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Numéro EDF : comment contacter EDF par téléphone ?

Pour contacter EDF il existe différents moyens comme le numéro de téléphone. Ce guide Hopenergie.com vous donne les informations utiles afin de joindre le bon numéro EDF en fonction de la démarche à effectuer. Pour un comparatif des offres EDF appelez le 09 73 76 40 00 (appel & conseils Hopenergie.com gratuits). Composez le 3004 (numéro gratuit de téléphone EDF) pour souscrire un nouveau contrat ou le 09 69 32 15 15 (prix d’un appel local).

numéro gratuit 

Numéro EDF : comment contacter EDF par téléphone ?

Retrouvez les principaux moyens afin de contacter EDF :

  1. Gérer son contrat EDF : 09 69 32 15 15
  2. Payer sa facture par CB : 09 70 83 33 33
  3. Souscrire un contrat : 3004
  4. Fuite de gaz ou urgence gaz GRDF : 0 800 47 33 33
  5. Urgence électricité Enedis : 09 72 67 50 XX (remplacez XX par le numéro de département)

Numéro EDF particulier

Vous souhaitez poser une question à un interlocuteur sur votre facture, votre espace client, votre contrat d’électricité ou de gaz ou tout autre sujet. Pour vous apporter une réponse rapide et claire, le service client EDF est à votre écoute. Vous pouvez joindre au 09 70 82 15 81 gratuitement le service client EDF particulier du lundi au samedi de 8h à 20h (appel non surtaxé).

Appeler EDF pour la gestion de son contrat

Voici les questions fréqentes que posent les particuliers en contactant les conseillers EDF par téléphone à propos de leur contrat :

  1. L’électricité sera disponible chez moi au bout de combien de temps ?
  2. Je m’interroge sur l’option tarifaire souscrite ou sur la puissance
  3. Sur mon contrat et mes factures comment changer le nom du titulaire ?
  4. Comment procéder pour télécharger une attestation de contrat ?
  5. A titre transitoire pour l’électricité, EDF est mon fournisseur de secours. De quoi s’agit-il ?

Joindre EDF pour un problème de règlement, facture ou remboursement

En tant que client particulier EDF vous pourrez prendre contact avec le service client du fournisseur historique (ex Electricité de France) pour poser les questions suivantes :

  1. Puis-je être facturé selon ma consommation d’électricité ou de gaz ?
  2. Pourquoi la facture estimée est-elle élevée ?
  3. Si je l’ai perdu comment avoir un nouvel échéancier ?
  4. Pourquoi ai-je une facture de résiliation ?
  5. Comment déclarer un sinistre si j’ai souscris une assurance facture ?

Payer ma facture EDF par téléphone

Pour payer par téléphone une facture EDF, il suffit simplement d’appeler au prix d’un appel local le numéro EDF 09 70 83 33 33. Bien sûr Il faudra se munir de la facture et de sa carte bancaire pour effectuer le paiement.

Voici les différentes possibilités pour régler sa facture EDF :

  • Prélèvement automatique : tous les deux mois votre compte est débité automatiquement
  • Mensualisation : toujours le même budget, hiver comme été ! Gagnez en sérénité avec la répartition des dépenses sur l’année.
  • TIP en ligne : enregistrez dans votre espace client vos coordonnées bancaires (IBAN) et payez en un clic vos prochaines factures EDF !
  • Carte bancaire : depuis votre espace client, payez en ligne simplement ou payez par téléphone en contactant le serveur vocal d’EDF au 09 70 83 33 33 (prix d’un appel).
  • TIP ou Chèque : Transmettez votre TIP ou chèque à l’adresse suivante : EDF Service Clients – TSA 21941 – 62978 ARRAS CEDEX 9.
  • Espèces : Il est possible aussi de régler vos factures sans frais supplémentaires en espèces dans l’ensemble des bureaux de Poste de France.

Adresse du fournisseur historique EDF

Retrouvez ci-dessous les coordonnées du siège social d’EDF

Qui contacter en cas de litige avec EDF ?

  1. Vous pouvez effectuer une réclamation au service client EDF ;
  2. Demander à saisir le médiateur EDF ;
  3. Et enfin saisir le médiateur national de l’énergie.

Numéro EDF déménagement

Vous avez choisi EDF qui profite de millions de clients pour votre déménagement ? Vous pouvez souscrire en quelques minutes votre contrat EDF par téléphone ou en ligne.

On retrouve le tarif réglementé d’EDF (tarif bleu) Parmi les offres les plus souscrites et les plus connues du fournisseur historique EDF. Le tarif bleu (ex EDF Bleu Ciel) est disponible en option de base, en heures creuses/heures pleines, avec l’option tarif EJP (plus ouvert à la souscription) et l’option Tempo.

EDF propose également des offres de marché pour l’électricité et des offres de gaz (offres Avantage gaz). Les offres d’énergie depuis l’ouverture du marché à la concurrence sont résiliables sans frais à tout moment et sont sans durée d’engagement pour les particuliers. Retrouvez les prix EDF dans cet article dédié !

Soucrire un nouveau contrat EDF pour un déménagement ou un changement de fournisseur peut s’effectuer par internet ou par téléphone. Voici ci-dessous les numéros d’EDF pour une nouvelle souscription d’électricité et gaz !

Souscription par téléphone EDF

Afin d’être accompagné par un conseiller EDF, il est préférable de souscrire par téléphone. Pour souscrire un contrat, le numéro d’EDF est le 3004 (appel et service gratuits). Le numéro est ouvert de 8h00 à 20h00 du lundi au samedi. Pour souscrire un contrat au tarif bleu, il faut appeler EDF au numéro gratuit 09 69 32 15 15.

Il faudra appeler le numéro 09 69 32 15 15 (tarif d’un appel local) pour un déménagement EDF afin de signaler le changement d’adresse. Pour effectuer une ouverture du compteur EDF, l’idéal est de réaliser les démarches et d’appeler le fournisseur au minimum 15 jours avant l’emménagement.

En appelant par téléphone le 09 73 76 40 00 (appel gratuit), le client peut faire un comparatif des offres d’électricité des différents fournisseurs pour économiser et souscrire un nouveau contrat.

Joindre le service client EDF pour un déménagement
Heures EDF Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
8-10h Moyen Moyen Moyen Moyen Bon Moyen
10-13h Eviter Moyen Moyen Moyen Bon Moyen
13-14h30 Moyen Bon Bon Bon Bon Bon
14h30-16h30 Eviter Moyen Moyen Moyen Bon Bon
16h30-20h Moyen Bon Bon Bon Bon Bon

Les éléments à fournir pour souscrire chez EDF

Les conseillers EDF en quelques minutes seulement permettent de souscrire un contrat d’énergie aux clients particuliers.

Afin de souscrire une offre d’électricité et/ou de gaz chez EDF, il faut indiquer :

  • Son adresse précise ;
  • Son identité ;
  • Le numéro de PDL EDF pour l’léctricité ou PCE EDF pour le gaz ;
  • Un relevé d’identité bancaire pour le paiement des factures ;
  • Le dernier relevé du compteur électrique.

Quand l’abonnement EDF est souscrit, il faut ensuite que le fournisseur prévoit la mise en service du compteur d’électricité et du compteur gaz.

Important : il est important de comparer les de l’électricité entre les différents fournisseurs alternatifs et les fournisseurs historiques. La fourniture d’électricité de de gaz n’est plus le monopole d’EDF ou Engie (ex GDF – Gaz de France). Parmi la liste des fournisseurs alternatifs qui proposent des offres gaz et électricité, vous trouverez certainement le tarif le plus avantageux : Eni, TotalEnergies (ex direct Energie et Total Spring), Enercoop, Antargaz, Vattenfall, Iberdrola, Alterna, Butagaz …

En choisissant une offre à prix indexé sans engagement, vous profiterez d’une réduction par rapport aux tarifs réglementés. En effet depuis la libéralisation du marché de l’électricité et du gaz en 2007, il est possible de faire jouer la concurrence entre fournisseurs. Pour comparer les offres, il faut se reporter aux grilles tarifaires avec d’une part le prix du kilowattheure hors-taxes et d’autre part le prix de l’abonnement.

Changer de fournisseur d’énergie permet de quitter les tarifs réglementés de vente pour une offre alternative avec un prix compétitif. Le chèque énergie peut être utiliser chez l’ensemble des fournisseurs de gaz et d’électricité.

Pour joindre rapidement un conseiller Hopenergie.com, appelez le 09 73 76 40 00 (appel & comparatif d’électricité gratuits).

Quelle offre EDF souscrire ? Tarif bleu ou Digiwat

Par rapport au tarif bleu, le principal avantage de Digiwatt Zen Online est d’avoir un prix de l’abonnement moins cher. Néanmoins il n’est pas possible de contacter EDF par téléphone pour son offre Digiwatt Zen Online, de plus il faut opter pour le prélèvement automatique. Digiwatt Zen Online ou tarif réglementé ? Cela dépend de votre aptitude à gérer votre contrat en ligne !

Edf - Electricité - Tarif Bleu

Mise à jour le : 13/04/2024

EDF

Abonnement

€ TTC/mois

Prix du kWh
Prix TTC
Puissance 3 kVA 9,63 € 0,25 €
Puissance 6 kVA 12,60 € 0,25 €
Puissance 9 kVA 15,79 € 0,25 €
Puissance 12 kVA 19,04 € 0,25 €
Puissance 15 kVA 22,07 € 0,25 €
Puissance 18 kVA 25,09 € 0,25 €
Puissance 24 kVA 31,76 € 0,25 €
Puissance 30 kVA 37,44 € 0,25 €
Puissance 36 kVA 44,82 € 0,25 €

Edf - Electricité - Tarif Bleu - Option Heures Creuses / Heures Pleines

Mise à jour le : 13/04/2024

EDF

Abonnement

€ TTC/mois

Prix du kWh
Heures
pleines TTC
Heures
creuses TTC
Puissance 3 kVA 9,63 € 0,27 € 0,21 €
Puissance 6 kVA 12,60 € 0,27 € 0,21 €
Puissance 9 kVA 15,79 € 0,27 € 0,21 €
Puissance 12 kVA 19,04 € 0,27 € 0,21 €
Puissance 15 kVA 22,07 € 0,27 € 0,21 €
Puissance 18 kVA 25,09 € 0,27 € 0,21 €
Puissance 24 kVA 31,76 € 0,27 € 0,21 €
Puissance 30 kVA 37,44 € 0,27 € 0,21 €
Puissance 36 kVA 44,82 € 0,27 € 0,21 €

Tarif Digiwatt EDF Zen Online – Option de base

Mis à jour Avril 2023

Abonnement € TTC/mois  Prix du kWh € TTC
Puissance Prix Abonnement Tarif Bleu Option Base EDF Prix du kWh Tarif Bleu Option Base EDF
3 kVA 9,13 0,2062
6 kVA 11,93 0,2062
9 kVA 14,86 0,2062
12 kVA 17,88 0,2062
15 kVA 20,71 0,2062
18 kVA 23,51 0,2062

Tarif Digiwatt EDF Zen Online – Option HPHC

Mis à jour Octobre 2023

Abonnement € TTC/mois Prix du kWh HP € TTC Prix du kWh HC € TTC
Puissance Tarif Bleu Option Heures Creuses / Heures Pleines EDF Tarif Bleu Option Heures Creuses / Heures Pleines EDF Tarif Bleu Option Heures Creuses / Heures Pleines EDF
6 kVA 12,35 0,2228 0,1615
9 kVA 15,84 0,2228 0,1615
12 kVA 19,09 0,2228 0,1615
15 kVA 21,77 0,2228 0,1615
18 kVA 24,71 0,2228 0,1615

Tarifs mise en service EDF

Les délais de mise en service EDF sont variables comme pour tous les fournisseurs d’électricité. Quand on emménage dans un nouveau logement, il est obligatoire de demander l’ouverture du compteur EDF et la mise en service de l’électricité. C’est Enedis (ex-ERDF) le gestionnaire de réseau de distribution qui se charge de la mise en service du compteur pour l’électricité exclusivement et GRDF pour le gaz. Il se peut également que dans certaines zones se soient les entreprises locales de distribution sui se chargent de l’acheminement et du raccordement.

Ouverture de de compteur électrique

Délais et frais de mise en service de l’électricité – 09 73 76 40 00 (appel gratuit)

Mis à jour Janvier 2024

Délais Tarif en € TTC
Mise en service standard 5 jours ouvrés 30,97
Mise en service express 2 jours ouvrés 71,40
Mise en service d’urgence Dans les 24h 141,92
Mise en service standard compteur Linky Dans les 24h 1,66
Mise en service d’urgence compteur Linky Le jour même 56,78
Première mise en service (logement ou compteur neuf) 10 jours ouvrés 1,66
Première mise en service express (logement ou compteur neuf) 5 jours ouvrés 90,43

Ouverture de de compteur gaz

Délais et frais de mise en service pour une ouverture de compteur gaz – 09 73 76 40 00 (appel gratuit)

Mis à jour Janvier 2024

Ouverture de compteur gaz GRDF Gaz Réseau Distribution France Délais Tarif en € TTC
Mise en service standard 5 jours ouvrés 19,88 €
Mise en service express 2 jours ouvrés 43,93 €
Mise en service d’urgence Dans les 24h 133,22 €

Numéro d’urgence d’EDF

Vous souhaitez connaître le numéro d’urgence EDF ? Un conseiller EDF, au moindre doute, se tient à votre disposition du lundi au samedi, de 8h à 20h au 3004 (service et appel gratuits). Sachez qu’en règle générale pour une urgence électricité ou gaz, il faut appeler les gestionnaires de réseau de distribution. Veuillez trouver ci-dessous les numéro d’urgence à contacter :

Numéro d’urgence pour une fuite de gaz

Appelez le Numéro Vert du distributeur GRDF Urgence Sécurité Gaz et Coupez votre robinet d’arrivée de gaz. Le Numéro vert urgence sécurité gaz est disponible 24h/24 et 7j/7 : 0 800 47 33 33.

An cas de problème ou d’urgence sur votre installation de gaz, voici quelques réflexes à avoir :

  • Ne pas allumer de cigarette ;
  • Fermer l’arrivée de gaz ;
  • Ouvrir les fenêtres ;
  • Ne pas utiliser d’installation électrique ou d’appareil (portable, prise électrique, ascenseur, disjoncteur, interrupteur, lampe de poche, sonnerie, téléphone, …) ;
  • Sortir de l’immeuble ou de la maison et appeler les pompiers au 18 (ou le 112).

Numéro d’urgence pour une coupure d’électricité

Appelez au prix d’un appel local le 09 726 750 XX*. Il s’agit du service dépannage du distributeur Enedis.* Remplacez par votre numéro de département les XX.

Où trouver numéro client EDF ?

Avant d’appeler EDF, il est recommandé au préalable de se munir de son numéro de client EDF. Mais où trouver numéro client EDF à 10 chiffres ? Il se trouve dans la rubrique « NOUS CONTACTER » en haut à gauche de votre facture EDF. Il se compose d’une suite de 10 chiffres. Votre numéro client vous permettra également d’accéder à votre espace client particulier dont les fonctionnalités sont les suivantes :

Gestion de vos factures EDF

A tout moment vous pouvez consulter vos factures en ligne et les télécharger ;Gérer vos préférences de paiement ;Payer en toute sécurité votre dernière facture d’électricité et de gaz ;Modifiez en quelques clics votre IBAN.

Vos infos personnelles sur l’espace EDF

Changer votre numéro de téléphone, adresse de facturation ou mail ;Ajouter un nouveau titulaire à votre contrat EDF ;Obtenir justificatif de domicile EDF

Un budget énergie maitrisé

Piloter en ligne vos consommations d’énergie avec e.quilibre ;Avec les conseils et éco-gestes EDF vous faites des économies ;Payer ce que vous avez consommé en relevant votre compteur d’électricité ou gaz.

Numéro EDF professionnel

Vous souhaitez prendre contact avec EDF pour votre entreprise ? Une question pour gérer vos contrats, besoin de réaliser la souscription d’un nouveau contrat d’électricité ou de gaz ? Les conseillers EDF pour les professionnels sont à votre écoute au numéro vert 3022. L’opérateur historique commercialise aussi bien des offres pour les petits professionnels que pour que les gros consommateurs d’énergie ou grands-comptes avec le tarif bleu, le tarif jaune et le tarif vert. EDF professionnels permet d’optimiser la consommation de gaz et d’électricité de ses clients avec des conseils sur les économies d’énergie.

Gersende de Sabran-Pontevès

Gersende de Sabran-Pontevès

Diplômée de l'EFAP, Gersende a travaillé pendant 15 ans en tant que Directrice de l'Evénementiel chez Pierre Cardin. En 2018, elle crée le comparateur Hopenergie.com avec ses associés et publie régulièrement des guides et des articles sur l'énergie.

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