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Avis Vattenfall

Comment contacter Vattenfall : numéro, adresse et email

Vattenfall, producteur et distributeur d’énergie (électricité et gaz) appartient à l’Etat suédois. Il est présent dans 7 pays nord-européens. Son nom signifie littéralement « chute d’eau » en référence à sa situation géographique initiale.

Ses tarifs sont indexés sur ceux d’EDF (Electricité de France) et varie en fonction de ceux-ci. Vous êtes intéressez pour souscrire chez Vattenfall ? ou vous souhaitez savoir quel est le numéro de téléphone du service client Vattenfall ? Découvrez comment contacter le fournisseur Vattenfall.

Comparatif gratuit  09 73 76 40 00

Comment contacter Vattenfall ?

Vattenfall : est-ce le fourniseur le moins cher 2021 ?

Vattenfall : est-ce le fourniseur le moins cher 2021 ? Combien économiser avec Vattenfall ? Appelez le fournisseur au 0806 800 308 ou un conseiller énergie ☎️ 09 73 76 40 00 (appel et comparatif gratuits). Pour une simulation gratuite Cliquez ICI !

Contacter Vattenfall pour une souscription

Changement de fournisseur ou déménagement, pour souscrire chez Vattenfall, vous devez contacter le service souscription. Si vous hésitez encore, vous pouvez consulter les tarifs des offres Vattenfall ou comparer les prix Vattenfall avec ceux d’EDF, le fournisseur historique. Comment contacter Vattenfall pour une souscription ? Par téléphone au 0806 800 308 du lundi au samedi de 9h à 20h (prix d’un appel local). Vous pouvez également appeler Hopenergie.com au 09 73 76 40 00 afin d’en savoir plus sur le prix du kWh proposé par Vattenfall, ou encore sur les tarifs réglementés en vigueur actuellement.

Souscrire Vattenfall pour un déménagement

Vous souscrivez chez Vattenfall suite à un déménagement ? Dans ce cas, il faut renvoyer les documents suivants par téléphone ou par mail (ou autre type de messagerie) :

  1. L’adresse exacte de votre nouveau logement ;
  2. Une facture énergie, la plus récente possible ;
  3. Votre RIB ;
  4. Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), pour le gaz ;
  5. Le numéro de PDL (point de livraison), pour l’électricité ;
  6. Les relevés de compteur.

Ne résiliez pas votre contrat actuel tout de suite, au risque de voir votre énergie coupée ou d’avoir des frais pour la remise en service de votre compteur.

Souscrire Vattenfall pour changer de fournisseur

Si vous changer de fournisseur, c’est Vattenfall qui s’occupe de votre résiliation chez votre ancien fournisseur.

Vous devrez tout simplement leur partager les documents suivants :

  • Si vous souscrivez un contrat gaz : le numéro de PCE (point de comptage et d’estimation) ;
  • Si vous souscrivez un contrat électricité : le numéro de point de livraison (PDL). Il se compose de 14 chiffres, peut se retrouver sur une facture ;
  • Votre RIB (relevé d’identité bancaire).

Comment faire ouverture compteur électricité Vattenfall ?

Pour une mise en service chez ce fournisseur d’éléctricité, vous devez simplement souscrire à l’une des offres d’électricité. Si le courant n’est pas coupé, vous n’avez pas besoin de faire une mise en service. Il est nécessaire de faire une ouverture compteur seulement s’il y a une coupure de courant.

Vattenfall fera le nécessaire après votre souscription pour vous envoyer un technicien Enedis, qui est le gestionnaire de réseau électrique.

Les éléments à communiquer pour souscrire à une offre électricité

Vous devrez transmettre les documents suivants :

  • Adresse exacte du logement (nom de rue, numéro de bâtiment, étage, numéro d’appartement) ;
  • Le numéro de PDL (point de livraison) ;
  • Si possible, les noms et prénoms du locataire précédent.

Cette intervention peut vous être facturée selon votre cas et votre besoin.

Délais et frais de mise en service de l’électricité – 09 73 76 40 00 (appel gratuit)

Mis à jour Janvier 2024

Délais Tarif en € TTC
Mise en service standard 5 jours ouvrés 30,97
Mise en service express 2 jours ouvrés 71,40
Mise en service d’urgence Dans les 24h 141,92
Mise en service standard compteur Linky Dans les 24h 1,66
Mise en service d’urgence compteur Linky Le jour même 56,78
Première mise en service (logement ou compteur neuf) 10 jours ouvrés 1,66
Première mise en service express (logement ou compteur neuf) 5 jours ouvrés 90,43

Comment faire une ouverture compteur gaz Vattenfall ?

Pour faire une ouverture de compteur gaz chez le fournisseur alternatif Vattenfall, il vous suffit de souscrire un contrat de gaz naturel. C’est Vattenfall qui prendra les mesures nécessaires auprès de GRDF (Gaz Réseau Distribution France), le gestionnaire du réseau gaz,  pour vous envoyer un technicien. Comme pour l’électricité, cette intervention est payante :

Délais et frais de mise en service pour une ouverture de compteur gaz – 09 73 76 40 00 (appel gratuit)

Mis à jour Janvier 2024

Ouverture de compteur gaz GRDF Gaz Réseau Distribution France Délais Tarif en € TTC
Mise en service standard 5 jours ouvrés 19,88 €
Mise en service express 2 jours ouvrés 43,93 €
Mise en service d’urgence Dans les 24h 133,22 €

Si votre logement est équipe d’un compteur Linky (pour l’électricité) ou Gazpar (pour le gaz) et que vous n’avez pas penser en avance à faire la mise en service de l’un de vos compteurs, il est possible d’ouvrir un contrat le jour J avant 16H00.

Les éléments à communiquer pour souscrire à une offre gaz

  • L’identité de l’occupant du logement ;
  • L’adresse précise du logement ;
  • Le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation).

Comparatif gratuit  09 73 76 40 00

Tarifs Vattenfall électricité

Vattenfall propose l’offre d’électricité Eco New Green, avec entre autre la fourniture d’électricité verte. Voici les tarifs comprenant le prix du kWh et le prix de l’abonnement, ils sont identiques au TRV d’EDF. Comme l’ensemble des offres d’énergie de tous les fournisseurs, ces offres sont sans engagement.

Tarif Vattenfall 2023 – Offre électricité Eco New Green – Option de base 

Mis à jour 15 Avril 2023

Abonnement € TTC/Mois Prix du kWh € TTC
Tarif Vattenfall – Offre Eco & Green en option base Tarif Vattenfall – Offre Eco & Green en option base Tarif Vattenfall – Offre Eco & Green en option base
Puissance 3 kVA 10,16 0,2062
Puissance 6 kVA 12,99 0,2062
Puissance 9 kVA 16,94 0,2062
Puissance 12 kVA 19,98 0,2062
Puissance 15 kVA 22,85 0,2062
Puissance 18 kVA 25,67 0,2062

Tarif Vattenfall 2023 – Offre Electricité Eco New Green – Option Heures Pleines / Heures Creuses 

Mis à jour 15 Avril 2023

Abonnement € TTC/Mois Prix du kWh HP € TTC Prix du kWh HC € TTC
Puissance Tarif Vattenfall - Eco & Green option Heures Creuses/Heures Pleines (HP/HC) Tarif Vattenfall - Eco & Green option Heures Creuses/Heures Pleines (HP/HC) Tarif Vattenfall - Eco & Green option Heures Creuses/Heures Pleines (HP/HC)
6 kVA 13,63 0,2228 0,1615
9 kVA 18,02 0,2228 0,1615
12 kVA 21,33 0,2228 0,1615
15 kVA 24,49 0,2228 0,1615
18 kVA 27,58 0,2228 0,1615

Tarifs Vattenfall gaz

Si Engie (ex GDF suez) est le plus célèbre fournisseur de gaz, vous pouvez compter sur Hopenergie pour vous aider a choisir le fournisseur et l’offre la moins chère. Voici les tarifs appliqués par Vattenfall sur les offres de gaz.

Vattenfall - Gaz - Eco Plus

Mise à jour le : 29/03/2024

Vattenfall

Abonnement

€ TTC/mois

Prix du kWh
Prix TTC
Puissance 0-1000 kVA 114,90 € 0,12 €
Puissance 1000-6000 kVA 114,90 € 0,12 €
Puissance 6000-300000 kVA 281,09 € 0,09 €

Vattenfall : le meilleur choix pour vous ?

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Comment contacter Vattenfall particulier quand on est client ?

Vous pouvez joindre Vattenfall par téléphone, via leur formulaire de contact disponible sur leur site, ou par courrier, que vous soyez en France ou à l’étranger. Le prix de l’appel varie en fonction du pays d’où vous appelez.

Comment joindre le service client Vattenfall par téléphone ?

Vous pouvez joindre gratuitement le service client Vattenfall au 0806 800 308, du lundi au samedi, de 9h à 20h. L’appel est facturé au prix d’un appel local. (Soit 0,14€/minute en France).

Comment contacter Vattenfall particulier par mail ?

Si vous souhaitez contacter Vattenfall par mail, rendez-vous directement sur leur site internet et remplissez le formulaire de contact.

Contacter Vattenfall par courrier

Si vous souhaitez envoyer un courrier à Vattenfall, il vous suffit d’écrire à l’adresse du fournisseur suivante :

Vattenfall Energies S.A.6 avenue de BruxellesLes Terrasses des CollinesParc des Collines II68350 Didenheim, France

Service réclamation Vattenfall pour contester une facture

« Toute contestation devra être adressée à Vattenfall dans le délai légal de prescription, soit cinq ans à compter du jour où le Client a eu connaissance de son droit à agir. Le Client transmet à Vattenfall tous les éléments de nature à justifier sa réclamation. Cette réclamation ne suspend pas l’obligation de paiement du Client. Vattenfall peut régulariser les factures pendant une durée maximale de deux ans afin d’être en mesure de prendre en compte les régularisations du GRD. »

Pour contester une facture, vous avez plusieurs solutions :

  • Par courrier à l’adresse ci-dessus : n’hésitez pas à joindre le numéro de facture, ou la facture même que vous trouverez sur votre espace client.
  • Par téléphone au 0 806 800 308 : pensez à vous munir de la facture afin d’avoir tous les renseignements qui vous seront demandés (numéro PDL, référence client, … qui se trouvent sur votre facture).
  • Via le formulaire de contact de la page web de Vattenfall, que vous trouverez ici.

Comparatif gratuit  09 73 76 40 00

Quel numéro appeler pour résilier un contrat Vattenfall ?

Pour résilier votre contrat Vattenfall, il existe de nombreux moyens. Retrouvez-les détaillez ici. Vous pouvez également joindre le service client gratuit au 0 806 800 308, de 9h à 20h. L’appel est facturé au prix d’un appel local. (Soit 0,14€/minute en France).

Pensez à vous munir des éléments nécessaires à la résiliation.

Les éléments à fournir pour résilier Vattenfall

  • Votre facture, pour le Numéro PDL et/ou PCE ;
  • Le numéro du contrat ;
  • Relevés de compteurs gaz et/ou électricité ;
  • La date de résiliation souhaitée.

Quels sont les frais de résiliation Vattenfall ?

Depuis l’ouverture du marché a la concurrence en 2007, vous pouvez résilier a tout moment sans frais. Il n’y a donc aucun frais de résiliation pour les contrats électricité ou gaz Vattenfall, sauf si vous avez souscrit un contrat à durée déterminée et que vous résiliez avant la fin dudit contrat. Cela ne s’applique pas en cas de force majeure ou motif légitime.

Selon les Conditions Générales de Vente Vattenfall, les frais s’élèvent à plus de 400€ (frais de gestion de 400€ auxquels s’ajoutent une pénalité de 15€ par kVA de puissance souscrite).

Qui contacter en cas d’urgence

En cas d’urgence, il faut contacter le gestionnaire du réseau et non le fournisseur. S’il s’agit d’une urgence gaz, appelez GRDF, s’il s’agit d’une urgence électricité, appelez ENEDIS (ancien ERDF).

Pour une urgence d’électricité

Appelez le 0 972 67 50 xx. Le xx correspond au numéro de votre département. Par exemple, si vous habiter les côtes d’Armor 0 972 67 50 22 ou si vous habitez les Bouches du Rhône 0 972 67 50 13.

Pour une urgence de gaz

Pour une urgence gaz, appelez le 0 800 47 33 33. L’appel et le service sont gratuits.

Contacter Vattenfall entreprise

Quelle que soit votre raison de joindre Vattenfall (résiliation, souscription, réclamation, informations, etc) vous pouvez contacter Vattenfall par téléphone, courrier ou via leur formulaire de contact en ligne. N’hésitez pas a appeler un conseiller Hopenergie au ☎️ 09 73 76 40 00il vous conseillera la meilleur offre pour vous au tarif réglementé ou une offre de marché, à prix fixe ou non, en fonction de vos besoin et de votre consommation.

Joindre Vattenfall par téléphone

Pour joindre Vattenfall par téléphone, vous devez contacter le service client au 0806 800 308, disponible de 9h à 20h du lundi au samedi. Cet appel vous sera facturé au prix d’un appel local.

Joindre Vattenfall en ligne

Pour contacter Vattenfall en ligne, vous devez vous rendre sur leur site web et remplir le formulaire de contact, ou via votre espace client.

 

FAQ

Qui sont les autres fournisseurs alternatifs ?

Voici une liste non exhaustive des fournisseurs alternatifs :

  • Planète oui ;
  • TotalEnergie (né de la fusion de TotalSpring et Direct Energie) ;
  • Alterna
  • Enercoop ;
  • Eni ;
  • Alpiq ;
  • Ekwatteur ;
  • Wekiwi ;
  • Iberdrola ;
  • Cdiscount;

Quelle est la différence entre prix de marché et tarif réglementé ?

le tarif réglementé est fixé par l’état et correspond au Tarif bleu d’EDF, le fournisseur historique d’électricité. Les offfres de marché voient leur prix évolués à la hausse ou à la baisse en fonction de l’offre et de la demande. Il existe des offres moins cgères que le TRV mais qui sont indexées dessus (par exemple, le fournisseur lternatif propose une réduction sur le prix du kWh).

 

Gersende de Sabran-Pontevès

Gersende de Sabran-Pontevès

Diplômée de l'EFAP, Gersende a travaillé pendant 15 ans en tant que Directrice de l'Evénementiel chez Pierre Cardin. En 2018, elle crée le comparateur Hopenergie.com avec ses associés et publie régulièrement des guides et des articles sur l'énergie.

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