct Energie ou Eni. L’abonné doit d’abord résilier son ancien contrat d’électricité puis en souscrire un nouveau. En effet le contrat est rattaché au numéro du compteur et donc au logement, il ne peut en aucun cas y avoir un transfert de contrat Mint Energie.
Facture de résiliation Mint Energie
En cas de résiliation du contrat chez Mint Energie, la facture de résiliation est celle que le client doit régler. Elle est appelée également facture de clôture. Le contrat demeure en cours jusqu’à la date de début de livraison d’électricité par le fournisseur choisi car la résiliation n’est pas immédiate. L’énergie consommée est ainsi facturée par Mint Energie pendant cet intervalle de temps.
Si le client a consommé moins que son estimation, tout comme pour le facture de régularisation, Mint Energie remboursera le montant au client.
Résilier Mint Energie pour une facture de régularisation trop élevée
Vous venez de recevoir votre facture de régularisation Mint Energie et celle-ci s’avère très élevée voir explosive. Avec la crise de l’énergie, les tarifs de Mint Energie ont subi des hausses très importantes ce qui explique, à consommation égale, que vous vous retrouviez à payer une facture de régularisation très cher.
Regardez bien en détail les différents tarifs Mint Energie ci-dessous poursavoir si ils restent attractifs pour vous :
Tarif Mint Energie 2023 – Offre Smart & Green – Option de base
Mis à jour Mai 2023
| Abonnement € TTC/Mois |
Prix du kWh Tarif de base € TTC |
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|---|---|---|
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| Puissance 3 kVA | 9,16 | 0,2164 |
| Puissance 6 kVA | 11,99 | 0,2164 |
| Puissance 9 kVA | 14,95 | 0,2164 |
| Puissance 12 kVA | 17,99 | 0,2164 |
| Puissance 15 kVA | 20,85 | 0,2164 |
| Puissance 18 kVA | 23,67 | 0,2164 |
Tarif Mint Energie – Offre Smart & Green – Option Heures Pleines / Heures Creuses
Mis à jour Mai 2023
| Abonnement € TTC/Mois |
Prix du kWh € TTC Heures Pleines |
Prix du kWh € TTC Heures Creuses |
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|---|---|---|---|
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| Puissance 6 kVA | 12,64 | 0,2339 | 0,1696 |
| Puissance 9 kVA | 16,03 | 0,2339 | 0,1696 |
| Puissance 12 kVA | 19,34 | 0,2339 | 0,1696 |
| Puissance 15 kVA | 22,50 | 0,2339 | 0,1696 |
| Puissance 18 kVA | 25,58 | 0,2339 | 0,1696 |
Tarif Mint Energie – Offre Classic & Green – Option Heures Pleines / Heures Creuses
Mis à jour Mai 2023
| Abonnement € TTC/Mois |
Prix du kWh € TTC Heures Pleines |
Prix du kWh € TTC Heures Creuses |
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|---|---|---|---|
|
|
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| Puissance 6 kVA | 12,64 | 0,2118 | 0,1535 |
| Puissance 9 kVA | 16,03 | 0,2118 | 0,1535 |
| Puissance 12 kVA | 19,34 | 0,2118 | 0,1535 |
| Puissance 15 kVA | 22,50 | 0,2118 | 0,1535 |
| Puissance 18 kVA | 25,58 | 0,2118 | 0,1535 |
Comment contester une facture Mint Energie ?
Le client peut faire une réclamation en cas d’erreur sur la facture comme par exemple des montants calculés avec la mauvaise puissance de compteur, une surfacturation ou la mauvaise option tarifaire. Ainsi dans ces cas de figure, le client Mint Energie peut faire une contestation de sa facture de régularisation.
Mais attention la contestation doit répondre aux conditions suivantes :
- Suite à la réception de la facture erronée, la réclamation doit être faite dans une durée maximale de 5 ans ;
- Le client doit communiquer des justifications prouvant de l’erreur au fournisseur ;
- Le client ne doit pas arrêter de payer ses mensualisations et factures ;
Le client peut saisir le Médiateur national de l’énergie si deux mois après la contestation le litige n’est pas résolu et dans un délai maximum de 10 mois.
Comment contester une facture auprès du Médiateur de l’Energie ?
Vous pouvez déclarer votre litige en ligne directement avec SOLLEN : il s’agit du service du Médiateur de l’énergie pour le règlement en ligne des litiges. Ce service est totalement gratuit et permet aux clients de dialoguer en direct les conseillers du médiateur et les opérateurs d’énergie. Que ce soit Mint Energie, EDF, Engie, Enedis, TotalEnergies, Eni, Mega Energie, Ovo Energy, ekWateur, Urban Solar, Vattenfall, Barry, Bulb …
Que faire en cas d’erreur sur la facture de régularisation Mint Energie ?
La facture de régularisation est normalement envoyée une fois par an ou si le client en fait la demande deux fois par an. Celle-ci ne concerne les clients payant des mensualités basées sur une estimation de la consommation d’électricité. Ainsi la différence entre la consommation estimée et la consommation réelle permet de déterminer le prix à régler pour la facture de régularisation. Mais c’est au fournisseur Mint Energie d’effectuer un remboursement de la différence si au contraire le client a moins consommé que prévu.
Les délais de résiliation Mint Energie
Pour résilier un contrat d’électricité Mint Energie, le délai dépend de la situation du client abonné à savoir : s’agit-t-il d’une résiliation dans le cadre d’un déménagement ou pour un changement de fournisseur ?
- Dans le cas d’un déménagement : l’abonné doit prévenir Mint Energie au moins quinze jours ouvrés précédent la date voulue de résiliation sa demande afin que le fournisseur la transmette au gestionnaire du réseau de distribution.
- Pour un changement de fournisseur : le contrat Mint Energie est résilié, de plein droit et sans frais pour l’abonné, à compter de la date où débute la fourniture d’électricité du nouveau fournisseur choisi.
Combien coûte une résiliation Mint Energie ?
La démarche pour résilier son contrat d’énergie est totalement gratuite. Par contre, il peut y avoir certains frais annexes et notamment concernant des coûts directement liés à l’intervention d’Enedis le gestionnaire du réseau :
- Si le relevé de compteur est effectué par un agent Enedis ;
- Dans le cas d’un déménagement pour la mise en service du compteur dans le futur logement.
Tarif pour une intervention de courte durée
Le gestionnaire de réseau Enedis propose dans le cadre d’une intervention de brève durée une prestation spécifique comme :
- Ouverture d’un local ;
- Contrôle de la télé-information client ;
- Un relevé de compteur en dehors de la date prévue ;
- Éclaircissement sur le fonctionnement du compteur électricque.
Le tarif de cette prestation Enedis est fixé à 31,92 € TTC.
Frais de mise en service d’un compteur d’électricité ou de gaz
Un particulier qui déménage dans un nouveau logement ne peut pas demander au fournisseur le transfert de son contrat d’électricité. Ainsi il est contraint d’un côté de résilier l’abonnement de son précédent logement et de l’autre de souscrire Mint Energie pour son nouveau domicile à une nouvelle offre. Or, dans le nouveau logement si l’électricité a été coupée entre le déménagement du dernier locatire et l’arrivée de l’abonné, il sera nécessaire de réaliser une ouverture du compteur. Enedis, le gestionnaire du réseau est en charge de cette opération et c’est donc qui fixe la grille tarifaire selon le délai d’intervention voulu par l’abonné.
Grille tarifaire ouverture de compteur électrique Enedis
Délais et frais de mise en service de l’électricité – 09 73 76 40 00 (appel gratuit)
Mis à jour Octobre 2023
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Délais | Tarif en € TTC |
|---|---|---|
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 13,94 |
| Mise en service express | 2 jours ouvrés | 52,90 |
| Mise en service d’urgence | Dans les 24h | 134,78 |
| Mise en service standard compteur Linky | Dans les 24h | 13,94 |
| Mise en service d’urgence compteur Linky | Le jour même | 53,93 |
| Première mise en service (logement ou compteur neuf) | 10 jours ouvrés | 51,47 |
| Première mise en service express (logement ou compteur neuf) | 5 jours ouvrés | 90,43 |
Grille tarifaire ouverture de compteur gaz GRDF
Délais et frais de mise en service pour une ouverture de compteur gaz – 09 73 76 40 00 (appel gratuit)
Mis à jour Février 2023
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Délais | Tarif en € TTC |
|---|---|---|
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 19,88 € |
| Mise en service express | 2 jours ouvrés | 43,93 € |
| Mise en service d’urgence | Dans les 24h | 133,22 € |
Avis sur Mint Energie
Vous pouvez vérifier avant de résilier les avis postés sur le fournisseur Mint Energie. Retrouver les avis sur des forums ou des comparateurs en ligne. Les avis des consommateurs sur Mint Energie sont plutôt positifs même s’ils sont peu nombreux.
Les avis positifs Mint Energie
Les clients de Mint Energie sont satisfaits de :
- Un service client à l’écoute ;
- Un système de parrainage particulièrement avantageux ;
- Une électricité 100% verte d’origine Française.
Les avis négatifs Mint Energie
Les clients de Mint Energie sont néanmoins quelque peu déçus par :
- Des tarifs bien plus chers que les tarifs réglementés ;
- « Ma Conso en Direct » est disponible uniquement pour l’offre « Smart & Green ». Il s’agit du suivi de consommation d’électricité afin de mieux la gérer et ainsi de réaliser des économies ;
- Des erreurs relevées dans l’estimation de facture Mint Energie (sous estimation ou sur estimation), menant parfois à des factures de régularisation élevées.
Pour conclure, Mint Energie est un fournisseur qui présentait nombre d’avantages par rapport aux autres fournisseurs d’énergie mais depuis l’augmentation de ses tarifs ce n’est plus le cas. Dans le cas ou vous souhaitez résilier votre contrat, la procédure est simple et rapide. Vous pouvez résilier par téléphone votre abonnement d’électricité chez Mint Energie au 09 73 76 40 00 de 9h à 18h en semaine du lundi au vendredi.
