Happ-e by Engie : offres, souscription, résiliation et avis

Happ-e est une offre online mais elle permet à ses client de profiter également d’un service client téléphonique.

Service énergie

Les offres d’électricité Happ-e

Happ-e possède une offre d’électricité qu’elle propose à ses clients. L’offre est dite standard, mais propose une option permettant à ses clients de bénéficier d’une électricité à 100% verte et française. Cette offre combine deux offres en l’une !

L’offre standard d’Happ-e

Cette offre standard d’électricité Happ-e permet de faire baisser les factures dès le premier mois, en comparant avec les tarifs réglementés. Avec cette offre, un service client en ligne est joignable en plus d’un service téléphonique afin de pouvoir répondre aux questions des consommateurs avec clarté.

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Au sein même de cette offre standard, vous avez l’opportunité depuis juillet 2021 d’activer l’option Vertelec pour 2,99€ TTC/mois.

L’option Vertelec, qu’est-ce que c’est ?

Happ-e réinjecte dans le réseau électricité la même quantité que celle qui est consommée par le client. Lorsque l’on choisit l’option Vertelec, on choisit une électricité 100% verte et 100% française. Désactivable et activable à tout moment par le client, cette option est sans engagement.

Pour activer l’option, rien de plus simple !

1. Rendez vous sur votre espace client en ligne ;
2. Cliquez sur la rubrique « mon contrat » ;
3. Ainsi, l’option est activée pendant un mois !

Il existe une remise supplémentaire, la remise Happ-e ! Elle existe et elle a pour but de vous faire faire des économies sur votre facture d’énergie. Cependant, c’est à quelques conditions !

La remise Happ-e, oui, mais c’est quoi ? Et à quelles conditions ?

• Elle ne s’applique que la première année !
• La réduction peut monter jusque 10% en moins du tarif réglementé ;
• Le montant de la remise est calculé par rapport à votre consommation en nombre de kWh d’électricité et du pourcentage de remise effectué sur le mois actuel ;
• Uniquement valable sur l’offre d’électricité verte.

Les offres de gaz Happ-e

En plus de son offre d’électricité, le fournisseur d’énergie propose une offre de gaz à ses clients. Elle permet surtout de profiter sans attente des baisses de prix lorsque les tarifs évoluent. Cette offre est indexée, ce qui implique un risque lorsque les prix sont à la hausse.

Pour l’abonnement mensuel, le tarif est égal à celui du tarif réglementé en gaz naturel.

Comparatif gratuit 

Souscrire par téléphone

Peu importe votre situation, afin de souscrire à une offre du fournisseur Happ-e, vous devez contacter le ☎️ le 09 77 420 410.

Le service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Au téléphone, un conseiller saura vous aider et vous aiguiller au moins dans le choix de votre offre.

⚠️ Attention ! En cas de déménagement, souscrivez votre contrat au moins 10 jours avant votre emménagement en cas de déménagement. Ainsi, vous vous assurez d’être alimenté en gaz ou en électricité le jour de votre arrivée !

Souscrire en ligne

Garanti sans coupure, simple et rapide avec la souscription en ligne chez Happ-e ! Les démarches sont différentes selon votre situation.

Souscrire en ligne pour un changement de fournisseur

Vous n’avez qu’à valider votre commande en ligne sur le site du fournisseur. En ce qui concerne la résiliation avec votre ancien fournisseur, c’est Happ-e qui s’en charge !

Souscrire en ligne lors d’un déménagement

Pour un déménagement, gardez votre numéro de PCE pour votre compteur à gaz (pour une offre de gaz) ou votre numéro de PDL pour votre compteur électrique (pour une offre d’électricité). Si vous ne les avez pas, pas de problème ! Saisissez l’adresse complète et exacte du logement ainsi que le nom du précédant occupant. C’est Happ-e qui se chargera de retrouver le compteur du logement.

Frais de mise en service Happ-e

Pourquoi souscrire à l’offre Happe de ENGIE ?

Une électricité vraiment moins chère

En souscrivant à l’offre Happe de ENGIE, vous profitez de -8% de remise sur vos consommations d’électricité. Le montant de la remise est affiché directement sur les factures.

Si vous êtes mensualisé pour le règlement des factures, la remise sera intégrée dans le calcul de l’échéancier et apparaîtra sur la facture de régularisation une fois par an. Si vous avez choisi le paiement bimestriel, la remise apparaîtra sur les factures bimestrielles.

A noter : Si un défaut de paiement est constaté, la remise ne pourra pas être appliquée sur la facturation.

L’espace Client ENGIE sur internet est totalement sécurisé

L’espace client de Engie est accessible 24h/24 et 7J/7 sur le site Internet. L’espace client Engie offre de nombreuses possibilités et permet par exemple de consulter les factures, les paiements ou de suivre les consommations.

Un Service Client disponible 6 jours sur 7 : Le service client de ENGIE est joignable 6 jours sur 7 par téléphone, mail ou chat.

Offre Happe moins chère que EDF (Tarif Réglementé de l’électricité – Tarif bleu EDF) ?

L’offre d’électricité Happe de ENGIE, fournisseur historique de gaz en France, est une offre 100% en ligne que ce soit pour la souscription, la facturation ou même la gestion du compte. Grace à ce process 100% online ENGIE peut présenter une remise de 8% sur le prix HT de l’électricité par rapport au tarif bleu de EDF, fournisseur historique d’électricité.

L’offre Happe de Engie présente des services gratuits à savoir :

• La possibilité de souscrire un nouveau contrat d’électricité en ligne seulement quelques minutes

Pour la souscription d’un nouveau contrat d’électricité il faut remplir le formulaire dédié directement sur le site Internet. Dans le cas où des informations seraient manquantes, un conseiller ENGIE prendra contact avec vous sous 48h afin de mettre au point la souscription.

• Gestion en ligne du compte client chez le fournisseur ENGIE

L’Espace Client Happe de ENGIE offre plusieurs intérêts à savoir notamment que l’ensemble des documents sont disponibles sur le site Internet. Il est également possible de relater soi-même l’auto-relève afin que la facture soit calculée sur une consommation réelle et non sur une consommation approximative.

• Une facturation totalement en ligne sur le site de Engie

Les factures d’électricité sont disponibles en téléchargement directement dans l’espace client sur le site Internet du fournisseur ENGIE. Un mail vous est adressé pour vous avertir qu’une nouvelle facture est éditée.

Si le client préfère le règlement par CB, le paiement des factures se fait dans l’espace client de Engie. Si le client préfère la mensualisation avec l’option du prélèvement automatique, l’échéancier est visualisable dans l’espace client ainsi que la facture de régularisation annuelle.

Changer de fournisseur et choisir Happ-e

Vous souhaitez quitter EDF et choisir un fournisseur d’électricité alternatif comme Happ-e ? rien de plus simple, voici comment se déroule le changement de fournisseur ;

Tout d’abord, le changement de fournisseur pour les particuliers est gratuit : aucun frais ne peut vous être demandé au seul motif d’un changement de fournisseur.

Quand on change de fournisseur, on garde la liberté de changer, quand on le souhaite, à nouveau de fournisseur, y compris même de revenir auprès d’un fournisseur précédemment quitté. Sachez que le nombre de changements de fournisseur n’a aucune limite et qu’il n’y aucune durée minimum d’engagement.

Quand on quitte une offre de fourniture d’électricité EDF au prix réglementé, on peut revenir à ce même tarif règlementé par la suite (excepté pour des tarifs en extinction, comme par exemple EJP EDF pour les particuliers).

Pour résumé, changer de fournisseur d’énergie pour choisir Happ-e est une démarche simplement administrative :

•    Il n’y a pas de changement de compteur que ce soit pour l’électricité ou le gaz ;•    Il n’y a pas de coupure de courant ou de coupure de gaz ;•    Aucune intervention de technicien Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz ;•    Pas besoin d’effectuer la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. En effet c’est le nouveau fournisseur qui s’en chargera automatiquement ;Ainsi la souscription d’un nouveau contrat d’énergie est d’une grande et permet de faire baisser durablement ses dépenses.

Le saviez-vous ? Changer de fournisseur s’effectue est gratuit et sans frais. Vous n’avez aucune démarche à effectuer : pas de changement de compteur électrique, pas d’intervention de technicien, c’est même le nouveau fournisseur Happ-e qui se charge de résilier l’ancien contrat EDF.

Par téléphone

Si vous souhaitez résilier votre contrat par téléphone, il vous suffit de composer le 09 77 420 410. Le service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 12h ou de 14h à 18h. Un conseiller Happe vous viendra en aide dans vos démarches de résiliation.

En ligne

Tout se passe sur votre espace client. Suivez les démarches à suivre et votre contrat sera clôturé.

Par voie postale

Vous pouvez également résilier votre contrat par voie postale à l’adresse suivante : ENGIE Service Happ-e – CS 90125, 27091 Evreux cedex 9. Veuillez adresser une lettre de résiliation à cette adresse pour que le contrat soit clôturé.

Résilier son contrat pour un déménagement

Lors d’un déménagement, les démarches de résiliation sont différentes.

Vous devez obligatoirement résilier votre contrat d’énergie avant de partir de votre logement actuel. Si vous ne le faites pas, vous risquez de payer la consommation d’énergie du futur locataire.

Si vous souhaitez rester chez Happ-e malgré votre déménagement, il suffit de remplir le formulaire de déménagement Happ-e sur le site du fournisseur.

Remplissez le formulaire 10 jours avant votre emménagement dans votre nouveau logement pour pouvoir bénéficier immédiatement de votre énergie.

Si vous souhaitez résilier votre fournisseur Happ-e pendant votre déménagement, remplissez le formulaire de résiliation en ligne.

Résilier pour un changement de fournisseur

Si vous souhaitez résilier pour changer de fournisseur, aucune justification ne vous est demandée. Votre contrat chez Happ-e étant sans engagement ni frais de résiliation. Il ne vous reste plus qu’à choisir votre nouveau fournisseur.

Contactez votre nouveau fournisseur et choisissez votre offre. Par la suite, vous n’avez plus rien à faire. C’est le nouveau fournisseur qui se charge des démarches de résiliation de contrat avec votre ancien fournisseur.

Résiliation gratuite

Avis Happ-e by Engie

Généralement, les clients d’Happ-e semblent satisfaits des offres et services proposés par le fournisseur d’énergie. Sur la plateforme Avis-Vérifiés, la note du fournisseur est de 8,4/10 en octobre 2020. Comme toute entreprise, les clients ont analysé des points forts, comme des points faibles. En voici une liste.

Les points forts d’Happ-e by Engie

Le point fort principal du fournisseur correspond principalement aux réductions qu’il propose envers le prix du kWh. Les économies réalisées grâce au fournisseur plaisent aux clients.

Par la suite, les clients relèvent et apprécient la réactivité du service client. Tout comme la facilité des démarches de souscription, qui leur permettent de gagner du temps et de faire des économies ! La facilité d’utilisation de l’espace client en ligne plaît également aux clients.

Les points faibles d’Happ-e by Engie

Malgré tout, le fournisseur arbore également des points faibles d’après ses clients. Ces points faibles sont principalement liés aux offres et particulièrement, à ce dont elles manquent. Par exemple, les clients sont insatisfaits de voir que le fournisseur ne propose aucune offre pour des plus petites puissances de compteur. Les clients n’apprécient pas non plus l’impossibilité de souscrire à une offre Happ-e lors d’un déménagement dans un logement totalement neuf, non équipé d’un compteur auparavant.

Contacter Happ-e by Engie

Le fournisseur offre la possibilité à ses clients de le contacter via différents canaux. Vous pouvez contacter Happ-e par téléphone, par mail ou chat et par courrier.

Par téléphone

Pour contacter le fournisseur par téléphone, c’est très simple. Composez le 09 77 42 04 10 et joignez le service client. Le service est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

Par mail ou chat

Afin de contacter le fournisseur par mail, rendez vous sur le site du fournisseur et remplissez le formulaire dans la rubrique « Aide et contact ». Happ-e s’engage à répondre sous 48h du lundi au vendredi ! Par chat, c’est tout aussi simple. Rendez vous sur le site du fournisseur et cliquez sur la fenêtre de chat. Ainsi, vous pourrez poser vos questions à Jam-e, l’assistant personnel, qui répondra au mieux à vos interrogations.

Par courrier

Pour contacter le fournisseur par voie postale, voici l’adresse à laquelle vous devrez envoyer vos courriers : ENGIE Service Happ-e – CS 90125, 27091 Evreux cedex 9.

FAQ Happ-e

Qui est Happ-e ?

Happ-e est le fournisseur lowcost de engie. Il propose des offres d’électricité et de gaz naturel à prix réduits pour les particuliers. Les clients peuvent souscrire en ligne en quelques clics et bénéficier d’un service clientèle dédié. Happ-e permet à engie de toucher un nouveau public et de se positionner sur le marché des fournisseurs lowcost.

Engie est une entreprise française de services énergétiques. Elle est présente dans 70 pays, dont la France, et compte 150 000 employés. engie est une entreprise historique, fondée en 1946 sous le nom de Compagnie générale des eaux.

Elle a connu une mutation profonde au cours des années 1990, se recentrant sur les activités de services énergétiques et changeant son nom pour engie en 2015. Le groupe est aujourd’hui leader mondial des services énergétiques et figure parmi les principaux acteurs de la transition énergétique. engie est une entreprise engagée dans la lutte contre le réchauffement climatique et souhaite aider ses clients à réduire leur consommation d’énergie.

Faut-il souscrire EDF ou Happ-e ?

Les deux fournisseurs possèdent plusieurs similarités, notamment sur leurs offres d’électricité verte. Cependant, si votre but est uniquement d’économiser sur votre facture d’énergie, vous devriez probablement vous tourner vers EDF.

Comment se faire parrainer ou obtenir un code promo Happ-e ?

Pour se faire parrainer ou obtenir un code promo Happ-e, il suffit de connaître un client Happ-e et de vous-même souscrire à une offre Happ-e. Pour le code promo, c’est la même technique ! Vous devez tout d’abord souscrire à une offre Happ-e avant de pouvoir y accéder.

Où trouver ma facture Happ-e ?

Happ-e s’engage à vous envoyer un e-mail dès qu’un nouvelle facture est disponible. Toutes vos factures sont également disponibles dans votre espace client et y sont sauvegardées pendant 10 ans !