Résilier son contrat Vattenfall : les démarches de résiliation

Vattenfall est un producteur et fournisseur d’énergie suédoise. Ouvert depuis 2018 aux particuliers, il était à l’origine destiné aux professionnels. Ce fournisseur est engagé pour une énergie plus verte, plus responsable. Il propose des offres avec des tarifs avantageux comparés au géant EDF (électricité de France).

Déménagement, offres trop chères (consultez les tarifs Vattenfall ici), insatisfactions ou avis négatifs ; de nombreuses raisons peuvent vous conduire à résilier son contrat gaz et/ou électricité Vattenfall.

Plusieurs démarches sont possibles ; particuliers ou professionnels, Hopenergie.com vous guide dans ce processus que ce soit pour une résiliation ou une rétractation Vattenfall.

Si vous changez de fournisseur, vous n’avez aucune démarche à entreprendre. C’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de résilier votre contrat. Il prendra fin dès que votre nouveau contrat débutera, et il n’y aura aucune coupure.

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Commentaire résilier son contrat chez Vattenfall ?

Il existe plusieurs façons de résilier son contrat gaz et/ou électricité Vattenfall. Les démarches sont simples et rapides, contrairement aux idées reçues. Par téléphone, mail, courrier, via leur formulaire de contact, retrouvez toutes les informations nécessaires.

Selon votre situation, les frais de résiliation peuvent être facturés si le contrat que vous avez souscrit chez Vattenfall est un contrat à durée déterminée.

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Résilier un contrat Vattenfall par téléphone

Afin de résilier le contrat par téléphone, vous devez joindre le numéro suivant : 0806 800 308 (prix d’un appel local). Vous pouvez les joindre de 9h00 à 20h00 du lundi au samedi.

Commentaire résilier Vattenfall par Internet ?

Pour résilier via Internet , rien de plus simple. Rendez-vous sur votre espace client dans la rubrique « Mon contrat ». Il vous suffit de cliquer sur « Résilier mon contrat » et d’y remplir le formulaire.

Si vous n’avez pas de compte, vous devez en créer un. La démarche est très simple, il suffit de renseigner votre référence client (que vous pouvez trouver sur vos factures), une adresse mail, et de créer un mot de passe.

Résilier un contrat Vattenfall par courrier

Pour cette démarche, pensez à vous munir des éléments suivants :

Numéro PDL et/ou PCE, present sur vos factures ;
Le numéro du contrat ;
Relevés de compteurs gaz et/ou électricité ;
La date de résiliation souhaitée.

Il faudra ensuite écrire et envoyer un courrier à l’adresse du fournisseur suivante :

Vattenfall Énergies6, avenue de BruxellesLes Terrasses des Collines, Parc des Collines II68350 Didenheim, France

N’hésitez pas à conserver une copie, et le poster en recommandé . Conservez la preuve de dépôt et l’accusé de réception ! Cela vous permettra de conserver une preuve/trace en cas de litige.

Exemple de lettre de résiliation Vattenfall :

« Nom / PrénomAdresse postaleNuméro de téléphone

Numéro de client Vattenfall

Objet : résiliation de contrat d’abonnement d’électricité / gaz Vattenfall

Madame, Monsieur,

Je souhaite résilier mon contrat électricité/gaz Vattenfall souscrit pour le logement situé à (votre adresse complète). Je souhaite que cette résiliation prenne effet le (date). Merci de suspendre tout prélèvement sur mon compte bancaire et de me faire parvenir à la facture de clôture mentionnant la date effective de la clôture de mon contrat.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Date et signature »

Vous recevrez par courrier les informations relatives à la résiliation, ainsi que la date jusqu’à laquelle votre contrat est effectif.

Qui peut résilier Vattenfall ?

La personne qui résilie le contrat doit être le titulaire du dit contrat . Ainsi, si c’est le locataire qui a souscrit le contrat, c’est le locataire qui doit le résilier.

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Quand résilier son contrat Vattenfall ?

Il existe deux raisons pour résilier, le déménagement et le changement de fournisseur. Les délais selon votre cas.

Résiliation Vattenfall pour un changement de fournisseur

Si vous souhaitez résilier votre contrat Vattenfall pour changer de fournisseur, ne vous donnez pas cette peine. C’est votre prochain fournisseur chez qui vous allez souscrire qui s’occupera de résilier votre contrat Vattenfall.

Quand résilier Vattenfall pour un déménagement ?

Si vous déménagez, pensez à résilier votre contrat 14 jours avant la date de déménagement. Pour la souscription de vos contrats d’électricité et de gaz du futur logements, vous aurez des frais de mise en service à payer :

Délais et frais de mise en service de l’électricité – 09 73 76 40 00 (appel gratuit)

Mis à jour Janvier 2024

	Délais	Tarif en € TTC
Mise en service standard	5 jours ouvrés	30,97
Mise en service express	2 jours ouvrés	71,40
Mise en service d’urgence	Dans les 24h	141,92
Mise en service standard compteur Linky	Dans les 24h	1,66
Mise en service d’urgence compteur Linky	Le jour même	56,78
Première mise en service (logement ou compteur neuf)	10 jours ouvrés	1,66
Première mise en service express (logement ou compteur neuf)	5 jours ouvrés	90,43

Délais et frais de mise en service pour une ouverture de compteur gaz – 09 73 76 40 00 (appel gratuit)

Mis à jour Janvier 2024

	Délais	Tarif en € TTC
Mise en service standard	5 jours ouvrés	19,88 €
Mise en service express	2 jours ouvrés	43,93 €
Mise en service d’urgence	Dans les 24h	133,22 €

Délai de résiliation

La résiliation prend effet à la date souhaitée , c’est-à-dire que vous indiquez lors de votre procédure de résiliation à quelle date vous souhaitez que votre contrat se termine.

Si vous ne donnez pas de date exacte, la résiliation sera effective 30 jours après votre demande de résiliation.

Frais de résiliation Vattenfall

Il n’y a aucun frais pour résilier votre contrat Vattenfall, exception faite aux contrats à durée déterminée. Pour en savoir plus sur les frais de résiliation des contrats à durée déterminée, appelez le service client au 0806 800 308 .

Si vous êtes client depuis moins de 14 jours, vous pouvez faire valoir votre droit de rétractation et résilier, sans frais ni justification.

Comment faire une réclamation Vattenfall ?

Pour faire une réclamation auprès de Vattenfall, vous pouvez les contacter via leur formulaire de contact sur leur site, onglet « aide et contact » puis « nous contacter », ou cliquer ici.

Vous pouvez également joindre par téléphone au 0806 800 308 ou par courrier à l’adresse suivante :

6 avenue de BruxellesLes terrasses des CollinesParc des Collines II68350 DidenheimFrance

Contrat de résiliation Vattenfall professionnel

Les démarches de résiliation de contrat pro Vattenfall sont peu différentes. Si vous souhaitez résilier par téléphone , vous devez les joindre au numéro suivant : 0 800 400 150 ou contacter le service client au 0 800 400 114. Vous trouverez également un formulaire de contact prévu à cet effet sur le site de Vattenfall.

Sinon vous pouvez également transmettre votre demande de résiliation Vattenfall par courrier à l’adresse suivante :

Vattenfall Énergies6, avenue de BruxellesLes Terrasses des Collines, Parc des Collines II68350 Didenheim, France

Ce moyen permet une prise en compte plus rapide de votre demande et vous permettra de tracer votre demande.

Appel gratuit

FAQ

Où trouver ma facture Vattenfall ?

Le seul moyen de retrouver vos factures est de vous connecter sur votre espace client , dans la rubrique « mes factures ».

Combien de jours faut-il compter pour que la résiliation soit effective ?

La résiliation prend effet à la date souhaitée , c’est-à-dire que vous indiquez lors de votre procédure de résiliation à quelle date vous souhaitez que votre contrat se termine ou, si vous ne l’avez pas précisé, la résiliation sera effective 30 jours après votre demande .

Quand vais-je recevoir la facture de résiliation Vattenfall ?

Le seul moyen de retrouver vos factures est de vous connecter sur votre espace client , dans la rubrique « mes factures ».

Comment faire une relève de compteur Vattenfall ?

Rendez vous devant votre et s’appuie sur la touche pour faire apparaître les index.

Si votre compteur est programmé en « heures pleines et heures creuses », les heures pleines et heures creuses seront identifiées par un « HP » ou « Pleines », et un « HC » ou « Creuses » identifiant le relevé en heures creuses.

Comment trouver le PDL Vattenfall ?

Vous pouvez retrouver votre numéro PDL (point de livraison) sur vos factures.

Où trouver la référence client ?

Vous pouvez retrouver votre référence client sur vos factures.

Où trouvez mon numéro de contrat ?

Vous pouvez retrouver votre numéro de contrat sur vos factures.

Comment résilier son contrat chez un autre fournisseur d’énergie ?

Retrouvez quel est votre opérateur de fourniture d’électricité :

Gersende de Sabran-Pontevès

Diplômée de l'EFAP, Gersende a travaillé pendant 15 ans en tant que Directrice de l'Evénementiel chez Pierre Cardin. En 2018, elle crée le comparateur Hopenergie.com avec ses associés et publie régulièrement des guides et des articles sur l'énergie.