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Planète Oui : les avis des clients

Le 12/01/2020

Sommaire


    Les avis de clients sur le fournisseur Planète Oui sont très nombreux, notamment sur les forums où l’on peut lire des opinions échangées : faut-il choisir Planète Oui entre engagement pour l’écologie et consommateurs un peu déçus par la qualité du service client ? Nous avons recensé les sujets les plus généralement évoqués afin de vous aider à faire le meilleur choix mais avant cela savez-vous réellement qui est le fournisseur Planète Oui ?

    Présentation Planète Oui

    Planète OUI est une société indépendante française située à Lille et créée en 2007 par Philippe Couche et Nicolas Milko, pionnière dans la commercialisation d’électricité 100 % renouvelable. En 2016, le groupe BCM Energy rachète Planète OUI et son portefeuille clients. BCM Energy est groupe également indépendant et spécialiste de la gestion des énergies renouvelables.

    L’ambitieux objectif de Planète OUI ? participer à sortir de la politique mono-énergie du fournisseur EDF, l’opérateur historique en France axé à 75 % sur le nucléaire.

    La volonté de Planète OUI est de personnifier le nouveau visage de l’électricité du XXIe siècle. Chaque année pour avancer dans le bon sens Planète OUI consacre au minimum 20 % de ses investissements à la production d’électricité renouvelable et à la maîtrise énergétique. A présent, Planète OUI compte près de 40 000 clients particuliers et professionnels.

    Pourquoi choisir Planète Oui ?

    Vous déménagez ou souhaitez changer de fournisseur d’électricité ? Voici les quatre principales raisons qui vous feront choisir Planète Oui :

    1. Une électricité 100% renouvelable
    2. Un accompagnement à la maîtrise de votre consommation
    3. Une offre d'énergie adaptée à vos besoins
    4. Un service client accueillant et basé en France

    Les avis positifs Planète OUI

    Les avis sur le service client Planète OUI 

    Les avis positifs sur le service client de Planète OUI ne sont pas les plus nombreux, mais assez de clients se disent toutefois satisfaits pour que ces avis soient relevés.

    En effet, beaucoup de commentaires de consommateurs sur les forums vantent les qualités d’écoute ainsi que la disponibilité des conseillers Planète OUI. On retrouve plusieurs avis de clients satisfaits par notamment la patience des opérateurs du service client.

    Ces qualités sont également invoquées lorsqu’il s’agit du service client Planète OUI sur internet. La présence du fournisseur sur les réseaux sociaux ou sur les forums est perçue comme un point très positif par les clients.

    L’espace client de Planète OUI apparaît également comme satisfaisant, notamment au regard des consommateurs ayant souscrit à l’option Electro conso. Grâce à l’auto-relève directement en ligne, les clients Planète OUI bénéficient d’une remise comparée au prix des abonnements proposés par EDF, le fournisseur historique.

    Les avis Planète Oui sur les offres

    De manière générale, les clients Planète OUI donnent un avis très positif sur les prix pratiqués par le fournisseur d’énergie. Les clients affirment avoir réalisés de belles économies depuis qu’ils ont souscrit un contrat d’électricité verte chez Planète OUI.

    Ces économies Planète Oui sont manifestement plus grandes encore pour les foyers Français n’ayant pas de grands besoins en énergie. Planète OUI pour certains types de consommateurs serait le fournisseur le moins cher. Il s’agit là du sujet sur lequel ont été recensé le plus d’avis clients positifs Planète Oui.

    Les avis Planète OUI sur l’engagement écologique

    Planète OUI s’est installé sur une promesse, celle de ne founir que de l’électricité verte 100% renouvelable. Mais qu’en disent les clients ? De ce que l’on peut lire sur internet, cette promesse semble honorée. Les consommateurs signalent que les offres d’électricité verte à un prix abordable sont vraiment rares et que Planète OUI rend accessible au plus grand nombre l’énergie 100 % renouvelable.

    Beaucoup de clients ayant choisi Planète OUI sont également particulièrement satisfaits de l’absence d’électricité issue du nucléaire, un argument de poids pour les foyers soucieux de l’environnement.

    Enfin, de nombreux avis rappellent la transparence et la fiabilité du fournisseur Planète Oui, qui procure à ses clients l’attestation d’un sourcing 100% renouvelable.

    Les avis négatifs Planète OUI

    Les avis sur le service client Planète OUI

    Quelques consommateurs Planète Oui sur internet regrettent des horaires trop restrictives d’ouverture du service client. Certains parlent de longues minutes d’attente avant qu’un conseiller Planète Oui ne prenne leur appel. Globalement, ces avis clients ne sont pas les plus nombreux mais subsistent tout de même.

    Les avis sur la facturation et les estimations Planète OUI

    Le sujet sur lequel un grand nombre d’avis clients Planète Oui négatifs est celui de la facturation. En effet nombre de consommateurs se plaignent d’estimations trop hautes et de factures ne répondant pas à leur consommation réelle d’électricité alors que Planète OUI met en avant son option d’auto-relève en ligne mensuelle.

    Ces avis proviendraient d’un manque de clarté du fournisseur Planète OUI concernant le fonctionnement de l’auto-relève. Effectivement, si le client fait parvenir son auto-relève de compteur d’électricité en retard, ce dernier ne sera pas pris en compte par Planète Oui qui continuera de facturer d’après une estimation et non d’après une consommation réelle. A savoir également que si un agent Enedis passe dans votre logement pour procéder lui-même à la relève du compteur, ses données seront alors prioritaires par rapport à votre auto-relève.

    Les avis sur les offres Planète OUI

    Sur les offres Planète Oui, les avis négatifs sont particulièrement rares. Planète OUI semble vraiment tenir sa promesse : fournir une énergie 100% d’origine renouvelable et proscrire la production d’électricité nucléaire.

    Conclusion avis Planète Oui 

    En prenant en compte les différents avis de clients déposés sur les forums, il apparaît que Planète OUI est un fournisseur particulièrement intéressant pour les foyers Français dont les besoins en électricité sont faibles mais qui désirent avoir un impact positif sur l’environnement. Les remises proposées par Planète OUI s’appliquent uniquement sur les abonnements et non sur le prix du kWh d’électricité. C’est pourquoi les foyers ayant de grands besoins en électricité devraient davantage se tourner vers des fournisseurs proposant des économies sur le prix de l’électricité. Concernant les avis négatifs Planète OUI sur des cas de factures trop élevées et de surestimation, ceux-ci semblent pondérés par l’investissement Planète OUI dans la cause environnementale.

    Sur le site Avis Vérifiés, Planète Oui obtient une note de 8,5/1O Calculée à partir de 1781 avis obtenus sur les 12 derniers mois.

    Exemple d’avis Planète Oui

    « Très efficace » le 10 Janvier 2020 par CHRYSTELLE D.

    « Service client aimable et réactif » le 10 Janvier 2020 par Yannick R.

    « Site clair et accessible. chaque proposition abonnement est bien détaillée » le 10 Janvier 2020 par Hervé L.

    « Accueil très patient et professionnel de la part de Thomas !! Bravo » le 10 Janvier 2020 par LAURENCE D.

    « Très bon contact, bon accompagnement qui m'ont décidé à revenir chez Planète Oui. » le 10 Janvier 2020 par FLORENCE B.

    « C'est un peu tôt pour se faire une idée, je viens de m'inscrire. » le 10 Janvier 2020 par Jean-philippe D.

    « Rapport qualité prix intéressant et service client à l'écoute » le 10 Janvier 2020 par Yannick R.

    « Aucune critique par rapport au site internet. » le 10 Janvier 2020 par Viorel-Eugen I.

    « Accueil agréable, explications claires » le 10 Janvier 2020 par FLORIAN R.

    « Personne au téléphone gentil serviable et explique bien très content » le 07 Janvier 2020 par Marc G.

    « Très bien reçu par le service client. Pas de regret. » le 07 Janvier 2020 par PEJOINE ROXANE M.

    « Bonne qualité du service qui s'occupe de l'abonnement. » le 01 Janvier 2020 par GROLéE juliette L.

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