Espace Client Vattenfall : mon compte

Le fournisseur alternatif suédois est présent sur le marché français depuis 2002, date à laquelle il proposait des offres uniquement aux professionnels. C’est depuis 2018 qu’il a étendu ses offres aux particuliers.

Vattenfall propose à tous ses clients d’accéder à un espace personnel leur permettant de gérer leur contrat en ligne. Seul les clients Vattenfall ont accès à cet espace client. Le contrat doit être impérativement activé pour avoir l’accès à l’espace client.

Une fois que vous avez reçu l’e-mail « Bienvenue dans votre espace client », vous pouvez suivre la procédure pour activer votre espace client Vattenfall.

• Si le consommateur a déjà souscrit à l’offre Vattenfall et que son espace client a été activé, il lui suffit de se connecter via la page de connexion prévue sur le site du fournisseur. Pour cela, un identifiant (adresse email renseignée lors de l’inscription) et un mot de passe (choisi lors de l’activation de l’Espace Client) sont nécessaires ;
• Si l’utilisateur se connecte pour la première fois à son espace client Vattenfall, il doit d’abord activer son compte ;
• Si un client a activé son compte Vattenfall mais ne peut plus y accéder en raison d’un mot de passe perdu, il a la possibilité de le réinitialiser.

Comme expliquer précédemment, on ne peut créer son espace client que si on a déjà souscrit à une offre Vattenfall. Après avoir reçu le mail de confirmation, ou en vous rendant sur la page du fournisseur, vous pourriez avoir besoin des éléments suivants :

• La référence client ;
• Le numéro PDL ;
• Votre e-mail ;
• Le mot de passe.

Votre compte client vous permet de profiter des différentes fonctionnalités. Voici les services et fonctionnalités proposées par l’espace client client vattenfall :

• Consulter votre contrat, changer son abonnement depuis son espace client Vattenfall ;
• Ajouter un co-titulaire au contrat ;
• Consultation des échéances de paiement ;
• Consulter ses factures d’énergie, suivre sa consommation ;
• Téléchargement des factures du justificatif de domicile.

Modification et coonsulation du contrat d’énergie

Les clients de Vattenfall peuvent utiliser leur espace personnel pour consulter leurs contrats. Il est possible également de modifier votre abonnement depuis votre espace client Vattenfall.

Si une nouvelle personne emménage dans le logement, le consommateur a la possibilité d’ajouter un colocataire au contrat depuis son espace client Vattenfall mon compte, sans avoir à appeler le service client. Veuillez noter qu’il n’est pas possible de modifier gratuitement le nom du contrat principal via Mon Compte Vattenfall dans l’Espace Client. Un changement de nom du titulaire principal nécessite la résiliation du contrat du titulaire sortant et un nouveau contrat pour le nouveau titulaire. Ce processus entraîne des frais pour configurer le compteur au nom de la nouvelle personne.

Consultation sur les conditions de paiement

L’espace client Vattenfall vous permet de trouver toutes les échéances de paiement de facture. Par conséquent, vous retrouvez toutes les dates des futurs réglements.

Ainsi, un consommateur peut prévoir les prochains paiements de ses factures Vattenfall. Depuis la rubrique « Mes Factures », l’abonné peut retrouver l’historique de ses factures. Consulter votre facture d’énergie dans votre espace client Vattenfall est un excellent moyen de suivre votre consommation et donc d’avoir un meilleur contrôle sur celle-ci.

Télécharger la facture de justificatif de domicile

De nombreuses démarches administratives nécessitent un justificatif familial, telles que la demande de pièces d’identité (passeport, carte d’identité, permis de conduire), l’achat d’une voiture, l’inscription sur les listes électorales, etc.

Avec l’espace client Vattenfall, les abonnés n’ont plus besoin de rechercher dans leurs dossiers des justificatifs de domicile. En fait, le document peut être facilement téléchargé depuis son compte Vattenfall.

Les factures d’énergie servent de justificatif de domicile. Pour obtenir ce document, il vous suffit de vous connecter à votre Espace Client Vattenfall, de vous rendre dans la rubrique « Mon Compte » et de télécharger votre dernière facture de gaz et/ou d’électricité.