Vattenfall
Fournisseur d’électricité verte et de gazsur la base de 210 avis
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Vattenfall est un producteur et fournisseur d'énergie suédoise. Ouvert depuis 2018 aux particuliers, il était à l'origine destiné aux professionnels. Ce fournisseur est engagé pour une énergie plus verte, plus responsable. Il propose des offres avec des tarifs avantageux comparés au géant EDF (électricité de France).
Déménagement, offres trop chères (consultez les tarifs Vattenfall ici), insatisfactions ou avis négatifs ; de nombreuses raisons peuvent vous conduire à résilier son contrat gaz et/ou électricité Vattenfall.
Plusieurs démarches sont possibles ; particuliers ou professionnels, Hopenergie.com vous guide dans ce processus que ce soit pour une résiliation ou une rétractation Vattenfall.
Si vous changez de fournisseur, vous n'avez aucune démarche à entreprendre. C'est votre nouveau fournisseur qui s'occupe de résilier votre contrat. Il prendra fin dès que votre nouveau contrat débutera, et il n'y aura aucune coupure.
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Il existe plusieurs façons de résilier son contrat gaz et/ou électricité Vattenfall. Les démarches sont simples et rapides, contrairement aux idées reçues. Par téléphone, mail, courrier, via leur formulaire de contact, retrouvez toutes les informations nécessaires.
Selon votre situation, les frais de résiliation peuvent être facturés si le contrat que vous avez souscrit chez Vattenfall est un contrat à durée déterminée.
Afin de résilier le contrat par téléphone, vous devez joindre le numéro suivant : 0806 800 308 (prix d'un appel local). Vous pouvez les joindre de 9h00 à 20h00 du lundi au samedi.
Pour résilier via Internet , rien de plus simple. Rendez-vous sur votre espace client dans la rubrique « Mon contrat ». Il vous suffit de cliquer sur « Résilier mon contrat » et d'y remplir le formulaire.
Si vous n'avez pas de compte, vous devez en créer un. La démarche est très simple, il suffit de renseigner votre référence client (que vous pouvez trouver sur vos factures), une adresse mail, et de créer un mot de passe.
Pour cette démarche, pensez à vous munir des éléments suivants :
Il faudra ensuite écrire et envoyer un courrier à l'adresse du fournisseur suivante :
Vattenfall Énergies
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II
68350 Didenheim, France
N'hésitez pas à conserver une copie, et le poster en recommandé . Conservez la preuve de dépôt et l'accusé de réception ! Cela vous permettra de conserver une preuve/trace en cas de litige.
Exemple de lettre de résiliation Vattenfall :
« Nom / Prénom
Adresse postale
Numéro de téléphone
Numéro de client Vattenfall
Objet : résiliation de contrat d'abonnement d'électricité / gaz Vattenfall
Madame, Monsieur,
Je souhaite résilier mon contrat électricité/gaz Vattenfall souscrit pour le logement situé à (votre adresse complète). Je souhaite que cette résiliation prenne effet le (date). Merci de suspendre tout prélèvement sur mon compte bancaire et de me faire parvenir à la facture de clôture mentionnant la date effective de la clôture de mon contrat.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Date et signature »
Vous recevrez par courrier les informations relatives à la résiliation, ainsi que la date jusqu'à laquelle votre contrat est effectif.
La personne qui résilie le contrat doit être le titulaire du dit contrat . Ainsi, si c'est le locataire qui a souscrit le contrat, c'est le locataire qui doit le résilier.
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Il existe deux raisons pour résilier, le déménagement et le changement de fournisseur. Les délais selon votre cas.
Si vous souhaitez résilier votre contrat Vattenfall pour changer de fournisseur, ne vous donnez pas cette peine. C'est votre prochain fournisseur chez qui vous allez souscrire qui s'occupera de résilier votre contrat Vattenfall.
Si vous déménagez, pensez à résilier votre contrat 14 jours avant la date de déménagement. Pour la souscription de vos contrats d'électricité et de gaz du futur logements, vous aurez des frais de mise en service à payer :
Délais et frais de mise en service de l'électricité - 09 73 76 40 00 (appel gratuit)
Mis à jour Avril 2023
 |
Délais | Tarif en € TTC |
|---|---|---|
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 13,94 |
| Mise en service express | 2 jours ouvrés | 52,90 |
| Mise en service d'urgence | Dans les 24h | 134,78 |
| Mise en service standard compteur Linky | Dans les 24h | 13,94 |
| Mise en service d'urgence compteur Linky | Le jour même | 53,93 |
| Première mise en service (logement ou compteur neuf) | 10 jours ouvrés | 51,47 |
| Première mise en service express (logement ou compteur neuf) | 5 jours ouvrés | 90,43 |
Délais et frais de mise en service pour une ouverture de compteur gaz - 09 73 76 40 00 (appel gratuit)
Mis à jour Février 2023
 |
Délais | Tarif en € TTC |
|---|---|---|
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 19,88 € |
| Mise en service express | 2 jours ouvrés | 43,93 € |
| Mise en service d'urgence | Dans les 24h | 133,22 € |
La résiliation prend effet à la date souhaitée , c'est-à-dire que vous indiquez lors de votre procédure de résiliation à quelle date vous souhaitez que votre contrat se termine.
Si vous ne donnez pas de date exacte, la résiliation sera effective 30 jours après votre demande de résiliation.
Il n'y a aucun frais pour résilier votre contrat Vattenfall, exception faite aux contrats à durée déterminée. Pour en savoir plus sur les frais de résiliation des contrats à durée déterminée, appelez le service client au 0806 800 308 .
Si vous êtes client depuis moins de 14 jours, vous pouvez faire valoir votre droit de rétractation et résilier, sans frais ni justification.
Pour faire une réclamation auprès de Vattenfall, vous pouvez les contacter via leur formulaire de contact sur leur site, onglet « aide et contact » puis « nous contacter », ou cliquer ici.
Vous pouvez également joindre par téléphone au 0806 800 308 ou par courrier à l'adresse suivante :
6 avenue de Bruxelles
Les terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim
France
Les démarches de résiliation de contrat pro Vattenfall sont peu différentes. Si vous souhaitez résilier par téléphone , vous devez les joindre au numéro suivant : 0 800 400 150 ou contacter le service client au 0 800 400 114. Vous trouverez également un formulaire de contact prévu à cet effet sur le site de Vattenfall.
Sinon vous pouvez également transmettre votre demande de résiliation Vattenfall par courrier à l'adresse suivante :
Vattenfall Énergies
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II
68350 Didenheim, France
Ce moyen permet une prise en compte plus rapide de votre demande et vous permettra de tracer votre demande.
Le seul moyen de retrouver vos factures est de vous connecter sur votre espace client , dans la rubrique « mes factures ».
La résiliation prend effet à la date souhaitée , c'est-à-dire que vous indiquez lors de votre procédure de résiliation à quelle date vous souhaitez que votre contrat se termine ou, si vous ne l'avez pas précisé, la résiliation sera effective 30 jours après votre demande .
Le seul moyen de retrouver vos factures est de vous connecter sur votre espace client , dans la rubrique « mes factures ».
Rendez vous devant votre et s'appuie sur la touche pour faire apparaître les index.
Si votre compteur est programmé en « heures pleines et heures creuses », les heures pleines et heures creuses seront identifiées par un « HP » ou « Pleines », et un « HC » ou « Creuses » identifiant le relevé en heures creuses.
Vous pouvez retrouver votre numéro PDL (point de livraison) sur vos factures.
Vous pouvez retrouver votre référence client sur vos factures.
Vous pouvez retrouver votre numéro de contrat sur vos factures.
Retrouvez quel est votre opérateur de fourniture d'électricité :
