Happ-e by Engie, Offre électricité et gaz : tarifs, avis & contact

À ses débuts, Happ-e ne proposait qu’une seule offre. Après le 2018, le fournisseur progresse et commercialise alors de nouvelles offres dont une offre à énergie verte ! Les offres garantissent toujours un tarif plus bas vis-à-vis des tarifs réglementés.

Comparatif énergie

Les offres d’électricité Happ-e

Happ-e possède une offre d’électricité qu’elle propose à ses clients. L’offre est dite standard, mais propose une option permettant à ses clients de bénéficier d’une électricité à 100% verte et française. Cette offre combine deux offres en l’une !

L’offre standard d’Happ-e

Cette offre standard d’électricité Happ-e permet de faire baisser les factures dès le premier mois, en comparant avec les tarifs réglementés. Avec cette offre, un service client en ligne est joignable en plus d’un service téléphonique afin de pouvoir répondre aux questions des consommateurs avec clarté. Au sein même de cette offre standard, vous avez l’opportunité depuis juillet 2021 d’activer l’option Vertelec pour 2,99€ TTC/mois.

Grille tarifaire Happ-e

Happe - Electricité - Energie

Mise à jour le : 29/04/2024

	Abonnement € TTC/mois	Prix du kWh
		Prix TTC
Puissance 3 kVA	116,24 €	0,25 €
Puissance 6 kVA	152,53 €	0,25 €
Puissance 9 kVA	191,47 €	0,25 €
Puissance 12 kVA	231,17 €	0,25 €
Puissance 15 kVA	268,22 €	0,25 €
Puissance 18 kVA	305,01 €	0,25 €
Puissance 24 kVA	386,44 €	0,25 €
Puissance 30 kVA	455,97 €	0,25 €
Puissance 36 kVA	537,78 €	0,25 €
Je compare !

Happe - Electricité - Energie - Option Heures Creuses / Heures Pleines

Mise à jour le : 29/04/2024

	Abonnement € TTC/mois	Prix du kWh
		Heures pleines TTC	Heures creuses TTC
Puissance 3 kVA	116,24 €	0,00 €	0,00 €
Puissance 6 kVA	152,53 €	0,27 €	0,20 €
Puissance 9 kVA	191,47 €	0,27 €	0,20 €
Puissance 12 kVA	231,17 €	0,27 €	0,20 €
Puissance 15 kVA	268,22 €	0,27 €	0,20 €
Puissance 18 kVA	305,01 €	0,27 €	0,20 €
Puissance 24 kVA	386,44 €	0,27 €	0,20 €
Puissance 30 kVA	455,97 €	0,27 €	0,20 €
Puissance 36 kVA	537,78 €	0,27 €	0,20 €
Je compare !

L’option Vertelec, qu’est-ce que c’est ?

Happ-e réinjecte dans le réseau électricité la même quantité que celle qui est consommée par le client. Lorsque l’on choisit l’option Vertelec, on choisit une électricité 100% verte et 100% française. Désactivable et activable à tout moment par le client, cette option est sans engagement. De nombreux fournisseurs proposent des offres d’énergie verte, à vous de choisir celle qui vous convient.

Pour activer l’option, rien de plus simple !

• Rendez vous sur votre espace client en ligne ;
• Cliquez sur la rubrique « mon contrat » ;
• Ainsi, l’option est activée pendant un mois !

Il existe une remise supplémentaire, la remise Happ-e ! Elle existe et elle a pour but de vous faire faire des économies sur votre facture d’énergie. Cependant, c’est à quelques conditions !

La remise Happ-e, oui, mais c’est quoi ? Et à quelles conditions ?

• Elle ne s’applique que la première année !
• La réduction peut monter jusque 10% en moins du tarif réglementé ;
• Le montant de la remise est calculé par rapport à votre consommation en nombre de kWh d’électricité et du pourcentage de remise effectué sur le mois actuel ;
• Uniquement valable sur l’offre d’électricité verte.

Les offres de gaz Happ-e

En plus de son offre d’électricité, le fournisseur d’énergie propose une offre de gaz à ses clients. Elle permet surtout de profiter sans attente des baisses de prix lorsque les tarifs évoluent. Cette offre est indexée, ce qui implique un risque lorsque les prix sont à la hausse.

Pour l’abonnement mensuel, le tarif est égal à celui du tarif réglementé en gaz naturel.

Comparatif gaz

Souscrire par téléphone

Que ce soit pour souscrire à une offre lors d’un changement de fournisseur ou lors d’un déménagement, afin de souscrire à Happ-e, vous devez contacter le ☎️ 09 77 42 04 10. Le service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Au téléphone, un conseiller saura vous aider et vous aiguiller au moins dans le choix de votre offre.

⚠️ ☝ Attention ! Durant un déménagement, souscrivez votre contrat au mois 10 jours avant votre emménagement afin d’être alimenté en gaz ou en électricité le jour de votre arrivée !

Souscrire en ligne

Souscrire en ligne chez Happ-e, c’est rapide et simple ! Garanti sans coupure ! Cependant, les démarches changent selon votre situation.

Souscrire en ligne après un changement de fournisseur

Très simple ! Validez simplement votre commande en ligne, directement sur le site du fournisseur. Et ne touchez plus à rien ! C’est Happ-e qui se charge de la résiliation avec votre ancien fournisseur.

Souscrire en ligne lors d’un déménagement

À l’occasion d’un déménagement, munissez-vous de votre numéro de PCE pour votre compteur à gaz (si vous souhaitez souscrire à une offre de gaz) ou votre numéro de PDL pour votre compteur électrique (si vous souhaitez souscrire à une offre d’électricité). Si vous ne les avez pas encore, vous devrez remplir l’adresse complète et exacte du logement ainsi que le nom du précédant occupant. Ainsi, Happ-e pourra retrouver le compteur de votre logement.

Délais et frais de mise en service de l’électricité – 09 73 76 40 00 (appel gratuit)

Mis à jour Janvier 2024

	Délais	Tarif en € TTC
Mise en service standard	5 jours ouvrés	30,97
Mise en service express	2 jours ouvrés	71,40
Mise en service d’urgence	Dans les 24h	141,92
Mise en service standard compteur Linky	Dans les 24h	1,66
Mise en service d’urgence compteur Linky	Le jour même	56,78
Première mise en service (logement ou compteur neuf)	10 jours ouvrés	1,66
Première mise en service express (logement ou compteur neuf)	5 jours ouvrés	90,43

Délais et frais de mise en service pour une ouverture de compteur gaz – 09 73 76 40 00 (appel gratuit)

Mis à jour Janvier 2024

	Délais	Tarif en € TTC
Mise en service standard	5 jours ouvrés	19,88 €
Mise en service express	2 jours ouvrés	43,93 €
Mise en service d’urgence	Dans les 24h	133,22 €

Souscription gratuite

Par téléphone

Si vous souhaitez résilier votre contrat par téléphone, vous n’avez qu’à composer le ☎️ 09 77 42 04 10. Le service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 12h ou de 14h à 18h. Un conseiller vous aidera dans vos démarches de résiliation.

En ligne

Tout se passe sur votre espace client. Suivez les démarches à suivre et votre contrat sera clôturé.

Par voie postale

Il vous est également possible de résilier votre contrat par voie postale à l’adresse suivante : ENGIE Service Happ-e – CS 90125, 27091 Evreux cedex 9. Adressez une lettre de résiliation à cette adresse et le contrat se verra être clôturé.

Résilier son contrat pour un déménagement

Lors d’un déménagement, les démarches de résiliation sont différentes.

Vous devez obligatoirement résilier votre contrat d’énergie avant de partir de votre logement actuel. Si vous ne le faites pas, vous risquez de payer la consommation d’énergie du futur locataire. Si vous souhaitez rester chez Happ-e malgré votre déménagement, rien de plus simple. Il suffit de remplir le formulaire de déménagement Happ-e en ligne. Ce formulaire doit être rempli 10 jours avant votre emménagement dans votre nouveau logement afin que vous puissiez bénéficier immédiatement de votre énergie.

Si vous souhaitez quitter votre fournisseur Happ-e durant votre déménagement, remplissez le formulaire de résiliation en ligne, tout simplement.

Résilier pour un changement de fournisseur

Si vous souhaitez résilier pour changer de fournisseur, aucune justification ne vous est demandée. Votre contrat chez Happ-e étant sans engagement ni frais de résiliation. Il ne vous reste plus qu’à choisir votre nouveau fournisseur. Contactez votre nouveau fournisseur et choisissez votre offre. Par la suite, vous n’avez plus rien à faire. C’est le nouveau fournisseur qui se charge des démarches de résiliation de contrat avec votre ancien fournisseur.

Résiliation gratuite

Les avis sur Happ-e by Engie

Généralement, les clients d’Happ-e semblent satisfaits des offres et services proposés par le fournisseur d’énergie. Sur la plateforme Avis-Vérifiés, la note du fournisseur est de 8,4/10 en octobre 2020. Comme toute entreprise, les clients ont analysé des points forts, comme des points faibles. En voici une liste.

Les points forts d’Happ-e by Engie

Le point fort principal du fournisseur correspond principalement aux réductions qu’il propose envers le prix du kWh. Les économies réalisées grâce au fournisseur plaisent aux clients. Par la suite, les clients relèvent et apprécient la réactivité du service client. Tout comme la facilité des démarches de souscription, qui leur permettent de gagner du temps et de faire des économies ! La facilité d’utilisation de l’espace client en ligne plaît également aux clients.

Les points faibles d’Happ-e by Engie

Malgré tout, le fournisseur arbore également des points faibles d’après ses clients. Ces points faibles sont principalement liés aux offres et particulièrement, à ce dont elles manquent. Par exemple, les clients sont insatisfaits de voir que le fournisseur ne propose aucune offre pour des plus petites puissances de compteur. Les clients n’apprécient pas non plus l’impossibilité de souscrire à une offre Happ-e lors d’un déménagement dans un logement totalement neuf, non équipé d’un compteur auparavant.

Comparatif gratuit

Contacter Happ-e by Engie

Le fournisseur offre la possibilité à ses clients de le contacter via différents canaux. Vous pouvez contacter Happ-e par téléphone, par mail ou chat et par courrier.

Par téléphone

Pour contacter le fournisseur par téléphone, c’est très simple. Composez le ☎️ 09 77 42 04 10 et joignez le service client. Le service est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

Par mail ou chat

Afin de contacter le fournisseur par mail, rendez vous sur le site du fournisseur et remplissez le formulaire dans la rubrique « Aide et contact ». Happ-e s’engage à répondre sous 48h du lundi au vendredi !

Par chat, c’est tout aussi simple. Rendez vous sur le site du fournisseur et cliquez sur la fenêtre de chat. Ainsi, vous pourrez poser vos questions à Jam-e, l’assistant personnel, qui répondra au mieux à vos interrogations.

Par courrier

Pour contacter le fournisseur par voie postale, voici l’adresse à laquelle vous devrez envoyer vos courriers : ENGIE Service Happ-e – CS 90125, 27091 Evreux cedex 9.

FAQ Happ-e

Faut-il souscrire EDF ou Happ-e ?

Les deux fournisseurs possèdent plusieurs similarités, notamment sur leurs offres d’électricité verte. Cependant, si votre but est uniquement d’économiser sur votre facture d’énergie, vous devriez probablement vous tourner vers EDF.

Comment se faire parrainer ou obtenir un code promo Happ-e ?

Pour se faire parrainer ou obtenir un code promo Happ-e, il suffit de connaître un client Happ-e et de vous-même souscrire à une offre Happ-e. Pour le code promo, c’est la même technique ! Vous devez tout d’abord souscrire à une offre Happ-e avant de pouvoir y accéder.

Où trouver ma facture Happ-e ?

Avec Happ-e, à chaque fois qu’une nouvelle facture est disponible, un e-mail vous est envoyé. En parallèle, toutes vos factures sont disponibles dans votre espace client et restent stockées pendant 10 ans ! Vous y avez accès à n’importe quel moment et pouvez les imprimer et les sauvegarder directement depuis votre espace client.