Offres Vattenfall : quel contrat d’énergie souscrire chez Vattenfall ?

Les offres Particuliers Vattenfall

Les offres tarifaires Vattenfall sont indexées et identiques au TRV (Tarifs Règlementés de Vente).

Les offres d’électricité

L’offre Electricité Eco New Green

L’offre électricité Eco Green de Vattenfall, c’est :

• Un prix identique au Tarif Réglementé de Vente de l’électricité ;
• De l’électricité 100% verte ;
• Un contrat sans engagement, résiliable à tout moment.

Avec différentes options :

• option base ;
• option Heures Pleines/Heures Creuses.

L’offre Gaz Vattenfall

Vattenfall propose une seule offre de fourniture de gaz :

L’offre Gaz Eco Plus, qui propose :

• Une prix identique au TRV gaz ;
• Sans engagement (résiliable sans frais et à tout moment) ;
• Disponible pour toutes les classes de consommation (de 0 à 30 000 kWh/an) ;
• Disponible pour toutes les zones de gaz.

Les offres duales Vattenfall : électricité et gaz

Vous avez besoin des deux énergies pour votre logement ? Vattenfall réuni en un seul contrat les offres gaz et électricité. Grâce à ces offres, les démarches sont plus simples pour gérer les contrats d’énergie du foyer. Plus flexible, cette formule permet au client d’adopter la stratégie qui lui convient le mieux pour son logement :

• Electricité Eco New Green + Gaz Eco Plus

Les offres Pro Vattenfall

Le fournisseur propose 3 offres électricité pour les professionnels, en fonction de la taille de l’entreprise.

TPE – PME

• Offre Tarif Bleu
• Electricité neutre en carbone
• Jusqu’à -10% sur les tarifs fixés par l’état

Ou

• Prix fixe jusqu’à 4 ans

PME – PMI

• Prix fixe, avantageux
• Durée de contrat au choix
• Option électricité 100% verte

Grands comptes

• Offre sur mesure

Souscrire un contrat chez Vattenfall

Que vous changiez de fournisseur ou que vous déménagiez, il vous faudra contacter le service souscription pour souscrire chez Vattenfall.

Souscrire pour changer de fournisseur

La démarche est entièrement faite par Vattenfall. C’est Vattenfall qui s’occupe d’informer votre fournisseur d’énergie de votre changement.

Il faudra simplement transmettre les documents suivants :

• Si vous souscrivez un contrat électricité : le numéro de point de livraison (PDL). Il se compose de 14 chiffres, peut se retrouver sur une facture.
• Si vous souscrivez un contrat gaz : le numéro de PCE (point de comptage et d’estimation)
• Votre RIB (relevé d’identité bancaire).

Souscrire pour un déménagement

Dans ce cas, il faut renvoyer les documents suivants par téléphone ou par mail (ou autre type de messagerie) :

• L’adresse exacte de votre nouveau logement
• Une facture énergie, la plus récente possible
• Votre RIB
• Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), pour le gaz
• Le numéro de PDL (point de livraison), pour l’électricité
• Les relevés de compteur

Pensez à ne pas résilier votre contrat actuel tout de suite. Vous prendriez le risque de devoir payer la remise en service du compteur, et de ne plus avoir gaz et/ou électricité.

Appel gratuit

Résilier un contrat Vattenfall

Il existe de nombreuses raisons de vouloir résilier un contrat chez un fournisseur d’énergie. Heureusement, la démarche est très simple et rapide, contrairement aux idées reçues. Pensez qu’il faut également résilier votre contrat si vous déménagez.

Résilier en ligne

Vous pouvez vous rendre sur votre espace client, dans la rubrique « Mon contrat ». Il vous suffira de cliquer sur « Résilier mon contrat » et d’y remplir le formulaire.

Résilier par courrier

Pour cette démarche, pensez à vous munir des éléments suivants :

• Numéro PDL et/ou PCE, présents sur vos factures
• Relevés de compteurs gaz et/ou électricité

Il vous suffira ensuite de rédiger un courrier à l’adresse suivante :

Vattenfall Énergies – 6, avenue de Bruxelles – Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II – 68350 Didenheim, France

Vous pouvez en conserver une copie, et le poster en recommandé. Conservez la preuve de dépôt et l’accusé de réception !

Exemple de lettre de résiliation :

« Nom / Prénom Adresse / numéro de téléphone Numéro de client Vattenfall

Objet : résiliation de contrat d’abonnement d’électricité / gaz Vattenfall

Madame, Monsieur,

Je souhaite résilier mon contrat électricité/gaz Vattenfall souscrit pour le logement situé à (votre adresse complète). Je souhaite que cette résiliation prenne effet le (date). Merci de suspendre tout prélèvement sur mon compte bancaire et de me faire parvenir la facture de clôture mentionnant la date effective de la clôture de mon contrat. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Date / signature »

Vous recevrez par courrier les informations relatives à la résiliation, notamment la date jusqu’à laquelle votre contrat est effectif.

Résilier par téléphone

Afin de résilier le contrat par téléphone, vous devez joindre le numéro suivant : 0806 800 308 (gratuit). Vous pouvez les joindre de 9h00 à 20h00 du lundi au samedi.

Contacter Vattenfall

En ligne

Il existe un formulaire en ligne prévu pour toutes demandes d’informations ou réclamations. Vous pouvez également les contacter via la page Facebook du « service client Vattenfall » et obtenir une réponse directement par un conseillé en quelques heures.

Par téléphone

Pro : 3255. Appel et service gratuit du lundi au samedi de 9h à 20h.

Particuliers : Pour toutes informations, vous pouvez les appeler au 0 806 800 308 (prix d’un appel local) entre 9H00 et 20H00 du lundi au samedi.

Par courrier, à l’adresse suivante :

Vattenfall Energies S.A. – 6, avenue de Bruxelles – Les Terrasses des Collines – Parc des Collines II – 68350 Didenheim, France

Les avis clients

Notre avis sur Vattenfall en tant que comparateur d’énergie Hopenergie.com.

Les + Vattenfall

• Tarifs intéressants (réduction par rapport au TRV) ;
• Possibilité de combiner contrat gaz et électricité ;
• Energies verte ou Eco : engagement pour l’environnement ;
• Facilité de souscription.

Les – Vattenfall

• Pas de présence physique (uniquement en ligne) ;
• Service client : difficulté à les joindre ;
• Un seul moyen de paiement (prélèvement) ;
• Sous-estimation des mensualités, entrainant des frais de régularisation parfois élevés ;
• Difficulté de résiliation.

Appel gratuit

FAQ Vattenfall

Comment joindre Vattenfall ?

Il existe plusieurs façons de joindre le fournisseur Vattenfall, par téléphone au 0 806 800 308, via les formulaires en ligne, par courrier à l’adresse suivante : 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.

Quelles sont les offres pros ?

Vattenfall propose 3 offres électricité pour les pros en fonction de la taille de l’entreprise. Ils s’adaptent à tous, et proposent des offres sur mesure.

Où trouver mes factures Vattenfall ?

Vous pouvez retrouver toutes vos factures sur votre espace client. Vattenfall n’envoie pas de facture papier, si vous les souhaitez sous ce format, vous devez les imprimer.

Comment bien choisir mon contrat Vattenfall ?

Avec de nombreuses offres énergies, Vattenfall s’adapte à vos besoins. Vous avez même la possibilité de souscrire une offre gaz + électricité.

Pourquoi Vattenfall ne propose plus d’offre gaz ?

À la suite de la flambée des prix de l’électricité et du gaz, les fournisseurs sont très impactés et Vattenfall a été dans l’obligation d’arrêter du jour au lendemain la commercialisation de leurs offres gaz. Une reprise de ces offres semble prévue pour novembre 2021.